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【獨家】前有狼后有虎,阿里的線下業(yè)務(wù)要如何突破多方圍剿?

 汕頭能率 2015-07-28


文_本刊記者 王雨佳 編輯_王琦 插畫_福先森


與更垂直的美團、大眾點評、糯米相比,阿里巴巴本地生活方面有些滯后了。集團唯一的獨立產(chǎn)品淘點點,在2015年一季度就跌出了外賣市場第一梯隊。時間是怎樣被浪費的已經(jīng)無人計算,在O2O戰(zhàn)場上,阿里巴巴和螞蟻金服能做的,是否只剩下了打掃跑道?



他們的回答當(dāng)然是NO。2015年6月,阿里巴巴和螞蟻金服聯(lián)合投資60億,成立新口碑,阿里巴巴旗下的淘點點,螞蟻金服的線下業(yè)務(wù)資源及團隊都將注入新口碑,由支付寶老兵范馳任CEO。7月8日,支付寶做了“12年以來最革命性的一次變化”推出9.0,新版支付寶新增的商家頻道,新口碑將成為其后臺。


這樣,螞蟻金服和支付寶將全面接棒阿里系本地生活業(yè)務(wù)。對此,螞蟻金服國內(nèi)事業(yè)群總裁樊治銘告訴《中國企業(yè)家》:“支付寶要做線上線下‘場景的平臺’?!痹谡麄€采訪中,“場景平臺”這個詞,他說了不下10次。


淘點點犯了哪些致命錯誤?新口碑將怎樣修正錯誤與O2O大佬廝殺?支付寶9.0來了,它身上負載了太多的使命,它能讓阿里巴巴在線下追回失去的時間嗎?更關(guān)鍵的是,支付寶能夠與微信支付已經(jīng)建立起來的生態(tài)抗衡嗎?


黯然淘點點



從淘點點到新口碑,阿里巴巴做“吃喝玩樂的淘寶”之心不死。但是,如今市場上最成功的公司是膨脹到擁有16000員工,包銷模式的美團,“輕公司”在線下想做成平臺,絕非易事。


“當(dāng)年,喬峰(原天貓總裁、淘點點負責(zé)人王煜磊)為了讓我們?nèi)ヌ熵堥_店,直接來拜訪我們,他一直和我關(guān)系很好?!蹦砊OP餐飲連鎖企業(yè)高管劉先生告訴《中國企業(yè)家》,“我們在天貓賣代金券和食物成品,但是天貓的營銷費用太高了,今天一個活動明天又一個活動,第一年就投了幾十萬,餐飲是小生意,我們玩不起,后來就把天貓店做成品牌營銷,不做轉(zhuǎn)化率了?!?/p>


和理財、教育等實物之外的品類一樣,阿里本地生活的第一站也是淘寶和天貓。然而,本地生活企業(yè)利潤薄,客戶主要在本地,天貓是汪洋大海一樣的流量商店,且價格不菲,兩者并不合拍。天貓不合適,那就做個獨立平臺,2013年7月,淘點點上線,它一度被阿里寄望為餐飲行業(yè)的“淘寶+天貓”,和美團的包銷模式不同,淘點點延續(xù)了阿里一貫的“輕資產(chǎn)”平臺基因,阿里負責(zé)線上交易平臺的搭建,流量和運營,而線下地推、服務(wù)工作主要由代理商負責(zé),商家入駐后按單計費分成?!疤渣c點的邏輯就是想用手淘帶流量做起來,但是實踐中發(fā)現(xiàn)做到店沒優(yōu)勢,開始就專做外賣?!卑⒗锬掣吖苷f。


在用戶眼中,阿里系做本地生活的風(fēng)格,只有兩個字“補貼”。2014年、2015年手淘和淘點點的活動讓很多人記憶猶新:“馬云請全國人民免費吃喝一天”、“3.8當(dāng)天吃飯不要錢”。即便有大力補貼,2015年一季度淘點點的在線外賣市場份額從去年的11.2%下降至4.73%。在App Store 5月的排名上,餓了么與美團外賣5月平均排名分別為68和90,淘點點則未進入前145位。


在商戶眼中,做淘點點,相當(dāng)于要自己開淘寶店,很多事都需要商戶自己做,“做餐館已經(jīng)很累了,無力再管一個網(wǎng)店,希望第三方能幫我把事情搞定。”某餐館老板說。


