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您在淘寶店鋪中具體負(fù)責(zé)哪些環(huán)節(jié)的工作？（可多選） 注：如果您未明確分工，請(qǐng)把負(fù)責(zé)的環(huán)節(jié)都選上。 進(jìn)貨（選樣、采購(gòu)等） 庫(kù)存管理（庫(kù)位管理、商品入庫(kù)出庫(kù)、庫(kù)存預(yù)警、退換貨管理、殘次品管理、盤點(diǎn)等） 寶貝發(fā)布（寶貝編輯、上下架等） 營(yíng)銷活動(dòng) 客戶關(guān)系管理 店鋪間合作 售前溝通（咨詢、接單等） 訂單處理（后臺(tái)操作訂單流程、訂單查詢、改價(jià)、拆單、合單等） 發(fā)貨管理（打單、配貨、打包、聯(lián)系物流等） 售后管理（評(píng)價(jià)管理、退款維權(quán)等） 數(shù)據(jù)分析 您的淘寶店鋪，面臨的具體困難有哪些？（可多選） 沒有什么困難 資深員工難招 貨源難找 物流配送難 店鋪的庫(kù)存管理不規(guī)范 裝修不出符合理想的店鋪的樣子 商品圖片拍攝及制作時(shí)間成本高 店鋪員工的考核難 財(cái)務(wù)核算難 店鋪管理沒有流程化 資金周轉(zhuǎn)困難 不知道如何做店鋪的對(duì)外推廣 不懂得如何做店內(nèi)營(yíng)銷活動(dòng) 無法清晰理解淘寶規(guī)則 其它 您的淘寶店鋪，在以下哪些環(huán)節(jié)最為薄弱？（可多選，最多5項(xiàng)） 進(jìn)貨（選樣、采購(gòu)等） 庫(kù)存管理（庫(kù)位管理、商品入庫(kù)出庫(kù)、庫(kù)存預(yù)警、退換貨管理、殘次品管理、盤點(diǎn)等） 寶貝發(fā)布（寶貝編輯、上下架等） 營(yíng)銷活動(dòng) 客戶關(guān)系管理 店鋪間合作 售前溝通（咨詢、接單等） 訂單處理（后臺(tái)操作訂單流程、訂單查詢、改價(jià)、拆單、合單等） 發(fā)貨管理（打單、配貨、打包、聯(lián)系物流等） 售后管理（評(píng)價(jià)管理、退款維權(quán)等） 數(shù)據(jù)分析 以上環(huán)節(jié)均不薄弱 您的淘寶店鋪，與客戶互動(dòng)環(huán)節(jié)，遇到的問題主要有哪些？（可多選） 不知道該怎么做，能更好地維護(hù)老客戶 不知道該怎么做，能更好地吸引新客戶 沒有渠道接觸到店鋪的目標(biāo)客戶群 做活動(dòng)時(shí)，無法準(zhǔn)確找到目標(biāo)客戶群 無法評(píng)估與客戶進(jìn)行互動(dòng)的效果 店鋪?zhàn)杂袝?huì)員積分無法與淘寶后臺(tái)打通，積分換購(gòu)需手動(dòng)操作，太麻煩 不能自動(dòng)統(tǒng)計(jì)哪些客戶做了分享 不能自動(dòng)統(tǒng)計(jì)客戶介紹了哪些客戶來購(gòu)買 旺旺有上限，無法維護(hù)所有客戶 與客戶短信互動(dòng)，擔(dān)心他們會(huì)收到很多店鋪的短信，帶來負(fù)面效果 您的淘寶店鋪，與客戶互動(dòng)環(huán)節(jié)，最希望滿足哪些需求？