（往期優(yōu)秀原創(chuàng)合集，請?jiān)诠娞?hào)內(nèi)回復(fù)“7”）

本文作者：黃琦翔，人力資源分享匯簽約作者

前段時(shí)間聚會(huì)的時(shí)候，有位跳槽成功的培訓(xùn)伙伴分享了他最近頭疼的事情。初到新東家不久，自然是想大展身手，做出點(diǎn)成績。奈何公司在培訓(xùn)方面幾乎就是個(gè)空白，平日里的培訓(xùn)也僅僅局限于新入職員工的規(guī)章制度宣導(dǎo)，而且業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候，新員工培訓(xùn)幾乎完全取消?，F(xiàn)在老板要求把培訓(xùn)建立起來，形成系統(tǒng)化機(jī)制。雖然看上去簡單，但是落到實(shí)處的做，就有點(diǎn)手足無措了，不知如何去系統(tǒng)有效的建立。

說完他的苦惱之后，在場也不少的伙伴表示有著相同的經(jīng)歷，公司的一些體系看上去是很簡單的東西，但真正開始搭建的時(shí)候，經(jīng)常牽一發(fā)而動(dòng)全身，需要考慮的事情很多，若考慮不周，最后難免屈服于現(xiàn)狀甚至失敗。

對于建立培訓(xùn)體系，雖然每個(gè)公司的實(shí)際情況并不相同，但我認(rèn)為需把控好三個(gè)方面后，再根據(jù)公司實(shí)際條件進(jìn)行微調(diào)，體系的建立就不太困難了。

1、制度層面：

無規(guī)矩不成方圓，做人做事都需要遵循一定的規(guī)則和制度，才能保證目標(biāo)方向的不偏移。

一個(gè)培訓(xùn)體系首先就離不開相應(yīng)的培訓(xùn)制度。我們建立培訓(xùn)體系最后的目標(biāo)落地點(diǎn)是形成一個(gè)系統(tǒng)，而不能想到什么做什么，左邊一槍右邊一棒。既然是一個(gè)系統(tǒng)，那就必須要有一定的規(guī)律和架構(gòu)，才能保證體系的良好運(yùn)作。培訓(xùn)制度就如同是人身體里的骨架，是支撐著整個(gè)體系的建立運(yùn)作必不可少的一部分。

對于制度層面，常見的制度一般有以下幾個(gè)方向：

• 培訓(xùn)報(bào)名體系（約定學(xué)員參加培訓(xùn)須遵守的制度和條例，以及在培訓(xùn)過程中需履行的義務(wù)和責(zé)任，若有培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，需與學(xué)員進(jìn)行簽訂）

• 學(xué)籍管理（參訓(xùn)記錄，以及獲得的學(xué)分和相關(guān)榮譽(yù)授權(quán)）

• 內(nèi)部講師管理（內(nèi)部講師的選拔，相關(guān)的晉級(jí)和激勵(lì)處罰）

• 外部講師篩選（篩選的途徑、流程）

• 費(fèi)用管理（主要指的是培訓(xùn)所產(chǎn)生的直接培訓(xùn)成本）

• 新課程開發(fā)管理（新課程需求收集、開發(fā)、試講、課程維護(hù)）

2、資源層面：

巧婦難為無米之炊，沒有可以使用的食材（培訓(xùn)資源），再好的廚子（培訓(xùn)人員）也難以做出豐盛的菜肴（培訓(xùn)）。

制度骨架已經(jīng)搭建的同時(shí)，我們也需要同時(shí)對現(xiàn)有的培訓(xùn)資源進(jìn)行整合和更新。將現(xiàn)有的資源中的已經(jīng)過時(shí)老舊的知識(shí)進(jìn)行刪除，補(bǔ)充上最新的知識(shí)和規(guī)則；將若干個(gè)有關(guān)聯(lián)的課程進(jìn)行整合，形成一套課程體系（如：銷售目標(biāo)管理、增員技巧及團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效激勵(lì)這三門課程就可以組合成銷售經(jīng)理課程體系中的一部分）；開發(fā)新的課程以及發(fā)掘新的培訓(xùn)講師等等。用眾多的培訓(xùn)資源構(gòu)成培訓(xùn)體系的血肉，讓體系充實(shí)豐滿起來，擁有實(shí)質(zhì)。