當(dāng)美團已經(jīng)覆蓋了全國2000個縣區(qū),擁有100萬以上商戶資源的時候,2015年,“為了財務(wù)數(shù)據(jù),阿里想剝離不盈利的淘點點”開始在業(yè)界流傳。同時,在原負責(zé)人王煜磊離開天貓,張劍鋒統(tǒng)管貓?zhí)跃鄣谋尘跋?,淘點點也一度陷入管理真空?!半娚探灰紫到y(tǒng)和規(guī)則是淘寶一手建起來的,那時候它還是小公司,靠這個和易趣拼命。在本地生活方面,直到2013年,阿里都覺得生意太小。而對美團、點評來說,本地生活就是拼命。在搶商戶方面,阿里動手晚了。而且阿里是輕資產(chǎn)基因,給淘點點的除了一些財務(wù)和流量支持之外,人力方面明顯不足,相比之下,美團的地推何其兇猛。2年過去了,阿里對原淘點點的團隊是比較失望的,因此,新口碑的整合,應(yīng)該會以支付寶線下團隊為核心?!蹦巢惋嬓袠I(yè)高管如是說。


那么,新口碑到底是什么樣的?


“淘點點所有的業(yè)務(wù),團隊已經(jīng)和新口碑公司完全整合在一起了。產(chǎn)品上,口碑(支付寶商家TAB,主要是到店業(yè)務(wù))和淘點點的app(主要是外賣業(yè)務(wù))都同時在運作,兩者會在今年內(nèi)整合完畢?!毙驴诒瓹EO范馳并未對《中國企業(yè)家》透露新口碑高管的人員構(gòu)成情況。


“新口碑將延續(xù)阿里巴巴與螞蟻金服的一貫思路,以“平臺化”的方式運營。而且口碑不需要靠向商家收費去掙錢,后面有螞蟻金服的金融平臺?!狈毋憣Α吨袊髽I(yè)家》說。


眾所周知,給淘寶付費的是商家而非個人用戶,淘寶能夠活下來,靠的是搭建了一套成熟的交易系統(tǒng),粘住了海量商戶。關(guān)于新口碑,螞蟻金服的高管們說得很清楚:基因仍然與阿里相同,想做的是線下的淘寶,核心是運營線下商家,讓他們免費開店,然后口碑負責(zé)流量,運營,再培育一批開發(fā)者和服務(wù)商一起服務(wù)商家,沉淀商家資源。


只不過,如今的本地生活服務(wù)業(yè),搶先搶到用戶的是美團和大眾點評,而用戶打開他們的理由,正是其中沉淀的百萬商戶。


新口碑的肌肉


2015年農(nóng)歷春節(jié)前,全國最大的餐飲CRM(客戶關(guān)系管理)服務(wù)提供商雅座CEO白昱的辦公室里來了幾個不速之客,為首的是一個操著南方口音的女子。


“我們想投資你們?!彼婚_口就直入主題。


“我們這一輪融資的意向都已經(jīng)談妥了?!?/p>


“還沒落實,那我們就有機會?!?/p>


這位女子是時任螞蟻金服本地生活服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理的王麗娟,她對白昱說,支付寶想做的O2O,不僅僅是打折,還有雅座擅長的會員服務(wù)。她手中的資源令白昱無法視而不見:4億實名用戶;沉淀了10年,支付寶獨有的線上交易數(shù)據(jù),以及螞蟻金服和阿里巴巴給予的資本助力。



“優(yōu)質(zhì)餐館,就專心做菜、專心開店,就算不做互聯(lián)網(wǎng)營銷也能活下去。而爛餐館在互聯(lián)網(wǎng)上死得更快?!卑钻耪J為,本地生活服務(wù)業(yè)未來的核心還是線下商戶為王,最終,他之所以選擇了螞蟻金服領(lǐng)投雅座C輪融資,“商戶營銷方面,百度想自己做,點評背后有微信,自己還投資了好多家給商戶服務(wù)的公司,他們沒有那么需要雅座。市場是一場混戰(zhàn),我們需要幫手,我們一定找對商戶服務(wù)最重視的,基因最貼合的。”


