摘 要：隨著改革開放的日益深入和企業(yè)自身及市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)深刻地認(rèn)識(shí)到了企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)的生存、發(fā)展，尤其是可持續(xù)發(fā)展具有極其重要的影響和推動(dòng)作用。它主要表現(xiàn)在對內(nèi)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、對外提升企業(yè)形象兩個(gè)方面。企業(yè)文化是在市場經(jīng)濟(jì)中企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)增長的有效手段，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，提升企業(yè)核心競爭力的主要方式，同時(shí)也是挖掘企業(yè)文化個(gè)性力，提升企業(yè)管理水平與企業(yè)精神文化品位的時(shí)代要求。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 企業(yè)管理 建設(shè) 創(chuàng)新
　　
　　 1.企業(yè)文化的定義
　　 自從企業(yè)文化這一說法出現(xiàn)以來，至今還沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。企業(yè)文化是社會(huì)文化的一個(gè)子系統(tǒng)，那么究竟應(yīng)如何理解企業(yè)文化呢？企業(yè)通過自身生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品及服務(wù)，不僅反映出企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特色、組織特色和管理特色等，更反映出企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)、群體意識(shí)、價(jià)值觀念和行為規(guī)范，它既是了解社會(huì)文明程度的一個(gè)窗口，又是社會(huì)當(dāng)代文化的生長點(diǎn)。因此，在國內(nèi)外學(xué)者觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為一個(gè)比較確切的定義就是從企業(yè)文化的三大要素（價(jià)值觀、信念和行為方式）的角度來概括，即企業(yè)文化是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長期倡導(dǎo)，由企業(yè)員工共同遵守的價(jià)值觀、信念和行為方式的總和。從該角度上理解企業(yè)文化，是一個(gè)全新的角度，能更透徹，從而更好地貫徹企業(yè)文化，創(chuàng)造出企業(yè)更優(yōu)良的業(yè)績。企業(yè)文化包括兩個(gè)層面，一是以企業(yè)的價(jià)值觀為核心的理念層面；二是制度和行為層面。
　　 2.構(gòu)成企業(yè)文化的三大要素
　　 （1）價(jià)值觀是企業(yè)文化中相對穩(wěn)定的要素。比如企業(yè)提倡“誠信、團(tuán)隊(duì)、合作、創(chuàng)新”，這都是企業(yè)的一種價(jià)值觀念，也是企業(yè)發(fā)展的最高指導(dǎo)原則，應(yīng)該長期保持不變，除非企業(yè)經(jīng)歷轉(zhuǎn)型、重組等大的變革。
　　 （2）信念是支撐企業(yè)價(jià)值觀的各種信條、觀念。比如人才觀、發(fā)展觀、競爭觀、營銷觀等，必須結(jié)合企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、市場狀況、競爭對手等來進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，它是企業(yè)發(fā)展與競爭策略的指導(dǎo)思想。
　　 （3）行為方式是企業(yè)文化中最真實(shí)、最直接和最重要的部分。有許多企業(yè)的文化建設(shè)只是停留在以上兩個(gè)層面，卻忽略了企業(yè)文化最重要的部分——行為方式。一個(gè)企業(yè)真正的文化其實(shí)并不是那些冠冕堂皇的“書面文化”或者“口頭文化”，而是企業(yè)員工的行為方式，企業(yè)可以提倡“創(chuàng)新”，可真實(shí)的文化卻是“小心駛得萬年船”，企業(yè)可以提倡“團(tuán)隊(duì)”，可真實(shí)的文化卻是“山頭林立，各自為戰(zhàn)”，可見如果忽略視了理念與行為的一致性，企業(yè)文化就成為了形式上的“擺設(shè)”。
　　 3.企業(yè)文化所具有的特征
　　 （1）文化具有時(shí)段性。文化總是相對于一定時(shí)間段而言。我們所指的企業(yè)文化通常是現(xiàn)階段的文化，而不是指企業(yè)過去的歷史文化，也不是指將來企業(yè)可能形成的新文化，即目標(biāo)文化；
　　 （2）文化的本質(zhì)在于其共識(shí)性，只有達(dá)成共識(shí)的要素才能稱為文化。企業(yè)新提出的東西，如果沒有達(dá)成共識(shí)，目前就不能稱之為文化，只能說是將來有可能成為文化的文化種子。企業(yè)文化代表了企業(yè)共同的價(jià)值判斷和取向，即多數(shù)員工的共識(shí)。共識(shí)通常是相對而言的。在現(xiàn)實(shí)生活中，通常很難想象一個(gè)企業(yè)所有員工都只有一種思想、一個(gè)判斷。由于人的素質(zhì)參差不齊，人的追求呈現(xiàn)多元化，人的觀念更是復(fù)雜多樣。因此，企業(yè)文化通常只能是相對的共識(shí)，即多數(shù)人的共識(shí)。
　　 （3）文化具有范圍性，文化總是相對于一定范圍而言。我們所指的企業(yè)文化通常是企業(yè)員工所普遍認(rèn)同的部分。如果只是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)同，那么它只能稱為領(lǐng)導(dǎo)文化；如果只是企業(yè)中某個(gè)部門中的員工普遍認(rèn)同，那么它只能稱為該部門的文化。依據(jù)認(rèn)同的范圍不同，企業(yè)中的文化通?？梢苑譃轭I(lǐng)導(dǎo)文化、中層管理者文化、基層管理者文化、或部門文化、分公司文化、子公司文化、企業(yè)文化等。
