'寒冬“這個(gè)詞是2015年令家電業(yè)內(nèi)人的心病，多實(shí)體家電經(jīng)銷商苦不堪言，有人認(rèn)為是電商是家電實(shí)體店最大的公敵，其實(shí)并不是，電商自去年一開(kāi)始面臨燒錢、洗牌及政策的壓力，有經(jīng)銷商問(wèn)2015年市場(chǎng)到底怎么樣，今天我們來(lái)回顧一下。

張展呈||撰稿

廚衛(wèi)電器包括吸油煙機(jī)、燃?xì)庠罹摺㈦姛崴?、燃?xì)鉄崴?、家用消毒柜、凈水器等產(chǎn)品，其中主類產(chǎn)品與小家電、冰箱、空調(diào)、電視成交叉態(tài)勢(shì)，一方面廚衛(wèi)電器增長(zhǎng)明顯，另一方面其他家電多在縮水。

根據(jù)國(guó)家信息中心數(shù)據(jù)顯示，去年1~11月，冰箱銷售量下降9.1%，銷售額下降6.5%；空調(diào)銷售量下降16.0%，銷售額下降19.8%，電視機(jī)下降3.2%；小家電整體下滑3.2%，僅有洗衣機(jī)與空氣凈化器，分別增長(zhǎng)0.6與310%，其中凈化器表現(xiàn)最為突出。

以上數(shù)據(jù)表明以往輝煌的大小家電銷售量額同步縮水，傳統(tǒng)品類家電由于市場(chǎng)飽和及房地產(chǎn)市場(chǎng)萎靡等原因需求越來(lái)越小，但健康家電表現(xiàn)良好，尤其是空氣凈化器。

再看一組數(shù)據(jù)，2015年，廚衛(wèi)電器增長(zhǎng)10%左右，熱水器增長(zhǎng)近5%，凈水作為廚衛(wèi)新成員也已增長(zhǎng)25%的好成績(jī)完成年度答卷，廚衛(wèi)電器品類的增長(zhǎng)，是家電整體市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要因素。

電商網(wǎng)購(gòu)不是實(shí)體店當(dāng)下最大公敵

重要的是如何迎合本地消費(fèi)的口味

前天，筆者從上海飛往北京參加一場(chǎng)聚會(huì)，與幾位家電與廚衛(wèi)實(shí)體店經(jīng)銷商會(huì)面，席間大家紛在議論市場(chǎng)需求在哪里，以及網(wǎng)購(gòu)沖擊等問(wèn)題，這也代表大部分實(shí)體店的心病。

隨后，筆者對(duì)大家的問(wèn)題作出了回復(fù)，如今我們家電與廚衛(wèi)實(shí)體店最大的公敵不是電商，因?yàn)殡娚痰娜兆痈鼮殡y過(guò)，近兩年后入網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的品牌就是在燒錢找位置，線上競(jìng)爭(zhēng)比線下要嚴(yán)峻幾十上百倍。

近兩年后入的線上專賣店、旗艦店，若想在線上出人頭地，多數(shù)都在大筆大筆的燒錢，很多品牌在線上的銷售量寥寥無(wú)幾，僅是為了迎合市場(chǎng)，做出一副擺設(shè)。

真正產(chǎn)生銷售量的品牌，多為授權(quán)給網(wǎng)絡(luò)銷售代理商，通過(guò)合作在全網(wǎng)各個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)銷售，但自去年以來(lái)，多網(wǎng)購(gòu)代理商銷售量分別縮水30%~50%，甚至有些網(wǎng)購(gòu)銷售代理商表示，明年打算開(kāi)展電視購(gòu)物合作，很多線上網(wǎng)店也是一天不如一天，如果沒(méi)有線下的同步合作，很難在線上打開(kāi)局面。

為此，幾位代理商紛表示，那實(shí)體店如何提升本地區(qū)銷售規(guī)模，其實(shí)，當(dāng)下最重要的是迎合本地消費(fèi)，關(guān)于本地消費(fèi)基本分為幾個(gè)方面：

1、地區(qū)消費(fèi)者的需求口味，什么樣的產(chǎn)品可以在地區(qū)打開(kāi)市場(chǎng)！

2、主力需求消費(fèi)人群，哪些用戶需求購(gòu)買廚衛(wèi)電器產(chǎn)品！

3、打破傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)，讓產(chǎn)品及品牌走出門店，做到活動(dòng)創(chuàng)新！

4、服務(wù)要具備差異化，定期回訪老顧客為品牌及門店贏得地區(qū)口碑！

5、異業(yè)結(jié)盟，多與本地區(qū)的其他行業(yè)門店合作，多渠道帶動(dòng)銷售！

6、提升服務(wù)、活動(dòng)、營(yíng)銷細(xì)節(jié)，做完善的市場(chǎng)營(yíng)銷動(dòng)作！

7、學(xué)習(xí)售后維修技術(shù)，以售后帶動(dòng)銷售量，與電商拉開(kāi)差距！

8、零售專業(yè)化、安裝細(xì)致化，讓顧客在體驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)就可以得到滿足！

無(wú)論市場(chǎng)如何變化，我們可以預(yù)測(cè)到的是，消費(fèi)需求精品化，否則不會(huì)有成千上萬(wàn)的消費(fèi)者去日本購(gòu)買電飯煲及衛(wèi)浴產(chǎn)品，不會(huì)有成千上萬(wàn)的消費(fèi)者選擇韓國(guó)的化妝品。

所以，我們要成為內(nèi)行，改變固有的思維，曾經(jīng)的成功不算現(xiàn)在成功，只有跟住行業(yè)變化才是內(nèi)行，因?yàn)殄X是內(nèi)行人賺的，市場(chǎng)是內(nèi)行人干的，只要方向沒(méi)錯(cuò)，再大的沖擊都會(huì)讓我們屹立不倒！