當(dāng)線下商戶都已經(jīng)習(xí)慣把很多事情交給美團點評們,用戶也已經(jīng)習(xí)慣了擁有合作商家160萬個,覆蓋城市數(shù)超過1100個的美團時,業(yè)內(nèi)人士仍然認為,目前線下只有13萬商戶覆蓋的支付寶以及其背后的新口碑,仍有機會在本地生活領(lǐng)域彎道超車。


“美團靠資本和地推‘砸’出了商戶資源,用戶吃喝玩樂首先就想起它;大眾點評內(nèi)容驅(qū)動,背后有微信支持;糯米商戶資源少,還好百度有流量有渠道;支付寶呢,用戶交水電費買余額寶去超市結(jié)賬都要打開它。只要用戶記得你,想拓展商戶,就仍有機會,何況用戶對團購也談不上忠誠?!鼻笆霾惋嬓袠I(yè)高管劉先生說。但是,僅靠水電煤的使用慣性來撬動用戶的線下活躍度顯然也是醉了,“支付寶想要商戶跟它走,它就要提供不一樣的價值,不然人家不來?!?/p>


以團購為起點,狂飆突進了4年的本地生活巨頭們走到2015年,其靠資本換用戶的模式也顯出了瓶頸,這一路徑已經(jīng)不可復(fù)制,即便是新口碑也一樣。


美團先拿出真金白銀和大量地推人員,在網(wǎng)上包銷餐館的產(chǎn)品,然后,將自己變成擁有商戶最低折扣的平臺,用資本之力將商戶的用戶“洗”成自己平臺的用戶:培育用戶先上美團再找餐館。對于大部分無力做互聯(lián)網(wǎng)營銷的餐館而言,將這部分權(quán)力交出去亦無不可。然而,雖然有了過千億的交易流水,本地生活服務(wù)業(yè)的收入占比甚至比電商更低,團購一單,網(wǎng)站僅能收取5%左右的傭金。公開數(shù)據(jù)顯示,2015年前5個月,美團的累計虧損近7億元。而大眾點評2015年的目標(biāo)交易額雖然有700億,其目標(biāo)收入也只有20億元,利潤,更是少之又少。


百度糯米的會員+戰(zhàn)略,打折售賣儲值卡,本質(zhì)上仍是用資本換用戶和市場規(guī)模。相比美團和糯米,大眾點評在“用資本換市場規(guī)?!狈矫骘@然更為謹慎,早在2014年,它被認為在C端市場已經(jīng)是守勢:在團購市場自己上陣,外賣拉著餓了么和美團競爭,而另一手開始在運營商戶方面投入更多精力,它收購了很多餐飲企業(yè)服務(wù)商,推出的“閃惠”也被業(yè)界看作試圖為商家提供團購之外更豐富的營銷工具。


那么,新口碑靠什么彎道超車?阿里巴巴和螞蟻金服預(yù)備了多少人力、物力打這一仗?顯然,阿里既沒有打算燒錢,也沒有打算燒人。


“你覺得我們老板像那么有錢的人嗎?”關(guān)于是否會投入巨資補貼用戶的問題,王麗娟反問記者,“我肯定也得花一些錢去補貼商家,但是肯定不是永遠補貼下去。我們現(xiàn)在推出一個折扣券,每天20萬人領(lǐng)取,我再有錢能燒幾天?折扣中一大部分也是商家提供的。阿里巴巴再有錢,也不可能像團購那樣燒?!?/p>


談及新口碑和淘點點整合之后的員工人數(shù),范馳告訴記者,預(yù)計不會超過1800人,其中,線下的地推和商戶服務(wù)團隊大約500人。比起美團16000人的團隊,整個阿里巴巴加上螞蟻金服,員工人數(shù)尚不足30000人。用最少的人辦最多的事,“輕公司”才是阿里巴巴的風(fēng)格。


王麗娟也表示,新口碑和支付寶無意“包銷”,而是希望以阿里一貫的基因運營好商戶,“鎖定了商戶,才能鎖定用戶。團購也只是給商戶的營銷工具中的一種,而我們給的工具更多,我們希望讓支付寶的用戶都變成商家的會員。”


