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全域旅游時代迫切需要人才供給側(cè)優(yōu)化提升

 amy7711 2016-03-31

據(jù)國家旅游局公布的數(shù)據(jù),2015年我國接待國內(nèi)外旅游人數(shù)41億人次,旅游總收入4萬億元,分別比十年前增長202.2%和437.34%。旅游消費裂變式增長和全域旅游理念推廣,旅游業(yè)發(fā)展需要更多專業(yè)人才和復(fù)合型人才,對行業(yè)人才供給提出供給側(cè)改革需求。


提升企業(yè)培訓(xùn)水平、創(chuàng)建多元化培訓(xùn)平臺、夯實旅游院校人才培養(yǎng)基礎(chǔ)是當(dāng)前快速適應(yīng)形勢,優(yōu)化旅游人才供給結(jié)構(gòu)的重要舉措。


一、提升企業(yè)培訓(xùn)水平,提高從業(yè)人員適崗能力



專業(yè)培訓(xùn)是對員工能力及素質(zhì)再開發(fā)、促進人力資源可持續(xù)提升的最有效途徑。要充分認識培訓(xùn)的重要性,將人力資源發(fā)展戰(zhàn)略納入長期發(fā)展戰(zhàn)略,把培訓(xùn)職能延展到業(yè)務(wù)部門以推動變革和改善業(yè)績,營建學(xué)習(xí)型組織文化。加大培訓(xùn)專項資金投入,制定長效人才培訓(xùn)機制,建立內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)團隊推進培訓(xùn)落地。


培訓(xùn)規(guī)劃要充分考慮組織發(fā)展戰(zhàn)略、員工職業(yè)規(guī)劃、培訓(xùn)成本投入、資源可利用情況等綜合因素。培訓(xùn)體系搭建要注意“五結(jié)合”:新員工培訓(xùn)與在職員工提升培訓(xùn)相結(jié)合、崗位類別與崗位層級相結(jié)合、理論與實操相結(jié)合、軟技能與硬技能相結(jié)合、培訓(xùn)評估結(jié)果要與績效考核相結(jié)合。另外,培訓(xùn)內(nèi)容須緊貼業(yè)務(wù)需求,編寫、開發(fā)自己的培訓(xùn)課程或教材要源于實踐并高于實踐。


他山之石,可以攻玉。依托外部專業(yè)培訓(xùn)資源,高效提升人才培訓(xùn)質(zhì)量。通過與優(yōu)秀旅游企業(yè)或?qū)I(yè)院校合作,引入優(yōu)質(zhì)師資和前沿培訓(xùn)教材優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容,或外派員工到示范基地或企業(yè)跟班學(xué)習(xí)、聘請專家進駐企業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)等。




廣東韶關(guān)市旅游局、鄂爾多斯東方路橋集團曾先后與北京巔峰智業(yè)旅游文化創(chuàng)意股份有限公司合作開辦多期“旅游管理人才培訓(xùn)班”,分別以“送學(xué)員入巔峰講堂培訓(xùn)”、“請巔峰專家下企業(yè)培訓(xùn)”兩種不同形式,使管理層員工在短期內(nèi)迅速轉(zhuǎn)化產(chǎn)業(yè)思路、高效提升行業(yè)運營技能。


巔峰智業(yè)全資子公司北京達沃斯巔峰旅游投資管理有限公司,借助總部專業(yè)經(jīng)驗和專家力量對旗下運管的多家景區(qū)進行景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理培訓(xùn),幫助景區(qū)梳理管理流程,并編纂景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊。


二、創(chuàng)建多元培訓(xùn)平臺,擴展從業(yè)人員提升渠道



創(chuàng)建旅游龍頭企業(yè)示范教育平臺。對于發(fā)展前沿的優(yōu)秀旅游企業(yè)或培訓(xùn)機構(gòu),要積極開發(fā)高端性、戰(zhàn)略性等方面的教育培訓(xùn)項目,建立具有市場影響力的培訓(xùn)品牌,以引領(lǐng)旅游發(fā)展方向。


