贏在家門口：辦百姓喜歡的學(xué)校 勝在未來處：創(chuàng)學(xué)生成長的樂園 家校文化：讓每一位家長成為“教育伙伴” ——上海市浦東新區(qū)御橋小學(xué)“合作探究”辦學(xué)特色“嘉年華”

情景實錄 “家長督導(dǎo)”活動如期而至

　　2014年3月26日上午，御橋小學(xué)各班校級家委會的34位成員來到學(xué)校參加家長督導(dǎo)活動。家長督導(dǎo)活動是學(xué)校家長學(xué)校的特色工作，每學(xué)期都要邀請家長督導(dǎo)員進校對學(xué)校的各方面工作進行督導(dǎo)，以此推進家校合作，提高學(xué)校民主決策、民主管理和民主監(jiān)督的質(zhì)量，促進現(xiàn)代學(xué)校制度的建設(shè)。

　　本次活動校領(lǐng)導(dǎo)熱情地接待了家長督導(dǎo)員，張校長代表學(xué)校向家長們表示熱烈歡迎，并衷心感謝家長們在辦好大家滿意的學(xué)校所作出的共同努力，同時希望家長們繼續(xù)發(fā)揮家長督導(dǎo)員的功能，成為家長利益的“代言人”、學(xué)校發(fā)展的堅實后盾、家校溝通的橋梁。

　　隨后，校黨支部陳書記向家長督導(dǎo)員介紹了學(xué)校近期的發(fā)展和舉措，以及獲得的一些成績；總務(wù)主任趙老師就家長們非常關(guān)心的食堂以及校服等事項進行了解釋和溝通；之后家長督導(dǎo)員又走進學(xué)校食堂，查看食堂的衛(wèi)生狀況，并和全校師生共進午餐；最后家長督導(dǎo)員來到各個班級抽查學(xué)生的午餐禮儀。

　　家長參加督導(dǎo)活動，認真履行督導(dǎo)員的職責，盡心盡職地參與到學(xué)校的教育教學(xué)中，為學(xué)校的發(fā)展諫言獻策，產(chǎn)生了良好的效果。

　　家校合作，是現(xiàn)代教育的客觀命題，也是學(xué)校走向現(xiàn)代化的必由之路。

　　上海市浦東新區(qū)御橋小學(xué)，對家校合作有著清醒的認知。創(chuàng)建于2002年的一所農(nóng)村學(xué)校，當時外來隨遷子女達到75%以上，學(xué)校開展現(xiàn)代學(xué)校自主創(chuàng)新和“合作探究”文化建設(shè)，實現(xiàn)了穩(wěn)步發(fā)展。2009年學(xué)校整體搬入御山路萬科社區(qū)，要想在社區(qū)中贏得聲譽，必須打開校門辦學(xué)校。同時，在校生家長受教育的層次明顯提高，特別是2012屆一年級，擁有大專及以上學(xué)歷的家長占80%以上，他們參與公共事務(wù)的愿望明顯增強，對學(xué)校的需求也在提高，傳統(tǒng)的家?；右褲M足不了他們，家校合作需要新的形式推動。

　　于是，在2012學(xué)年，學(xué)校通過“讓學(xué)?；貧w社會”，引入“顧客意識”和“公眾監(jiān)督”，開展“家長督導(dǎo)”活動，把“是否滿足家長對優(yōu)質(zhì)教育需求”作為學(xué)校自主發(fā)展的評價之一，將家校合作推進到新階段，試圖通過家校文化助推學(xué)校發(fā)展，益于學(xué)生成長。在“管理就是服務(wù)”、“教育就是服務(wù)”的思想理念指引下，尋求學(xué)校教育、家庭教育、社區(qū)教育的開放互動、和諧發(fā)展，學(xué)校也正逐漸走向社會滿意、家長放心、學(xué)生開心的現(xiàn)代化小學(xué)。

　　“家長督導(dǎo)”，成為學(xué)校家校合作新的增長點，也成為家校文化深化的契入點。

建章立制：“家長督導(dǎo)”制度“規(guī)范化”

　　多年來，學(xué)校攜手家長督導(dǎo)員，尋求學(xué)校教育、家庭教育、社區(qū)教育的開放互動、和諧發(fā)展，充分發(fā)揮家長督導(dǎo)員的功能，使其成為家長利益的“代言人”、學(xué)校發(fā)展的“助推者”、家校溝通的“新干線”，逐步建構(gòu)由垂直型的管理模式走向開放型的現(xiàn)代學(xué)校管理模式。

