思維是一種習(xí)慣，當(dāng)面臨環(huán)境的變化、變革，需要作出某種選擇時(shí)，也并不易改變，這就是思維定勢(shì)的特性。思維定勢(shì)有時(shí)有助于問(wèn)題的解決，有時(shí)也會(huì)妨礙問(wèn)題的解決。

　　心理學(xué)家邁爾于1930年研究過(guò)定勢(shì)在解決問(wèn)題中的作用。在他的實(shí)驗(yàn)中，對(duì)部分參與者利用指導(dǎo)語(yǔ)予以指向性的暗示，對(duì)另一些參加者則不予以指向性暗示。結(jié)果，前者中絕大多數(shù)被試能解決問(wèn)題，而后者則幾乎沒(méi)有一個(gè)人能解決問(wèn)題。這可以說(shuō)是定勢(shì)對(duì)于解決問(wèn)題的幫助作用。但是同時(shí)，定勢(shì)對(duì)問(wèn)題解決也有妨礙作用，此情況在很多現(xiàn)實(shí)事件中都可以看到。

　　有這樣一個(gè)著名的實(shí)驗(yàn)：把六只蜜蜂和同樣多的蒼蠅裝進(jìn)一個(gè)玻璃瓶中，然后將瓶子平放，讓瓶底朝著窗戶。結(jié)果發(fā)生了什么情況？

　　蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死；而蒼蠅則會(huì)在不到兩分鐘之內(nèi)，穿過(guò)另一端的瓶頸逃逸。

　　由于蜜蜂基于出口就在光亮處的思維方式，想當(dāng)然地設(shè)定了出口的方位，并且不停地重復(fù)著這種合乎邏輯的行動(dòng)。可以說(shuō)，正是由于這種思維定勢(shì)，蜜蜂才沒(méi)有能飛出囚室。而那些蒼蠅則對(duì)所謂的邏輯毫不留意，全然沒(méi)有對(duì)亮光的定勢(shì)，而是四下亂飛，終于走出了囚室。頭腦簡(jiǎn)單者在智者消亡的地方順利得救，在偶然當(dāng)中有很大的必然性。

　　作為管理者，你的邏輯是否也像蜜蜂一樣，陷入了某種思維定勢(shì)的陷阱中？

陷阱一：依賴和效仿“先例”

參考“事實(shí)、先例、經(jīng)驗(yàn)”是人們習(xí)慣的思維方式，但是在瞬息萬(wàn)變的今天，先例的借鑒性將越來(lái)越小。究竟怎樣才能擺脫依賴和效仿心理呢？

　　首先需要思考目的，其次是思考實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值觀。

　　有很多企業(yè)都在學(xué)習(xí)豐田生產(chǎn)方式的“及時(shí)制”和“零庫(kù)存”，但并非所有企業(yè)都適合效仿。像超市這樣的零售業(yè)，當(dāng)顧客買東西時(shí)被告知：“沒(méi)有庫(kù)存，請(qǐng)下次再來(lái)?！笔遣皇呛芑奶?？這樣的效仿就完全違背了服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。因此，在引進(jìn)新的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、制度、方案時(shí)，謹(jǐn)防搞錯(cuò)了“思考的出發(fā)點(diǎn)”——如何更好地滿足客戶需求。

　　要打破效仿式思維模式，首先，就要養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)不同之處的習(xí)慣。也就是要遵循事物獨(dú)一無(wú)二的特質(zhì)，并且要通過(guò)“設(shè)定環(huán)境”去思考。即考慮問(wèn)題時(shí)，須明確站在某個(gè)人的角度去思考立場(chǎng)問(wèn)題、場(chǎng)所問(wèn)題和時(shí)間問(wèn)題。當(dāng)你將“人、場(chǎng)景、時(shí)間”這三者放在一起思考，就能夠發(fā)現(xiàn)所有條件中都存在著不同點(diǎn)。

　　比如，我們?cè)O(shè)定的環(huán)境是：主體為商業(yè)人士，場(chǎng)景為情侶會(huì)面，時(shí)間是私人時(shí)間。那么，要實(shí)現(xiàn)自己的目的就要：打手機(jī)—建立關(guān)系—愉快聊天—竊竊私語(yǔ)—了解對(duì)方想法—加深愛(ài)慕；而當(dāng)主體不變，場(chǎng)景換成了向上級(jí)匯報(bào)工作，時(shí)間為工作時(shí)間時(shí)，你則要：打手機(jī)—匯報(bào)工作—確認(rèn)聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)—主動(dòng)提出協(xié)商—斟酌戰(zhàn)略—催促領(lǐng)導(dǎo)決定。

