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孔令杰專欄| 我所看到的,不一樣的黃太吉!

 benteng1177 2015-07-20



編者按

  為傳播更多高水平的餐飲專業(yè)性文章,紅餐網(wǎng)特從2015年6月起開辟作者專欄!賜稿和交流,請加總編個人微信:cwhchb 謝謝大家支持?。ū疚挠杉t餐網(wǎng)專欄作家孔令杰先生授權發(fā)布。)


  “黃太吉”有這么多的爭議,卻還是被非常多的的人看好,包括作者本人也非常看好黃太吉,天時、地利、人和都對了,特別是人只要對了,成功都是早晚的事。



  4月1日中國連鎖協(xié)會舉辦了一場針對餐飲企業(yè)未來發(fā)展的論壇,本人有幸也去了現(xiàn)場參加學習?!包S太吉”的赫暢和“外婆家”的吳國平作為壓軸嘉賓暢談了兩代人關于主辦方給的主題——傳統(tǒng)餐飲死了這個話題,巧的是倆位嘉賓都不認為傳統(tǒng)餐飲已死這種觀點(包括作者也是認為傳統(tǒng)餐飲還大有可為),死的是傳統(tǒng)做法的餐飲企業(yè),餐飲行業(yè)并不會死,無論什么時候,不管是往前推兩千年,還是往后看兩千年(除非哪天人活著不需要吃飯了),餐飲行業(yè)都不會死,而且會越來越蓬勃發(fā)展百花齊放,只是做法不同而已。


  今天就僅以作者的個人感官聊聊我眼中的黃太吉(吳總的外婆家,咱下回再聊,據(jù)他爆料,即將有大動作出現(xiàn)~~)


  大家都知道現(xiàn)在“黃太吉”已經(jīng)被估值了,前段時間已被估值12個億,徐小平作為天使投資人領投了九千萬。而且投資人很多都是業(yè)界知名的投資人,比如真格基金徐小平、盛景嘉成彭志強等等,還有互聯(lián)玩法最熱的小米的黎萬強等大咖。


  “黃太吉”有這么多的爭議,卻還是被非常多的的人看好,包括作者本人,我也非??春命S太吉,天時、地利、人和都對了,特別是人只要對了,成功都是早晚的事。



初生牛犢不怕虎的顛覆性思維


  我們知道傳統(tǒng)餐飲行業(yè)里最大的成本是房租和人力資本。大家還都在一窩蜂的往城市綜合體里擠的時候,黃太吉他們卻選擇了建外SOHO寫字樓里那些非常小的店面,很多傳統(tǒng)餐飲店不會選擇開在那樣的地方。曾經(jīng)其周邊的一些店也確實陸續(xù)倒掉了,最終活下來的只有“黃太吉”。而且“黃太吉”還越開越多,占據(jù)了一溜排的店面,包括“大黃瘋”、“牛燉”、“來得吉”。


  為什么要選擇這樣位置的小的店面?赫暢是這么想的:如果我們都是拿好的店面做生意,在一個位置里競爭從而賺到相應的錢,這太傳統(tǒng)了,如果能把房租省下來,在這樣的地方活下來,而且還能賺到一些錢,這才是一個有生命力的牛逼的品牌。也很多人說,沒有傳說中的排隊那么夸張,客流量沒有那么大。那你就太不了解年輕情人了,現(xiàn)在是宅文化盛行的時代,黃太吉能賺錢主要靠的是外賣,其外賣量甚至能夠達到60%。


  在產(chǎn)品上黃太吉選擇了一個沒有競爭對手的市場(編者注:幾乎是拿著望遠鏡都找不到競爭對手的市場?。?/span>


  他們選擇的是中國傳統(tǒng)餐飲市場里最低端的一個產(chǎn)品——煎餅果子。赫暢本人是一個留過學,在4A公司和互聯(lián)網(wǎng)公司都當過高管,并創(chuàng)過業(yè)的人。從煎餅果子這個細分市場里來看,他們的競爭對手,是咱們廣大的街邊大媽們,論學歷,論能力、論經(jīng)營思維,論論論,不管論什么,從哪個角度,他機會就沒有競爭對手,可以說在煎餅屆所向無敵。


