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城商行零售業(yè)務(wù)該怎么做

 qiyanming 2015-02-08

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 2015年,國內(nèi)城商行應(yīng)繼續(xù)深耕“微小金融”、“社區(qū)金融”、“財(cái)富管理”等業(yè)務(wù),以產(chǎn)品創(chuàng)新、交叉銷售、增加客戶忠誠度為手段,實(shí)現(xiàn)零售業(yè)務(wù)規(guī)模提升、業(yè)務(wù)及客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化,進(jìn)一步夯實(shí)零售業(yè)務(wù)發(fā)展根基。


  Q:產(chǎn)品創(chuàng)新、交叉銷售的好處


  A:可有效提升客戶粘度與忠誠度


  2014年,理財(cái)業(yè)務(wù)、社區(qū)銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融成為城商行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的亮點(diǎn)。2015年,國內(nèi)城商行應(yīng)以資源整合、結(jié)構(gòu)優(yōu)化為重點(diǎn),圍繞基礎(chǔ)客戶建設(shè)及有價(jià)值客戶培育這個(gè)重要核心,繼續(xù)深耕“微小金融”這一戰(zhàn)略防御性業(yè)務(wù),及“社區(qū)金融”、“財(cái)富管理”兩大戰(zhàn)略投資性業(yè)務(wù),以產(chǎn)品創(chuàng)新、交叉銷售、增加客戶忠誠度為手段,實(shí)現(xiàn)零售業(yè)務(wù)規(guī)模提升、業(yè)務(wù)及客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化,進(jìn)一步夯實(shí)零售業(yè)務(wù)發(fā)展根基。


  社區(qū)金融:實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的商業(yè)模式創(chuàng)新


  近年來,國內(nèi)城商行加快社區(qū)銀行建設(shè)步伐,無論是最早傾力打造社區(qū)銀行的龍江銀行、吉林銀行,還是依托集團(tuán)資源打造“Instore Banking”模式的珠海華潤銀行,

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