一、明確甲方代表的職責
甲方代表應該身具“協(xié)調(diào)管理”兼“技術(shù)管理”的角色，他代表業(yè)主對整個工程項目從施工準備到竣工驗收全過程實行管理和監(jiān)督，所以實際上也是一個總體協(xié)調(diào)和管理者。在協(xié)調(diào)方面，又分對外協(xié)調(diào)和對內(nèi)協(xié)調(diào)，對外負責協(xié)調(diào)政府部門、業(yè)主和相關(guān)單位的關(guān)系，對內(nèi)綜合協(xié)調(diào)設(shè)計單位、監(jiān)理單位、施工單位和使用管理部門之間的關(guān)系，確保實現(xiàn)整個項目按期投入使用。在施工的時候，甲方代表不可能代替監(jiān)理和施工單位的質(zhì)檢員來管理工程質(zhì)量，他的工作重心應該以協(xié)調(diào)為主，但也不能放松施工管理，所以要充分利用和管理好監(jiān)理和施工管理人員，對整個工程進行宏觀和微觀方面的管理。
二、如何處理工作中的問題
1）要有責任心和原則性
在工作中要有責任心，主要體現(xiàn)敬業(yè)精神，盡量多發(fā)現(xiàn)問題，多解決問題。對在工程中發(fā)現(xiàn)的問題，遇到的問題及時進行深入研究，做好核實工作，關(guān)鍵問題上必須寸步不讓，細小問題可以自己在項目上靈活掌握。但有些重大的問題和不能解決的問題必須及時向領(lǐng)導匯報，以能及時解決。要有足夠的責任心和堅定的原則性，要有足夠的溝通協(xié)調(diào)能力，遇事要頭腦靈活，處事不驚，能夠變通，靈活掌握。
2）具有前瞻性
工作中甲方代表要履行好職責，就要提高看問題的高度，對問題要有前瞻性。如果只局限于眼前，勢必導致工作的被動。甲方代表應具有前瞻性的能力，例如，應對工程索賠現(xiàn)象要立足于防范，只有全面認識到產(chǎn)生工程索賠的各種誘因，掌握其引發(fā)工程索賠的各項因素，及時化解矛盾，才能防患于未然。對已經(jīng)出現(xiàn)的現(xiàn)實情況，必須踏踏實實，面對現(xiàn)實情況處理好問題。
3）做事要有計劃和做好處理隨機問題出現(xiàn)的準備
工作中甲方代表所面臨的工作很多，計劃必不可少，所以合理的制定工作計劃，使工作有條不紊地進行，是對工程施工過程實施有效管理的基礎(chǔ)。計劃的制定要綜合各方面的因素，要符合工程施工的客觀規(guī)律，實際上它集中反映了甲方代表事前對工作過程的認識了解。但隨著工程的進行，外部條件的變化，施工過程中出現(xiàn)的情況也會發(fā)生相應的變化，所以工程中經(jīng)常會發(fā)生隨機事件。如果甲方代表將計劃“僵化”，不能客觀面對和及時處理隨機事件，計劃很可能變成一紙空文；如果因為隨機事件的發(fā)生，而拋棄計劃，將很可能導致工作紊亂。
三、協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系
在工程的整個開展過程中甲方代表還要處理好各方面的關(guān)系，這是做好甲方代表工作的重要前提。熟悉項目內(nèi)部關(guān)聯(lián)部門的工作流程和部分相關(guān)基礎(chǔ)知識，比如要了解預結(jié)算、項目建設(shè)流程等。和政府相關(guān)部門的辦事人員要有一定的聯(lián)系，知道最基本的辦事流程。參與工程建設(shè)的單位有勘察單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位、施工單位、甲供材料供應單位、試驗檢測單位等，涉及的合同也好多，處理好各單位之間的關(guān)系是基礎(chǔ)，還要懂得協(xié)調(diào)各業(yè)務合作單位和項目內(nèi)部關(guān)聯(lián)部門之間的關(guān)系。甲方代表是受業(yè)主委派負責建設(shè)工程施工管理的人員，應充分行使自己的權(quán)力，認真履行其職責，綜合協(xié)調(diào)好各單位之間的關(guān)系，必須處處注意實事求是地維護業(yè)主的利益。
四、施工目標的控制
在工程建設(shè)中，甲方代表應縱覽全局，對工程從施工方案可行性研究、施工準備、施工實施到工程竣工的每一個過程、每一個環(huán)節(jié)都應有相應的技術(shù)管理措施和方法。做好圖紙會審、技術(shù)交底等工作，盡最大可能減少因圖紙失誤造成的損失，把好材料進場關(guān)。甲方代表還應根據(jù)工程各分部、分項或各道工序的特點制定相應的檢查及技術(shù)管理措施。如對隱蔽工程一定要跟蹤管理；甲方代表還要加強對施工隊伍的管理，加強職業(yè)道德教育。
1）準備階段
首先要全面了解整個工程的計劃目標，對擬建工程做好現(xiàn)場勘查工作，時刻掌握影響現(xiàn)場開、停工情況；其次要了解工程各階段進展情況，如設(shè)計圖，施工委托，規(guī)劃報建，施工報監(jiān)，材料準備情況、施工力量等，同時要及時檢查監(jiān)理對工程的準備情況；最后要及時組織監(jiān)理單位和施工單位審核圖紙，解決圖紙自身存在的問題。同時要了解熟悉各類合同。
