認(rèn)清職場(chǎng)宿命：學(xué)習(xí)騰訊職級(jí)系統(tǒng)有感

huqi99 2016-01-15

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　　2011年我把公司全資賣給了騰訊。2012年過(guò)完春節(jié)，隨我加入騰訊的員工竟辭職了一半。

　　我想不通，作為騰訊的員工，聽(tīng)上去很不錯(cuò)，為什么要離開(kāi)呢?

　　我于是和每個(gè)申請(qǐng)離職的小MM們都交流了一下。

　　加入騰訊之前我是自己創(chuàng)業(yè)，當(dāng)然沒(méi)能力找很多熟手，基本上是大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生。此時(shí)，大家提出離職的原因幾乎一致：＂離開(kāi)北京，回家鄉(xiāng)去。＂

　　小MM們提的問(wèn)題很現(xiàn)實(shí)：＂我在這里，每個(gè)月租房子要1500元，而且租在很遠(yuǎn)的地方。每天眼睛一睜就去擠公交。晚上下班，還要花二個(gè)小時(shí)顛簸到住的地方，基本上一點(diǎn)力氣都沒(méi)有了。我的生活就是路上、上班、路上、睡覺(jué)。這樣幾年，我會(huì)成為一個(gè)什么樣的人？我能不能在北京呆下來(lái)？我會(huì)有什么樣的生活？＂

　　我一時(shí)啞然。

　　然后問(wèn)當(dāng)時(shí)騰訊電商的HR老大劉琳，有沒(méi)有被問(wèn)過(guò)類似的問(wèn)題。

　　劉琳吃驚地問(wèn)：＂??？難道你第一次面對(duì)這個(gè)問(wèn)題？我們可是10年累計(jì)花了1000多萬(wàn)設(shè)計(jì)了一套系統(tǒng)，來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題啊……＂

　　這就是騰訊的職級(jí)系統(tǒng)。看到它的一瞬間，我驚呆了。然后花了整整兩周的時(shí)間仔細(xì)學(xué)習(xí)，受益匪淺。

　　騰訊的職級(jí)系統(tǒng)有26個(gè)職業(yè)通道，如果你是一個(gè)一張白紙只有素質(zhì)沒(méi)有任何職業(yè)能力的應(yīng)屆畢業(yè)生，可以從這個(gè)26個(gè)通道，比如行政、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、運(yùn)維、開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品…….的任何一個(gè)初級(jí)開(kāi)始修煉，打怪升級(jí)，直到千萬(wàn)年薪。如同一個(gè)完整的人生指引。

　　橫軸是26個(gè)職業(yè)通道，專業(yè)技能各不相同，縱軸是4個(gè)大層級(jí)。

　　以下是按照我的理解來(lái)寫(xiě)了（直接抄原文會(huì)被企鵝摔著打的）。

　　我覺(jué)得騰訊的職業(yè)四大層級(jí)，幾乎就是人生發(fā)展的四大層級(jí)。

　　第一層是動(dòng)作執(zhí)行層、第二層是任務(wù)執(zhí)行層、第三層是戰(zhàn)略管理層、第四層是戰(zhàn)略決策層。

　　基礎(chǔ)是動(dòng)作執(zhí)行層。一個(gè)企業(yè)最多的就是這個(gè)層面的員工?；蛘呙總€(gè)人初入職場(chǎng)，都是從練好一個(gè)動(dòng)作開(kāi)始。比如，畫(huà)原型，寫(xiě)代碼，寫(xiě)稿子……

　　騰訊對(duì)動(dòng)作執(zhí)行層的要求是：按照品質(zhì)要求，完成動(dòng)作、優(yōu)化效率。注意，沒(méi)有品質(zhì)要求的動(dòng)作，毫無(wú)意義。用戶體驗(yàn)的不是產(chǎn)品而是品質(zhì)感。就像你去一個(gè)川餐館吃魚(yú)香肉絲，你感受到的是這家魚(yú)香肉絲的品質(zhì)。大廚的工作不單是保證把菜炒出來(lái)，更是要保證菜品在一個(gè)什么樣的品質(zhì)感里。所以麥當(dāng)勞的桌子永遠(yuǎn)擦的干凈，另外一個(gè)餐館未必達(dá)到這種清潔標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)辂湲?dāng)勞不是要求把桌子擦了，而是清晰地要求達(dá)到什么樣的清潔品質(zhì)。

