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讀書筆記： ——一分鐘目標(biāo)/一分鐘表?yè)P(yáng)/一分鐘批評(píng) ——員工公司最重要的、活的“資產(chǎn)”，一切要靠他們?nèi)?shí)現(xiàn)（挖人太難，不如培養(yǎng)人）。因此對(duì)他們多關(guān)注，為此辛苦，都理所應(yīng)當(dāng)。公司、員工、客戶、社會(huì)多贏，已成時(shí)下企業(yè)新使命。 ——管理者應(yīng)同員工一同制定目標(biāo)，開(kāi)始就給予員工實(shí)際的支持，別讓他們因看不懂、看不見(jiàn)或被目標(biāo)嚇得手足無(wú)措（可將大目標(biāo)分解之）；全程跟蹤/指導(dǎo)員工，整個(gè)過(guò)程中多夸（打氣）少罵，夸/罵都要及時(shí)、準(zhǔn)確、不虛偽，批評(píng)更要留面子（要準(zhǔn)，更要適可而止）。 ——對(duì)員工即不大撒把，也不因不信任而束縛，更不能攢著他們的錯(cuò)誤等到最后看笑話。對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，批評(píng)有時(shí)也有用，但比挨批評(píng)，員工更喜歡得到稱贊，故應(yīng)采用人們更容易接受的方式。 當(dāng)然，記住一切的出發(fā)點(diǎn)——真誠(chéng)。 書摘： 一分鐘經(jīng)理人的標(biāo)志是從電子表上讀出的一分鐘，意在提醒我們每個(gè)人每天用一分鐘時(shí)間，正面觀察那些被我們管理的人。認(rèn)識(shí)到他們才是我們最重要的資源。 序/張瑞敏 “一分鐘經(jīng)理人”是很有效的工作方法。幾年來(lái)，我們就推廣并進(jìn)而形成日清工作法，即每天都有目標(biāo)體系，日清體系，激勵(lì)體系。達(dá)到“日事日畢，日清日高”的效果。本書對(duì)管理人員而言是一本很實(shí)用的書。 前言 Part1 一分鐘管理法的3個(gè)訣竅 尋覓 P14 尋找高效的經(jīng)理人（可以很好地管理他們自己和他們的下屬，從而讓公司和員工實(shí)現(xiàn)雙贏），“鐵腕”專制（只重結(jié)果）和“好心”民主（只重人）都只實(shí)現(xiàn)了部分效率。 P19 自我感覺(jué)良好的人才能做出優(yōu)秀的成績(jī) P20 幫助別人獲得良好的自我感覺(jué)就是提高效率的關(guān)鍵 P21 效率必須兼顧數(shù)量和質(zhì)量?jī)煞矫妫ā叭绻愦蛩闵暾?qǐng)長(zhǎng)期汽車貸款，就別選短期內(nèi)就報(bào)廢的汽車”） 第一個(gè)訣竅：一分鐘目標(biāo) 設(shè)定一分鐘目標(biāo)很簡(jiǎn)單，只要 1 就你的目標(biāo)達(dá)成一致意見(jiàn) 2 明確好的工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn) 3 用不超過(guò)250個(gè)字來(lái)描述你的每個(gè)目標(biāo)，并且寫在一張紙上 4 反復(fù)讀你的目標(biāo)，每次用大約一分鐘的時(shí)間 5 每天不時(shí)地用一分鐘時(shí)間審視自己的表現(xiàn) 6 看著自己的行為是否與目標(biāo)一致 P26 保持高效：你得到的80%真正重要的成功都來(lái)自于你20%的目標(biāo)，所以我們只對(duì)那20%設(shè)定一分鐘目標(biāo) P27 如果你說(shuō)不出你所希望的情形，那你就還沒(méi)有真正發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，你只是在抱怨而已。只有現(xiàn)實(shí)與你希望的情況有出入的時(shí)候，問(wèn)題才可能存在。 大目標(biāo)可以分解、簡(jiǎn)化成一個(gè)個(gè)的小目標(biāo)，逐步實(shí)現(xiàn)之。 第二個(gè)訣竅：一分鐘贊揚(yáng) 要進(jìn)行一分鐘贊揚(yáng)，只要 1 預(yù)先告訴下屬，你會(huì)讓他們知道你對(duì)他們工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià) 2 及時(shí)對(duì)他們進(jìn)行稱贊 3 告訴他們對(duì)在哪——要說(shuō)得非常具體。 4 告訴他們對(duì)這件事做對(duì)之后，會(huì)讓你感到多么高興，對(duì)整個(gè)團(tuán)和其他同事又會(huì)有多大的幫助。 5 暫停一分鐘，讓他們靜靜地“體會(huì)”你的開(kāi)心。 6 鼓勵(lì)他們以后繼續(xù)這樣做。 