前 言

在中國，單體藥店是一個(gè)有生命力的群體。尤其是一些幾代人經(jīng)過幾十年傳承下來的單體藥店，它能夠根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蜃兓?、飲食?xí)慣、風(fēng)土人情，得知本區(qū)域百姓春夏秋冬的生病規(guī)律，給予相應(yīng)的用藥方案，守護(hù)一方百姓的健康。這些藥店通過自己特色的服務(wù)，關(guān)注周邊百姓的健康，與當(dāng)?shù)乩习傩杖跒橐惑w。這些單體藥店在當(dāng)?shù)乜谄『芎?，具有旺盛的生命力，單體藥店銷售規(guī)模過億的數(shù)量在不斷上升。這些藥店通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能夠提升百姓健康意識及擴(kuò)大健康需求，成為健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的排頭兵。

近十多年來，隨著政府對藥店發(fā)展的大力支持，藥店數(shù)量急劇增長;先是開單體藥店，后來有一部分單體藥店發(fā)展成連鎖藥店。但是，到2013年止，單體藥店還有274415家，占全國藥店總數(shù)432659家的63.4%。

這些藥店的存在，能夠有效解決100多萬人的就業(yè)問題，有效緩解了城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村基層老百姓的健康問題，對推動(dòng)中國健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有著不可替代的作用。

隨著新醫(yī)改的出臺與推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的基藥搶攤藥店的市場，大連鎖藥店的資本支持與工業(yè)支持搶占單體藥店的市場份額，單體藥店遇到了空前的挑戰(zhàn)。特別是2013年6月新版GSP的實(shí)施，導(dǎo)致很多單體藥店加入了連鎖企業(yè)或注銷關(guān)門，截止2014年年底，單體藥店數(shù)量從2013年的274415家，急速下降至19萬家左右，下降了40%左右。

為促進(jìn)單體藥店行業(yè)的良性持續(xù)發(fā)展，中國醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)專門對單體藥店生存與發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了有效的了解與調(diào)查，在此基礎(chǔ)上發(fā)起成立了單體藥店分會(huì)。通過行業(yè)組織的力量，主導(dǎo)區(qū)域單體藥店聯(lián)盟;并從商品輸出、管理培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流等方面入手，力促單體行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。經(jīng)過近二年多時(shí)間的努力，取得了一定的成效，受到了國家相關(guān)部門的認(rèn)可。

現(xiàn)發(fā)布《2014中國單體藥店發(fā)展?fàn)顩r藍(lán)皮書》，旨在面向社會(huì)發(fā)布單體藥店目前的生存狀態(tài)、競爭態(tài)勢、存在問題、未來發(fā)展，以及中國醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)在單體藥店行業(yè)管理中的行業(yè)指導(dǎo)和取得的成效。

第一章 2014年中國單體藥店現(xiàn)狀分析

2014年單體藥店的生存壓力是非常明顯的，從單體藥店數(shù)量的減少可以看得出來，比往年的壓力更大。主要是國家有關(guān)藥店政策的出臺及市場的激烈競爭。導(dǎo)致單體藥店在經(jīng)營過程中，遇到多種挑戰(zhàn)。

但也有一部分單體藥店的生命力還是頑強(qiáng)的，面對多種競爭及壓力，通過自身優(yōu)勢及努力，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)定增長。其中主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、單體藥店的數(shù)量、規(guī)劃及分布：

2014年，中國單體藥店數(shù)量從2013年27萬多家降到了19萬家左右，從原來占63.4%降到了40%左右。其主要原因是很大一部分單體藥店競爭力本身很弱，再遇到新版GSP的認(rèn)證，導(dǎo)致這些單體藥店選擇了加盟連鎖或注銷。其中5.5萬多家弱小的單體藥店加入到連鎖當(dāng)中去，2.5萬家左右選擇注銷。預(yù)計(jì)2015年單體藥店數(shù)量還會(huì)有很大的下降，可能縮減到15萬家左右，只占藥店總數(shù)的35%左右。

這幾年來單體藥店的數(shù)量變化開始加快了：從2012年最高為63.4%，2013年占65%，2014年占40%，預(yù)測2015年只占35%左右。單體藥店數(shù)量在急速減少。