　　 （4）文化必定具有內(nèi)在性。企業(yè)所倡導(dǎo)的理念和行為方式一旦達(dá)成普遍的共識(shí)，成為企業(yè)的文化，則這些理念和行為方式必將得到廣大員工的自覺遵循。
　　 4.企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用
　　 企業(yè)文化作為一種管理手段對企業(yè)發(fā)展有著重要的作用。
　　 （1）凝聚作用。企業(yè)文化能夠使員工齊心協(xié)力把企業(yè)搞好，它能夠激發(fā)員工奮發(fā)向上，勵(lì)精圖治的精神和拼搏向上的力量，其作用是增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力。
　　 （2）激勵(lì)作用。企業(yè)文化可以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而使工作更有效率，并取得更大的業(yè)績，更有力地促進(jìn)企業(yè)的成長與發(fā)展。
　　 （3）協(xié)調(diào)作用。企業(yè)文化的協(xié)調(diào)作用可以使員工的思想和行動(dòng)得到統(tǒng)一。
　　 （4）約束作用。企業(yè)文化可以對員工起到約束的作用，它促使員工的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則得到統(tǒng)一，使員工能夠在制度的規(guī)范下，自覺按照正確的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則來要求自己。
　　 （5）塑造企業(yè)形象的作用。企業(yè)文化具有塑造企業(yè)形象的作用，它直接與企業(yè)的興衰、優(yōu)劣相聯(lián)系，企業(yè)的知名度與美譽(yù)度的有機(jī)結(jié)合構(gòu)成了企業(yè)在公眾中的形象，是企業(yè)一筆巨大的無形資產(chǎn)。經(jīng)濟(jì)全球化使得競爭更為激烈，企業(yè)更脫穎而出，形象戰(zhàn)略尤為重要，它是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中運(yùn)作的實(shí)力和地位的體現(xiàn)。
　　 企業(yè)文化的作用也可以簡單地說是：對內(nèi)它能激勵(lì)員工銳意進(jìn)取，重視職業(yè)道德，改善人際關(guān)系，培養(yǎng)企業(yè)精神；對外它有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽(yù)，擴(kuò)大企業(yè)影響。同時(shí)，它也是企業(yè)進(jìn)行改革、創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的思想基礎(chǔ)，是企業(yè)對環(huán)境適應(yīng)能力的支柱。
　　 5.企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的影響
　　 在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)都在追求樹立長期的競爭優(yōu)勢，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。而企業(yè)持續(xù)競爭的優(yōu)勢則來源于企業(yè)所擁用的戰(zhàn)略性資源和培育的核心競爭力，核心競爭力的基本特征在于它是競爭對手難于模仿的和有價(jià)值的能力。而企業(yè)文化恰恰可以滿足企業(yè)核心競爭力的這些基本特征。為此，從企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)主要競爭優(yōu)勢的判斷，可以看出企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的影響很大。
　　 6.樹立以人為中心的管理，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力
　　 企業(yè)的凝聚力和向心力，指的是員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，它對企業(yè)的安定和發(fā)展至關(guān)重要。在日益激烈的社會(huì)競爭中，企業(yè)間的競爭，主要還是人才的競爭，也是企業(yè)凝聚力的較量。增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，關(guān)鍵要搞好企業(yè)文化建設(shè)。要使員工愛企業(yè)如家，企業(yè)首先要像個(gè)“家”，使員工真正愛得起來。使職工在這個(gè)“家”里感受到家庭般的溫暖，感受到中國傳統(tǒng)文化中的人情味，具有安全感、信任感和優(yōu)越感，才能心悅誠服地為這個(gè)“家”的存在和發(fā)展而拼搏。所謂“士為知己者死”、“滴水之恩，當(dāng)以涌泉相報(bào)”，講的就是這種向心力和凝聚力。
　　 7.企業(yè)文化建設(shè)尚存的問題
　　 雖然大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文化建設(shè)給予了相當(dāng)?shù)闹匾暎谡嬲鋵?shí)方面還有較大差距，具體表現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)還沒有制訂企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃、對文化創(chuàng)新認(rèn)識(shí)不夠充分以及企業(yè)文化建設(shè)面臨不少實(shí)際困難等方面。
