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再過不到24小時，第6屆“雙11”購物節(jié)將在數(shù)以億計的鼠標點擊和手指滑動下開啟。這將是阿里巴巴成功登陸紐交所后的第一個“雙11”，“全球化”成為最新的期待。 本文趕在“雙11”之前，在阿里杭州西溪園區(qū)對阿里巴巴集團首席運營官(COO)張勇(花名逍遙子)進行了一次專訪。分管著淘寶、天貓、聚劃算、國際業(yè)務、無線業(yè)務等全部交易線的逍遙子，可謂是對阿里業(yè)務最熟悉的人。
張勇說，“雙11”中激發(fā)的各種需求促使阿里巴巴不斷完善自身的云計算、物流等基礎服務，業(yè)務間的協(xié)同讓生態(tài)系統(tǒng)良好運轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)而更好地滿足新的需求?！叭绻⒗锇桶褪且粋€自營模式，那就不會有這個生態(tài)系統(tǒng)，就不會有‘雙11’。”今年初曾說阿里巴巴要從“IT時代走向DT(數(shù)據(jù))時代”的馬云，最近在阿里內(nèi)部的最新提法是，“未來幾年內(nèi)，要把一切業(yè)務數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務化?！?/strong>
下一個15年，以數(shù)據(jù)為底層土壤的生態(tài)系統(tǒng)，將是阿里巴巴競逐互聯(lián)網(wǎng)叢林的一把利刃。
 沒有生態(tài)，就沒有“雙11”
“雙11”前夕的張勇尤為忙碌，他在公司里的時間被各種戰(zhàn)略會議、下屬匯報等銜接得“滴水不漏”。但他對記者說，并沒有將“雙11”視為壓力，“可以把它看成過年，回饋消費者。”
今年“雙11”的目標預計是多少億？張勇6年來無數(shù)次面對這個問題。他說，馬云最近也在向他過問這個數(shù)字。張勇說，數(shù)字只是一個結(jié)果，“雙11”不能被數(shù)字捆綁，而應該是一個快樂的過程。
目前，“雙11”的狂歡已成為阿里生態(tài)的一個縮影，如果站在“上市后第一屆‘雙11’”的角度，回頭看阿里巴巴15年的發(fā)展，是一個自身業(yè)務在生態(tài)上迅速聚變的過程，更像是一個星系的演變。電子商務的初級形態(tài)好比混沌的宇宙，從最初的爆炸點開始，阿里巴巴的自身裂變和生態(tài)聚變交織進行，過程中圍繞用戶不斷有新物種誕生、繁衍。
1999年，電子商務在中國還是一個新鮮詞，以在線國際批發(fā)為核心業(yè)務的alibaba.com在這一年上線，同年建立的還有內(nèi)貿(mào)交易平臺1688.com。工廠、內(nèi)外貿(mào)商戶、渠道商、認證公司、電商培訓等角色陸續(xù)被納入其中，圍繞B2B構建起一個生態(tài)圈。
2003年，淘寶網(wǎng)成立。在活躍的個人交易中，擔保交易(支付寶)和IM工具(阿里旺旺)隨之誕生，網(wǎng)絡信用體系雛形初現(xiàn)，快遞業(yè)的發(fā)展隨之提速。圍繞著C2C，淘女郎、設計師、TP服務商、ISV軟件開發(fā)商、電商投資者等一系列新物種應運而生。在線廣告平臺阿里媽媽在2007年的上線則催生了一大批淘寶客。
在具有決定性的2008年，B2C淘寶商城(即后來的天貓)開通，品牌商、授權經(jīng)銷商、分銷商開始聚集。同年，決定阿里生態(tài)基礎的云計算開始萌芽，大數(shù)據(jù)的價值逐漸被挖掘，并于兩年后在大數(shù)據(jù)基礎上開始探索貸款業(yè)務，試水互聯(lián)網(wǎng)金融，構建電商的“左膀”——金融。2013年，菜鳥網(wǎng)絡誕生，打造電商的“右臂”——物流。
2011年，阿里分拆淘寶、天貓和一淘，將零售市場(淘寶、天貓)和批發(fā)市場(alibaba.com和1688.com)的生態(tài)圈打通，從C端需求出發(fā)構建CBBS電商生態(tài)系統(tǒng)，開始步入大阿里時代。同時，以手機淘寶為主要入口的無線端增速加快，大量商家逐漸聚集在移動端生態(tài)上。
進入2014年，阿里生態(tài)在文化、娛樂、金融的自身擴張中開始迅速以資本的力量吸納外部物種，銀泰、UC、高德、優(yōu)酷進入電商平臺，而天貓國際的上線加速生態(tài)系統(tǒng)向國際市場的拓展。
“生態(tài)不是人為規(guī)劃和管理出來的?！睆堄抡J為，阿里的生態(tài)是在“讓天下沒有難做的生意”的愿景下自然演變的結(jié)果，這個生態(tài)的核心是利他、透明和分享，生態(tài)的優(yōu)勢能將各個業(yè)態(tài)和物種納入到平臺上，進行社會化大協(xié)作，“如果阿里當初是一個自營模式，就不可能產(chǎn)生‘雙11’?！?/div>
一個例子能反映這個生態(tài)的能量。張勇透露，今年“雙11”，有幾萬家天貓店鋪使用了由幾百家游戲工作室開發(fā)的互動小游戲，消費者在店鋪里玩游戲互動。“事實上大家都在為‘雙11’做事，而不只是阿里在做?！?/div>
“我們搭臺，大家唱戲。實際上這個臺也是拼起來的，我們只是搭了一小塊臺，沒想到今天變成這么大。”張勇比喻道。
在自然界的生態(tài)系統(tǒng)中，有空氣、水、土壤等無機環(huán)境，也有由各種細菌、真菌、蚯蚓等組成的分解者，這個不起眼的分解者卻在生態(tài)中發(fā)揮著重要作用。