　　學(xué)?！凹议L督導(dǎo)”制度的建立，經(jīng)歷了實踐——認識——再實踐——再認識的過程，通過總結(jié)，初步制定了《御橋小學(xué)家長督導(dǎo)制度》。此項制度在實踐運作過程中，發(fā)現(xiàn)了一些不夠完滿的地方，如學(xué)校和家長間有些事情是突發(fā)的，如果采用正式的家長督導(dǎo)去解決問題，顯然是滯后的，有些還是不現(xiàn)實的，采取變通的方式也許更加有助于事情的解決。為此，學(xué)校對家長督導(dǎo)制度作了修改、完善，逐步形成了《家長督導(dǎo)制度》和《家長督導(dǎo)員的權(quán)利和義務(wù)》。

　　學(xué)校對“家長督導(dǎo)”制度，作了具體規(guī)定：——督導(dǎo)制度的核心：督導(dǎo)活動，分為正式督導(dǎo)和非正式督導(dǎo)兩種。每學(xué)期正式督導(dǎo)開展兩次，每單月最后一周的一天；非正式督導(dǎo)視具體情況而定?！蕉綄?dǎo)的內(nèi)容：和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交流一次，推門聽課一節(jié)，和師生談話一次，檢查午餐質(zhì)量一次，檢查學(xué)生禮儀一次，給學(xué)校提出建議一條。——家長督導(dǎo)員的產(chǎn)生：學(xué)校家委會中成為一個督導(dǎo)部，在家長家委會委員中選舉出家長督導(dǎo)員。

　　同時，家長督導(dǎo)員權(quán)利和義務(wù)規(guī)定：家長督導(dǎo)員對學(xué)校工作享有知情權(quán)、批評權(quán)，還有監(jiān)督權(quán)、參與權(quán)、共管權(quán)和義務(wù)督促學(xué)校校務(wù)公開。家長督導(dǎo)員有義務(wù)廣泛征求各位家長的意見和建議，為學(xué)校工作出謀劃策。

實踐探索：“學(xué)校制度”推動“常態(tài)化”

　　“家長督導(dǎo)制”的產(chǎn)生不是突發(fā)奇想，學(xué)校早在2004年結(jié)合教育部“現(xiàn)代學(xué)校制度建設(shè)”課題研究時，就推出三項制度，即《教育服務(wù)承諾制度》、《教育合作開放制度》、《教育質(zhì)量評議制度》，邀請社區(qū)代表、家長參與學(xué)校的監(jiān)督、管理和評價。整整8年，全校教師努力踐行為家長、學(xué)生提供滿意的服務(wù)，歷年的家長對學(xué)校滿意度測評均在95%以上，實現(xiàn)了良性的家校合作互動。

　　教育服務(wù)承諾制

　　學(xué)校鼓勵教師“用作為爭地位”，用學(xué)校主動發(fā)展贏得社會地位，每年新學(xué)年開始，校長從教育資源配置、學(xué)校系統(tǒng)管理、學(xué)生整體發(fā)展三方面向師生、家長作莊嚴承諾：“管理就是服務(wù)”，堅持依法辦學(xué)，盡力為師生創(chuàng)設(shè)“既有親切溫馨的氛圍、更有積極向上的學(xué)習(xí)發(fā)展空間”；校長是課改工作的組織者、引領(lǐng)者，要給予政策的傾斜，制度的保障，用學(xué)校文化、高效服務(wù)贏得師生、家長認可。而教職員工根據(jù)崗位特點制定服務(wù)承諾書，從班級管理、教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生活動、家校溝通等向家長公示承諾目標，讓每位學(xué)生得到持續(xù)的發(fā)展是教師的職責，用言傳身教、真誠服務(wù)贏得學(xué)生家長滿意。

　　教育合作開放制

　　學(xué)校教育的堅強后盾就是有一批支持擁護學(xué)校辦學(xué)的家長，學(xué)校先后推出和完善了一系列家校合作的制度化舉措：一是成立家委會——開通學(xué)校家庭“直通車”，二是舉辦家長學(xué)?！岣呒彝ソ逃剑羌议L開放日活動——密切家校間聯(lián)系，四是多角度家訪——融洽家校間情感，五是多渠道聯(lián)系——關(guān)注家校間的動態(tài)，六是創(chuàng)可愛家庭——塑文明形象，七是文明共建——拓展實踐舞臺等，使家校合作有內(nèi)容、有載體、有呈現(xiàn)的方式。