　　可見(jiàn)，當(dāng)思考是從設(shè)定環(huán)境開(kāi)始時(shí)，思維方式就將完全不一樣。

陷阱二：唯工作手冊(cè)是從

　　在職場(chǎng)中，“作業(yè)手冊(cè)”和“工作流程”等雖然有助于員工業(yè)務(wù)水平的提升，但機(jī)械地照章行事也容易讓人喪失思考能力。當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，人們大多是先提出事例，然后分析現(xiàn)狀，歸納出焦點(diǎn)問(wèn)題，最后在各自的立場(chǎng)上設(shè)計(jì)解決方案。但事實(shí)上，能夠分析現(xiàn)狀，指出焦點(diǎn)問(wèn)題，只不過(guò)是“打算思考”，這種反省方式只是思考的起點(diǎn)。

　　那么，究竟怎么做才是啟動(dòng)思考呢？首先，要把核心目的一一分類。人的最基本的“目的”可分為5類：①研究類問(wèn)題：事物的本質(zhì)、真相是什么；②管理、監(jiān)督類問(wèn)題：其基準(zhǔn)是什么；③學(xué)習(xí)類問(wèn)題：其目標(biāo)是什么；④評(píng)價(jià)類問(wèn)題：該標(biāo)準(zhǔn)是什么；⑤規(guī)劃、計(jì)劃、設(shè)計(jì)類問(wèn)題：怎樣制訂規(guī)劃。而通常，我們?cè)谒伎紗?wèn)題的種類時(shí)，都會(huì)說(shuō)這是財(cái)務(wù)、人事、物流、施工等問(wèn)題，而并沒(méi)有搞清問(wèn)題的性質(zhì)，也就無(wú)法找到有效的解決途徑。

　　有效的思維方式，一定是有步驟地將目的展開(kāi)。比如，你要讓員工轉(zhuǎn)變工作中的言行。轉(zhuǎn)化的目的是什么？是為了激發(fā)員工的工作熱情。激發(fā)熱情的目的是什么？是刺激員工的認(rèn)識(shí)。其目的又是什么——豐富員工的心理活動(dòng)？不，其目的是使之享受工作的樂(lè)趣……當(dāng)我們這樣一層層地展開(kāi)目的、剝絲抽繭后，就能夠明白管理者的終極目的并非只是單純地改變員工的言行，而是要設(shè)法“使之享受工作的樂(lè)趣”。

　　很多時(shí)候，人們會(huì)在如何“改變言行”這個(gè)目的上傷腦筋，得出的辦法是教條的“術(shù)”；而一旦找到終極目的是“產(chǎn)生思考的樂(lè)趣”，得出的辦法將是從打動(dòng)人心入手。展開(kāi)目的并不是要找出唯一的正確答案，而是從小目的出發(fā)，一點(diǎn)點(diǎn)向更大的目的擴(kuò)展。因此，談?wù)搯?wèn)題之前要先問(wèn)一問(wèn)：“目的是什么？”而不只是找出問(wèn)題。

陷阱三：“搜索犯人”VS“尋覓情人”

　　這是兩種人們慣用的思維方式。它們看似相距不大，卻呈現(xiàn)出完全不同的效果。

　　“搜索犯人”式思維方式，是從思考“為什么”開(kāi)始，去不斷積累“原因是這個(gè)”的事實(shí)。這種福爾摩斯式的思考，
是通過(guò)追問(wèn)為什么，找出事物間的因果關(guān)系，掌握證據(jù)，追尋原因。比如，在探究自然法則、事實(shí)真相、事故原因時(shí)，通常采用這種思維方式，這在制造、工程及提高產(chǎn)品質(zhì)量上很有效果。

　　而“尋覓情人”式的思維方式，著重于去探尋未來(lái)的一切可能，在制訂規(guī)劃、計(jì)劃，尋找解決方案時(shí)，這種思維方式能激發(fā)員工的熱情，產(chǎn)生巨大的能量，因?yàn)樗且浴拔磥?lái)和希望”為前提的。這是愛(ài)因斯坦的思維方式——有什么樣的東西才好呢？怎樣的狀態(tài)最理想呢？

