每個人都是一個獨立的個體，都有自己的觀點、思維、評價事情的一個標準，而另一個個體如果試圖去說服一個個體，其實并不是一件容易的事情，因為兩個個體本來就有著不同的生活經(jīng)歷，對同一件事物的理解角度也不同。

然而在工作中，我們又經(jīng)常需要去說服別人同意自己的觀點。例如終端家紡店鋪導購向顧客推薦某款床品時，顧客表示并不喜歡，這時導購可能會認為明明這款產(chǎn)品就很適合顧客，于是想嘗試著說服顧客喜歡這套床品。

說服需要技巧

這時導購就需要掌握一定的說服技巧，如果導購很直接的否定顧客自己的觀點，說顧客喜歡的那款不好，這樣只會引起顧客的反感，并不能讓顧客產(chǎn)生信任。在說服別人前不妨先贊美下對方，肯定他的觀點，然后再說或者怎樣會更好，只有對方聽了不反感才可能會去思考你的建議，才有成功說服的可能性。

還有一種可信度比較高的做法就是引用他人的話來表達自己的觀點，當比人懷疑你說的話時，這時不要直接表達你自己的觀點，讓別人來替你說話，這樣效果會好很多。如果有顧客問這產(chǎn)品的質(zhì)量到底如何時，可以這樣回答：“之前有個老顧客已經(jīng)用了3、4年了，現(xiàn)在還很好呢，所以現(xiàn)在還經(jīng)常來店里面買東西。

當然，要想有說服別人的能力，基礎(chǔ)是導購自身要有全面的產(chǎn)品知識，這樣才有話術(shù)去說服別人。一個知識全面的導購，銷售起來也更有自信，一個連自信都缺乏的營銷員是做不好客戶說服工作的。