|
從事銷售職業(yè)的朋友們，不論哪個行業(yè)，要客戶號碼恐怕都是必備技能，這是你跟客戶保持聯(lián)系的唯一方式，所以今天給大家推薦幾個好用的方法，看完立馬就可以試試哦！、 1、在剛坐下洽談時就索要 在進(jìn)行了產(chǎn)品介紹之后，剛一坐下，銷售顧問就應(yīng)該拿出電話號碼記錄本讓客戶填寫，電話號碼記錄本上一定要有一長串之前的客戶留下的電話號碼，讓客戶看到別人留下的電話號碼，會給客戶兩個心理暗示，一是其他客戶都留下電話號碼了，看來我也應(yīng)該留下，要不然不合適，這是從眾心理在起作用。二是一坐下來就要填寫電話號碼，給他一個感覺，如果不填寫電話號碼，就沒有機會往下洽談，為了獲得與銷售顧問洽談的機會，也就只能留下自己的電話號碼了。 2、在客戶做出承諾時索要 當(dāng)客戶為了探知價格優(yōu)惠信息而向銷售顧問做出購買承諾時，銷售顧問應(yīng)該故作懷疑，比如可以說：“您真的今天就能定下來了嗎？”客戶為了證明自己說的話算數(shù)，就會很肯定的回答。此時，銷售顧問可以說：“既然那么肯定，那就先留個電話號碼，我先確認(rèn)電話號碼是不是真的，如果電話號碼都不是真的，那您肯定是在騙我?！奔⒎ǎ苡行?。 3、在客戶詢問優(yōu)惠活動時索要 當(dāng)客戶詢問有沒有價格優(yōu)惠政策時，銷售顧問可以假裝說現(xiàn)在優(yōu)惠比較少，可能要過一段時間才會有，如果有的話，一定立馬通知客戶，于是直接向客戶索要電話號碼，以便及時通知到位。 4、在體驗產(chǎn)品時索要 體驗產(chǎn)品前，拿出體驗產(chǎn)品登記表，讓客戶填寫個人身份證號碼，個人電話號碼，如果不填寫，那就告知客戶無法辦理體驗產(chǎn)品手續(xù)，這是公司的管理規(guī)定?？蛻魹榱双@得體驗產(chǎn)品機會，只能填寫電話號碼。 5、在套近乎時索要 在和客戶拉家常時，發(fā)現(xiàn)互相是同鄉(xiāng)或者具有某種共同喜好時，直接對客戶說：“原來我們還是老鄉(xiāng)呀，老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，以后多來往，互相留個電話，以后常聯(lián)系?！?/span> 6、談價格優(yōu)惠時索要 價格談判到一定程度時，如果客戶要求銷售顧問去找經(jīng)理申請一下，銷售顧問可以耍一個花招，對客戶說：“先生，如果我去找經(jīng)理申請價格優(yōu)惠，您必須提供自己真實的電話號碼，等一下我上去找經(jīng)理，經(jīng)理的助理會發(fā)一條短信到您手機讓您確認(rèn)的，如果沒有收到您的確認(rèn)短信，他是不會同意的?！边@時候客戶只能提供真實的電話號碼，銷售顧問立馬當(dāng)著客戶的面把手機號碼輸入到自己手機，撥通一下確認(rèn)一遍。 7、再次給名片時索要 在客戶剛進(jìn)店的時候，銷售顧問一般已經(jīng)把自己的名片遞給了客戶，但是在展廳內(nèi)走動的過程中，客戶很有可能把銷售顧問的名片弄丟，也不管他弄丟不弄丟，如果銷售顧問在客戶坐下時忘記了索要電話號碼，那就及時再拿出一張自己的名片遞給客戶。如果客戶已經(jīng)有了銷售顧問的名片，他會說不需要了，已經(jīng)有了。銷售顧問應(yīng)該立馬說：“可是我還沒有您電話號碼呢，留一個吧?！痹阡N售顧問主動遞交名片給客戶的時候，就算客戶拒絕了接受名片，他也會有一種得到好處要回饋的心理壓力，從而可能響應(yīng)銷售顧問的要求而告知自己的電話號碼。 8、告知客戶有中獎機會時索要 給客戶介紹完產(chǎn)品之后，告知客戶，專賣店正在搞一個來店有獎抽獎活動，抽獎依據(jù)是把填寫有客戶的真實電話號碼和姓名的小票放進(jìn)抽獎箱去抽獎，于是拿出小票讓客戶填寫?？蛻粢贿吿顚懀N售顧問就一邊撥打客戶的電話以確認(rèn)電話號碼真實有效?？蛻魹榱双@得抽獎機會，也會提供真實的個人電話號碼。 9、領(lǐng)取禮品時索要 專賣店可以搞一些來店有禮活動，在客戶領(lǐng)取禮品時要求他先填寫一份客戶信息登記表，填寫完之后再把禮品發(fā)放給客戶，這種方法也可以獲得客戶的電話號碼。 10.送客離店時死纏爛打的索要 我不會在您休息的時間打攪您的，也不會無緣無故的給您打電話的，您要是不留一個電話給我，我們公司就認(rèn)為我沒有接待好您，覺得我的服務(wù)工作沒做好，我會被公司考核處罰50塊錢的，先生留一個電話吧。您看，我都跟著您到馬路邊上來了。如果我是您的員工，也這樣用心的服務(wù)您的客戶，您會怎么想呢？我們做店面銷售的，也挺不容易的呀，您就留個電話唄?！变N售顧問要一邊說著這段話，一邊送客戶離開，不僅要送到展廳門口，一直送，一直說，送到馬路邊上為止?？蛻粜囊卉洠桶央娫捥柎a給留下來了。 這個在銷售人員必須具備的素質(zhì)中，是最重要的一條，銷售就是信心傳遞給顧客的過程，所以如果你自己都沒有自信，談什么成交呢？ 1. 培養(yǎng)耐心 2. 習(xí)得并精通一種技能 3. 相信積累的力量 4. 了解自己的局限 5. 凡事兒都要提前做足功課 6. 注意細(xì)節(jié) 7. 培養(yǎng)從容的態(tài)度 8. 關(guān)心身邊的人 9. 不要輕易追求完美 10. 盡量獨立，承擔(dān)必要的責(zé)任
|
|
|
