保姆因每天吃雇主家蘋果被辭退 好保姆的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 中金網(wǎng)3月10日訊 9日，瀏河廣場，兩位家庭主婦帶著孩子出來走動。毛女士很奇怪地詢問身旁的李女士：“你怎么請假帶孩子？你家阿姨呢？”得到的答復(fù)是：“辭退了?！?/p>

做得好好的怎么會辭退？李女士遲疑半天，說道：“因?yàn)椤偸浅晕壹业奶O果?！?/p>

李女士家住唐家洲，自從有了孩子，請保姆就成了最大問題，此前幾個(gè)總是不合心意，而剛剛辭退的這個(gè)，做事勤懇，對孩子、老人也都沒得說，但是慢慢暴露出的一個(gè)毛病，讓李女士還是無法忍受。

“她實(shí)在是太實(shí)在了。”李女士說，聘請阿姨時(shí)她也說過“別客氣，就當(dāng)自己人”這種話，但阿姨實(shí)在太把自己當(dāng)自家人了。家里一箱蘋果，孩子沒吃老人沒吃，就她每天吃。“每天吃我家水果，我們真的覺得她這樣不好?！?/p>

李女士對把阿姨的意見一說開，鄰居們各有各的看法，大部分人覺得“辭得對”，但也有小部分人認(rèn)為“不是大問題”。

鄰居毛女士投的是“支持票”。她認(rèn)為，阿姨沒有經(jīng)過許可而吃別人的東西，這本身就是不對的，長久養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，還會讓主家無形中多增加一筆開支?！拔矣X得吃點(diǎn)零食不算什么?！?5歲的居民黃奶奶則不認(rèn)可，她說以前家里請木工、粉刷匠等，還要準(zhǔn)備茶點(diǎn)零食呢，“阿姨能吃多少？每天吃一個(gè)蘋果也不是什么大支出呀?！?/p>

滬上家政首次啟用保姆黑名單

不誠信或嚴(yán)重違反行規(guī)的保姆將被禁用，記者昨天從滬聯(lián)百家家政聯(lián)盟信息平臺獲悉，該信息平臺已經(jīng)啟用“保姆黑名單”，3名保姆因?yàn)檫`反平臺制定的相關(guān)規(guī)定而被列入“黑名單”。據(jù)平臺發(fā)起人夏君介紹，列入“黑名單”意味著今后信息平臺的成員單位將禁止雇傭這些保姆。據(jù)悉，這是本市家政市場首次啟用“保姆黑名單”。

滬聯(lián)百家家政聯(lián)盟信息平臺從春節(jié)前開始運(yùn)作，現(xiàn)有規(guī)模家政公司30多家，主要用于平臺內(nèi)成員單位保姆的調(diào)劑和業(yè)務(wù)協(xié)作。夏君介紹說，平臺運(yùn)作之后，遇到的一個(gè)非常棘手的問題是，一些家政公司停止雇傭的“問題保姆”居然從另外一家家政公司調(diào)劑到原先停用的那家公司。而被指認(rèn)出現(xiàn)問題的保姆，將其調(diào)劑出來的家政公司還以為她是位優(yōu)秀保姆。“如果這樣，平臺今后運(yùn)作肯定會出現(xiàn)大問題?！?/p>

而在分析目前上海保姆總體情況時(shí)，業(yè)內(nèi)幾乎一致認(rèn)為“流動性大，魚龍混雜，總體素質(zhì)不高”。記者調(diào)查信息平臺30多家家政公司后發(fā)現(xiàn)，保姆目前出現(xiàn)的最主要問題是不誠信，其中作假占首位，約占問題的50%，包括身份證、健康證、上崗證和簡歷作假。其次是家政公司為保姆和雇主牽線搭橋后，保姆和雇主聯(lián)手跳開家政，拒絕向家政公司支付服務(wù)費(fèi)用，約占問題的20%。另外，“挖墻角”將公司保姆介紹到其它家政公司、面試后不上崗等問題也不少。