2）施工階段
質(zhì)量控制方面，以監(jiān)理單位為主，甲方代表的工作重點是通過對現(xiàn)場施工質(zhì)量的巡查來了解監(jiān)理工作情況，并依據(jù)相應的考核制度對監(jiān)理和施工單位以懲罰和獎勵，從而來檢查監(jiān)理對現(xiàn)場的管理情況，同時要向監(jiān)理傳遞“質(zhì)量檢查要控制在第一道工序”的思路，要求監(jiān)理及時將檢查結(jié)果反饋，對關(guān)鍵部分關(guān)鍵工序和主要設(shè)備要加強檢查，加大力度對現(xiàn)場施工情況的調(diào)查等。
進度控制方面，主要是以甲方代表為主，要督促施工單位制定合理的工期安排，要求監(jiān)理單位監(jiān)督施工單位是否能夠按照工期安排進行，并及時將結(jié)果反饋，督促監(jiān)理單位檢查施工單位的施工組織設(shè)計是否按期完成，并檢查對其完成情況，對于監(jiān)理反饋的信息要及時進行落實。
投資控制及工程量控制方面，甲方代表的工作重點是建議與決策，在投資方面甲方代表有權(quán)利和義務提出合理的建設(shè)建議和采用合理經(jīng)濟的建筑材料，便于降低投資成本，對于一些更為合理的施工工藝，甲方代表應該具備一定的判斷能力和決策權(quán)，對于簽證要以合同為基礎(chǔ)，并能夠做到嚴格靈活處理，工程量管理方面，必須做好分項目按日月年的統(tǒng)計，主要抓好監(jiān)理和施工單位日統(tǒng)計工作，并以記錄為基礎(chǔ)加強現(xiàn)場核實，核對抽查，對超出范圍要做好匯報記錄工作。
安全方面，要求施工單位要落實三級安全教育，首先在每一項工作開展時，要求監(jiān)理單位監(jiān)督施工單位組織施工安全交底，在思想上每個人都要有個認識。其次，在工程的過程中要定期、不定期進行安全檢查，對于不符合安全要求的做法要嚴肅處理，要及時整改到位，避免安全事故的發(fā)生。
3）驗收階段
要抓好監(jiān)理的預驗收情況，對于驗收的遺留問題要進行督促和跟進處理，并在進行復查。同時要求監(jiān)理對竣工資料進行驗收，督促監(jiān)理仔細對資料進行審核核查，做好竣工圖與現(xiàn)場情況的核對工作。對于合格的資料要做好驗收資料的移交工
作，并負責組織安排竣工驗收申請報告提交等工作，負責資料真實準確合理性審核，對資料上交及時性和對各環(huán)節(jié)審核的進行跟進，加強對違規(guī)的現(xiàn)象進行監(jiān)管把關(guān)，并使各環(huán)節(jié)要有清晰的意識。
五、結(jié)語
綜上，可以理解甲方代表的工作是一個系統(tǒng)工程，它涉及到不同的部門不同的參建單位不同的施工項目程序。因此如何做好工程，管理好現(xiàn)場，具體工作中要做的簡單的歸結(jié)為以下幾點：
1）督促、監(jiān)督監(jiān)理、施工單位進場，并辦理作業(yè)面的移交手續(xù)。從人員、材料、施工機械設(shè)備、機械安裝、資料準備、臨時設(shè)施的搭建等方面進行管理。
2）處理好臨時用水、用電的使用，施工、場外道路的落實，標準點的引入等。
3）認真熟悉圖紙，組織圖紙會審，提出圖紙中存在的問題。
4）充分利用好監(jiān)理單位，加強督促監(jiān)理單位做好對施工單位現(xiàn)場的施工管理。
5）強化合同管理制度，做到說話辦事必有依據(jù)，出現(xiàn)問題應根據(jù)合同對施工單位進行懲罰。
6）在施工過程中要進行安全、質(zhì)量、進度等方面的監(jiān)督。
7）做好日常的管理工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并及時向領(lǐng)導匯報工作。
8）對監(jiān)理工作中的不足要及時與監(jiān)理進行溝通指出。
9）在每次工程例會中了解每周的施工情況，對上周的問題是否已經(jīng)閉合；新出現(xiàn)哪些問題，在會議中強調(diào)監(jiān)理在工程施工中的重要性和樹立監(jiān)理的權(quán)威性。
10）加強對工程施工現(xiàn)場的管理和提高對各單位部門的協(xié)調(diào)能力。
11）對施工單位提出文明施工、安全生產(chǎn)的要求，加強現(xiàn)場的安全文明管理。
12）專業(yè)知識必須要時刻加強，不能懈怠。熟悉設(shè)計規(guī)范、施工規(guī)范、驗收規(guī)范，熟悉施工圖紙，工作認真、仔細、主動，大部分問題可以提前發(fā)現(xiàn)并提出來想出好的解決方法。
13）工程驗收和移交做好：工程資料的存檔和參與監(jiān)督、督促初驗，組織工程竣工驗收，最后移交給業(yè)主。