“我們產(chǎn)品打通之后,你去餐館吃飯,打開支付寶,付款碼一掃,會員信息立刻出來了,會員交易就完成了,替代了以前的刷卡+報手機號。這甚至比先在商家頻道查找,掃優(yōu)惠碼更加簡單。掃碼結(jié)束,服務(wù)窗立刻推送你吃了多少錢,然后你點擊做消費評價,馬上返五個積分。消費者可以在支付寶看到自己在這個商家的積分,贈送的優(yōu)惠等等?!卑钻疟硎?,雅座有幫助餐飲企業(yè)做好營銷的能力。經(jīng)過十年積累,雅座覆蓋了餐飲行業(yè)15000個商戶,中國餐飲百強中43家是雅座的客戶,管理會員的數(shù)量是5000萬,每天線下的交易大概是80萬-100萬筆,交易流水300億以上。雙方體系全部打通之后,除了提升支付寶的用戶活躍度之外,還將給新口碑的商戶服務(wù)能力加分。


另外,在商戶營銷方面,支付寶自己也在做嘗試。2014年夏天,支付寶和望湘園合作,先在服務(wù)窗推送了折扣券,再加上一些用戶推薦和導(dǎo)流,當(dāng)月支付寶支付的比例占了望湘園成交單數(shù)中的60%,交易量提升了10%。支付寶的4億實名用戶絕非空氣,其在移動支付80%以上的市場份額也不是浪得虛名,對百貨、商超、出行的覆蓋切實提升了打開率之余,也占領(lǐng)了收銀臺。當(dāng)然,想要100萬商戶都跟著自己走,支付寶和新口碑不想燒錢也不想堆人海,還要在營銷工具方面再動些腦筋。


支付寶反哺場景


天貓和淘點點并未成功在線下扎根,切入線下還不到一年的支付寶,在這方面的表現(xiàn)明顯更亮眼——以阿里之大,任何業(yè)務(wù)近乎能做到東方不亮西方亮。


支付寶開始發(fā)力線下,始于“馬云買襪子”。2013年11月16日是銀泰店慶日,在銀泰杭州武林店,馬云拿出手機,打開支付寶錢包,對著收銀臺的麥克風(fēng),用“聲波支付”僅30秒就購買了一雙39元的襪子。馬云當(dāng)時就表態(tài):“跟銀泰合作表明支付寶會更多進軍線下?!倍y泰總裁陳曉東說:“實體業(yè)者現(xiàn)在不必再自己開拓PC端業(yè)務(wù)了,而是應(yīng)該跳過PC端直接與電商無線端合作?!?/p>


2013年10月,在一年一度的支付寶戰(zhàn)略會議上,小微金服CEO彭蕾第一次提出支付寶要去往線下的時候,大部分支付寶員工對“去往線下”的理解,與如今的場景概念相去甚遠,仍然是配合阿里巴巴的線下戰(zhàn)略,與實體百貨結(jié)合。對數(shù)字更敏感的他們未必會想到本地生活——2013年的整個團購行業(yè)成交額不過350億,這僅僅是當(dāng)年阿里巴巴“雙十一”一天的成交額。


“我們當(dāng)時意識到,用戶其實在手機端和場景端就能完成交易了,商戶已經(jīng)不需要把每一個商品的信息都發(fā)到網(wǎng)上。我們必須要做些探索?!狈毋懟貞?。


然后,時任支付寶B2C事業(yè)部負責(zé)人的王麗娟就被樊治銘調(diào)出來,做線下業(yè)務(wù)的負責(zé)人,該部門一時想不出名字,就干脆叫“新業(yè)務(wù)事業(yè)部”,40個人的團隊是王麗娟從各個部門抽調(diào)出來快速組建起來的。“沒KPI,沒目標(biāo),什么都沒有,你自己就摸著做?!狈毋憣ν觖惥暾f。


銀泰店慶結(jié)束后,支付寶線下的營收、客流比起去年有了靚麗增長,支付寶使用的比率也高于預(yù)期。樊治銘、范馳和王麗娟都感到很興奮,支付寶的線下之路應(yīng)該很順:百貨、服裝、鞋帽的TOP商家都是阿里的客戶,他們可以就此將實體零售業(yè)都“裝”進支付寶,完美配合。


隨后的幾個月里,王麗娟團隊復(fù)制銀泰項目,馬不停蹄的將支付寶接入了王府井百貨、深圳天虹、美特斯邦威、奧康鞋業(yè)等一系列商戶,但是,自我感覺良好的狀態(tài)很快被后臺的數(shù)據(jù)打碎了:累死累活接入了幾萬家門店,支付寶錢包的打開率和使用頻次卻并沒有顯著的提升。


