點擊上方「華爾街前沿」關(guān)注我們 咨詢從本質(zhì)上講,是一種技能轉(zhuǎn)讓,或者說是技能轉(zhuǎn)移。是咨詢師通過咨詢,給企業(yè)解決管理上的困惑、視野的局限、能力的不足,幫助企業(yè)規(guī)劃未來這樣一個過程。在這個過程中,咨詢師要把自己對企業(yè)經(jīng)營和管理現(xiàn)狀的理解、分析、判斷、解決方案形成多份階段性的和(通常是)一份最終的文本化的、易理解、可執(zhí)行的咨詢報告。報告形成后,還有可能(現(xiàn)在越來越多見)需要幫助企業(yè)將報告中的方案落地、執(zhí)行、實現(xiàn)。從這個角度展開,咨詢的作業(yè)模式大概可以分為四個階段: 用醫(yī)生給病人看病來比喻管理咨詢頗為貼切:聽病情,解病理,開藥方。但必須要指出的是,咨詢和看病最大的區(qū)別在于:醫(yī)生可以不必考慮患者的醫(yī)學(xué)素養(yǎng)和判斷,但咨詢必須要非常重視客戶的意見和體驗感。因為客戶作為已經(jīng)有了一定成就的企業(yè)家,在一個行業(yè)耕耘了十幾年甚至幾十年,一定有其成功的因素。他們的經(jīng)驗、判斷、直覺,不一定正確,但無疑是很好的參考。所以我們才常說做咨詢必須要“從客戶中來,到客戶中去”。否則的話,咨詢的成果就容易做成脫離實際的空想了。 1合格咨詢師需要具備的能力模型能力模型由三個方面構(gòu)成:知識、能力、職業(yè)素養(yǎng)。 主要是管理學(xué)的知識,管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、市場營銷、組織行為學(xué)等等,最好還能夠讀一些企業(yè)史和商學(xué)觀察類的書,對咨詢這個行業(yè)的思維方式和話語體系有個初步的了解。 邏輯思維能力、溝通表達(dá)能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力。這幾項能力可以說同等重要。這其中,我認(rèn)為邏輯思維能力是核心和根本。所以想要進(jìn)入咨詢公司的話,可以先從這幾個方面對自己做一些基礎(chǔ)的訓(xùn)練。 除了這些基礎(chǔ)能力之外,最好還能有一些突出的技能。比如傳統(tǒng)的兩大殺手锏,Excel和PowerPoint。這個東西想提高沒什么辦法,就是多看,多學(xué),多用,多練。多看,上網(wǎng)搜一搜商務(wù)類的圖表/演示文稿做出來是什么樣子,結(jié)構(gòu)應(yīng)該怎么設(shè)計;多學(xué),基礎(chǔ)的一些函數(shù),基礎(chǔ)的咨詢報告如何排列PowerPoint中的那些基礎(chǔ)元素;然后不斷地使用,練習(xí),讓自己能夠熟練地應(yīng)用。學(xué)這些的目的不僅僅是在未來工作中能用到,它們也有可能變成進(jìn)入咨詢公司的敲門磚。 知乎上曾發(fā)起“非相關(guān)專業(yè)人員如何進(jìn)入咨詢公司”的問題,得票最高的答案給出了很中肯的建議——練好Excel。我覺得很有道理。因為Excel是咨詢工作中最常用的工具之一。咨詢工作需要大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理,而這些工作常會留給實習(xí)生。如果你Excel 用的不錯,能作為一個實習(xí)生快速地融入團(tuán)隊發(fā)揮價值,那么你未來留下的機(jī)會自然會大不少。 2咨詢師的工作特點以及生活狀態(tài)首先,咨詢是個常出差的工作,出差的時間比四大會計師事務(wù)所要長,通常來說在做項目的時候可能是連續(xù)幾個月的時間都在出差。出差的地點哪里都有,也不會集中在一、二線城市。住宿和吃飯的條件不會太差,但也不會總是很好。
第一,咨詢公司是非常典型的“Up or Out”類企業(yè),沒有第三條路。要么成長,要么被淘汰。咨詢師想要不斷地為客戶貢獻(xiàn)價值,必須不斷地提升自己。掌握專業(yè)知識,掌握行業(yè)動態(tài),掌握新的工具和方法,了解大的環(huán)境趨勢……這是個非常自苦的行業(yè),對上進(jìn)心有著很高的要求。想要混得好,必須要對自己有非常高的要求。否則,你很快就會發(fā)現(xiàn)自己跟不上,要找新工作了。 第二,咨詢工作的強(qiáng)度很大,對人的消耗很大。這種消耗不是熬夜那種肉體上的消耗,而是精神上的消耗。每天面對海量的信息,還要在當(dāng)中去抽絲剝繭地尋找關(guān)鍵的要素,成長的脈絡(luò),變革的核心,并非是一件容易的事。除此之外,背井離鄉(xiāng),拋家舍業(yè),情感上、家庭上也要面臨巨大的挑戰(zhàn)。這些壓力,真的會“空乏其身”。 再加上飲食、氣候上的不適應(yīng),作息不規(guī)律,咨詢師的身體往往都不是太好。所以我所在的公司要求員工必須要堅持鍛煉,這個建議我同樣提給未來做了咨詢的讀者。其實這個智力服務(wù)型公司工作壓力大這個道理大家都知道,但咨詢工作的環(huán)境把這不利的一面放大了更多。所以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動和鍛煉是非常有必要的。 