分階段付款預(yù)售交易規(guī)則分階段付款分為通用訂金尾款模式、定時(shí)預(yù)售模式、普通分階段模式、階梯團(tuán)等。 【適用范圍】本規(guī)則適用于淘寶分階段付款中的“定時(shí)預(yù)售模式”,不包含階梯團(tuán)等其他分階段付款模式。
【交易流程】 流程操作可參看:http://bangpai.taobao.com/group/thread/15749118-285561357.htm
【訂金和尾款的支付】 訂金支付:訂金須在拍下訂單后及時(shí)支付,否則超時(shí)則訂單自動(dòng)關(guān)閉。拍下后可在已買到的寶貝-訂單詳情里“等待付款”下方,查看還有多少時(shí)間來(lái)支付訂金,一般為拍下后30分鐘(其他分階段模式可能為3天,請(qǐng)以訂單詳情里“等待付款”下方顯示時(shí)間為準(zhǔn))
尾款支付方式: 方法1-買家可以在線上進(jìn)行操作支付尾款,進(jìn)入“我的淘寶”—“我的首頁(yè)”—“已買到的寶貝”頁(yè)面查找(可點(diǎn)擊“多階段訂單”查找),找到對(duì)應(yīng)的分階段交易記錄進(jìn)行尾款支付。 方法2-也可通過(guò)短信支付功能,回復(fù)支付寶短信進(jìn)行尾款支付。尾款支付時(shí)間到達(dá)后,買家可收到支付寶短信支付的短信提醒(僅支持與支付寶綁定的手機(jī)號(hào)),回復(fù)相應(yīng)信息即可進(jìn)行尾款便捷支付。 尾款支付時(shí)間:尾款支付時(shí)間遵循訂單頁(yè)和寶貝詳情頁(yè)展現(xiàn)的尾款支付時(shí)間。到約定尾款支付時(shí)間,買家需在3日內(nèi)進(jìn)行尾款支付。 買家未如期支付尾款的,且根據(jù)《淘寶規(guī)則》、《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范》等相關(guān)規(guī)則判定為非賣家責(zé)任的,買家已支付的訂金不予退還,訂單將自動(dòng)關(guān)閉,訂金打入賣家賬戶。
【退款與維權(quán)】 支付了訂金后,且根據(jù)《淘寶規(guī)則》、《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范》等相關(guān)規(guī)則判定為非賣家責(zé)任的,訂金將不予退還。買家尾款支付超時(shí)導(dǎo)致的“交易關(guān)閉”狀態(tài)的訂單,不支持通過(guò)“投訴賣家”的維權(quán)。 買家支付了訂金,如賣家違約造成交易無(wú)法繼續(xù),買家可以申請(qǐng)退訂金;買家支付了訂金,并如期完成尾款支付后,若賣家違背承諾,買家可以申請(qǐng)退全款,交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”時(shí)可通過(guò)“投訴賣家”進(jìn)行維權(quán)。若賣家延遲發(fā)貨,則按照《淘寶規(guī)則》的延遲發(fā)貨規(guī)則賣家做出相應(yīng)賠償。(可參見(jiàn)違背承諾實(shí)施細(xì)則、投訴維權(quán))
【退換貨說(shuō)明】 退換貨說(shuō)明嚴(yán)格按照《 中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》執(zhí)行;詳情請(qǐng)點(diǎn)擊進(jìn)入查看
【優(yōu)惠券和紅包使用說(shuō)明】 分階段預(yù)售商品支持賣家優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券,優(yōu)惠將按比率分?jǐn)傊劣喗鸷臀部睢?/p> 分階段預(yù)售商品支持任何形式的支付寶紅包,如 雙12現(xiàn)金紅包可在雙12當(dāng)天支付尾款時(shí)使用。