二、單體藥店的個(gè)體會(huì)越來越大：

10多年前單體藥店數(shù)量很少，經(jīng)過近10年的發(fā)展，藥店總數(shù)得到不斷發(fā)展壯大。有很多的單體藥店隨著數(shù)量的增加變成了連鎖藥店。但是今天還有不少的單體藥店屬于開辦不久，還沒來得及變成連鎖，又遇到了醫(yī)藥新政及市場競爭，導(dǎo)致這些藥店加入連鎖大軍或退出醫(yī)藥市場。但是，還有一大部分幾代人、幾十年傳承下來的單體藥店，沒有往連鎖藥店方向，一直以自己的特色服務(wù)，獲得當(dāng)?shù)乩习傩盏男湃魏驼J(rèn)可。保持業(yè)績的穩(wěn)健增長。

三、單體藥店分布：

單體藥店大多分布在城鎮(zhèn)及社區(qū)，按城市、城鎮(zhèn)、農(nóng)村分布占比約為3:5:2;但也有極少數(shù)的單體藥店分布在一、二級城市，規(guī)模很大，年銷售規(guī)模超過1個(gè)億。

四、單體藥店價(jià)值及意義：

1、單體藥店了解當(dāng)?shù)匕傩諏】档男枨?疾病形成一般與當(dāng)?shù)氐臍夂?、飲食起居?xí)慣、風(fēng)土人情有著直接的關(guān)系，傳承下來的單體藥店老中醫(yī)知道本地春夏秋冬的會(huì)生什么疾病，有什么藥食調(diào)理。

2、單體藥店是社區(qū)醫(yī)療的互補(bǔ);單體藥店大多數(shù)分布在縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村以及社區(qū)醫(yī)療難以覆蓋的區(qū)域，能從健康服務(wù)著手，解決少生病、小毛病及一部分慢性病的服務(wù)。

3、單體藥店得到當(dāng)?shù)匕傩盏恼J(rèn)可：一部分單體藥店與當(dāng)?shù)乩习傩丈钊跒橐惑w，有著鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的那種關(guān)系。特別是一些幾十年、幾代人傳承下來的單體藥店，在一定程度上相當(dāng)于半個(gè)醫(yī)生，其特色的健康服務(wù)，口口相傳的醫(yī)德，專業(yè)的用藥指導(dǎo)，緩解了城鄉(xiāng)老百姓健康問題，深受當(dāng)?shù)乩习傩盏恼J(rèn)可。

4、在就業(yè)上：單體藥店能夠解決140多萬人的就業(yè)問題：據(jù)中國醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)單體藥店分會(huì)對安徽、廣西、河南、湖北、湖南、江蘇、江西、遼寧、云南、浙江、山東、四川等12個(gè)省區(qū)的6678個(gè)單體藥店進(jìn)行的大面積抽樣調(diào)查，這些藥店2013年共有員工總數(shù)為37106人，平均每店5.56人，據(jù)此估算全國單體藥店就業(yè)人員為147萬多人。

5、健康服務(wù)上：中國區(qū)域遼闊、人員眾多，各地又形成了不同的品牌藥品和用藥習(xí)慣，所以很難統(tǒng)一采購。而單體藥店立足當(dāng)?shù)亟?jīng)營，對區(qū)域內(nèi)的常見病、多發(fā)病有足夠了解，能夠根據(jù)當(dāng)?shù)乩习傩沼盟幜?xí)慣，合理配備相應(yīng)藥品;更能夠考慮到當(dāng)?shù)乩习傩盏南M(fèi)能力，選擇和配備適當(dāng)價(jià)位的藥品;特別是一些常用藥品，單體藥店以低廉的價(jià)格進(jìn)行供應(yīng)，讓百姓真正感受到實(shí)惠。為當(dāng)?shù)匕傩仗峁┵N心的服務(wù);在生命健康方面更值得老百姓的信賴。

