契約導(dǎo)讀：微信營銷實在是火得有點“焦”了，但是很多人/企業(yè)對微信營銷還是迷茫，本文作者馬超對微信營銷的誤區(qū)和4大原則做了詳細(xì)解讀：

　　微信營銷現(xiàn)在是焦點了！這個不僅讓小旅館老板拍手叫絕的軟件，也同樣在吸引著各大企業(yè)的關(guān)注。于是乎，一批又一批的營銷人趕集式地注冊了企業(yè)官方微信，使得一個交友平臺立刻成為了信息爆炸的“紅?！逼脚_。但是，很多企業(yè)貌似在注冊了官方微信后，卻沒有發(fā)揮這個軟件的應(yīng)有功能，那么他們到底都在做什么呢？

　　微信營銷常見誤區(qū)基本可分為三類：　　

　　內(nèi)容太業(yè)余：無推廣計劃，無推廣思路，甚至無推廣人員，就是注冊個官方微信，偶爾發(fā)發(fā)百無聊賴的行業(yè)信息、或是自言自語的抒情小文；

　　促銷滿天飛：要不從來不發(fā)，要發(fā)一定是促銷，不是今天打折，就是明天買贈，功利性毫不隱諱，餓極了似的急功近利；

　　推廣無章法：這月發(fā)一條，明天發(fā)一堆，想起來了就做，忘記了就扔一邊，壓根沒有把這個免費平臺當(dāng)回事，無節(jié)奏，無計劃，無章法；　　

　　在這個信息碎片化的年代，在這個信息爆炸的年代，在這個讓人浮躁的年代，品牌所產(chǎn)生的任何信息如果沒有在5秒內(nèi)吸引住人，那么這個信息就已經(jīng)成為了垃圾信息！

　　微信推廣，實質(zhì)上是一種新興的網(wǎng)絡(luò)推廣。這也就是說，如果要做好微信的推廣，第一需要的是端正的態(tài)度——不要以為是個免費平臺就心血來潮，別忘了微信用戶數(shù)將近突破4億，央視官方都已注冊微信，不好好利用實在是暴殄天物；第二，要有一只技術(shù)過硬的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊，最好具有BBS、微博等媒體的成功推廣經(jīng)驗。在具有這兩個必要的前提下，筆者再談?wù)勎沂侨绾瓮嫖⑿诺摹?/p>

　　玩法一：實用性原則

　　實用性原則，簡單的說就是對微信用戶用得著的內(nèi)容，不是無關(guān)的廢話，不是漫無邊際的行業(yè)信息，更不是愛來愛去的小隨筆。筆者在安排企劃部網(wǎng)絡(luò)推廣組工作時，主要讓他們從兩方面強化內(nèi)容的實用性：第一，針對于未購買的準(zhǔn)客戶；第二，針對已經(jīng)購買的老客戶。

　　就未購買的準(zhǔn)客戶而言，選購商品還是一個“大事”，無論獲取信息的渠道增加了多少，消費者還是想聽到來自于權(quán)威商家的準(zhǔn)確的、客觀的選購建議?；诖?，結(jié)合品牌自身定位的前提下，提出與之對應(yīng)顧客群需求的選購指導(dǎo)、應(yīng)季的產(chǎn)品系列，讓準(zhǔn)顧客感受到品牌的誠意，這就實現(xiàn)了售前的最佳引導(dǎo)。

　　而對于已經(jīng)購買了商品的會員而言，如何保養(yǎng)，如何常用常新就顯得特別重要（道理類同于車主對“愛車”的保養(yǎng)），那么各種保養(yǎng)常識普及，與提示會員定期到店保養(yǎng)就是準(zhǔn)確且實用的方法?！　?/p>

　　玩法二：趣味性原則

　　要想讓發(fā)布的信息抓住人，首先就要了解這些人。比如珠寶產(chǎn)品，不用分析我們也知道，購買并關(guān)注珠寶最多的無非是女性，尤其是現(xiàn)在追逐時尚的80、90后。而女人毫無例外的都有些小迷信，這不難解釋為何中國各大門戶網(wǎng)站的“星座專欄”如此火爆。血型、星座、屬相，貌似這些永遠(yuǎn)都是女生聊不完的話題。于是乎，雙子座女生最適合什么類型的鉆戒，A型血女生佩戴什么款的18K金最能凸顯氣質(zhì)，屬狗的女生戴什么樣的翡翠能開運..就順理成章地抓住了女生們的眼球。　　

　　制造趣味性的另一個方法就是名人八卦效應(yīng)。比如，蒼井空最愛哪一類型首飾、宋美齡與翡翠、布拉德皮特用什么珠寶求婚等等，抓住女人的“八卦”心理，讓她們加入你的圈子，讓她們訂閱你的信息，那么品牌自然就與受眾們“趣味相投”了?！　?/p>

　　玩法三：便利性原則

　　微信用戶關(guān)注你，僅僅可以獲得你的產(chǎn)品方面的信息嗎？何不給粉絲提供便利，提供全方位的信息寶典呢？

　　另外，技術(shù)方面，做好微信導(dǎo)航也非常重要，方便新增粉絲能夠?qū)ν诰蕛?nèi)容進(jìn)行回顧和瀏覽，使得粉粉們能夠最快速度從你的微信中尋找自己最感興趣的信息。　

　　除了以上的四大原則外，筆者還要提出四大注意事項，以避免微信推廣中的不良影響：

　　微信推廣不能出亂拳，要有明確的推廣計劃，而且是全年的推廣框架與每個月計劃，要有步驟有計劃的推廣，可以有促銷，但是要促的有技巧，促的頻度要控制好。其他方面，要以做內(nèi)容為主，要符合筆者所言的三大原則。

　　內(nèi)容盡量要原創(chuàng)，至少是“偽原創(chuàng)”，抄襲的別太狠了。如果粉絲給你黏住了，再發(fā)現(xiàn)貴司的推廣內(nèi)容是“臨摹”，那么品牌形象將大打折扣。

　　要給予粉絲一些真正的關(guān)注，在粉絲有留言后，能夠解答或者跟帖，讓粉絲們覺得你的品牌不是自顧自地發(fā)信息，而是在互動，是積極地與粉絲們打成一片，是在關(guān)注她們。　　

　　除了以上所述，筆者還認(rèn)為巧用微信可以實現(xiàn)CRM功能（客戶關(guān)系管理）。因為微信已經(jīng)具備了可定位、可聯(lián)系、可反饋三大功能。巧妙的組合二維碼、聲音、鏈接、圖片，可以將數(shù)據(jù)庫與發(fā)送平臺捆綁，實現(xiàn)超凡的客戶服務(wù)系統(tǒng)。

　　但是，對于連鎖型企業(yè)，如果要在各地均實現(xiàn)微信的CRM功能，對于終端人員的素質(zhì)與執(zhí)行力是極高的，所以筆者對于微信的CRM功能也在探索之中。簡單地說，官方微信的黏人度完全取決于內(nèi)容，而這種黏人度也是對品牌忠誠度的一個重要分支。

　　有一點可以肯定，如果要做微信營銷，就需要重視這件事情，把這件事用心的、持久的做下去才能見到效果。如果只是跟風(fēng)玩玩，那么微信營銷推廣遲早會成為一個食之無味、棄之可惜的雞肋。

　　本文作者：馬超

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