資源層面，可以用“4+1”的模式進(jìn)行歸納：

• 培訓(xùn)課程庫（針對不同崗位不同層面的各類課程）

• 培訓(xùn)師資庫（內(nèi)部講師、外部講師）

• 學(xué)員檔案庫（學(xué)員的自身特質(zhì)、參訓(xùn)的記錄，已獲得的相關(guān)資質(zhì)學(xué)分，可用于升職調(diào)薪）

• 培訓(xùn)設(shè)備

• 培訓(xùn)管理的IT后臺(tái)支持系統(tǒng)（如有強(qiáng)大的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫支持，上述的四個(gè)層面的儲(chǔ)存和查閱會(huì)更加便利且可操作性強(qiáng)，最后可形成良好的管理體系）

3、運(yùn)作層面

制度和資源都齊全之后，培訓(xùn)體系是否建立成功還得用實(shí)踐來檢驗(yàn)。如何進(jìn)行實(shí)踐檢驗(yàn)，那就得靠培訓(xùn)的運(yùn)作。

為什么經(jīng)常會(huì)遇到，當(dāng)滿懷熱情的從其他企業(yè)取得優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，但在企業(yè)內(nèi)部模仿時(shí)卻做不出那種效果？差距也就出在運(yùn)作層面上面。通過培訓(xùn)運(yùn)作，選取運(yùn)用不同的培訓(xùn)資源，配以不同的培訓(xùn)制度，就會(huì)有不同的效果。培訓(xùn)運(yùn)作就相當(dāng)于是身體內(nèi)的經(jīng)脈，將血肉和骨架有效組合起來，形成一個(gè)完善的整體。

在運(yùn)作方面，我個(gè)人偏向分為五個(gè)方面進(jìn)行運(yùn)作：

• 培訓(xùn)需求

• 培訓(xùn)預(yù)算

• 培訓(xùn)計(jì)劃

• 培訓(xùn)實(shí)施

• 培訓(xùn)評(píng)估

這五個(gè)方面構(gòu)成了一個(gè)封閉的運(yùn)作環(huán)，首先通過收集分析培訓(xùn)需求后，決定這個(gè)需求是否能用培訓(xùn)進(jìn)行有效解決（并不是所有的問題都能用培訓(xùn)解決，比如：某些激勵(lì)制度的缺失，僅靠培訓(xùn)心態(tài)是無法解決實(shí)際問題的）；確定可以通過培訓(xùn)進(jìn)行解決后，需要考慮培訓(xùn)的相關(guān)成本，有多少預(yù)算，需要怎樣的規(guī)模等等成本問題；根據(jù)前兩個(gè)方面以及培訓(xùn)目標(biāo)開始制定培訓(xùn)的計(jì)劃，并分解成年度、月度計(jì)劃，結(jié)合不同的培訓(xùn)目的和對象提供有針對性的各單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃；計(jì)劃確定無誤后，開始進(jìn)行實(shí)施，實(shí)施的同時(shí)也要保持對計(jì)劃進(jìn)行核對校正，以免偏離計(jì)劃，無法達(dá)到最后的目標(biāo)；整個(gè)培訓(xùn)實(shí)施結(jié)束后，對培訓(xùn)效果進(jìn)行階段性的跟蹤、實(shí)施評(píng)估和反饋，并對前四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估，修正完善整個(gè)培訓(xùn)運(yùn)作環(huán)，并將相關(guān)評(píng)估意見和方案納入下一次培訓(xùn)需求分析中。培訓(xùn)運(yùn)作就是一個(gè)整體，需要不斷進(jìn)行完善和修正，以盡可能達(dá)到最好的效果。

對于建立培訓(xùn)體系的三個(gè)層面，這里也只是非常淺顯的談了一下，而且三個(gè)層面缺一不可，需相互支持相互輔助，才能為建立培訓(xùn)體系打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，對于建立培訓(xùn)體系，并不是一蹴而就的，這是一個(gè)長期持久的工程，需要繼續(xù)將這幾個(gè)層面進(jìn)一步的做深做強(qiáng)才行。