  那么問題來了,對于黃太吉的煎餅之前有說好吃的,也有說不好吃的,甚至說隨便一個天津街邊的大媽做的都比“黃太吉”的煎餅果子好吃。(明顯這種是氣話,凡事無絕對,你能保證那道菜符合所有中國人的口味?)現(xiàn)在去考察的同行,道是說好吃的越來越多了,其實多少有一定的心理作用。好吃難吃也就是個人口味不同而已,一個連鎖型的企業(yè),首先要解決的是產(chǎn)品的標準化可復制問題。一個產(chǎn)品要做到好吃其實不能,(以本人愚見,現(xiàn)在的黃太吉已經(jīng)有充裕的資金了,他們完全可以把傳說中的天津大媽請過來做技術總監(jiān)、負責技術指導和產(chǎn)品研發(fā)。甚至再宏大一點,可以把所有街邊的大媽都請到“黃太吉”來上班,誰做得好吃,就請誰來做。這樣的工作對于街邊大媽而言,不用再風吹雨淋,還有五險一金,各種福利待遇,掙得也不比外面的少,何樂而不為?這些大媽們在黃太吉還成為一個品牌傳播的亮點,一道獨特的風景。這也是幫國家解決一些所謂的老齡化的就業(yè)問題。赫暢,你說呢?),作為一個連鎖品牌來講,產(chǎn)品的標準化才是難點,特別是咱們中餐。同意個煎餅果子不能說今天去吃是好吃的,明天去吃就不好吃了,在這個店吃是這樣的,換一個店吃就變成了另外一種味道,這樣消費者就瘋了,就算難吃你也得一樣難吃,這才需要點真本事,需要你有強大的產(chǎn)品管理能力,才可以做到快速復制和發(fā)展。



黃太吉解決了煎餅果子這個市場的痛點


  愛吃煎餅果子的朋友們應該都有個痛點,愛吃,想吃,就是不敢吃,也不好意思帶到辦公室去吃。總擔心街邊的這些不夠干凈衛(wèi)生,更是心里犯嘀咕不是會有地溝油?而黃太吉直接把他開成店,做成連鎖,喊出的口號是:“良心用好料,還原老味道!”這就直接解決了干凈、衛(wèi)生、放心的問題。而且還喊出了“一切漢堡披薩都是紙老虎”的叫板口號,目標直指麥當勞必勝客,黃太吉這幾個兄弟,不光把街邊的煎餅果子做出了麥當勞肯德基式的檔次感,而且通過他們的各種或時尚或奇葩的玩法,做出了星巴克式的逼格,和高大上。一眾年輕人成了粉絲,各種喜歡和追捧,甚至覺得以吃“黃太吉”的煎餅果子為榮,買個煎餅果子,不發(fā)朋友圈秀一下,都感覺跟不上時代了。其實黃太吉赫暢他們正是切中了這個時代的痛點——民族自豪感的復蘇,隨著中國的經(jīng)濟越來越強大,中國在國際上的地位越來越有說話權,咱們老百姓的民族自豪感也越來越強,憑什么洋品牌在中國大行其道,咱們中國的文化和美食就不能開到國外去賺老外的錢?無疑,赫暢最初的想法也是整個80后的思想。個人理解,這也是為什么那么多資本會選擇黃太吉,中國的美食走向世界是必然的事。


  前面扯的有點散,現(xiàn)在說說黃太吉發(fā)展的三個階段或者叫迭代版本:


“黃太吉”的1.0版本


  黃太吉的第一個版本,赫暢是想做一家中國的麥當勞或肯德基,要把中國的傳統(tǒng)美食和文化,帶出國門,走向世界。終極目標是把它做到美國去,并要在美國上市。


  這也是一種情結(jié),“良心用好料,還原老味道”更是一種情懷,不光得到了廣大的消費者的認可和追捧,這種責任感也得到了很多投資人的信任和支持。后來的事情,大家都知道了,各種媒體各種報道,據(jù)說第一家店就有6000萬的估值??赡芤彩且驗檫@個原因,也引來了各種質(zhì)疑和詆毀。無所謂,我接觸過的赫暢是以個特別有自己主見的80后,他說不管外面怎么說,他們只想做好自己,甚至他都不希望我發(fā)這篇文章。就想安安靜靜的做好他們的產(chǎn)品,我甚至一瞬間覺得,是我們這些人太需要話題了。


“黃太吉”的2.0版本


  第一個階段的“黃太吉”,是想做單品至上的餐飲品牌,但他們在實際操作中發(fā)現(xiàn)了一些問題:所謂的極致產(chǎn)品在餐飲行業(yè)非常難做到最好,因為所有人的口味都各不相同,特別是在咱們神奇的中國這塊土地上。對于一個吃的產(chǎn)品來說,有人說好吃,也一定會有人說難吃,你不可能要求所有人的口味都按你的一個標準來走,能做到大多數(shù)人滿意就已經(jīng)很了不起了。因為在吃這上面,沒有最好,只有更好。


  基于這個問題,赫暢他們也經(jīng)常反思這條路到底對不對?煎餅果子的客戶群主要是像建外SOHO這樣地方的上班族,,他們的午餐或外賣也不可能天天都是煎餅果子。消費者也會吃膩的。可選擇,多樣化才是出路。


  赫暢他們在思考的過程中找到了新的方向和出路,也想明白了自己做企業(yè)的目的:黃太吉不一定非得去美國上市才叫成功,黃太吉這個品牌能激發(fā)多少國人對于中國文化的思考和創(chuàng)造力才是最大價值!基于這些想法,所以黃太吉很快又延伸出了外賣的“來得吉”類似于東北燉菜的“牛燉”,以及做四川口味小火鍋的“大黃瘋”(照中國趨勢,中國各地美食都可以被他們拿來操作,以單品抱團的模式,年輕化時尚化,走向連鎖,走向國際)。