　　在職場(chǎng)實(shí)踐中，許多領(lǐng)導(dǎo)者通常都會(huì)偏向于某一種思維方式，不善因事情的不同而切換思維方式。尤其對(duì)于總被重重問(wèn)題所困，看不到未來(lái)的悲觀者更是如此。如果在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新時(shí)，采用“搜索犯人”方式，可想而知員工的激情將受到何等打擊。在很多企業(yè)中，“懷疑文化”都很盛行。無(wú)論多么出色的計(jì)劃，若得不到大家的承認(rèn)大都將會(huì)以失敗告終。因?yàn)闆](méi)有人相信，就沒(méi)有人愿意齊心協(xié)力去參與、策劃和付出。

　　因此，在需要激發(fā)大家熱情時(shí)，不妨試試“尋覓情人”思維，通過(guò)追問(wèn)“究竟為了什么”，從而去思考“應(yīng)該怎樣去做”。只有這樣從“終極目標(biāo)”出發(fā)，才能擺脫過(guò)去和現(xiàn)狀的束縛，從而找到另辟蹊徑的方法。

陷阱四：信息多更有利于決策

　　在這個(gè)瞬息萬(wàn)變、信息繁多的時(shí)代，按照先分析過(guò)去、再收集現(xiàn)在的信息，最后擬定未來(lái)的傳統(tǒng)思路，無(wú)論如何也追趕不上時(shí)代的變化。而且，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，分析過(guò)去和現(xiàn)狀收集的信息越多，你就越看不清未來(lái)。因?yàn)檫^(guò)量的信息會(huì)讓人頭腦混亂，無(wú)法洞察事物的本質(zhì)，影響自己的判斷。正如本田公司創(chuàng)始人本田宗一郎所說(shuō)：“所謂解決問(wèn)題，并不是去獲得信息。一定要明白這個(gè)道理，你在收集信息時(shí)，潛藏著巨大的危險(xiǎn)?！?/span>

　　那么，如何收集“適合”的信息？這就要掌握一種思維方式：最小限度地收集與目的“適合”的信息，“精準(zhǔn)”比“海量”更有用。同時(shí)，信息有時(shí)效性，如果你的信息半年之內(nèi)不用的話，就不要先急于收集，果斷劃分信息時(shí)段至關(guān)重要。

　　傳統(tǒng)的信息收集法是：收集信息—分析—?dú)w納問(wèn)題點(diǎn)—變更對(duì)策—實(shí)施；而“目的相適型”信息收集法則是：展開(kāi)目的—展開(kāi)想法—選擇目標(biāo)概念—實(shí)施方案—實(shí)施。改變思維方式，讓信息的收集量大幅減少，也使人更容易提高思維效率。在收集信息時(shí)，信息相當(dāng)于一顆顆零散的珍珠，而“目的”則是將其串起的線。只收集符合這條“線”的信息，自然會(huì)將更多的無(wú)用信息排除在外。

　　同時(shí)，既要關(guān)注“冷信息”——書(shū)、報(bào)、雜志和互聯(lián)網(wǎng)上的信息，更要關(guān)注“熱信息”，這是存在于人們大腦中的信息，是動(dòng)態(tài)而及時(shí)的。舉個(gè)例子，美國(guó)一家大型超市在進(jìn)軍某亞洲國(guó)家時(shí)，先咨詢?cè)搰?guó)的經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)，但對(duì)方說(shuō)需要6個(gè)月的調(diào)查以及6個(gè)月的分析時(shí)間，之后才能給出建議。于是，他們將熟悉市場(chǎng)行情的資深市場(chǎng)分析專家、長(zhǎng)于店鋪開(kāi)發(fā)的行家等13名行業(yè)的專門人才匯集起來(lái)，經(jīng)過(guò)四天三夜的會(huì)戰(zhàn)，制定出了進(jìn)軍方案，并很快進(jìn)入實(shí)施階段。依靠“精英群體”頭腦之中的“熱信息”，開(kāi)辦這家超市節(jié)省了1年時(shí)間。

　　你的思維是否也曾經(jīng)被這些陷阱所困？看不到真相，找不到解決問(wèn)題的最佳方案？

　　我們知道，改變禁錮一個(gè)人多年的思維習(xí)慣，是件很痛苦的事，但如果繼續(xù)困在其中，未來(lái)你則很可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手淘汰出局。成功的先例并非是安全地帶，新的安全地帶必須靠自己去設(shè)定。

　　逐漸養(yǎng)成在不同的思維模式間切換的好習(xí)慣，享受深入思考帶來(lái)的“柳暗花明又一村”的樂(lè)趣吧！相信在自我思維模式革新的路上，每一次嘗試，都會(huì)讓你領(lǐng)略到另外一番風(fēng)景。

（注：本文部分觀點(diǎn)參考于《思維定勢(shì)的“病”》一書(shū)）