6、可持續(xù)性的便利服務(wù)：特別是一些幾代人、幾十年傳承下來的單體藥店，在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ǖ挠绊懥?，對口碑尤為重視。與當(dāng)?shù)乩习傩沼兄嗄甑男刨囮P(guān)系，與當(dāng)?shù)乩习傩丈钊跒橐惑w，得到當(dāng)?shù)乩习傩盏挠行дJ(rèn)可。同時(shí)單體藥店靈活性強(qiáng)，能夠自行調(diào)節(jié)利潤結(jié)構(gòu)，確保合理的利潤;極少因資金鏈斷裂而導(dǎo)致關(guān)門停業(yè)的現(xiàn)象。因此，單體藥店可持續(xù)經(jīng)營性強(qiáng)，從而可以長期的為當(dāng)?shù)匕傩仗峁┙】抵笇?dǎo)及服務(wù)。在偏遠(yuǎn)的山區(qū)及城鄉(xiāng)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及連鎖藥店很難覆蓋與深入，需要依靠這些單體藥店提供藥品、藥事服務(wù)、健康服務(wù)，為百姓用藥及健康提供便利條件。

五、單體藥店的壓力：

目前，我國平均每3600多人擁有1家藥店，發(fā)達(dá)國家平均每6000人才擁有一家藥店，而發(fā)達(dá)國家人均藥店消費(fèi)又遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我國。我國藥店數(shù)量過多已是不爭事實(shí)。因此，市場需要通過管理機(jī)制及市場競爭進(jìn)行優(yōu)勝劣汰的方式，進(jìn)行梳理。其中單體藥店主要面對壓力有以下幾個(gè)方面：

1、軟硬件投入增加難以承受

新版GSP在信息化倉儲(chǔ)自動(dòng)溫測、冷鏈管理、設(shè)備驗(yàn)證等方面有很多硬性要求，增加的軟硬件投入，大部分單體藥店無法承受。內(nèi)行人士表示，按達(dá)標(biāo)要求，未來甚至低于50家門店的連鎖藥房都將面臨關(guān)停并轉(zhuǎn)的局面。

2、執(zhí)業(yè)藥師的短缺，人員成本增加

按照新版GSP要求，藥店必須配備執(zhí)業(yè)藥師(中藥、西藥各1名)。現(xiàn)在職業(yè)藥師缺口巨大，特別是執(zhí)業(yè)藥師在2015年有可能調(diào)整為本科學(xué)歷才有資格報(bào)考，供需矛盾更加突出。其結(jié)果是導(dǎo)致藥店的執(zhí)業(yè)藥師人員支出大幅提高，成本增加。

3、實(shí)力弱采購成本大，固定運(yùn)營成本增加

單體藥店與上游供貨商在采購談判時(shí)無優(yōu)勢，相比連鎖藥房，普遍要高出5%以上的成本。另一方面，人員成本、房租成本連年攀升，擠壓單體藥店生存空間。

4、醫(yī)改政策忽略群體，同時(shí)又遭網(wǎng)上藥店侵蝕利潤

現(xiàn)實(shí)中單體藥店實(shí)際上是被醫(yī)改政策相對忽略的經(jīng)營實(shí)體，醫(yī)改的深化、零差率的擴(kuò)大，一定程度上擠壓了所有藥店的機(jī)會(huì)。另外，網(wǎng)上藥店的快速發(fā)展，雖然其整體規(guī)模不大，但主銷的是傳統(tǒng)藥店的高毛品種，份額不大但直接作用于藥店的盈虧平衡點(diǎn)。

單體藥店的社會(huì)作用是明顯的，不管在城鄉(xiāng)百姓用藥及健康服務(wù)上面，還是在就業(yè)方面，單體藥店對社會(huì)有著不可替代的作用。但是，面對的市場是殘酷的，單體藥店如何做好準(zhǔn)備，應(yīng)對挑戰(zhàn)，是單體藥店共同努力的方向。

第二章 醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)新政對單體藥店的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

國家食藥監(jiān)總局《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》6月27日結(jié)束征求意見，此次辦法中，網(wǎng)絡(luò)售賣處方藥禁令首次被刪除;互聯(lián)網(wǎng)在藥店的運(yùn)用，有可能爭取到3000多億的醫(yī)院處方藥市場。

一、互聯(lián)網(wǎng)給單體藥店帶來的機(jī)遇：

1、互聯(lián)網(wǎng)銷售資格如果能夠放開到藥店可以憑《藥品經(jīng)營許可證》進(jìn)入第三平臺銷售藥品，這個(gè)對于單體藥店來說應(yīng)該是一個(gè)重大利好。因?yàn)橐郧八麄兘?jīng)營的范圍相對太窄，很多藥品特別是大健康產(chǎn)品是不能銷售的, 這個(gè)政策可以使他們的營業(yè)范圍變得更大。