如果把阿里的生態(tài)系統(tǒng)類比成自然界的生態(tài)，今天這個生態(tài)系統(tǒng)里的生產(chǎn)者和消費者的種群已經(jīng)足夠龐大，那么誰來扮演好分解者的角色呢？
張勇說，互聯(lián)網(wǎng)使商業(yè)行為得以透明化，今天生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)各角色所做的行為能被其他人看到，并對其今后的行為產(chǎn)生影響，因此這是一個適者生存的市場選擇過程。阿里在其中的角色是發(fā)起者和推動者，讓生態(tài)中向善的力量(比如良好的信用體系)得到弘揚，不好的會被自然淘汰。
下一個15年的數(shù)據(jù)競逐
與騰訊和百度相比，阿里巴巴并不是一家在產(chǎn)品上擅長的公司，其優(yōu)勢得益于生態(tài)，以及在生態(tài)中積累的數(shù)據(jù)。
最近在阿里巴巴內(nèi)部流傳著一張新的架構圖，可以視為上市后對公司未來架構的一次重新勾勒。
從這張圖看，阿里的未來再清晰不過。依托于云計算的大數(shù)據(jù)是未來阿里巴巴一切業(yè)務的核心，金融和物流好比左膀右臂，輔佐塔尖上的電商生態(tài)，這個三角形區(qū)域再向外延伸，形成一個象征和美的圓，健康(比如投資中信21等醫(yī)療領域布局)和快樂(阿里的數(shù)字娛樂、影視文化)將是阿里未來投資和布局的兩個方向與訴求，而這一切都是放在全球化的視野下通盤考慮的。
馬云最近說：“未來幾年內(nèi)，要把一切業(yè)務數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務化?！边@句話可以理解為，讓阿里巴巴各線業(yè)務所產(chǎn)生、積累的大數(shù)據(jù)來豐富阿里的生態(tài)，同時讓生態(tài)蘊含的數(shù)據(jù)產(chǎn)生新的價值，再反哺生態(tài)。
幾天前，阿里巴巴發(fā)布了上市后的首份財報，移動端收入大漲10倍，成為抬升股價的主要因素，其中也蘊藏著大數(shù)據(jù)的力量。
張勇說，阿里將流量監(jiān)測數(shù)據(jù)開放給商家，可以在后臺清晰地看到流量來源和移動端的占比。用戶在移動端的瀏覽更加碎片化，因此與PC端相比，商家需要在更短的時間內(nèi)迅速抓住用戶的眼球，這就要靠大數(shù)據(jù)的挖掘和推薦，而不能大家看到的都是千篇一律的內(nèi)容。
“沒有之前這5年的‘雙11’，就沒有阿里云?！睆堄峦嘎?，今年“雙11”將有90%以上的訂單產(chǎn)生在阿里云上(商家把店鋪接入阿里的聚石塔平臺上)，假如一秒鐘內(nèi)有1000個人同時在一個店鋪內(nèi)下單，商家后臺的響應能否精確識別，是對云平臺的最大考驗。
在未來的投資方向中，馬云圈中的是與健康和快樂有關的領域，以實現(xiàn)讓商業(yè)模式和社會責任的結(jié)合。他說：“在中國，環(huán)境問題、不安全的食物等，會讓我們在十年后付出代價。我也不希望我們有個淺薄的腦袋，所以我們要投資文化產(chǎn)品。如果不做這些，十年后我們會陷入麻煩?！?/div>
“中國人口是美國的四五倍，但票房只有人家的十分之一。”在張勇看來，未來電子商務消費的內(nèi)容會越來越廣，在滿足日用百貨、電子產(chǎn)品等這些物質(zhì)需要的基礎上，像電影這種精神層面的需求會越來越多，這也是阿里為何在娛樂領域(主要是Digitalcontent，即數(shù)字內(nèi)容)布局的原因。
“當然我們要做的并不是在網(wǎng)上賣幾張票，而是通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的方式產(chǎn)生更多用戶需要的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，推動內(nèi)容制作、發(fā)行、營銷和消費方式的變化?！睆堄抡f。
張勇透露了一個有意思的數(shù)據(jù)，目前阿里的手機客戶端的每日流量高峰出現(xiàn)在晚上9點到11點，而不是白天。阿里的作用是幫助用戶打發(fā)時間，讓購物成為一種生活樂趣，所以才有馬云在一些場合所說的“淘寶其實是一家娛樂公司”。
另外一個人人都關心的社會化問題是健康。張勇認為，目前中國圍繞醫(yī)療、醫(yī)藥的服務供給方式離互聯(lián)網(wǎng)相差很遠，比如用戶的健康檔案在各醫(yī)院之間是割裂的。阿里對健康領域的定位不是簡單的網(wǎng)購藥品和遠程掛號，而是通過大數(shù)據(jù)改變醫(yī)療服務的供給和獲取，提高醫(yī)療管理的效率，用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的方式解決社會上的一些痛點。
面對下一個15年的互聯(lián)網(wǎng)競爭，張勇稱，阿里巴巴的模式是從商業(yè)場景切入到用戶服務，多年來的商業(yè)大數(shù)據(jù)積累對公司未來生態(tài)的發(fā)展和用戶服務的價值會越來越大，“阿里巴巴是今天全球最大的移動電商，同時也是最大的商業(yè)數(shù)據(jù)公司，這是其他任何一家公司無法比擬的?！?/div>
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