京東和一號店是電商，唐久便利和美特好連鎖超市是店商。電商店商正在攜手合作，創(chuàng)造出前所未見的零售模式，也許它將改變零售格局，進(jìn)化成下一個主流零售業(yè)態(tài)。

4月16日，一號店和美特好超市宣布合作，美特好在一號店開設(shè)旗艦店，一號店貢獻(xiàn)平臺，系統(tǒng)，流量和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，美特好貢獻(xiàn)供應(yīng)鏈和倉儲，幾百家門店負(fù)責(zé)推廣配送。消費(fèi)者可在一號店平臺購買美特好商品，美特好倉庫發(fā)貨到門店，消費(fèi)者到門店提貨或者門店配送到戶。3月17日，京東o2o戰(zhàn)略發(fā)布會，和全國萬家便利店合作，顧客可在京東平臺訂購便利店庫存商品，便利店15分鐘送貨上門。顧客也可訂購京東平臺商品，然后到便利店提貨。在這之前京東和唐久便利已經(jīng)合作一年時間。

超市是傳統(tǒng)零售主流，電商近幾年攻城略地，不斷侵占超市地盤，本該水火不容的兩者怎么突然走向合作？電商店商結(jié)合的核心競爭力是什么？未來對零售格局有何影響？且聽老張分析道來，俺前2篇文章（超市互聯(lián)網(wǎng)突圍系列第9第10篇）說了網(wǎng)店店取，網(wǎng)訂店送的難點(diǎn)，這篇文章來點(diǎn)正能量，探索下一個主流零售業(yè)態(tài)形態(tài)。

電商店商面臨的問題

傳統(tǒng)零售們也曾懷揣電商夢想，山姆士，中百，銀座，大潤發(fā)，美廉美等大部分傳統(tǒng)零售商都推出過自己的電商平臺，每家的目標(biāo)都是成就百億市場，但其因?yàn)轶w制，基因，思維等原因，發(fā)展慢于京東，一號店等純電商。電商平臺無空間時間限制，馬太效應(yīng)極強(qiáng)，一步慢步步慢，傳統(tǒng)電商已經(jīng)失去成為電商巨頭的時機(jī)。

京東一號店們飛速發(fā)展，品類不斷擴(kuò)張，目前已經(jīng)觸碰到天花板，京東80％銷量依靠自營業(yè)務(wù)，pop平臺挑戰(zhàn)天貓?zhí)詫毜臋C(jī)會很低，超市快消類商品經(jīng)營效率低于傳統(tǒng)超市。筆者前文（線上真的能戰(zhàn)勝線下嗎）量化分析了不同品類商品在線上線下渠道，從出廠到顧客手中成本變化情況，結(jié)論是電器類商品線上效率優(yōu)于線下，方便面可樂這類快消品，線下比線上運(yùn)營成本低。這意味著電商無法替代超市，超市仍然是主流零售業(yè)態(tài)。

既然無法戰(zhàn)勝對方，電商和電商都在思考合作的價值，今年o2o概念大熱，其百度搜索指數(shù)已經(jīng)超過”電商”，傳統(tǒng)零售商們忙于全渠道戰(zhàn)略，和大平臺合作是全渠道戰(zhàn)略的一部分。有影響力的電商平臺sku都在百萬以上，而傳統(tǒng)超市sku一般5萬左右，自建電商平臺，在供應(yīng)鏈，運(yùn)營體系等方面欠缺太多，和大型電商平臺合作，能更好滿足消費(fèi)者長尾購物需求，以便自己專注滿足便利購物需求或家庭集中購物需求。

各取所需

便利店，大型超市，電商平臺都是零售渠道，便利店滿足便利購物需求，大型超市滿足家庭集中購物需求，電商平臺滿足單品長尾購物需求，同一個顧客，不會只依賴某個購物渠道，而是當(dāng)有不同需求時，在不同渠道購物。決策者的思路是，既然單一業(yè)態(tài)很難滿足所有購物需求，那么就和能滿足其他需求的業(yè)態(tài)合作，合作價值在于能否提升合作者各自競爭力。