2、互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用，特別是微店模式可以降低單體藥店?duì)I銷推廣費(fèi)用。以前藥店做活動(dòng)必備的DM單現(xiàn)可以利用微店平臺制作成微彩頁的方式一鍵轉(zhuǎn)發(fā)和推送,店鋪推廣,產(chǎn)品推廣,服務(wù)推廣零成本宣傳。

3、借用互聯(lián)網(wǎng)工具深入百姓健康服務(wù)：單體藥店借助互聯(lián)網(wǎng)派出大量的健康咨詢員，從建立老百姓健康檔案開始，到跟蹤健康服務(wù)，到建議使用健康產(chǎn)品及健康項(xiàng)目。為老百姓提供一站式健康服務(wù)的同時(shí)，從銷售一次的藥品到二次三次銷售乃至一年的用量,從銷售單人的藥品到銷售一個(gè)家庭乃至一個(gè)圈子的藥品,增加單體藥店銷售規(guī)模。

4、單體藥店有機(jī)會(huì)聯(lián)合起來運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺做區(qū)域的O2O，藥店可利用自身幾大特殊優(yōu)勢：1)、客戶就在你身邊;2)、專家就在藥店里;3)、配送只有2公里;4)、熟人圈子信任你;5)、醫(yī)、藥合作能雙贏;6)、手機(jī)定位更合理來做區(qū)域的O2O,提升單體藥店競爭力。

二、互聯(lián)網(wǎng)對單體藥店的挑戰(zhàn)：

1、互聯(lián)網(wǎng)在藥店的應(yīng)用會(huì)加快藥店整合速度，單體藥店是被整合的對象。

2、手機(jī)APP的出現(xiàn)，顧客對服務(wù)的要求更高，單體藥店如何跟上服務(wù)要求?這是對單體藥店的挑戰(zhàn)。

目前，互聯(lián)網(wǎng)有二種模式：B2C模式(第三方平臺和自建平臺)，APP模式(有阿里健康模式、微信模式、健康100)。

B2C模式中的第三方交易平臺，類似天貓醫(yī)藥館為代表的，招攬很多有牌照連鎖藥店加入銷售，平臺吸客，連鎖企業(yè)推廣及報(bào)價(jià)。

B2C模式中的自建平臺，類似健之家網(wǎng)絡(luò)平臺，為自己連鎖藥店從事網(wǎng)絡(luò)上銷售藥品。

APP模式中的阿里健康，通過對消費(fèi)者網(wǎng)上購藥的補(bǔ)貼政策，吸引消費(fèi)者進(jìn)入APP。通過與醫(yī)院合作及處方上傳的優(yōu)勢，吸引藥店加入APP;

APP模式中的健康100，通過建立網(wǎng)上微店，幫助藥店宣傳品牌及開展百姓健康服務(wù)，管理會(huì)員及精準(zhǔn)營銷。成為單體藥店的營銷工具。

單體藥店最適合通過APP利用微信平臺開微店的方式，類似APP模式中的健康100這種微店方式。投入輕，收益大，操作簡單，客戶潛移默化接受，是真正實(shí)現(xiàn)藥店和消費(fèi)者雙贏的“藥店貼身管家”。即是會(huì)員管理工具，又有提升藥店服務(wù)的能力。

第三章 中國單體藥店未來發(fā)展模式

一、未來單體藥店定位要清晰：

未來單體藥店要外樹形象，內(nèi)強(qiáng)經(jīng)營管理能力，增加健康服務(wù)項(xiàng)目，開展上門健康服務(wù)，增加大健康品類。還要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具，實(shí)現(xiàn)藥店體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)溝通、營銷和服務(wù)相結(jié)合。一個(gè)單體藥店負(fù)責(zé)周邊10000人的健康服務(wù)，成為老百姓身邊的健康衛(wèi)士。

