【周二：案例】

（文/宮玉振 來(lái)源：商業(yè)評(píng)論）

導(dǎo)讀：

管理的最高境界是“無(wú)為而治”。而人的無(wú)為，必須建立在“制度有為”的基礎(chǔ)之上。通過(guò)有效的制度設(shè)計(jì)，把下屬的自利行為引導(dǎo)到對(duì)組織有利的方向上去，是“無(wú)為而治”的關(guān)鍵。

在軍事史上，曾國(guó)藩的湘軍不能不算是一個(gè)奇跡。湘軍是所謂的“官勇”，即地方政府招募的臨時(shí)性武裝，并非國(guó)家的正規(guī)軍，當(dāng)時(shí)的國(guó)家正規(guī)軍是八旗和綠營(yíng)。然而曾國(guó)藩卻在很短時(shí)間內(nèi)，將這樣一群來(lái)自草根的散兵游勇打造成那個(gè)時(shí)代最具凝聚力和戰(zhàn)斗力的部隊(duì)，乃至令“湘軍精神”流傳后世，成為“團(tuán)隊(duì)精神”的代名詞。他是怎么做到的？

這得從曾國(guó)藩編練湘軍時(shí)問(wèn)自己的第一個(gè)問(wèn)題說(shuō)起。曾國(guó)藩當(dāng)時(shí)并沒(méi)有先探究“湘軍如何能打”，而是先分析了“綠營(yíng)為何不能打”。要知道，綠營(yíng)是經(jīng)制之兵，裝備精良，訓(xùn)練有素，而他們的對(duì)手太平軍是一批揭竿而起的農(nóng)民，根本沒(méi)受過(guò)什么軍事訓(xùn)練。然而在太平軍面前，綠營(yíng)一觸即潰，望風(fēng)而逃，將大清王朝的半壁江山轉(zhuǎn)眼之間就送給了太平天國(guó)。

綠營(yíng)為何不能打仗？曾國(guó)藩在分析后得出一個(gè)結(jié)論：綠營(yíng)存在巨大的制度缺陷。

綠營(yíng)采取的是“世兵制”，即士兵由國(guó)家供養(yǎng)，世代為兵，各地都有綠營(yíng)。一旦發(fā)生戰(zhàn)事，就采取抽調(diào)的制度，東抽一百，西撥五十，組成一支部隊(duì)，然后派將領(lǐng)帶兵出征。這樣的結(jié)果是：兵不識(shí)兵，將不識(shí)將，將不識(shí)兵，兵不識(shí)將。用曾國(guó)藩的話說(shuō)，這就像砍樹枝一樣，東砍一條，西砍一根，然后捆到一起，形不成一個(gè)整體。既然大家互不熟悉，沒(méi)有交情，那么大家都明白，遇到危險(xiǎn)，就甭指望別人會(huì)來(lái)救自己。既然別人不會(huì)來(lái)救自己，那么打起仗來(lái)就誰(shuí)也不肯沖鋒在前，獨(dú)履危地。相反，生死之際，所有人的本能反應(yīng)都是自己先逃命。這就是綠營(yíng)作戰(zhàn)的特點(diǎn)，也就是曾國(guó)藩說(shuō)的“近營(yíng)則避匿不出，臨陣則狂奔不止”，“勝則相忌，敗不相救”。在他看來(lái)，這樣的軍隊(duì)，即使“諸葛復(fù)起”，也是打不了勝仗的。

所以，湘軍要想鎮(zhèn)壓太平天國(guó)，就必須從制度上進(jìn)行徹底改變。

曾國(guó)潘在湘軍采取了全新的制度設(shè)計(jì)。與綠營(yíng)的世兵制不同，湘軍采取的是招募制，而且是層層招募制。具體來(lái)說(shuō)，就是大帥招募自己手下的統(tǒng)領(lǐng)，統(tǒng)領(lǐng)招募自己手下的營(yíng)官，營(yíng)官招募自己手下的哨官，哨官招募自己手下的什長(zhǎng)，什長(zhǎng)招募自己手下的士兵。

湘軍的待遇很高，所以不愁招不到兵。但只有上司招募你，你才能進(jìn)入湘軍，得到升官發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)。這樣一來(lái)，士兵勢(shì)必感激自己的什長(zhǎng)，什長(zhǎng)勢(shì)必感激自己的哨官，哨官勢(shì)必感激自己的營(yíng)官，營(yíng)官勢(shì)必感激自己的統(tǒng)領(lǐng)，而統(tǒng)領(lǐng)勢(shì)必感激自己的大帥。如此，從大帥到士兵，湘軍就像一顆大樹，“由跟而生干，生枝，生葉，皆一氣所貫通”，組織內(nèi)部全部打通了?！笆且钥诩Z雖出自公款，而勇丁感營(yíng)官挑選之恩，皆若受其私惠。平日既有恩誼相孚，臨陣自能患難相顧?！庇纱?，在湘軍內(nèi)部，人和人的關(guān)系也就跟綠營(yíng)不一樣了，不再是捆在一起的樹枝，而成為一個(gè)由感情紐帶凝聚起來(lái)的整體。