　　達(dá)成品質(zhì)要求之后，才談得上完成動(dòng)作與優(yōu)化效率。

　　往上是任務(wù)執(zhí)行層。他們要把分配的任務(wù)及指標(biāo)拆解成動(dòng)作，安排不同的人組合完成，或者安排一個(gè)團(tuán)隊(duì)依序完成。他們需要在整個(gè)過(guò)程中，控制人的心理，安排動(dòng)作序列，管理配置風(fēng)險(xiǎn)，保證完成任務(wù)，達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo)。幾乎所有鐵血?jiǎng)?chuàng)業(yè)者，都是從這個(gè)層級(jí)冒出來(lái)的。

　　再高的戰(zhàn)略管理層，就是大家永遠(yuǎn)不理解的那批副總。帶兄弟痛快淋漓干活的都是總監(jiān)。而副總，其特點(diǎn)是心累。他們需要根據(jù)戰(zhàn)略決策，確定任務(wù)的優(yōu)先級(jí)，合理配置資源，鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，保證戰(zhàn)略方向不出偏差。

　　最高的戰(zhàn)略決策層，幾乎就是個(gè)CEO的活。他需要有前瞻性，根據(jù)自己掌握的資源做出戰(zhàn)略決策，并且獲取戰(zhàn)略資源。在除了自己，什么都沒(méi)有的情況，他要充分發(fā)揮自己的溝通、說(shuō)服力。一個(gè)隊(duì)伍打沒(méi)了，馬上再拉起一個(gè)隊(duì)伍，只要他還要打下去。

　　四個(gè)層級(jí)的核心工作不同，對(duì)人的核心要求也不同：

　　在動(dòng)作執(zhí)行層，個(gè)人的才氣很重要。

　　在任務(wù)執(zhí)行層，責(zé)任心、執(zhí)行力的價(jià)值，遠(yuǎn)大于才氣。他們甚至需要放棄自己的才氣，把時(shí)間交給眾多的兄弟，才能實(shí)現(xiàn)任務(wù)的完成。

　　而一個(gè)人能否達(dá)到戰(zhàn)略管理層，核心要考核的是：心力。心力是什么？就是無(wú)止無(wú)盡操心的能力。資源永遠(yuǎn)有限，戰(zhàn)略常常在變，兄弟都是親的，永遠(yuǎn)沒(méi)人滿意。所以，一堆人拉我去當(dāng)副總，我都說(shuō)謝謝了。因?yàn)樽约呵宄牧φ嫘牟蛔惆　?div>　　對(duì)戰(zhàn)略決策層考核的核心是：愿力。其實(shí)我在《決策》那篇文章中談過(guò)愿力的問(wèn)題。沒(méi)有愿景支撐的決策，都是機(jī)會(huì)主義。一個(gè)人如果心中沒(méi)有愿，那真是誰(shuí)都幫不了他?？瓷先ピ俅?，都是紙老虎。

　　所以，一個(gè)人在職場(chǎng)中處于哪個(gè)層級(jí)，都是因?yàn)槌圆涣似渌麑蛹?jí)的苦。其實(shí)，發(fā)展個(gè)人才氣，在動(dòng)作層里呆著，是許多人最舒適的選擇。

　　不過(guò)，那些以才子自居的人，自己創(chuàng)業(yè)往往格外困難。因?yàn)椋谡麄€(gè)創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略的確定到達(dá)成的過(guò)程里，最不值錢的，也就是才氣。

　　又及：進(jìn)入騰訊一年后，我和吳宵光吃飯，很認(rèn)真地敬酒感謝他。這一年在騰訊學(xué)了很多東西。他還反問(wèn)我，是嘛，學(xué)到啥啦？我說(shuō)我寫(xiě)篇學(xué)習(xí)心得交給你吧。兩年后，還是交作業(yè)了。當(dāng)然學(xué)到的，遠(yuǎn)不止這些。

　　騰訊是一家非常強(qiáng)大的企業(yè)。動(dòng)作層人員動(dòng)作到位，品質(zhì)嚴(yán)格，沒(méi)有任何偷懶取巧。任務(wù)負(fù)責(zé)人有高度的集體榮譽(yù)感，連年會(huì)表演個(gè)節(jié)目都全情投入。中高層領(lǐng)導(dǎo)心力充足，能每天從早6:00到晚1:00持續(xù)無(wú)至盡地操心。所以，那些要挑戰(zhàn)騰訊的企業(yè)，只要看一眼動(dòng)作層人員的動(dòng)作到位度和高層管理者的心力充沛度，就可以自我掂量了。

（文：梁寧）

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