附:2014淘寶1212萬(wàn)能盛典-全民預(yù)售規(guī)則 付款時(shí)間: 1、預(yù)付款支付時(shí)間為11月24日0:00至12月11日22:00; 2、尾款支付時(shí)間為12月12日0:00至23:59:59。 購(gòu)買須知: 1、 預(yù)付款下單后,請(qǐng)?jiān)?5分鐘內(nèi)付款,超時(shí)將自動(dòng)關(guān)閉訂單;尾款的支付請(qǐng)至“已買到的寶貝”頁(yè)面。 2、 預(yù)售商品購(gòu)買不支持1212購(gòu)物券和淘金幣,但可使用店鋪優(yōu)惠券、店鋪紅包。其中店鋪紅包與店鋪優(yōu)惠券不可疊加使用。 3、 您須在預(yù)付款下單階段使用上述折扣優(yōu)惠工具,如您未能在預(yù)付款階段使用,則在支付尾款階段系統(tǒng)將不支持使用。 4、 如果用戶支付預(yù)付款參與了預(yù)售,但未在2014年12月12日當(dāng)天支付尾款的,預(yù)付款將不予退還。 5、 預(yù)售商品的發(fā)貨時(shí)間遵循1212萬(wàn)能盛典活動(dòng)關(guān)于發(fā)貨時(shí)間的規(guī)則要求。 退款說(shuō)明: 1、 您預(yù)付款下單后、尾款支付前,如因您自身原因要求撤銷訂單并返還預(yù)付款的,請(qǐng)與賣家協(xié)商處理,但賣家有權(quán)拒絕。非因買家責(zé)任,導(dǎo)致訂單喪失繼續(xù)履行條件的,則賣家應(yīng)返還預(yù)付款。 2、 您須于12月11日23:59:59前提交預(yù)付款退款申請(qǐng)(逾期退款入口將關(guān)閉)。如您提交退款申請(qǐng)后在12月12日0:00前主動(dòng)撤銷該申請(qǐng)或因您超時(shí)未處理導(dǎo)致您的退款關(guān)閉的,則該筆訂單的尾款支付時(shí)間不變,仍為12月12日0:00至23:59:59;如您的退款申請(qǐng)系在尾款支付時(shí)間開(kāi)始后關(guān)閉的,則系統(tǒng)將自您的退款申請(qǐng)關(guān)閉之時(shí)起自動(dòng)開(kāi)啟為期24小時(shí)的尾款支付期間。逾期未支付尾款,預(yù)付款將不予退還。 3、 您申請(qǐng)退款后訂單中使用的店鋪優(yōu)惠券、店鋪紅包都支持退回,如上述折扣優(yōu)惠工具仍在有效期內(nèi),則可繼續(xù)使用;如已超出有效期限,則作廢。 4、 買家全款支付后,若因賣家違約,造成交易無(wú)法履行或延遲發(fā)貨,您申請(qǐng)退款且訂單狀態(tài)為“交易關(guān)閉”,則賣家應(yīng)按照《淘寶規(guī)則》及相關(guān)規(guī)則進(jìn)行違約賠付處理。 活動(dòng)注意事項(xiàng): 1、 活動(dòng)期間,如遭遇自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障等不可抗拒因素導(dǎo)致活動(dòng)暫停舉辦或?qū)е禄顒?dòng)出現(xiàn)問(wèn)題的,淘寶無(wú)須承擔(dān)賠償責(zé)任或進(jìn)行補(bǔ)償。 2、 淘寶可根據(jù)活動(dòng)舉辦的實(shí)際情況,在法律允許的范圍內(nèi),對(duì)本活動(dòng)規(guī)則進(jìn)行變動(dòng)或調(diào)整,相關(guān)變動(dòng)或調(diào)整將公布在活動(dòng)規(guī)則頁(yè)面上。 溫馨提示: 1、 預(yù)付款支付后請(qǐng)您務(wù)必注意尾款支付時(shí)間并及時(shí)支付尾款。 2、 如您通過(guò)淘寶手機(jī)客戶端、pad客戶端等無(wú)線端下單并支付預(yù)付款的,因系統(tǒng)原因無(wú)法支持您在無(wú)線端申請(qǐng)預(yù)付款退款,請(qǐng)您至PC端頁(yè)面進(jìn)行操作。 3、 雙十二全民預(yù)售活動(dòng)商品自賣家操作“發(fā)貨”之時(shí)起,買家未在15天內(nèi)確認(rèn)收貨且未申請(qǐng)退款的,默認(rèn)買家已收到貨且貨物質(zhì)量符合交易雙方的約定,交易成功。 |
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來(lái)自: 池老三館長(zhǎng) > 《電商論雜談》