與保姆洽談時(shí)的小技巧：

1、 查顏觀色，對保姆進(jìn)行觀察了解，對于用戶常說的要找順眼的，我理解這順眼之中既包含著對保姆儀表儀容等外在形象的要求，同樣也包含許多對保姆的內(nèi)在素質(zhì)的要求。例如，我們對保姆衣著服飾觀察能夠?qū)ζ渖钭非蟮膬A向有所了解。對其服裝是否整潔、頭發(fā)梳理是否整齊能夠?qū)ζ渥岳砟芰πl(wèi)生習(xí)慣等方面作一個(gè)初步判斷。同樣通過觀察保姆的坐站姿態(tài)、說話的表情、語氣、聲調(diào)等了解此人的性格秉性。

2、 要與保姆認(rèn)真交談，詢問有關(guān)事宜，主要是兩個(gè)方面：一是保姆的家庭情況，從小的生活環(huán)境會對保姆的產(chǎn)生最直接的影響，通過對其家庭的了解也是對保姆本人進(jìn)行了間接的了解。當(dāng)然初次見面，刨根問底是不合適的，嘮嘮家常是可以的。二是了解保姆的工作經(jīng)歷，工作時(shí)間，服務(wù)內(nèi)容，特別是要了解那些和自己家庭相近似的家庭，了解他們之間的合作成功與否的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。為自己所吸取。綜合比較；依據(jù)對保姆觀察、交談了解情況后，結(jié)合自己家庭的實(shí)際需求，對保姆作綜合比較，結(jié)合保姆年齡和體力、工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，脾氣和性格、工資要求對保姆加以全面比較。然后再做定奪。

好保姆應(yīng)有如下表現(xiàn)：

1、 思想品質(zhì)好，有良好的職業(yè)道德、能夠遵紀(jì)守法，講文明講禮貌，尊老愛幼、吃苦耐勞、勤儉持家、胸懷寬闊、

2、 服務(wù)技能：要有滿足用戶服務(wù)需求的服務(wù)技能。能夠熟練掌握洗衣、做飯、家居保潔三項(xiàng)基本技能，或者掌握孕婦、產(chǎn)婦，嬰幼兒童，老人、病人護(hù)理等專項(xiàng)服務(wù)技能。

3、 服務(wù)意識，保姆要對自己從事的工作性質(zhì)有正確的認(rèn)識，明確服務(wù)與被服務(wù)者的相互關(guān)系。找準(zhǔn)自己的位置。任何雇主都不會因?yàn)楸Ｄ返娘堊龅暮贸曰蚍块g收拾的干凈，而能夠容忍一個(gè)天天拉著臉，耍脾氣，使小性的保姆存在。

4、 溝通能力，保姆應(yīng)當(dāng)是與家庭所有的成員搞好關(guān)系，沒有親疏遠(yuǎn)近之別。能夠尊老愛幼，服務(wù)好家庭中的每一位成員。

5、 內(nèi)外有別，保姆要知道自己在所服務(wù)家庭的位置，做家務(wù)是一把手，家庭內(nèi)部事物是局外人。不要參與家庭成員的矛盾糾紛，不在家庭成員中傳閑話。不參與用戶與鄰里的矛盾糾紛。不傳閑話。不將用戶家庭的隱私泄露他人。

6、 帳目清楚，保姆對自己經(jīng)手購買所有物品，都要請用戶檢查驗(yàn)收。自己要記帳。合同結(jié)束時(shí)要將自己經(jīng)手的財(cái)物一一想用戶交代清楚。

7、 妥善處理好家庭私事，俗話說：“甘蔗沒有兩頭甜”不能又想外出掙錢，有惦記著家里。不能因?yàn)榧彝サ囊恍┬∈?，不顧用戶家庭的服?wù)需求，擅自撕毀服務(wù)合同。常言道：一諾千金，要講究信義，一個(gè)言而無信的人是不受歡迎的。

8、 好保姆應(yīng)在完全獨(dú)立承當(dāng)起用戶家庭的生活的重任同時(shí)，又讓處處用戶感覺到保姆對自己尊重。好保姆應(yīng)通過本職工作讓用戶天天享受到她的服務(wù)。而這樣的服務(wù)要讓用戶而感到輕松和諧。