巔峰智業(yè)整合多年在區(qū)域戰(zhàn)略、景區(qū)運營管理及智慧旅游等方面的實戰(zhàn)經(jīng)驗和成功案例,面向政府、企業(yè)開發(fā)多類培訓(xùn)項目,內(nèi)容涉及旅游企業(yè)綜合運營、景區(qū)投資與建設(shè)、景區(qū)智慧營銷、旅游地產(chǎn)等方面,并組織多次行業(yè)講座,多層級的專業(yè)培訓(xùn),包括政府旅游系統(tǒng)培訓(xùn)、區(qū)域旅游行業(yè)高管培訓(xùn)、景區(qū)管理提升培訓(xùn)等,獲得市場廣泛好評。這種由企業(yè)創(chuàng)辦的專業(yè)化培訓(xùn)模式,在市場的培育下,一定會成為未來培訓(xùn)主力軍。


搭建旅游行政部門及協(xié)會公益平臺。充分利用其信息資源掌控優(yōu)勢,建立社會培訓(xùn)公共服務(wù)平臺?;I建國家和行業(yè)培訓(xùn)資源庫,搭建互聯(lián)網(wǎng)及微信平臺,促進培訓(xùn)對象及培訓(xùn)主體的雙向溝通。多點、多面組織公益性、技能性旅游培訓(xùn),普及旅游相關(guān)知識和信息,提升全民全域旅游意識。


增建旅游院校繼續(xù)教育平臺。旅游院校需積極利用軟、硬件資源優(yōu)勢,開發(fā)滿足旅游從業(yè)人員在職學(xué)習(xí)新模式。一是要大力研發(fā)和制作電子課程、電子教材,運用遠程教學(xué)、微課堂、視頻互動等教學(xué)技術(shù),豐富線上學(xué)習(xí)資源。二是與企事業(yè)單位深度合作,共同創(chuàng)辦研修班、聯(lián)建企業(yè)大學(xué)等形式,為企業(yè)定向培養(yǎng)專業(yè)化人才。三是開發(fā)、提升旅游專業(yè)自學(xué)教育和成人教育專業(yè)及課程設(shè)置,為旅游從業(yè)人員繼續(xù)學(xué)習(xí)提供更多選擇。


三、夯實旅游院校基礎(chǔ),優(yōu)化旅游人才供給源頭




全域旅游的推進與發(fā)展,要求旅游人才掌握更廣泛更新的知識和技能,進而要求旅游院校要根據(jù)市場變化升級教學(xué)課程,深挖、拓展酒店、景區(qū)、旅行社等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的維度和深度,搭建、規(guī)范旅游投資與規(guī)劃、旅游觀察監(jiān)測、旅游公共服務(wù)、旅游+互聯(lián)網(wǎng)等新興業(yè)態(tài)的課程體系,豐富、完善文化方面和職業(yè)素養(yǎng)方面的基礎(chǔ)課程,及時對課程升級更新。


全域旅游對“高、尖、新”人才提出更大需求。擴大碩博規(guī)模,優(yōu)化人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)。據(jù)國家旅游局人事司統(tǒng)計,截止2014年底,我國旅游院校有三十萬旅游專業(yè)學(xué)生畢業(yè),而博士生僅為115名,研究生1317名,對比看出,其“金字塔”人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)中的上層“塔尖”基數(shù)極小。旅游院校需整合資源,增建碩、博研究型或應(yīng)用型的研究生培養(yǎng)基地、增設(shè)博士、研究生培養(yǎng)專業(yè)及方向、或爭創(chuàng)博、碩研究生培養(yǎng)資格,擴大碩、博招生人數(shù)。同時,要改革碩博招生及學(xué)習(xí)模式,鼓勵在職、在讀人員碩、博研讀,擴大旅游 “塔尖”的人才培養(yǎng)規(guī)模。


知行合一,加強實踐教學(xué),打破教、學(xué)、研、產(chǎn)壁壘,暢通用人單位、社會平臺及旅游院校的人才培訓(xùn)通道,推動旅游教育培訓(xùn)市場有序發(fā)展,建立培訓(xùn)主體和培訓(xùn)客體之間的多渠道培訓(xùn)平臺,是優(yōu)化旅游業(yè)人才供給結(jié)構(gòu),加快旅游業(yè)發(fā)展的有效舉措。



 




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