二、 未來單體藥店要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行提升：

1、外樹形象：隨著顧客對體驗(yàn)環(huán)境要求越來越高，做為專業(yè)的藥店，也要進(jìn)行形象改善，讓顧客感覺心情舒暢。

2、內(nèi)強(qiáng)經(jīng)營管理能力：隨著藥店競爭的加劇，單體藥店競爭的加劇，

單體藥店從業(yè)人員需要從待人接物、專業(yè)藥事服務(wù)能力、商品質(zhì)量及綜合管理能力方面進(jìn)行提升。

3、增強(qiáng)運(yùn)營能力：在專業(yè)營銷方面、互聯(lián)網(wǎng)營銷、門店優(yōu)惠促銷等方面提升能力。

4、擴(kuò)展健康服務(wù)內(nèi)容：從專門賣藥，到開展大健康服務(wù);運(yùn)用健康檢測工具及穿戴設(shè)備，從預(yù)防、保健、營養(yǎng)方面，進(jìn)行多方面的專業(yè)指導(dǎo)及健康服務(wù)。

5、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具：運(yùn)用管理軟件及網(wǎng)絡(luò)工具，從了解顧客健康狀況，到跟蹤顧客健康變化，引導(dǎo)顧客采用健康解決方案。

6、拓展商品品類：未來顧客的要求越來越高，商品的利潤越來越低，只有通過不斷延伸健康品類，來增加藥店的收益。另一方面，能夠解決顧客對健康商品更多的需求。

7、加入聯(lián)盟、協(xié)會(huì)組織：單體藥店要做到單而不孤，要依靠強(qiáng)大的協(xié)會(huì)及聯(lián)盟組織，要背靠組織，靈活運(yùn)營。

單體藥店通過自身轉(zhuǎn)型升級，提升競爭力，通過加入到協(xié)會(huì)組織中，整合更多健康服務(wù)資源，是關(guān)系到未來單體藥店發(fā)展的關(guān)鍵。

8、未來藥店轉(zhuǎn)型升級工具：

1)、老博會(huì)：是全國最大型的大健康產(chǎn)品促銷會(huì)，多家大健康產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，數(shù)萬中老年人群體，直面對接中老年大健康產(chǎn)品，讓消費(fèi)者一飽眼福、享受實(shí)惠。

2)、養(yǎng)生訓(xùn)練營：以中華博大精深的千年傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的排毒祖方與現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國家的細(xì)胞科技相結(jié)合，采用純天然綠色蔬果植物和礦物，打開人體本有的自愈免疫系統(tǒng)，排出體內(nèi)毒素，改善人體健康元素。

3)、名醫(yī)大講堂：健康進(jìn)社區(qū)，專業(yè)人士走進(jìn)社區(qū)，為中老年人講解疾病預(yù)防及慢性病調(diào)理，將來的藥店將成為“健康駐點(diǎn)”，為老百姓提供健康館咨詢所有健康問題。

4)、醫(yī)療二日游：攜旅游公司，專業(yè)醫(yī)師，慢性病專家和會(huì)務(wù)團(tuán)隊(duì)全程跟蹤服務(wù)?，F(xiàn)場答疑，提供健康咨詢。

9、引進(jìn)資源：引進(jìn)健康體檢設(shè)備，幫助藥店增加健康服務(wù)，培養(yǎng)健康管理人員，上門開展健康服務(wù);

第四章 單體藥店分會(huì)對單體藥店的作用

一、單體藥店分會(huì)介紹：

為推動(dòng)中國單體藥店健康有序發(fā)展，中國醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)于2012年元月決定成立單體藥店分會(huì)，專門針對中國單體藥店的發(fā)展進(jìn)行引導(dǎo)和服務(wù)。這也是全國第一家針對單體藥店提供相應(yīng)服務(wù)的社會(huì)組織。

在各級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和支持下，中國醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)單體藥店分會(huì)于2012年4月24日在安徽合肥正式成立。這意味著單體藥店分會(huì)要對全國的單體藥店做一個(gè)全面梳理，對有生命力的單體藥店進(jìn)行聯(lián)盟聯(lián)合，提供支持，協(xié)助發(fā)展。對能夠幫助單體藥店發(fā)展的各種資源進(jìn)行整合。

單體藥店分會(huì)主要是為單體藥店?duì)幦「嘤欣陌l(fā)展機(jī)會(huì)和引導(dǎo)單體藥店走向規(guī)范化、規(guī)?；⑵放苹陌l(fā)展道路。從而幫助傳統(tǒng)單體藥店轉(zhuǎn)型升級服務(wù)百姓健康，打造未來超級藥店，緩解中國老齡化社會(huì)健康養(yǎng)老問題。