7 跟他們握手，或用其他舉動(dòng)想向他們表明你會(huì)支持他們獲得成功 P36 通過(guò)發(fā)現(xiàn)比別人做對(duì)的事，來(lái)幫助他們充分發(fā)揮潛力。 P37你的下屬越成功，你在組織里的地位也就越高 第三個(gè)訣竅：一分鐘批評(píng) 進(jìn)行一分鐘批評(píng)，只要 1 提前告訴下屬，你會(huì)讓他們的工作作出明確的評(píng)價(jià) 批評(píng)的前半部分： 2 在事情發(fā)生后立刻對(duì)他們進(jìn)行批評(píng) 3 具體告訴他們錯(cuò)在哪里 4 告訴他們這件事帶給你怎樣的感受，而且要說(shuō)得非常明確 5 沉默幾秒鐘，讓他們深刻地體會(huì)到你的感受 批評(píng)的后半部分： 6 和他們握手，或者用其他行動(dòng)讓他們知道你真誠(chéng)地站在他們這一邊 7 提醒他們你對(duì)他們有多器重 8 再次肯定地告訴他們，你認(rèn)為他們是很好的人，只是在這件事上做的不好 9 批評(píng)過(guò)后，這件事就過(guò)去了 P48 如果自己的喇叭自己不吹，那別人就會(huì)把它當(dāng)痰盂。 P52 做錯(cuò)事之后，自嘲一下是非常有好處的，這能幫我們繼續(xù)工作下去 Part2 一分鐘管理法為什么有效 一分鐘經(jīng)紀(jì)人的解釋 P60 我最好的投資，就是把時(shí)間花在人的身上 P61 P66 一分鐘目標(biāo)為什么有效 P63 人們行動(dòng)的最大動(dòng)力來(lái)自于結(jié)果的反饋...反饋是成功的前奏... P67 每個(gè)人都可能成功，有些人貌似失敗者，別被他們的外表迷惑 P69 拿出一分鐘，重溫你的目標(biāo)，審視你的工作表現(xiàn)，看著你的行為與目標(biāo)是否一致 一分鐘贊揚(yáng)為什么有效 P73 訓(xùn)練員工完成一項(xiàng)新任務(wù)的關(guān)鍵就是，在一開(kāi)始的時(shí)候幫助他們大概做對(duì)，然后再逐漸引導(dǎo)他們把事情完全做對(duì)…逐漸引導(dǎo)他們做得越來(lái)越完美 P80 如果對(duì)經(jīng)驗(yàn)不足的新手沒(méi)有取得很好的成績(jī)，我們也不應(yīng)該懲罰他們，而是需要回到一分鐘目標(biāo)設(shè)定，確保他們明白自己應(yīng)該做什么，以及什么才是好的工作表現(xiàn) 一分鐘批評(píng)為什么有效 P81 一分鐘批評(píng)之所以有效，首先，一分鐘批評(píng)所提供的反饋信息是及時(shí)的、準(zhǔn)確的，接受批評(píng)的人能夠聽(tīng)進(jìn)去反饋信息；其次，不要人身攻擊。從效果上看，在批評(píng)的后半段也要進(jìn)行贊揚(yáng)，反過(guò)來(lái)通常效果不佳。 P85如今，在全國(guó)各地都能找到危機(jī)干預(yù)中心…它們同樣都需要通過(guò)3個(gè)基本要素——告訴人們他們的行為是錯(cuò)的；告訴他們這些行為帶個(gè)你的感受；同時(shí)提醒他們，他們自身還是非常有價(jià)值的人——來(lái)使人們的行為得到巨大改觀。 P86 （在批評(píng)下屬的時(shí)候，經(jīng)理人長(zhǎng)長(zhǎng)會(huì)吧矛頭指向?qū)Ψ阶陨恚?span lang="EN-US" xml:lang="EN-US">…在管（批評(píng)）人的時(shí)候，把一個(gè)人的行為和他本人的價(jià)值區(qū)分開(kāi)來(lái)。最關(guān)鍵的就是人，因?yàn)槿丝梢约s束自己的行為…無(wú)論是經(jīng)理人，還是他們的下屬…我們不僅能夠表現(xiàn)自己，我們還能管理自己…意識(shí)到你管理的是人，而不僅僅是他們最近的行為…你就能把事情處理好…（身體接觸是很誠(chéng)實(shí)的交流方式）這樣的背后包含著很多關(guān)懷和尊重…至于方式，如是否握手、拍肩膀，不重要… P90 真誠(chéng)地對(duì)待別人，最終還是最有效的方法。 P92 目標(biāo)引發(fā)行為，結(jié)果鞏固行為。 Part3 你在為誰(shuí)工作 新一分鐘經(jīng)理人 給自己的禮物 給其他人的禮物 一分鐘經(jīng)理人的策略：小結(jié) 告訴你如何讓自己和其他人用最短的時(shí)間做出更好的成績(jī)，鼓勵(lì)和你一起工作的人也像你這樣做！ 設(shè)定目標(biāo)；對(duì)行為進(jìn)行稱贊和批評(píng)；鼓勵(lì)別人；說(shuō)真話；開(kāi)懷大笑；努力工作；享受樂(lè)趣；
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