【[聽楊姐說(shuō)】
前兩天淘寶發(fā)布了一款醞釀了半年的戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品:淘小鋪! 這款產(chǎn)品所謂的“戰(zhàn)略”在哪里呢?
淘寶說(shuō),想讓這個(gè)產(chǎn)品成為商家無(wú)線經(jīng)營(yíng)的“神器”!要想把這個(gè)“神器”的重要性理解透徹,這話就長(zhǎng)了,請(qǐng)聽楊姐喂喂道來(lái)。
騰訊的公眾賬號(hào)——尤其是服務(wù)號(hào),其本質(zhì)就是微信讓商家都在手機(jī)上開了店鋪,只不過(guò)就是公眾賬號(hào)的形式,前不久馬化騰在公開場(chǎng)合還表示,自己也不想跟阿里打,“但下面人不聽招呼。” 話音剛落,淘小鋪就發(fā)招了,阿里的同學(xué)甚至還公開喊話,”響應(yīng)馬(化騰)總號(hào)召,讓子彈再飛一會(huì)兒。” 那么淘小鋪有沒(méi)有可能成為一款在”南極打砸搶“的產(chǎn)品呢?
楊姐研究了一番,感覺(jué)這個(gè)小鋪試圖解決三個(gè)痛點(diǎn):
第一,試圖讓開店更加方便——不需要像在微信里那么繁瑣。 楊姐研究了一番,淘寶小鋪降低了開店成本,記住是開店成本,而不是開店條件——區(qū)別就在于淘寶簡(jiǎn)化了流程和時(shí)間,運(yùn)用了大數(shù)據(jù)技術(shù),但并不是降低入門的條件,你該遞交什么資料、參加什么消費(fèi)者保護(hù)計(jì)劃,一個(gè)都不能少!
例如原來(lái)的審核時(shí)間是48到72小時(shí)不等,有小二介入看照片、身份證,但現(xiàn)在可能只需要十幾分鐘。
在運(yùn)營(yíng)上,以前商家上貨需要填寫很多商品信息和內(nèi)容屬性,現(xiàn)在不用了,整個(gè)淘寶數(shù)十億的商品庫(kù)中60%-70%的商品都有條形碼,所以上貨只需要掃一下條形碼,基本信息就都有了,只需稍微編輯一下圖文信息。
第一,淘寶試圖通過(guò)小店PK“某些”B2C公司的當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)。 小鋪都是開在手機(jī)上的,有攝像頭、地理位置,淘寶試圖通過(guò)這些手機(jī)上的新特性來(lái)讓這些小店自己完成配送。 例如,一位母親,一邊看孩子一邊搜索“紙尿褲”,如果旁邊的街邊小店有,說(shuō)不定一個(gè)小時(shí)之內(nèi)就能送到家門口,比某東還要快。 由于距離近,這些小鋪還可以同時(shí)多帶點(diǎn)款式,例如買童裝的媽媽或許可以看到小鋪帶來(lái)了五六種顏色的圍嘴,隨便挑一個(gè),剩下的店主再帶回去,反正也是走一次,說(shuō)不定還能順便賣出兩個(gè)奶嘴。 這主要是一種去中心化的思維。咦,好耳熟啊,最早微信也是這么說(shuō)的。但微信的主要做法是不列排行榜,把粉絲分散到各個(gè)公眾賬號(hào)上。 而淘寶小店不用像PC時(shí)代那樣去花錢買流量。這些小店需要做的就是摸清楚周圍的人群階層,他們的年齡構(gòu)成,有沒(méi)有孩子,是高端的大款還是屌絲多?然后精準(zhǔn)備貨。在這一點(diǎn)上,拼的是送貨快、選品準(zhǔn)。 當(dāng)然,淘寶依舊灑出了三大絕招——打折優(yōu)惠券、特價(jià)、淘金幣等等。
就好像淘寶發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)全民戰(zhàn)爭(zhēng),其貨物和配送隊(duì)伍也被打散了分散在各個(gè)小鋪里——就像是《超能陸戰(zhàn)隊(duì)》里的那個(gè)神經(jīng)系統(tǒng)控制的微型機(jī)器人,每一個(gè)都很小,但是組合在一起卻非常強(qiáng)大!
第三,發(fā)送“店鋪名片”——擾亂微信。 時(shí)不時(shí)到“友商”地盤上晃晃,實(shí)在是比較不錯(cuò)的主意。這個(gè)“店鋪名片”幾乎就可以被理解為是類似公眾賬號(hào)的名片。 其實(shí)就是一串?dāng)?shù)字,在手淘的搜索上就是店鋪的“代碼”。俺搜的時(shí)候,感覺(jué)就像是門牌號(hào)的意思。
這招就比較像春節(jié)紅包大戰(zhàn)的時(shí)候支付寶搞的數(shù)字紅包。微信自然不能把所有圖片都封殺掉(數(shù)字紅包應(yīng)該說(shuō)已經(jīng)把微信的底線試探出來(lái)了。) 那么這件事就比較好玩了,數(shù)字紅包就是:讓微信看著難受,封又不好封;現(xiàn)在的店鋪名片意思也差不多。只要買家看到這個(gè)商品愿意去你的店鋪里看看,就可以打開手淘輸入店鋪名片上的6位數(shù)字。 “當(dāng)然,不僅限于微信,而是各類社交網(wǎng)站都可以”這是淘寶這個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張闊跟楊姐的解釋。 不過(guò)我相信,要想最大限度地利用SNS,當(dāng)然還是在微信里! 因?yàn)樯缃涣髁繋Ыo電子商務(wù)的威力還是大家有目共睹的。
但淘寶明顯是反對(duì)一種做法的,就是微商中較為流行的分銷。 張闊認(rèn)為分銷模式做不長(zhǎng)久,首先分銷者自己不知道貨品的真實(shí)來(lái)路;其次分銷者并沒(méi)有提供更多的服務(wù),尤其是轉(zhuǎn)發(fā)分銷的方式,除非把貨存到自己的店里,這樣在物流上提供了增值服務(wù),而如果只是轉(zhuǎn)發(fā)信息銷售,那么淘寶不鼓勵(lì)的。
這個(gè)淘小鋪在3月23日試運(yùn)營(yíng),不到一個(gè)月,已經(jīng)超過(guò)了200萬(wàn)用戶開店。 淘寶的另一位負(fù)責(zé)人秦奮說(shuō):“大量商家涌入微信朋友圈,肯定是一個(gè)事實(shí)。 ‘萬(wàn)眾創(chuàng)新、大眾創(chuàng)業(yè)’是一個(gè)趨勢(shì),你不用擔(dān)心店鋪名片會(huì)被微信屏蔽和封殺,最后用戶記住的就是這6位號(hào)碼,有了這6位號(hào)碼,用戶就可以直達(dá)店鋪。”
而淘寶現(xiàn)在推出的店鋪名片,一鍵搜索直達(dá)店鋪,其實(shí)只是第一步。 第二步,淘寶還會(huì)把更多商品的導(dǎo)購(gòu)和整個(gè)營(yíng)銷玩法、分享裂變的營(yíng)銷玩法融入到店鋪里面——也就是說(shuō)商家可以在微信朋友圈、各類社交網(wǎng)站上去玩紅包的裂變,可以玩送流量的活動(dòng)。例如通過(guò)一個(gè)口令直接到達(dá)店鋪參加這個(gè)活動(dòng)。
所以,在淘寶的作戰(zhàn)計(jì)劃中,推店鋪只是第一步,第二步就有活動(dòng)和商品陸陸續(xù)續(xù)推出——5月份可能就會(huì)上線。
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