二、單體藥店分會(huì)作用

單體藥店分會(huì)圍繞爭取更多有利于單體藥店發(fā)展的機(jī)會(huì)和引導(dǎo)單體藥店走向規(guī)范化、規(guī)?；?、品牌化的發(fā)展道路。主要指導(dǎo)單體藥店從門店形象改善、員工能力、質(zhì)量管理能力、營銷服務(wù)水平等方面進(jìn)行提升。組織社會(huì)相關(guān)企業(yè)及人士，參與協(xié)助、推動(dòng)單體藥店的全面發(fā)展。

1、在規(guī)范化方面：分會(huì)鼓勵(lì)單體藥店從門店翻新、品類完善、商品陳列方面上一個(gè)臺階;再幫助單體藥店從人員素質(zhì)、經(jīng)營管理、服務(wù)水平上面進(jìn)行提高;主要以縣級藥店聯(lián)盟為基層組織，完善組織機(jī)構(gòu)，明確各自分工，實(shí)行資源共享，快速提升基層藥店經(jīng)營管理能力，逐步打造未來藥店，展現(xiàn)出單體藥店新形象。

2、在規(guī)模化方面：單體藥店分會(huì)主要從建立省、市二級聯(lián)盟及連鎖組織，實(shí)行商品集中采購。分會(huì)成立的二年多時(shí)間里取得了優(yōu)異的成績和飛速發(fā)展，先后成立了湖南、安徽、江西、江蘇、廣東、山東、四川、浙江、山西、廣西、黑龍江、云南、重慶、湖北、大西北、內(nèi)蒙、吉林等17個(gè)省級分會(huì)，200多個(gè)縣市級聯(lián)盟，10多個(gè)連鎖企業(yè);商品聯(lián)采已在各省分會(huì)以不同方式開展活動(dòng)。增加規(guī)模，降低成本，提升單體藥店的規(guī)?；б?。

3、在品牌化方面：單體藥店分會(huì)以其超大的規(guī)模數(shù)量及城鄉(xiāng)的優(yōu)越地理?xiàng)l件、推廣能力，聯(lián)合知名工業(yè)，通過品牌聯(lián)營及品牌商品專供的方式，建立起有序的品牌商品銷售通路，讓知名健康商品進(jìn)入千家萬戶。另一方面，也在鼓勵(lì)單體藥店重視門店的區(qū)域品牌，幫助單體藥店提升品牌策劃方案。

4、在吸引生產(chǎn)企業(yè)支持上：單體藥店分會(huì)以省級分會(huì)開展多種形式的商品聯(lián)采活動(dòng)，通過規(guī)模采購獲得了生產(chǎn)企業(yè)的大力支持。

5、在吸引政府支持方面：單體藥店分會(huì)，找出單體藥店的天時(shí)、地利、人和的優(yōu)勢及其對促進(jìn)大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的積極作用與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的互補(bǔ)。爭取社會(huì)及政策對單體藥店的認(rèn)可與支持。在爭取有利機(jī)會(huì)方面：我們憑借單體藥店立足城鄉(xiāng)，注重口啤，能夠持續(xù)長遠(yuǎn)服務(wù)老百姓的優(yōu)勢;通過提升門店形象和經(jīng)營服務(wù)能力;結(jié)合手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的工具，做好周邊老百姓健康指導(dǎo)和藥事服務(wù)，爭取醫(yī)藥分家的機(jī)會(huì)及政府相關(guān)的政策扶持。

6、在吸引金融資本方面：單體藥店分會(huì)以省、市二級聯(lián)盟的方式，加強(qiáng)相互間的信任，引入銀行資金，扶助發(fā)展。

7、在其它有關(guān)資源整合方面：單體藥店分會(huì)，從大健康關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)資源，促進(jìn)大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)資源，引入到單體藥店平臺上，加快推動(dòng)單體藥店發(fā)展。

通過單體藥店分會(huì)的整合和推動(dòng)，引導(dǎo)和幫助單體藥店轉(zhuǎn)型升級，提升市場競爭力。

第五章 中國單體藥店典型案例分析

案例一:信陽市光山縣天天樂大藥房

信陽市光山縣天天樂大藥房是當(dāng)?shù)刈畲蟮囊患覇误w藥店，藥店成立于2008年6月11日,占地面積400多平方米，現(xiàn)有員工45人，年度銷售額已達(dá)2000多萬。