  就此他的餐飲模式轉(zhuǎn)型了,不再只是做一家中國的麥當勞,而是想做一個“類百麗”的模式。用不同的小品類,服務同一個客群,讓同一個客群有不同的口味選擇,增加消費者粘性,也提升自己對上下游的議價權。


  以“黃太吉”為突破點,引申出的其他品牌,這兩年在不斷快速地發(fā)展和被復制。一單有了量,在各個環(huán)節(jié)上都可以節(jié)省出更多的管理成本和更高的利潤空間。赫暢舉了個例子:采購的原材料土豆,同樣的一個土豆可以在黃太吉切成絲,包在煎餅果子里;也可以切成塊,用在“牛燉”的燉菜里;而在“大黃瘋”,則可以切成片,用來涮火鍋。集體采購的優(yōu)勢,立竿見影,類似于土豆這樣的原材料,就可以在不同的店里發(fā)揮相應的價值,產(chǎn)生不同的價格區(qū)間,把不同的口味呈現(xiàn)給消費者。這就是黃太吉2.0版本。(是不是也很值得學習和借鑒?)




“黃太吉”的3.0版本


  黃太吉的第二個版本雖然做得很不錯,并且也拿到了很多的融資。但滾滾而來的互聯(lián)網(wǎng)世界顛覆了很多行業(yè)和事情(甚至我的三觀)。如:“滴滴打車,在自己沒有一輛汽車的情況下,卻已經(jīng)估值幾百億,上千億,甚至超過了中國很多的努力幾十年的汽車廠家或品牌?!痹诨ヂ?lián)網(wǎng)形式的的市場,輕資產(chǎn)反而更符合資本的市場和未來發(fā)展的趨勢。


  而“黃太吉”的2.0版本走的是百麗的模式,集錢開店,依然算是重資產(chǎn)。這并不是資本市場想要的。因此在14年底和15年初,赫暢和團隊一直在思考,和探討“黃太吉”的未來。從赫暢的言談中,我能感受到李善友教授關于互聯(lián)網(wǎng)的一些思考和觀點,了解后才知道,他也有去參加中歐創(chuàng)業(yè)營的學習,系統(tǒng)的學習了互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)方法論。這令赫暢想通了一件事:什么才是“黃太吉”的產(chǎn)品?其實煎餅果子并不是黃太吉的產(chǎn)品,而黃太吉本身才是他們的產(chǎn)品!


  他要做的不是一個餐飲品牌,甚至都不是餐飲行業(yè),他要做的是關系,是互聯(lián)網(wǎng)。或者叫社群?,F(xiàn)在的黃太吉已經(jīng)不是一家傳統(tǒng)的餐飲企業(yè),而是一家互聯(lián)網(wǎng)公司。黃太吉現(xiàn)在真正要要做的是與它消費者之間的關系,精準的與年輕白領人群的關系。他們不光要把顧客做成朋友,做成粉絲,甚至是信徒。一單有了這樣精準又有粘性的關系,未來你可以想象。


  餐飲行業(yè)每天的客流量之大,接觸之密集,已經(jīng)不止一次有人說,餐飲也許就是下一個大風口,餐飲店就是下一個入口。假如說黃太吉每天能跟一百萬人次送外賣,產(chǎn)生連接,那這個價值就已經(jīng)非常巨大,更何況未來可能還不止。黃太吉的價值還不僅僅體現(xiàn)在賣個煎餅果子,或者送個外賣。他們這個這個關系產(chǎn)生認可之后,信任度和粘性是非常強的,有了這樣的社群或關系,未來就會有無限可能的機會。這就是所謂的互聯(lián)網(wǎng)價值,有了這個自建的渠道關系,什么東西都可以從這個地方進出,而這才是黃太吉赫暢們想干的事情。


  赫暢也在“下一盤很大的棋”“黃太吉”已經(jīng)經(jīng)營了三年的時間,很快進入五年。這個餐飲品牌就不再是一個新的餐飲品牌了,而是一個餐飲老品牌。赫暢認為自己是一個危機感非常強的人,他說:“未來不屬于70后,也不屬于80后,肯定是屬于所謂的90后那幫孫子?!彼埠芘卤?0后顛覆。當這些90后或者有新的模式冒出來以后,他們也非常愿意做一些投資,和他們產(chǎn)生關系,甚至成為合作伙伴或股東,比如“叫個鴨子”等。選擇投資人,不光是錢的事,還有他們背后的人脈關系,資源,以及經(jīng)驗教訓等等,無疑,以赫暢為代表的黃太吉,是咱們餐飲圈里的小伙伴們創(chuàng)業(yè)融資的不錯選擇,所以,大家都別怕,也別急,餐飲行業(yè)一定會原來越好玩的,特別是有了赫暢這一類的“瘋子”。


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