招募制只是曾國(guó)潘制度設(shè)計(jì)的第一個(gè)層面，更厲害的是在第二個(gè)層面。曾國(guó)潘規(guī)定，在作戰(zhàn)過(guò)程中，任何一級(jí)軍官一旦站死，那么他手下的軍隊(duì)便就地解散。比如，營(yíng)官戰(zhàn)死，那么整個(gè)營(yíng)地就解散，全部趕回家去，一個(gè)不留；以此內(nèi)推，哨長(zhǎng)、什長(zhǎng)都是如此。這會(huì)導(dǎo)致一個(gè)什么結(jié)果呢？這樣一來(lái)，所有人都會(huì)做一件事情，就是一定要保住自己的長(zhǎng)官。因?yàn)橹挥斜Ｗ￠L(zhǎng)官，你才有繼續(xù)升官發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)。保衛(wèi)長(zhǎng)官本來(lái)是一種道德要求，但湘軍通過(guò)制度使其變成了最符合下屬自己利益的行為。由此在湘軍中，道德的要求和利益的追求完美的結(jié)合在了一起。王闿運(yùn)在《湘軍志》有言：“其將死，其軍散；其將存，其軍完。從湘軍之制，則上下相維，喻利于義。將卒親睦，各護(hù)其長(zhǎng)?！边@便形成了曾國(guó)潘所說(shuō)的“呼吸相顧，痛癢相關(guān)，赴火同行，蹈湯同行。勝則舉杯酒以讓功，敗則出死力以相救”的“死黨”。這是湘軍凝聚力和戰(zhàn)斗力的來(lái)源，也解釋了為什么湘軍和綠營(yíng)同處一個(gè)時(shí)代，綠營(yíng)士兵打起仗來(lái)首先想自己逃命，而湘軍士兵首先想保衛(wèi)自己的長(zhǎng)官。

一切皆是因?yàn)橹贫仍O(shè)計(jì)的不同。制度是什么？制度是決定和改變?nèi)诵袨榈臇|西。人都是理性的，人都知道什么樣的行為對(duì)自己最有利。

管理者的關(guān)鍵任務(wù)是能夠制定出有效的制度，把下屬的自利行為引導(dǎo)到對(duì)組織有利的方向上去。就像曾國(guó)潘治理湘軍一樣，在確立基本制度后，他根本不用自己揮著戰(zhàn)刀在后面逼下屬?zèng)_鋒陷陣，下屬自然就知道往前沖。下屬的行為已經(jīng)變成了自覺(jué)、自發(fā)的行為，因?yàn)檫@種行為對(duì)他們自己是最有利的。

'異數(shù)'華為

反觀商業(yè)世界，華為公司也算是一個(gè)異數(shù)。

華為企業(yè)文化的核心是“艱苦奮斗”。艱苦奮斗是二十世紀(jì)五六十年代的價(jià)值觀，而在今天這樣一個(gè)消費(fèi)主義的時(shí)代，華為近15萬(wàn)員工，而以80后為主，為什么能形成艱苦奮斗的文化？他們?cè)趺磿?huì)信奉艱苦奮斗的精神？

這也要?dú)w功于制度設(shè)計(jì)。華為的制度設(shè)計(jì)是“高效率、高壓力、高工資”，從招聘、待遇、晉升到淘汰，所有的制度設(shè)計(jì)都圍繞著“奮斗”這一主題展開，圍繞著保證奮斗者的利益最大化而展開，有責(zé)任心和有才能的人會(huì)不斷進(jìn)入公司的中堅(jiān)層。在激勵(lì)方面，華為采取的是“1 1的機(jī)制，即薪酬由工資、獎(jiǎng)金和股票分紅收入三部分構(gòu)成。在華為高速發(fā)展期，內(nèi)部股分紅高達(dá)70%。在這種機(jī)制下，員工工作的目的就不僅僅是為了拿到基本工資。獎(jiǎng)金使得員工有了主動(dòng)提高集自己績(jī)效的動(dòng)機(jī)，而股票紅利使得員工會(huì)主動(dòng)關(guān)注企業(yè)的整體業(yè)績(jī)。員工的個(gè)人利益和企業(yè)的整體利益緊緊地聯(lián)系在一起，員工和企業(yè)形成了利益和命運(yùn)共同體。華為由此被打造成一個(gè)奮斗者的平臺(tái)，奮斗由此也就變成了員工自覺(jué)、自發(fā)的行為，從而推動(dòng)著公司的迅速發(fā)展。

管理的最高境界是“無(wú)為而治”。湘軍和華為的例子告訴我們：人的無(wú)為，必須建立在“制度有為”的基礎(chǔ)之上。而有效的制度設(shè)計(jì)，又必須建立在對(duì)人“自利”本性的把握上。

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