QQ為什么要被叫QQ,而且騰訊為什么用企鵝作為形象呢？

1996年夏天，以色列的三個(gè)年輕人維斯格、瓦迪和高德芬格聚在一起上決定開(kāi)發(fā)一種軟件，充分利用互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)交流的特點(diǎn)，來(lái)實(shí)現(xiàn)人與人之間快速直接的交流，由此產(chǎn)生了ICQ的設(shè)計(jì)思想。當(dāng)時(shí)是為了他們彼此之間能及時(shí)在網(wǎng)上聯(lián)系以交流用的，可以說(shuō)近乎一種個(gè)人的"玩具"，并且成立了一家名為Mirabilis的小公司，向所有注冊(cè)用戶提供ICQ服務(wù)。

后來(lái)，美國(guó)在線以2.87億美元收購(gòu)了ICQ，在今年5月它的用戶數(shù)量已經(jīng)突破1億大關(guān)，每天平均有1000萬(wàn)用戶在線，每個(gè)用戶平均在線時(shí)間為三個(gè)小時(shí)。

在1999年，國(guó)內(nèi)冒出一大批模仿ICQ的在線即時(shí)通訊軟件，如最早的Picq、Oicq、OMMO等，新浪、網(wǎng)易、搜狐等也開(kāi)發(fā)了類(lèi)似的軟件，如新浪的Sina Pager。QQ的前身OICQ也是在1999年2月第一次推出的。

QQ之所以能夠在如此眾多的在線即時(shí)通訊軟件中脫穎而出，最終把其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手全埋沒(méi)掉而占領(lǐng)了中國(guó)在線即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)95%以上的市場(chǎng)，一半靠的是實(shí)力，另一半靠的是運(yùn)氣。
偶然造就了騰訊

1998年11月11曰，馬化騰和他大學(xué)時(shí)的同班同學(xué)張志東正式注冊(cè)成立"深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司"。當(dāng)時(shí)公司的主要業(yè)務(wù)是拓展無(wú)線網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)。在公司成立當(dāng)初要業(yè)務(wù)是為尋呼臺(tái)建立網(wǎng)上尋呼系統(tǒng)，這種針對(duì)企業(yè)或單位的軟件開(kāi)發(fā)工程可以說(shuō)是幾乎所有中小型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司的最佳選擇。

1997年，馬化騰接觸到了ICQ并成為它的用戶，他親身感受到了ICQ的魅力，也看到了它的局限性：一是英文界面，二是在使用操作上有相當(dāng)?shù)碾y度，這使得ICQ在國(guó)內(nèi)使用的雖然也比較廣，但始終不是特別普及，大多限于"網(wǎng)蟲(chóng)"級(jí)的高手里。

馬化騰和他的伙伴們一開(kāi)始想的是開(kāi)發(fā)一個(gè)中文ICQ的軟件，然后把它賣(mài)給有實(shí)力的企業(yè)，騰訊當(dāng)時(shí)并沒(méi)有想過(guò)自己經(jīng)營(yíng)需要投入巨大資金而又掙不了錢(qián)的中文ICQ。當(dāng)時(shí)是因?yàn)橐患掖笃髽I(yè)有意投入較大資金到中文ICQ領(lǐng)域，騰訊也寫(xiě)了項(xiàng)目建設(shè)書(shū)并且已經(jīng)開(kāi)始著手開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)OICQ，到投標(biāo)的時(shí)候，騰訊公司沒(méi)有中標(biāo)，結(jié)果騰訊決定自己做OICQ。

要知道，當(dāng)時(shí)騰訊給OICQ標(biāo)的價(jià)格才僅僅為三十多萬(wàn)而已。

到后來(lái)騰訊開(kāi)始迅速發(fā)展的時(shí)候，馬化騰十分合時(shí)宜的說(shuō)，"我們需要自己的中文網(wǎng)絡(luò)軟件，我們需要自己的ICQ！"，但事實(shí)上，騰訊推出OICQ純屬是一個(gè)偶然，如果那家大企業(yè)沒(méi)打算投入資金到中文ICQ領(lǐng)域，也就不會(huì)有OICQ，如果騰訊公司中了標(biāo)，也就不會(huì)有騰訊的OICQ，騰訊的成功某種程度上說(shuō)一半是運(yùn)氣，一半是實(shí)力。

決勝于諸候之中

很多人一直在質(zhì)疑，為什么功能并不特別好的QQ能夠力壓群芳，最終幾乎接近壟斷中國(guó)在線即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)？是的，從功能上說(shuō)，一直以來(lái)QQ并沒(méi)有什么特別之處，但相比之下，其它在線即時(shí)通訊軟件也沒(méi)有什么特別之處，大家都是模仿ICQ。

但QQ之所以能夠取得成功，原因不在于它的功能如何強(qiáng)大，而在于它的界面設(shè)計(jì)的十分合理，用戶操作簡(jiǎn)單，相比較和QQ同時(shí)代的其它在線即時(shí)通訊軟件，如Sina pager、OMMO等，它們一開(kāi)始的功能并不弱于QQ，特別是OMMO，其在一面世就推出了比QQ強(qiáng)大得多的功能，如電子郵件、網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)，過(guò)多的功能反而讓使用者覺(jué)得操作十分煩瑣，這是它之所以失敗的重要原因所在。

1999年2月，騰訊在互聯(lián)網(wǎng)上推出OICQ的第一個(gè)測(cè)試版本包含的功能十分簡(jiǎn)單，僅僅只包括簡(jiǎn)單的在線即時(shí)通訊功能，但其界面設(shè)計(jì)令人稱(chēng)贊不已，事實(shí)上，盡管到現(xiàn)在為止，騰訊已經(jīng)先推出十來(lái)個(gè)版本以上的QQ軟件，但其界面仍然沒(méi)有任何改變，這表明，從一開(kāi)始，騰訊OICQ軟件的界面設(shè)計(jì)是十分合理的。

這使騰訊的OICQ注冊(cè)用戶數(shù)在短短兩個(gè)月內(nèi)達(dá)到20多萬(wàn)，雖然這只是現(xiàn)在騰訊新增注冊(cè)用戶一天不到數(shù)量，但在當(dāng)時(shí)，這是一個(gè)相當(dāng)大的數(shù)字。

其后幾個(gè)月，騰訊推出OICQ 99a，先后新增了公共聊天室、傳送文件、無(wú)線尋呼、手機(jī)短訊、語(yǔ)音聊天等，OICQ 99a的推出奠定了騰訊在中國(guó)在線即時(shí)通訊市場(chǎng)上的霸主地位，到1999年底，OICQ的注冊(cè)用戶已經(jīng)達(dá)到空前的130多萬(wàn)，平均在線用戶15000多人，占領(lǐng)了當(dāng)時(shí)中國(guó)在線即時(shí)通訊80%以上的市場(chǎng)。

令人吃驚的是，在騰訊新增了這么多功能后，OICQ的界面仍然沒(méi)有任何改變。

事實(shí)上，這時(shí)候OICQ已經(jīng)勝利了，在線即時(shí)軟件的特點(diǎn)決定了這個(gè)市場(chǎng)馬太效應(yīng)的發(fā)生，這就像兩個(gè)城市，人們都愿意去越繁榮的城市，結(jié)果繁榮的城市就更加繁榮，而貧瘠的城市就更加貧瘠。