3我的從業(yè)感悟“ 這是最好的工作,也是最壞的工作。 我和同事們常?;ハ嚅_玩笑說,咨詢工作很“不人道”——收入跟工作強(qiáng)度比實在算不得高;壓力巨大,奔波勞頓,往往搞得身心俱疲;而且經(jīng)常出差,很難盡到作為孩子/父母/伴侶的責(zé)任。我見到很多優(yōu)秀的咨詢師因為這些原因不得不遺憾地放棄了咨詢這份工作。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計和報表,這個是咨詢公司必備之打雜利器。要做的比別人又快又好!咨詢公司總是缺人打雜,廉價的實習(xí)生當(dāng)然是首選。但廉價又能干活的實習(xí)生不多,簡直可以說是寶。得到實習(xí)機(jī)會是進(jìn)入這個行業(yè)的關(guān)鍵一步。 如果你要去那些頂級的咨詢公司如麥肯錫,英文、英文、英文...當(dāng)然你的學(xué)校自身也很關(guān)鍵...咨詢是一個講名聲的行業(yè)... 最簡單的,幫助學(xué)校外面的餐廳,去分析如何提高客戶滿意度、收益之類的。例如翻桌率對利潤有啥影響,如何通過改進(jìn)菜單來提高收入...一定要全力的做,真正幫助你的客戶(雖然沒有付錢)解決問題。只有追求成果你才會真正成長。你的簡歷才能寫得有料而不是空泛,你將來面試才能顯得有才,而不是打醬油。 從你的學(xué)長學(xué)姐們開始。平時保持聯(lián)系,請教一些問題。主動的問有沒有什么小活可以幫忙干的。尤其是你的Excel要好,工作的人很多時候都有雜事的!有人免費(fèi)又能干有啥不好。攢人品也贊reputation。別人萬一給你什么小雜活,一定要做好。
推薦《Vault Guide to consulting》一書,關(guān)于咨詢行業(yè)的介紹,以及case interview都很專業(yè),尤其要熟悉常見的Model。另外推薦《麥肯錫方法》這本書,除了咨詢顧問本身的職業(yè)書籍,管理、營銷、財務(wù)、溝通也算是專業(yè)書籍。先找這個行業(yè)最牛的老骨頭讀,比如德魯克。 一項超級重要卻被大多數(shù)學(xué)生,甚至職場人士忽略的能力。一流的寫作能力不僅僅是咨詢公司的直接需求(方案寫作);不僅僅能夠幫助你通過簡歷篩選(寫作的產(chǎn)品);而且,一個擁有出色寫作能力的人,換位思考能力通常會很強(qiáng)(否則寫出來的東西別人看不懂,或者不想看),邏輯性很強(qiáng)(同上)。這兩種能力都是咨詢的關(guān)鍵能力。建議從每天寫篇博客開始。中文和英文可以同時上。
我對顧問的理解,就是照顧好客戶的問題。照顧好客戶的問題,客戶會高興,通常你也就有好日子過。理解客戶很關(guān)鍵,和客戶溝通很關(guān)鍵。因此,建議你考慮去做銷售或者服務(wù)類的實習(xí)/兼職,多數(shù)時候顧問可不是書呆子能干好的。你可能干的苦哈哈,就是沒有搞清楚客戶的需求。 如果你有明確的目標(biāo),調(diào)查你想去的咨詢公司,他們的目標(biāo)行業(yè)和關(guān)鍵客戶。例如,假設(shè)汽車是羅蘭貝格的關(guān)鍵行業(yè),你可以想辦法去汽車行業(yè)獲得經(jīng)驗。這個也是額外的增值,不過比較次要。 咨詢行業(yè)是講名聲的行業(yè)(畢竟你一個年輕人,剛畢業(yè)就要去跟一堆職場中老年做咨詢,沒有Big name的背景還真是...第一感覺啥都比人弱了)。頂級500強(qiáng)公司也是曲線救國方向。
放在這里好像跟話題有點偏,但覺得這是咨詢顧問成功所需要的關(guān)鍵思維方式。具體到從現(xiàn)在來說,在做每一件別人委托你的事情的時候,你可以思考的問題是:我如何幫助他人成功。用這個問題指導(dǎo)你的實習(xí)、你的社團(tuán)活動、你的人際關(guān)系。具備這樣的思維方式,自然的你會得到各種機(jī)會,包括但不限于咨詢顧問。 咨詢顧問是無需任命的。你看到別人有麻煩,你沖上去幫助別人解決(恩,只幫助別人他們愿意你幫助的問題)。你分析問題、提煉出理論的框架,你用這些框架指導(dǎo)他人行動,并且得到更好的結(jié)果。你就是咨詢顧問。 一流的咨詢,是一個同時需要體力和智力的活。 這是我對全力以赴的定義。全力以赴不僅僅是你花多少時間,而是關(guān)注真正產(chǎn)生決定性的結(jié)果。尤其對于職場新人,提升的幅度很大。我們的能力,以及達(dá)成的結(jié)果,受到最大的限制往往是想象力。 我的目標(biāo)是幫助你真正的采取行動,因此在寫作上盡量的行動導(dǎo)向。但是真正的結(jié)果還是取決于你自己...采取行動才能改變。 還是那句話:The best way to predict the future is to create it. -- END -- 限時干貨下載: 回復(fù)【0】免費(fèi)獲取『券商內(nèi)部投資手冊及投資策略報告』(高盛、瑞銀、中金、中信、申萬等10大券商傾情巨獻(xiàn)!) |
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