（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）

　　不擅社交媒體，你將會(huì)孤獨(dú)終老。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)要求即時(shí)反饋的時(shí)代：你不即時(shí)回應(yīng)妹子的需求，妹子就馬上去找備胎；你不裝打車軟件，寒風(fēng)中永遠(yuǎn)打不著出租車；你若是出租車司機(jī)，你不馬上搶訂車單，你就搶不到生意；你不馬上回應(yīng)消費(fèi)者，消費(fèi)者就會(huì)選擇其它品牌。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代反饋的速度決定你賺錢的速度。

　　伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算與大數(shù)據(jù)的高速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，“反饋經(jīng)濟(jì)”（feedback economy）一詞被創(chuàng)業(yè)者及投資界人士反復(fù)提到?！胺答仭痹臼且粋€(gè)生理詞匯，指人的一種生理現(xiàn)象。而如今，特別是在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，“反饋”成為一種“新經(jīng)濟(jì)”詞匯，促使一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)、商業(yè)模式乃至生活習(xí)慣出現(xiàn)。反饋的速度逐漸成為企業(yè)或個(gè)人成長(zhǎng)快慢的重要因素。

　　人類已經(jīng)進(jìn)入了“過(guò)度分享”的階段。尤其對(duì)于那些一出生就面臨著信息可分享于網(wǎng)絡(luò)的青年人，擁有手機(jī)后的他們可以隨時(shí)捕捉可分享的內(nèi)容。分享本身就是一個(gè)雙向的詞匯，而處在“過(guò)度分享”的時(shí)代，意味著人們對(duì)即時(shí)互動(dòng)、即時(shí)反饋的渴求度越來(lái)越高。那么，在未來(lái)，誰(shuí)能滿足消費(fèi)者和用戶對(duì)信息快速反饋的需求，誰(shuí)就能贏得用戶、贏得市場(chǎng)，賺得更多的收益。

　　Snapchat是一款由斯坦福大學(xué)兩位學(xué)生開發(fā)的一款“閱后即焚”照片分享應(yīng)用。利用該應(yīng)用程序，用戶可以拍照、錄制視頻、添加文字和圖畫，并將他們發(fā)送到自己在該應(yīng)用上的好友列表。這些照片及視頻被稱為“快照”（"Snaps"）,而該軟件的用戶自稱為“快照族（snubs）”。

　　Snapchat應(yīng)用最主要的功能便是所有照片都有一個(gè)1到10秒的生命期，用戶拍了照片發(fā)送給好友后，這些照片會(huì)根據(jù)用戶所預(yù)先設(shè)定的時(shí)間按時(shí)自動(dòng)銷毀。

　　2013年，Snapchat拒絕了Facebook 30億美元的收購(gòu)邀約，驕傲地放任了這筆看上去不錯(cuò)的買賣。自從拒絕了Facebook的翩翩芳心，Snapchat的勢(shì)頭也足夠強(qiáng)勁。截止到2014年4月，Snapchat日?qǐng)D片和視頻分享量達(dá)7億次，早早甩開了Facebook。在24小時(shí)圖片信息集錦的視頻中，每天的觀看量也達(dá)到了5億次。而根據(jù)數(shù)碼行銷漫談（Digital Marketing Ramblings）發(fā)布的數(shù)據(jù)，Instagram每天圖片上傳量約為6000萬(wàn)張。

　　“閱后即焚”消息應(yīng)用之所以走紅，是因?yàn)樗鼈兊睦砟钅M了現(xiàn)實(shí)生活中的對(duì)話方式，做到了反饋的即時(shí)性。我們的日常對(duì)話通常不會(huì)被記錄下來(lái)，這和 Facebook、Twitter、博客、微信等社交媒體不一樣，它們會(huì)永久地留下我們的社交痕跡，一言一行都不會(huì)放過(guò)。所以我們不得不“三思而后行”甚至更傾向于只分享自己好的一面。而那些不過(guò)大腦、不負(fù)責(zé)任地胡言亂語(yǔ)或亂發(fā)圖片就可能會(huì)造成非常嚴(yán)重的后果。相比之下，“閱后即焚”這種消息模式能讓我們放下戒備、為所欲為——就像在生活中與好友或愛(ài)人的互動(dòng)一樣，近似還原了人與人面對(duì)面即時(shí)反饋的交流方式。

　　社交媒體時(shí)代的到來(lái)，一切開始要求即時(shí)反饋，因?yàn)檫@是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的天下，碎片化生活成了人們的主角，即時(shí)反饋是剛需。人們時(shí)時(shí)在線，信息的傳播速度與傳統(tǒng)媒體時(shí)代相比不可同日而語(yǔ)。在這樣的時(shí)代，無(wú)論個(gè)人還是企業(yè)都必須“以快制勝”。

　　過(guò)往，手機(jī)上市之后，性能和操作系統(tǒng)均已固化，就算發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題也只能到下一版手機(jī)里解決。蘋果和谷歌將這種模式又向前推進(jìn)了很多：iOS一年有一次大的升級(jí)，android則是半年一次。而相較互聯(lián)網(wǎng)速度而言，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。小米手機(jī)的操作系統(tǒng)MIUI是首個(gè)實(shí)現(xiàn)每周升級(jí)的手機(jī)操作系統(tǒng)。

　　充分聽取用戶聲音、快速迭代、快速反饋是小米成功的關(guān)鍵因素，從某種程度上說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，反饋的速度決定了企業(yè)成長(zhǎng)的速度，與賺錢的速度成正比。

　　而對(duì)于一個(gè)管理系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，“命令-反饋”，形成了一個(gè)個(gè)管理信息的循環(huán)。上級(jí)每發(fā)出一個(gè)指令，下級(jí)執(zhí)行與否、執(zhí)行力度、執(zhí)行結(jié)果、完成時(shí)間、執(zhí)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題，這些對(duì)指令發(fā)出方進(jìn)行判斷、決策和修正非常重要。反饋看似十分簡(jiǎn)單，但是我們卻時(shí)常忽略。實(shí)際上，管理應(yīng)該是一個(gè)閉合的循環(huán)，只要有任務(wù)的發(fā)出，就必然要有反饋，舉手之勞，堅(jiān)持下去就會(huì)有收益。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人都需要即時(shí)反饋。在以前，反饋的速度非常慢，一個(gè)簡(jiǎn)單的愛(ài)情反饋都有可能是一場(chǎng)“拉鋸戰(zhàn)”。小姐愛(ài)上書生，書生進(jìn)京趕考，但是山高水長(zhǎng)，交通不便，小姐獨(dú)守寒窗多年，其實(shí)只為等一個(gè)反饋。郎君是否依然愛(ài)我？古代守候反饋的時(shí)間有多長(zhǎng)，最多長(zhǎng)達(dá)十八年。中國(guó)古代的白富美王寶釧，下嫁窮屌絲薛平貴后獨(dú)守寒窯十八載。如今在美國(guó)很多州，夫妻分居兩年以上就算自動(dòng)離婚了。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一切都要求及時(shí)反饋。沒(méi)有人再問(wèn)你明天你是否依然愛(ài)我這樣的問(wèn)題，人人都只關(guān)心當(dāng)下；你不應(yīng)答就會(huì)有人搶答，你不接招馬上就會(huì)有他人接招，你一旦錯(cuò)過(guò)了反饋，他（她）就去找備胎了。

　　大到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，小到公司管理和個(gè)人成長(zhǎng)，“即時(shí)反饋”已成標(biāo)配。在這個(gè)充滿焦慮且信息爆炸的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，即時(shí)反饋正成為每個(gè)人的剛需。