當(dāng)時,整個中國互聯(lián)網(wǎng)都在從PC端向移動端轉(zhuǎn)型,“船票論”的焦慮感在全行業(yè)蔓延,行業(yè)的關(guān)鍵詞已經(jīng)變成了“高頻完勝低頻”。特別是阿里,在其IPO前夕,阿里對新浪微博、UC、優(yōu)酷等眾多公司的投資,被解讀為移動端的“入口焦慮”。阿里雖大,卻沒有一款和微信一樣有超高打開率和用戶活躍度的超級APP,它需要一個移動端強入口來支撐整個生態(tài)。與此同時,螞蟻金服正在籌建中,它將獨立于阿里巴巴,這是一家基于支付寶而生的公司:支付、財富管理、小貸、征信等業(yè)務(wù)全部圍繞支付寶展開?!爸Ц秾毷俏浵伣鸱煜掳鍓K中最大的一塊業(yè)務(wù),優(yōu)先級別最高?!狈毋懻f。


這一切都注定了阿里巴巴和螞蟻金服將支付寶視作其移動端最重要的APP,其角色就不只是阿里巴巴線下戰(zhàn)略的配角,而慢慢走到了臺前——安裝量高,基礎(chǔ)好,但是支付寶仍被大多數(shù)用戶當(dāng)做轉(zhuǎn)賬工具,團隊的目標(biāo)是不惜一切代價提升支付寶錢包的使用頻次。


從數(shù)據(jù)來看,比起百貨,同期接入的快的打車,以及美宜佳便利店的使用頻次要高得多?!鞍儇浀?,用戶一年平均光顧4次,服裝鞋帽的頻次也不高。但是,你公司樓下的便利店,起碼每天光顧一次,打車、吃飯,也是如此。支付寶必須進入用戶生活的每個場景。”王麗娟團隊在2014年初馬上調(diào)整了戰(zhàn)略,將重點放在了“小額多頻”上面。截止到2015年3月,中國TOP100的商超都接入了支付寶。商超慢慢成熟之際,2014年初,支付寶開始接入餐飲,從快餐開始,然后進入中式點菜。王麗娟覺得,團隊用一年零九個月的時間摸索出了提高支付寶錢包使用頻次的路徑:“沒有無緣無故的支付,最初我們在線下只做類似天貓的購物場景,現(xiàn)在要做全場景。”


當(dāng)然,目標(biāo)的清晰也來自于競品的壓力,在PC端所向睥睨的支付寶,移動端出現(xiàn)了強勁對手——微信支付首先就支持微信體系內(nèi)的服務(wù)號支付,而線下與吃喝玩樂相關(guān)的眾多商戶和創(chuàng)業(yè)者們早就聚集在服務(wù)號中,“支付寶去拓展場景,想從工具變成平臺,是業(yè)務(wù)驅(qū)動和人為驅(qū)動,和它不同,微信支付從誕生的第一天就是由場景驅(qū)動的。微信中存在的生態(tài)系統(tǒng)需要一個支付通道?!蔽⑿牌脚_的一位創(chuàng)業(yè)者李立(化名)告訴記者。同時,“小額多頻”也是銀聯(lián)、以及微信支付發(fā)力的核心點,除了商超便利店,2013年年底的打車大戰(zhàn),也被外界解讀為“支付之戰(zhàn)”。


然而,在線下?lián)碛猩顖鼍暗牟恢刮⑿?。在“去團購化”的今天,美團、大眾點評、百度糯米……都在以自己的方式收攬著各類場景,他們動手比支付寶更早——移動時代對場景的爭奪,使得在PC時代曾經(jīng)井水不犯河水的友商們,都變成了彼此的對手。


“單純的支付工具價值不夠大,必須要和場景融合,做場景的平臺,這是真正有護城河的事情?!狈毋憶]有對《中國企業(yè)家》直接評論競品。但是,特別是在2014年微信紅包“偷襲珍珠港”之后,他就很清楚,“老做支付沒意義,消費者是因為商品好才購買,而不是因為支付是否方便?!敝Ц秾毠δ茉購姡诰€下沒有貓?zhí)跃鄣氖澜缋?,它在交易行為中始終處于次一級的位置,如果自己無法掌握場景,隨時有被取代的危險,這才有了新口碑的誕生。