　　教育質(zhì)量評議制

　　學(xué)校推出教育質(zhì)量評議制度：一是抓學(xué)校評價。每學(xué)年邀請社區(qū)有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)、家委會代表來校2-3次，聽取學(xué)校在辦學(xué)中的成效與不足，并讓他們評價對學(xué)校管理工作的滿意度；二是抓教師評價。每學(xué)年期末，學(xué)校邀請家長填寫征求意見表，讓家長參與對教師服務(wù)承諾滿意度的測評。此外，還組織學(xué)生對任課老師的服務(wù)承諾滿意度的測評，還有教師個人自評，最后由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審評并將結(jié)果列入期末考核。實踐證明，努力為家長、學(xué)生提供滿意的服務(wù)已成為學(xué)校教師自覺的行動，已成為學(xué)校自主發(fā)展的有力抓手。

強化功能：“家長督導(dǎo)”運行“職責化”

　　家長督導(dǎo)員工作的運行機制，主要是通過辦實事來啟動的，以辦實事來帶動家長督導(dǎo)員的各項工作的開展，通過實踐，形成了較為完善的運行機制，主要反映在溝通——協(xié)調(diào)——謀劃——督促——反饋幾個環(huán)節(jié)。

　　溝通為先。要參與學(xué)校管理，就必須了解學(xué)校的校情，了解學(xué)校的優(yōu)勢及困難。學(xué)校及時讓家長了解學(xué)校工作的計劃，工作的重點和難點。家長督導(dǎo)員也及時把他們的意見、建議和工作打算向?qū)W校反映，進行雙向溝通。

　　協(xié)調(diào)為重。家長督導(dǎo)員成為學(xué)校、教師與家長之間的一座橋梁。家長的有些意見不便直接向?qū)W校反映，可通過家長督導(dǎo)員向校方提出。學(xué)校面臨的困難和對一些問題的處理也可由家長督導(dǎo)員向家長做協(xié)調(diào)工作，增進相互理解和信任。

　　謀劃為上。家長督導(dǎo)員的謀劃，是在溝通、協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，群策群力，想辦法，出主意。一旦形成方案，就分頭去落實。如一年級的親子運動會，家長督導(dǎo)員通過推薦和自薦方式，擔任運動會的裁判、工作人員等，這樣的活動受到師生的歡迎。

　　督促為助。讓家長督導(dǎo)員通過聽取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作匯報以及聽課評課和師生交談等活動，了解學(xué)校的工作，督促學(xué)校積極貫徹黨的教育方針。

　　反饋為實。家長督導(dǎo)員經(jīng)常不斷地把家長意見反饋給學(xué)校，使他們參與學(xué)校工作的管理，同時他們將從學(xué)校督導(dǎo)到的信息通過各種渠道反饋到廣大家長，有利于學(xué)校和家長之間的溝通和信息互動，更好地實現(xiàn)服務(wù)提供和需求之間的對接。

感言 在認同中走向和諧

　　御橋小學(xué)校長 張莉

　　無論從現(xiàn)代教育的開放理念，還是學(xué)校制度的內(nèi)涵發(fā)展，無論從家長的認同協(xié)調(diào)，還是從學(xué)校的外部支持，都說明這一點：在現(xiàn)代學(xué)校制度建設(shè)中，家校合作不是“花瓶”，而是“能源”。

　　學(xué)校推行“家長督導(dǎo)”活動，是家校合作的創(chuàng)新，也是家校文化的深化?！凹议L督導(dǎo)”制度的建立及其運行，培育了學(xué)校、家長間的協(xié)商民主，促進了學(xué)校、家長自治的深入發(fā)展；為學(xué)校、家長雙方提供了面對面的協(xié)商溝通機制，提供了交流和溝通的平臺，提高了學(xué)校民主決策、民主管理和民主監(jiān)督的質(zhì)量，促進了現(xiàn)代學(xué)校制度的建設(shè)，學(xué)校民主協(xié)商政治的發(fā)展；增進了家長的信任，使家長由客體變?yōu)橹黧w，由被動變?yōu)橹鲃樱ㄟ^參與管理，充分發(fā)揮各自的特長，從不同側(cè)面為學(xué)校獻計獻策作出貢獻，從中能看到自身價值的存在。

　　顯然，這是一項多贏的好事。