比如京東和唐久便利店合作，顧客在京東平臺網(wǎng)購便利店庫存商品，便利店15分鐘極速送貨上門，這是比便利店更便利的服務(wù)，提升了便利店核心競爭力。顧客在京東平臺訂貨，配送到門店，顧客到門店提貨，這解決了家里沒人收貨不便的問題，還為便利店帶來了客流。京東與便利店合作，有利于把便利店顧客發(fā)展成京東顧客，降低新客引入成本。

一號店與美特好合作同樣如此，超市快消品渠道線下超市效率更高，所以一號店只能滿百免運(yùn)費(fèi)，而美特好結(jié)合門店資源可推出滿49元免運(yùn)費(fèi)政策，這能發(fā)展更多顧客到美特好解決一站式家庭集中采購需求，這部分顧客需要長尾單品購物時，最可能選擇一號店電商平臺。

京東，一號店，便利店，大型超市之間的合作，形成閉環(huán)，引導(dǎo)同一批顧客，在便利店解決便利購物需求，在大型超市解決家庭集中采購需求，在電商平臺解決單品購物需求。在這個閉環(huán)中，電商和店商不是競爭關(guān)系，而是相互促進(jìn)，電商的顧客自然轉(zhuǎn)化成店商的顧客，反之同理，他們共同吸引閉環(huán)外的顧客。

合作的未來

電商和店商的合作，最大的意義在于探索創(chuàng)新零售模式，打通線上與線下，線上線下結(jié)合的零售模式可能才是互聯(lián)網(wǎng)時代終極零售業(yè)態(tài)。有的商品注定需要現(xiàn)場體驗(yàn)，有的商品線上銷售成本低體驗(yàn)好。適合現(xiàn)場銷售的商品符合三點(diǎn)，一是眼見為實(shí)，線上很難體現(xiàn)商品全貌，比如生鮮類商品，二是成本效率，可樂方便面之類的商品線下運(yùn)營成本更低，目前這類商品線上份額極小。三是便利性購物商品，顧客便利需求時，需要快速送貨，那么在社區(qū)設(shè)立實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)則必不可少。

可樂方便面這類商品網(wǎng)購成本效率有突破可能，臺灣網(wǎng)購配送包裝成本低于大陸地區(qū)配送包裝成本，因?yàn)榕_灣網(wǎng)購訂單大半通過便利店自提配送。假如一個小區(qū)域每天有100個網(wǎng)購訂單，臺灣地區(qū)，所有訂單配送到便利店，顧客自提或門店統(tǒng)籌配送，而在大陸地區(qū)這100個訂單由五家快遞公司和三家電商公司分別逐戶配送，效率差異顯而易見。

零售模式總會向更高效率方向進(jìn)化發(fā)展，成本效率體驗(yàn)決定商業(yè)模式。筆者大膽預(yù)言，電商店商合作目前僅是起點(diǎn)，終極零售模式將是密集網(wǎng)點(diǎn)加網(wǎng)購平臺加區(qū)域倉庫的形態(tài)，密集網(wǎng)點(diǎn)所售商品是眼見為實(shí)和滿足便利需求商品為主，未來零售模式中的線下實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)可能是“生鮮便利店”，顧客需要生鮮類商品或者便利購物需求時，直接通過網(wǎng)點(diǎn)解決。當(dāng)顧客需要家庭集中購物和單品購物時，則通過線上平臺訂購，通過網(wǎng)點(diǎn)提貨或配送。這種線上線下結(jié)合的零售模式不僅改變線下實(shí)體形態(tài)，而且將進(jìn)化成一個整體，而不是合作模式，未來的零售霸主線上線下通吃，誰先布局探索堅(jiān)持，誰就更有可能引領(lǐng)零售未來。