1、華為持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，華為是怎樣做到“以客戶為中心”的

2、華為業(yè)務(wù)管理變革之路，華為端對(duì)端的業(yè)務(wù)流程管理體系

3、華為人力資源管理價(jià)值鏈，華為是怎樣做到“以?shī)^斗者為本”的

4、華為價(jià)值評(píng)價(jià)與回報(bào)體系，華為人力資源最具特色的干部管理體系

5、對(duì)標(biāo)華為，找到自己所在企業(yè)突圍管理困境的方法與路徑境！

《以客戶為中心的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理 》

第一章、華為持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素

1、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的四個(gè)基本階段-華為的成長(zhǎng)歷程

2、企業(yè)度過(guò)創(chuàng)業(yè)期所面臨的核心問(wèn)題—華為的突破

·從個(gè)人牽引的“人治”到組織牽引的“法治”

·流程型的組織與職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)

·企業(yè)文化的繼承與發(fā)展

3、企業(yè)究竟如何才能持續(xù)成長(zhǎng)—任正非的思路和解決方案

·華為是如何擺脫困境的

·全面解讀華為愿景、使命與核心價(jià)值觀

·華為核心價(jià)值觀的形成與變遷

·華為如何看待過(guò)去的成功

4、什么才是真正的“以客戶為中心”？

第二章、華為業(yè)務(wù)管理變革之路

1、持續(xù)的變革—“土狼”向“獅子”的演化歷程

·華為管理變革的系統(tǒng)模型

2、建立產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制—集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（IPD）

·華為與世界級(jí)的差距與任正非的追趕策略

3、升級(jí)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制—集成供應(yīng)鏈（ISC）

·企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是生態(tài)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)！—任正非

第三章、華為端對(duì)端的業(yè)務(wù)流程管理體系

1、企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)穿了就是管理競(jìng)爭(zhēng)

2、打造流程型企業(yè)，企業(yè)管理的目標(biāo)是流程化的組織建設(shè)

·BPR與BPI

·流程型企業(yè)與職能型企業(yè)的區(qū)別

·流程、組織與IT之間的關(guān)系

·流程管理組織與職責(zé)

·流程KPI與績(jī)效KPI如何有效融合

·如何打造流程型企業(yè)文化流程型企業(yè)

·流程管理體系架構(gòu)全景設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)工具與方法

·流程優(yōu)化項(xiàng)目過(guò)程管理方法和工具介紹

·如何在BPI項(xiàng)目中運(yùn)用變革管理方法與技巧

3、小改進(jìn)，大獎(jiǎng)勵(lì)；大建議，只鼓勵(lì) 4.加強(qiáng)職業(yè)化管理，降低內(nèi)部運(yùn)作成本

《以?shī)^斗者為本的人力資源管理 》

第一章、華為人力資源管理理念

1、人力資源管理的基本原則

2、人力資源管理價(jià)值鏈

·價(jià)值創(chuàng)造

·價(jià)值評(píng)價(jià)

·價(jià)值分配

3、基于客戶需求導(dǎo)向的人力資源管理體系

4、華為人力資源管理組織體系

5、人力資源管理的“三駕馬車(chē)”

6、人力資源管理組織運(yùn)作路徑

7、HRSSC/HRCOE/HRBP定位與職責(zé)

第二章、華為人力資源評(píng)價(jià)與回報(bào)體系

1、職位分析與任職資格體系

2、人員選撥與培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

·人員選拔的機(jī)制

·招聘調(diào)配的工具

·基于任職資格的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

·培訓(xùn)類(lèi)別與責(zé)任落實(shí)機(jī)制

3、價(jià)值鏈循環(huán)為主題的績(jī)效系統(tǒng)

4、建立利益共同體—長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)中的應(yīng)用

·激勵(lì)體系的構(gòu)成

·華為公司在員工激勵(lì)中的可借鑒之處

·華為激勵(lì)機(jī)制中存在的不足與改進(jìn)

第三章、干部管理體系—華為人力資源管理最具特色領(lǐng)域

1、干部隊(duì)伍建設(shè)

·以選拔制建設(shè)干部隊(duì)伍

·從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，學(xué)以致用

·建立干部的循環(huán)流動(dòng)制度

2、干部的使命與責(zé)任

·干部要擔(dān)負(fù)起公司文化和價(jià)值觀的傳承

·洞察客戶需求，捕捉商業(yè)機(jī)會(huì)，抓業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

·開(kāi)展組織建設(shè)，幫助下屬成長(zhǎng)，帶團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

3、對(duì)干部的要求

·干部要有敬業(yè)和現(xiàn)身精神，要長(zhǎng)期艱苦奮斗

·不斷改進(jìn)思想方法，恰當(dāng)把握開(kāi)放、妥協(xié)、灰度

·保持危機(jī)意識(shí)，惶者生存

4、干部的選拔與配備