“要素價(jià)格低廉的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返，新技術(shù)和商業(yè)模式的挑戰(zhàn)也層出不窮。這迫切要求開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新的管理時(shí)代，而管理會(huì)計(jì)就是題中應(yīng)有之義。”上海國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院院長(zhǎng)李扣慶在近日由上海國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院與美國(guó)管理會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦的論壇上表示。
    本次論壇特別邀請(qǐng)了著名管理會(huì)計(jì)大師、著有“作業(yè)成本法”一書(shū)的加里·柯金斯暢談當(dāng)下管理會(huì)計(jì)發(fā)展的最新趨勢(shì)。
    管理會(huì)計(jì)的第一大趨勢(shì)是從產(chǎn)品至渠道和客戶(hù)盈利分析的拓展?？陆鹚拐J(rèn)為，造成這一趨勢(shì)的原因包括，獲得新客戶(hù)比保留現(xiàn)有客戶(hù)的成本要高得多、產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和同質(zhì)化、更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自于客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理本身日臻成熟、互聯(lián)網(wǎng)方便了賣(mài)方從每一位客戶(hù)身上獲得最高的投資回報(bào)等。所以，管理會(huì)計(jì)要運(yùn)用作業(yè)成本法等成熟的手段，幫助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)鎖定更加有利可圖的客戶(hù)。公司則需要在客戶(hù)忠誠(chéng)度和股東價(jià)值最大化之間找到平衡點(diǎn)。而這正是管理會(huì)計(jì)的用武之地。
    第二大趨勢(shì)是與企業(yè)績(jī)效管理的融合，主要是非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)方面的融合。企業(yè)績(jī)效管理是指，整合多種方法，包括戰(zhàn)略地圖、平衡計(jì)分卡、績(jī)效考核指標(biāo)、精益管理、客戶(hù)關(guān)系管理等來(lái)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略。
    上述各種方法就像機(jī)器中的齒輪一樣，有序組合，相互銜接。企業(yè)    需要通過(guò)管理會(huì)計(jì)來(lái)保證戰(zhàn)略從基層到高層的全面執(zhí)行。
    第三大趨勢(shì)是向預(yù)測(cè)會(huì)計(jì)的轉(zhuǎn)變。柯金斯分別從滾動(dòng)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、客戶(hù)終身價(jià)值兩個(gè)方面做了分析?！昂芏嗥髽I(yè)的預(yù)算只是會(huì)計(jì)師的數(shù)字游戲，和戰(zhàn)略沒(méi)有任何關(guān)系。”他坦言，作為應(yīng)對(duì)，企業(yè)除了運(yùn)用作業(yè)成本法計(jì)算經(jīng)常性需求驅(qū)動(dòng)的信息外，還要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，做好預(yù)算準(zhǔn)備。其實(shí)，管理會(huì)計(jì)已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)變?yōu)榘绊懳磥?lái)的決策支持與分析的管理經(jīng)濟(jì)學(xué)。
    第四大趨勢(shì)是運(yùn)用商業(yè)分析?？陆鹚拐J(rèn)為，分析需求可能是唯一可持續(xù)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
    商業(yè)分析不但有能力回答問(wèn)題，關(guān)鍵是能提出問(wèn)題。以第一個(gè)趨勢(shì)為例，依據(jù)什么將高盈利客戶(hù)從非贏利客戶(hù)中區(qū)分出來(lái)這一問(wèn)題并不好回答。但根據(jù)分析遞歸分區(qū)和決策樹(shù)方法，計(jì)算機(jī)可以找到原因。
        第五大趨勢(shì)是多種成本法并存。這一趨勢(shì)提出了一個(gè)顛覆傳統(tǒng)的問(wèn)題，即如何讓兩個(gè)甚至更多的管理會(huì)計(jì)方法并存共榮。
    不同類(lèi)型的經(jīng)理和雇員團(tuán)隊(duì)會(huì)就不同目的使用不同的成本法。
    當(dāng)下，被賦予更多內(nèi)涵的會(huì)計(jì)職能讓使用兩種甚至更多會(huì)計(jì)方法成為可能。
    第六大趨勢(shì)是把內(nèi)部IT服務(wù)視作一項(xiàng)商業(yè)行為。當(dāng)某樣物品免費(fèi)時(shí)，人們便不再計(jì)較使用的需求量。因此，某些信息密集型產(chǎn)業(yè)的IT開(kāi)支已達(dá)到其收入的10%就不足為奇了。IT部門(mén)不再被單純視為技術(shù)供應(yīng)者，IT部門(mén)必須被看作是為組織增加價(jià)值、提供戰(zhàn)略能力的一部分。
    因此，IT服務(wù)的成本應(yīng)被理解并成為決策制定過(guò)程的一部分。
    第七大趨勢(shì)是管理會(huì)計(jì)師需要提升技巧和能力。管理會(huì)計(jì)的好處顯而易見(jiàn)，但為什么推行起來(lái)卻這么困難？柯金斯認(rèn)為，這些障礙包括IT技術(shù)壁壘、實(shí)施過(guò)程的復(fù)雜性與高昂的成本、企業(yè)文化的障礙、缺乏領(lǐng)導(dǎo)力、對(duì)于真相的恐懼等。管理會(huì)計(jì)師需要學(xué)習(xí)社會(huì)學(xué)家、心理學(xué)家，學(xué)習(xí)激勵(lì)理論和方法，成為組織的變革管理專(zhuān)家。
    “管理會(huì)計(jì)有120多種用途。它能夠幫助任何地方的任何部門(mén)?！笨陆鹚拐J(rèn)為，在一個(gè)健康的機(jī)構(gòu)中，各個(gè)部門(mén)都是相互關(guān)聯(lián)的，管理會(huì)計(jì)能夠幫助我們了解其互動(dòng)情況。而管理會(huì)計(jì)的各種工具就像這個(gè)機(jī)器中的齒輪。
    它的快速、有效運(yùn)行可以保證機(jī)構(gòu)更好、更快、更高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。