（可多選，最多7項(xiàng)） 能夠找到店鋪或?qū)氊惖氖詹卣撸瑢?duì)他們進(jìn)行營(yíng)銷推廣 能夠找到店鋪或?qū)氊惖臑g覽者，對(duì)他們進(jìn)行營(yíng)銷推廣 淘寶能夠自動(dòng)保留咨詢未下單的用戶，對(duì)他們進(jìn)行營(yíng)銷推廣 能夠獲得客戶流失、客戶未購(gòu)買的原因反饋 可以屏蔽黑名單客戶，不能隨意拍下店鋪內(nèi)的寶貝 能夠了解店鋪會(huì)員的日常購(gòu)物喜好、日常行為習(xí)慣信息 能夠了解店鋪會(huì)員的個(gè)人基本信息，如年齡段，身高、體重區(qū)間，職業(yè)，星座、出生月等信息 能夠了解收藏者的匯總信息，如星級(jí)分布、男女比例、年齡層、地域等 店鋪會(huì)員可以看到自己在店鋪的會(huì)員等級(jí)、積分等信息 旺旺子賬號(hào)與主賬號(hào)中的好友重復(fù)添加時(shí)，能有提示 能對(duì)旺旺上的不同客戶打標(biāo)記 在“已買到的寶貝”向買家展示自己店鋪的上新、促銷等信息 淘寶幫派和微博打通 您的淘寶店鋪，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，遇到的問題主要有哪些？（可多選） 不知道數(shù)據(jù)指標(biāo)是什么意思 拿到數(shù)據(jù)不知道怎么分析 看到數(shù)據(jù)變化也不知道是什么原因 不知道怎樣把數(shù)據(jù)結(jié)果應(yīng)用到店鋪經(jīng)營(yíng)中 不清楚行業(yè)排名靠前的店鋪為什么排在前面 不清楚搜索排名靠前的店鋪為什么排在前面 第三方、淘寶官方等不同工具的數(shù)據(jù)，計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)不同，不知道該參考哪個(gè) * 您的淘寶店鋪，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，最希望滿足哪些需求？（可多選，最多3項(xiàng)） 給出的數(shù)據(jù)能進(jìn)一步反映店鋪的具體情況和問題 開放行業(yè)內(nèi)更細(xì)致的屬性數(shù)據(jù)，如熱賣的顏色、大小等 針對(duì)一個(gè)問題的各類數(shù)據(jù)，能夠整合在一起，集中展示 有針對(duì)自己店鋪/寶貝，有個(gè)性化的數(shù)據(jù)記錄與走勢(shì)分析 有專業(yè)的數(shù)據(jù)分析服務(wù)商，對(duì)數(shù)據(jù)做深入分析 能夠看到經(jīng)過小二專業(yè)解讀、點(diǎn)評(píng)的數(shù)據(jù)分析的成功案例 您的淘寶店鋪，在售前溝通環(huán)節(jié)，最希望滿足哪些需求？（可多選，最多3項(xiàng)） 溝通過程中，通過賣家版旺旺讓買家做簡(jiǎn)單的問卷，以便快速了解買家信息 在賣家版旺旺上呈現(xiàn)買家的購(gòu)物習(xí)慣，如常購(gòu)類目、消費(fèi)水平等，便于精準(zhǔn)推薦 在賣家版旺旺上呈現(xiàn)店鋪的新老客戶標(biāo)簽 已經(jīng)是子旺旺或主旺旺中的好友，被再次添加時(shí)能有提示 在賣家版旺旺上查找工具和服務(wù) 有溝通技巧的培訓(xùn)、提供溝通的固定模式與策略 您的淘寶店鋪，以下哪些環(huán)節(jié)招聘員工最困難？（可多選，最多5項(xiàng)） 進(jìn)貨（選樣、采購(gòu)等） 庫(kù)存管理（庫(kù)位管理、商品入庫(kù)出庫(kù)、庫(kù)存預(yù)警、退換貨管理、殘次品管理、盤點(diǎn)等） 寶貝發(fā)布（寶貝編輯、上下架等） 營(yíng)銷活動(dòng) 客戶關(guān)系管理 店鋪間合作 售前溝通（咨詢、接單等） 訂單處理（后臺(tái)操作訂單流程、訂單查詢、改價(jià)、拆單、合單等） 發(fā)貨管理（打單、配貨、打包、聯(lián)系物流等） 售后管理（評(píng)價(jià)管理、退款維權(quán)等） 數(shù)據(jù)分析 |
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