天天樂大藥房老板梁本超，從1983年從事藥品行業(yè)，于2008年經(jīng)營這家單體藥店。

開店宗旨：為百姓健康，為鄉(xiāng)親省錢，做光山縣人喜愛的大藥房。

在新醫(yī)改及市場競爭的壓力下，本店進(jìn)行了大范圍、大幅度的改造。內(nèi)容包括：店面的翻新，均采用統(tǒng)一的門頭形象;二、優(yōu)化品類規(guī)劃，以自采和集采相結(jié)合的方式完善品類結(jié)構(gòu);三、改善藥品陳列，促成風(fēng)格統(tǒng)一的陳列格局;四、對員工的促銷加強(qiáng)管理和服務(wù)，店長定期對員工的指導(dǎo)培訓(xùn)。

通過這種改造升級，本店的銷售業(yè)績不斷上升，影響力不斷提高。

案例二:溫州市永嘉縣三德大藥房

溫州市永嘉縣三德大藥房位于溫州市永嘉縣城永建路240號，藥店成立于2005年9月，營業(yè)面積達(dá)到200多平方米，現(xiàn)有員工18人，銷售業(yè)績屬永嘉縣單店第一。

三德大藥房老板杜明璋，從事藥品行業(yè)幾十年。三德大藥房是藥品零售行業(yè)中的一個(gè)新型企業(yè)。其開店宗旨：采用全新的管理技術(shù)與經(jīng)營模式，真正為民服務(wù)。

在新醫(yī)改及市場競爭的雙重壓力下，該店以新型特色的超市管理標(biāo)準(zhǔn)管理藥店，以品種齊全、價(jià)格實(shí)惠、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的理念，吸引當(dāng)?shù)乩习傩盏恼J(rèn)可。每年保持著持續(xù)增長的銷售業(yè)績

案例三:山西臨縣福仁堂藥店

福仁堂藥店是當(dāng)?shù)刈畲蟮囊患覇误w藥店，藥店成立于2003年,門店面積100多平方米，3000多個(gè)品規(guī)，有中醫(yī)坐堂，現(xiàn)有員工17人，年度銷售額排列當(dāng)?shù)厍懊?其中中醫(yī)占40%，每年增長10%。

福仁堂藥店經(jīng)理霍越忠，山西臨縣人，1979年起從事醫(yī)藥行業(yè)工作。2010年經(jīng)營臨縣醫(yī)藥藥材公司第一藥店。在經(jīng)營中樹立了“平安是福，心誠則仁，以誠心服務(wù)求百姓平安”的服務(wù)精神。注重藥品質(zhì)量管理，重視員工思想品質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)與培訓(xùn)。其優(yōu)質(zhì)的藥品、藥材和良好的服務(wù)得到了社會(huì)的認(rèn)可，樹立了較好的企業(yè)品牌形象。

藥店的服務(wù)宗旨是“誠心、飲片精心挑選質(zhì)量好”。每月會(huì)定期舉辦相關(guān)利民活動(dòng)，當(dāng)日提供諸多免費(fèi)體檢項(xiàng)目。同時(shí)每月的會(huì)員日9號、19號與29號，會(huì)員能夠獲得雙倍積分，兌換更多禮品，做到真正為老百姓的健康服務(wù)。

福仁堂藥店具有長期穩(wěn)定的會(huì)員，人數(shù)已達(dá)26500多人?？蛻舻幕仡^率比較高，已建立詳細(xì)的健康檔案。在后期的發(fā)展中，該藥店已制定詳細(xì)的戰(zhàn)略，主要是增加健康服務(wù)項(xiàng)目，為老百姓提供更加便捷高效的服務(wù)。

以上三個(gè)案例僅僅代表極少的單體藥店，還有很多年銷售上千萬，甚至年銷售額上億的單體藥店，在各自區(qū)域努力奉獻(xiàn)開展健康服務(wù)工作，積極推動(dòng)當(dāng)?shù)乩习傩盏慕】捣?wù)再上新臺階。

醫(yī)藥營銷及管理公眾號“谷豐觀點(diǎn)”