　　 具體表現(xiàn)在：①企業(yè)文化建設(shè)落實(shí)到行動(dòng)上還存在一定差距。由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人當(dāng)中還有相當(dāng)一部分不重視企業(yè)文化建設(shè)，這一現(xiàn)象從側(cè)面反映了企業(yè)經(jīng)營者實(shí)際上對企業(yè)文化建設(shè)的重視還存在差距。②企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃不足，當(dāng)前我國有企業(yè)文化規(guī)劃的企業(yè)不足三成。③對文化創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)不夠充分。企業(yè)的創(chuàng)新工作包括技術(shù)、制度、市場、組織、管理、觀念和文化等方面的創(chuàng)新。而一些企業(yè)經(jīng)營者對文化創(chuàng)新認(rèn)識(shí)不夠充分。④企業(yè)文化建設(shè)的主要困難是缺乏良好的外部環(huán)境、內(nèi)部共識(shí)和內(nèi)在動(dòng)力。當(dāng)前，企業(yè)文化建設(shè)的困難有：缺乏良好的外部環(huán)境、內(nèi)部缺乏共識(shí)和缺乏動(dòng)力、沒有完善的企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、找不到適當(dāng)?shù)膶I(yè)顧問、沒有完善的企業(yè)管理制度、不想花錢、不知道如何做和不清楚企業(yè)文化的含義等。其中最明顯的困難是缺乏良好的外部環(huán)境、內(nèi)部共識(shí)和內(nèi)在動(dòng)力。
　　 8.企業(yè)文化建設(shè)，所必須解決的三個(gè)問題
　　 （1）要統(tǒng)一企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)識(shí)，提高其工作的自覺性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)識(shí)程度至關(guān)重要，因?yàn)樗麄儞?dān)負(fù)著倡導(dǎo)、設(shè)計(jì)、培育企業(yè)文化的重任。當(dāng)前，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對開展企業(yè)文化建設(shè)主要存在三種不正確的認(rèn)識(shí)：一種是把企業(yè)文化建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營工作對立起來，尤其是虧損企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)為企業(yè)要扭虧為盈就沒有精力考慮企業(yè)文化建設(shè)；第二種則認(rèn)為搞企業(yè)文化建設(shè)是“形式主義”，或者認(rèn)為是把思想政治工作換上新名堂，因而沒有把企業(yè)文化建設(shè)擺上議事日程；第三種是對企業(yè)文化的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的理解，把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)一般文娛活動(dòng)等同起來，以為提幾句口號(hào)，組織一些文體活動(dòng)就是企業(yè)文化建設(shè)，而沒有從整體上考慮企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有通過不斷的學(xué)習(xí)、交流和研討，才能準(zhǔn)確把握企業(yè)文化的含義，自覺地投入到企業(yè)文化建設(shè)的工作中去。
　　 （2）要提高企業(yè)全體職工對企業(yè)文化建設(shè)重要意義的認(rèn)識(shí)。企業(yè)職工是建設(shè)企業(yè)文化的主體，沒有廣大職工的積極參與，就不可能形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。因此，提高企業(yè)成員的認(rèn)識(shí)和參與感十分重要。準(zhǔn)備開展或剛剛開展企業(yè)文化建設(shè)的單位，要在全體職工中進(jìn)行企業(yè)文化知識(shí)的啟蒙教育。已經(jīng)開展了一段時(shí)期的企業(yè)，也要有一個(gè)不斷深化認(rèn)識(shí)和總結(jié)提高的問題。
　　 （3）要建立和完善管理機(jī)構(gòu)。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長期的任務(wù)，要加強(qiáng)對這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，有條件的就要設(shè)立相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)。條件暫不成熟的也要成立體現(xiàn)黨政工團(tuán)齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)小組，保證企業(yè)文化建設(shè)的延續(xù)性，防止短期行為的發(fā)生。領(lǐng)導(dǎo)的任期目標(biāo)應(yīng)包含企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容，任期目標(biāo)要與企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)相配套。
　　 9.與時(shí)俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新、接受創(chuàng)新

　　 創(chuàng)新是永遠(yuǎn)不變的主題。實(shí)踐表明，不斷創(chuàng)新是企業(yè)鑄造企業(yè)核心競爭力，保持經(jīng)久不衰、基業(yè)常青的根本途徑。企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)文化是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，文化以人為核心，以企業(yè)共同的價(jià)值觀和企業(yè)精神為導(dǎo)向，能夠在企業(yè)內(nèi)部形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力，使員工自覺產(chǎn)生一種強(qiáng)大的自我約束和自我激勵(lì)，成功的企 業(yè)必須具有優(yōu)秀的企業(yè)文化，只有這樣才能不斷提升企業(yè)核心競爭力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。