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技術使用不確定性的四維審視

 昵稱14979747 2015-09-29
2015年09月28日 08:40 來源:《東北大學學報.社會科學版》20153期 作者:繆成長

  一、技術客體維度:技術功能失常的可能性

  從某種意義上講,人類進化的歷史,就是技術人工物進步的歷史,因為人類正是通過永不停息地變革物質、獲取物質的實踐活動,才源源不斷地獲得生存的物質資料,并不斷豐富和完善自己的生存方式。其中,“變革物質”就是發(fā)明、設計和制造技術人工物,而“獲取物質”則涉及技術人工物的使用。

  顯而易見,在技術人工物的發(fā)明、設計、制造和使用中,“技術使用是人工物的存在方式,因為只有在使用中,人工物的意義才能得到彰顯、功能才能獲得釋放”[3],換言之,技術發(fā)明、設計和制造只是改變物質存在的形式,賦予其某些結構特征,使其成為滲透著人的目的和勞動的技術人工物,但是技術人工物要轉變?yōu)榫哂幸欢ìF(xiàn)實功能的技術客體,還需要通過技術使用才能實現(xiàn)。

  然而,在技術使用過程中,技術人工物以一定的結構形式存在,只是技術功能得到正常發(fā)揮的必要而非充分條件,以技術客體身份出現(xiàn)的技術人工物,其功能是否能夠得到有效發(fā)揮是不確定的。如果姑且把技術客體的功能得不到正常發(fā)揮的狀態(tài)界定為技術功能失常(technology function disorder)的話,技術在使用中會表現(xiàn)出技術功能失常的可能性。那么,為什么技術在使用中會出現(xiàn)技術功能失?,F(xiàn)象呢?導致技術功能失?,F(xiàn)象的原因眾多,下面僅從四個方面討論。

  首先,技術使用的系統(tǒng)發(fā)生決定技術功能失常現(xiàn)象的存在。根據(jù)系統(tǒng)科學的觀點,技術使用是由技術主體、技術客體、技術對象和技術情境等技術要素構成的復合系統(tǒng),其中,各種技術要素在通過相互作用構成技術使用母系統(tǒng)的同時,又各自以子系統(tǒng)的形式存在。這就意味著,對于技術客體來說,其要素和構件既要參加客體子系統(tǒng)內部的相互作用,又要參與到技術使用母系統(tǒng)的相互作用中去。因此,即使在技術客體要素和構件完好無損的狀態(tài)下,由于技術使用母系統(tǒng)或其他子系統(tǒng)因為漲落等原因遭到破壞,技術客體的結構也可能會隨之失穩(wěn),出現(xiàn)功能失常。比如,汽車行駛在比較光滑的陡坡路面上,即使剎車完好,也可能會出現(xiàn)失靈現(xiàn)象。

其次,技術客體的結構特征決定技術功能失?,F(xiàn)象的存在。一般情況下,技術客體的結構都是設計者根據(jù)功能的需要事先設計的,所以技術客體的結構既是功能的預設,也是設計者主觀選擇的結果。換句話說,技術客體的結構雖然是功能決定的,但也不可避免地滲透著設計者的水平、能力、旨趣和偏好。這就意味著,在有限理性的認知條件下,即使再高明的設計者,他所設計的技術客體結構也只能近似而非精確地反映功能的要求,加之設計者旨趣和偏好等方面的局限性,現(xiàn)實中的技術客體結構總會或多或少地存在先天缺陷。因此,任何技術客體在使用中都有出現(xiàn)功能失常的可能性。

  再次,技術主體的自然屬性特征決定技術功能失?,F(xiàn)象的存在。技術使用是一個主體指向性概念,離開了作為技術主體的使用者,技術使用不僅在實踐中無從發(fā)端,在理論上也無法得到理解。因此,對技術功能失常的理解,必然也少不了技術主體視角的分析。心理學研究已經證明,人的生理和心理存在不確定性。這就預示著,即使是同一個使用者,在不同的時間和空間使用同一個技術或其產品,也可能會表現(xiàn)出不同的安全性和穩(wěn)定性。然而,現(xiàn)實的技術使用,大多是多個使用者在復雜情境條件下的協(xié)作勞動,這就必然會放大使用者生理或心理的不確定性,從而大大增加技術功能失常現(xiàn)象出現(xiàn)的可能性。

  最后,技術主體的社會屬性特征決定技術功能失?,F(xiàn)象的存在。實踐而非文本的技術使用,實際上是使用者對技術的占有和消費過程,這就是說,在現(xiàn)實生活中,誰憑借消費者身份擁有和使用技術,大多情況下,其他人無法左右。這樣,對于那些外行使用者或者是終端使用者來說,如果未進行規(guī)訓,在技術使用中,就可能會引發(fā)各種技術功能失?,F(xiàn)象。例如,很多燃氣熱水器在季節(jié)交替時,需要切換狀態(tài)才能有效使用,但對于一些使用者而言,這個簡單的技術常識會因為不看或看不懂產品使用說明書而成為技術盲區(qū),以至于在換季時,會把因為未切換狀態(tài)而導致燃氣熱水器不能正常使用的功能失常現(xiàn)象誤當成設備損壞,而去求助維修商。 

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