在人才流動(dòng)過(guò)程中，經(jīng)濟(jì)因素占很大比重。然而，高收入或許能暫時(shí)吸引人才，卻未必能長(zhǎng)久留住人才。企業(yè)應(yīng)量化工作指標(biāo)，以此衡量員工的能力，對(duì)其個(gè)人價(jià)值進(jìn)行充分肯定。管理者也應(yīng)使員工切實(shí)感受到企業(yè)對(duì)員工的真誠(chéng)關(guān)懷，從而使企業(yè)與員工連接成命運(yùn)共同體，將企業(yè)健康發(fā)展的原動(dòng)力激發(fā)出來(lái)，并形成持久的凝聚力和向心力。

這是一個(gè)漫長(zhǎng)的系統(tǒng)工程，也是企業(yè)文化逐步形成的過(guò)程。應(yīng)本刊記者邀請(qǐng)，北京首信圓方機(jī)電設(shè)備有限公司高級(jí)顧問(wèn)金萬(wàn)軍和北京大虞維康金屬科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“大虞維康”)董事長(zhǎng)郭強(qiáng)分別分享了他們?cè)阝k金企業(yè)人力資源管理方面的智慧和經(jīng)驗(yàn)。

金萬(wàn)軍：企業(yè)文化的凝聚力

企業(yè)文化體系源于社會(huì)人文體系，而社會(huì)人文體系又源于社會(huì)形態(tài)。在不同的歷史時(shí)期，社會(huì)形態(tài)會(huì)產(chǎn)生不同的變化，因此，在不同的時(shí)代背景下，企業(yè)的文化體系是不同的。改革開(kāi)放初期，社會(huì)財(cái)富趨于平均，涉及民生的教育、醫(yī)療、住房等成本是由社會(huì)來(lái)承擔(dān)的，人們的生活沒(méi)有后顧之憂，社會(huì)價(jià)值觀的層次整體較高，人們更容易響應(yīng)國(guó)家“振興民族工業(yè)”的號(hào)召，并為之共同努力。

現(xiàn)如今，社會(huì)貧富差距日益擴(kuò)大，在高昂的生活成本之下，人們承受著非常大的生活壓力，通過(guò)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值來(lái)化解這個(gè)壓力，成為人們的基本職業(yè)訴求，這時(shí)，企業(yè)價(jià)值與員工個(gè)人價(jià)值的聯(lián)系就變得非常緊密。在社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域，成就的取得離不開(kāi)名師的指點(diǎn)，然而，在自然科學(xué)領(lǐng)域，成就的取得則離不開(kāi)“明師”的引路，它是同心人聚集的團(tuán)隊(duì)，有著共同的奮斗目標(biāo)。它的核心人員需要具備兩個(gè)條件，一是“德”，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值、員工價(jià)值、客戶價(jià)值為己任，不規(guī)避個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)與成敗得失；二是“才”，有能力對(duì)產(chǎn)業(yè)的國(guó)內(nèi)外發(fā)展趨勢(shì)做出有效預(yù)測(cè)，具有明晰產(chǎn)業(yè)定位、規(guī)劃市場(chǎng)布局的水平，以及能對(duì)經(jīng)營(yíng)理念、組織構(gòu)架及管理體系等企業(yè)文化進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，讓員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)是可持續(xù)發(fā)展的，并切實(shí)感受到企業(yè)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值不斷上升的前景，形成企業(yè)的魅力。

同心人構(gòu)建了企業(yè)的核心價(jià)值，通過(guò)“合適的崗位、合理的薪酬、真誠(chéng)的人文關(guān)懷”將員工聚集在企業(yè)的團(tuán)隊(duì)里。然而，企業(yè)并不能夠永遠(yuǎn)滿足每個(gè)人及其不同時(shí)期的需求，這使得離職現(xiàn)象成為客觀存在，管理者只有通過(guò)流程、崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)去化解人員問(wèn)題，以及完善的員工培訓(xùn)體系來(lái)快速吸納新成員的加入。

實(shí)質(zhì)上，企業(yè)的凝聚力是相對(duì)的，是變化的，同心人應(yīng)在動(dòng)態(tài)中保持團(tuán)隊(duì)的相對(duì)穩(wěn)定，這也是中國(guó)企業(yè)管理的難點(diǎn)所在。

管理者不僅應(yīng)注重企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，還應(yīng)注重員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。在提高“人”“物”品質(zhì)的基礎(chǔ)上，為員工營(yíng)造溫馨和諧的工作氛圍，使員工發(fā)自內(nèi)心地為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展努力工作，這種內(nèi)在力量的成長(zhǎng)，可使企業(yè)的凝聚力得以穩(wěn)定的保持。

郭強(qiáng)：情感凝聚團(tuán)隊(duì)向心力

郭強(qiáng)在商海打拼多年，深感知識(shí)的重要性，他堅(jiān)持不斷地充電學(xué)習(xí)，這是其將各個(gè)行業(yè)做得風(fēng)生水起的重要原因。

他鉆研過(guò)心理學(xué)，也琢磨過(guò)人的生存狀況，包括人的訴求是什么，這些認(rèn)知的擴(kuò)展，使郭強(qiáng)在面對(duì)不同人時(shí)，可以變換角度來(lái)拉近與對(duì)方的距離，以化解人的因素，從而達(dá)成共識(shí)。即使在氣憤甚至是急迫的情況下，播音員的經(jīng)歷，使郭強(qiáng)能夠語(yǔ)序不亂、擲地有聲地陳述，而他有理有據(jù)地溝通，再加上從不進(jìn)行人身攻擊的修為，使各種棘手問(wèn)題總能迎刃而解，也讓相關(guān)員工心悅誠(chéng)服。

郭強(qiáng)認(rèn)為，目前大虞維康的資金不是問(wèn)題，但是用人太難了。大虞維康的管理主要有三個(gè)環(huán)節(jié)：制度、監(jiān)督和感情。中層領(lǐng)導(dǎo)是監(jiān)督者，也是制度的執(zhí)行者，當(dāng)制度執(zhí)行過(guò)嚴(yán)，員工承受不了時(shí)，郭強(qiáng)再通過(guò)感情來(lái)收局。制度有其嚴(yán)肅性，對(duì)員工有威懾作用，員工需要修正自己的行為，但是不能傷他的心。在公開(kāi)場(chǎng)合，郭強(qiáng)是嚴(yán)肅的，對(duì)待員工是嚴(yán)厲的。在私下里，他跟員工都以朋友相稱，更會(huì)促膝談心。郭強(qiáng)與員工之間都是憑心而處的，雖然真心付出，不一定得到同等回報(bào)，但多數(shù)情況下，都能得到一個(gè)較為滿意的效果。

目前，員工離職的因素主要有兩個(gè)，一是員工積累到一定程度，想要有更大的發(fā)展，或是想離開(kāi)鈑金行業(yè)；二是員工不具備培養(yǎng)潛質(zhì)，與企業(yè)“志不同、道不合”，公司則會(huì)主動(dòng)讓其離開(kāi)。