害怕在線下,在阿里巴巴勢力尚無法覆蓋的地方被取代,支付寶的這種強烈不安全感,驅(qū)使它這樣一個富二代仍然在線下拼命拓展生存空間——這大概就是脫胎于淘寶付款工具而生的螞蟻金服集團骨子里攜帶的基因。


與微信正面作戰(zhàn)



不靠補貼也不做人海戰(zhàn)術(shù),新口碑和支付寶想成為樊治銘口中“場景的平臺”,歸根結(jié)底,支付寶的對手不是美團,它必須面對的是“鏈接一切”的微信。


“這種分明應(yīng)該要求高度隱私的APP為什么要把自己搞成開放的社交軟件?”


“我覺得好友推送這種東西不應(yīng)該出現(xiàn)在一個金融軟件上!你們應(yīng)該搞清楚自己的定位,一切要為支付安全著想!”


……


7月18日,一條普通用戶發(fā)的#支付寶泄露個人信息#的微博在幾天內(nèi)獲得了2萬轉(zhuǎn)發(fā),無論是否存在水軍,這起碼顯示了用戶對支付寶9.0社交功能的擔(dān)憂。即便吐槽聲震天,無論樊治銘、王麗娟還是范馳,都力挺“朋友”頻道:“朋友的功能,不僅是單純做社交,而是搭建基于場景的關(guān)系鏈。”


“強關(guān)系鏈,在本地生活服務(wù)業(yè)的魔力是你無法想象的?!鼻笆鰟?chuàng)業(yè)者李立的項目,正是基于微信生態(tài)的一款點菜應(yīng)用?!俺燥埖暮诵牟⒎悄募冶阋?,而是跟誰吃,是親子、情侶、聚會的場景;美甲并非只為了臭美,而是女生組團聊天八卦的場景;按摩并非只為了健康,而是幾個人談事情的場景;KTV、電影、泡溫泉……所有的生活服務(wù)業(yè)背后都是場景,都是人際關(guān)系?!崩盍⒌膽?yīng)用是在服務(wù)號中,可以在朋友間分享餐館,并一起點菜。而且微信團隊給開發(fā)者提供的便利也令人神往,“微信提供各類開發(fā)工具,我們的技術(shù)團隊只用2個人就把產(chǎn)品功能都做好了。”


除了朋友之間的強關(guān)系鏈,微信在商家和消費者之間鏈接者的角色,已經(jīng)很難撼動。“微信已經(jīng)是生態(tài)系統(tǒng)了,我們前端的很多產(chǎn)品,比如幫助商戶的服務(wù)號,都是基于微信的。除了我們,我相信以后會有一大堆本地生活的服務(wù)商,在微信里面把各類服務(wù)做得非常精致。”白昱說。


但是,即便微信如此強大,美團、大眾點評也仍然長大了?!懊總€獨立的產(chǎn)品都必須想清楚,用戶在什么場景下第一個會用你,你沒有不可替代的功能、服務(wù),那么一定會被微信系統(tǒng)邊緣化?!崩盍⒄f。


有趣的是,支付寶線下團隊的成立和微信推出微信支付的時間相差不過兩個月,兩者發(fā)力線下也幾乎踩著同樣的時間表,當(dāng)然,后者的推廣和覆蓋力度確實不及前者。那么在支付寶看來,自己能夠建立生態(tài)系統(tǒng),核心價值在哪里呢?


“我們會給商家提供四大類產(chǎn)品?!蔽浵伣鸱镜厣钍聵I(yè)部副總經(jīng)理朱東霞說,“第一個是支付。第二個是服務(wù)窗,商戶可以在這里面做自己的營銷的平臺,和用戶建立聯(lián)系。第三個是會員卡體系,在雅座進來之前,支付寶自己也有會員卡體系。第四個是數(shù)據(jù)分析工具,幫助商家做用戶分層,用戶行為分析?!?/p>


“微信想要商業(yè)化,總要顧忌商業(yè)化給用戶體驗帶來的困擾。但是支付寶不需要,支付寶天生就有商業(yè)化的基因,生來就是為用戶與商家?guī)砝娴?。”雖然微信很強大,樊治銘仍然信心滿滿,堅信支付寶在交易方面更有優(yōu)勢,其基因更是為商業(yè)而生。


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