【原】說話技巧指南（七）

丘山書屋75 2014-03-16

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善于捕捉弦外之音　察言觀色，才能把話說到心里

　　中國人的普遍特點是含蓄，特別是在講話的時候，要表達什么意圖不會直接說出，會迂回委婉地講出。聽話人需要細心領(lǐng)悟與揣摩，聽不出“弦外之音”的人會被視為智力低下的愚蠢之人。中國人語言的精深，全在“弦外之音”上。生活中這樣的例子很常見：

　　朋友之間：

　　比如朋友背地里吃了你的東西，你發(fā)現(xiàn)后很生氣，會嚷“是誰吃了我的東西！”朋友一聽就知道你生氣了，但他會這樣說：“對不起，我剛才實在是太餓了，有空請你吃飯好嗎？”簡單的一句話既沒有直接說他偷吃了你的東西，又為自己挽回了余地，還維持了你們之間的友誼。他說他實在太餓了，就是弦外之音，意思是說他吃了你的東西,并希望你能原諒他。

　　夫妻之間：

　　妻子禮拜天要去逛商場買東西，她會這樣跟你說：“你禮拜天有事嗎？我想去商場買些東西?！边@時你要理解妻子的用意，她想讓你陪她一起去。你若把她的話扔在一邊，說你自己的事情，她會很失望。你要認真聽好伴侶的話，在生活中多一份體貼，家庭會多一份溫馨。

　　上下級之間：

　　與你的上級領(lǐng)導(dǎo)談話更要注意，領(lǐng)導(dǎo)的語言是最具揣摩性的。比如你剛到一家公司不久，領(lǐng)導(dǎo)找你談話：“你到公司還沒多久，工作成績不錯，以后有什么打算吶？”很輕松的一句話卻含有領(lǐng)導(dǎo)特殊的意圖，他是在考察你的工作心態(tài)。你若很坦率地說出自己的理想志向，領(lǐng)導(dǎo)會以為你過于幼稚而缺乏城府；你若大談自己與公司不相干的事業(yè)理想，上司會了解到你眼下只是把公司當(dāng)成一個跳板，一旦有了機遇你就會遠走高飛，根本沒有為公司的長遠發(fā)展打算。

　　這時你就該謹慎而言：“我想就目前的工作先干一段時間再說，以后再做打算也不遲?！币赃@種含蓄的語言回答是比較穩(wěn)妥的。

　　炫耀的背后：

　　如果對方是在炫耀他那光榮的過去，這時候你就要留心了，因為此時他心里正在期待著你的夸獎，所以，只要是認為值得或應(yīng)該夸獎的，你不妨就夸獎他一下。當(dāng)對方在顯示他的博學(xué)或機智的時候也是一樣，你也應(yīng)該夸獎他，這樣你一定能獲得他的好感。

　　說是非的用意：

　　如果對方向你講述著另外一個人的是非，你千萬不可隨聲附和，也不要直接打斷對方的話，你可以間接的將話題引開。要懂得閑談少論他人非，更要聽出他言語的暗含之意。他向你說一個人的過錯，不是攻擊他，就是挑撥你與那人的關(guān)系，你要靈敏一些，不要被對方的言語蒙蔽。須知，來說是非者，便是是非人。

　　聽出真意：

　　談話當(dāng)中，你要學(xué)會聽出譏諷、嘲笑、挖苦之類的特殊語。對方之所以會向你說這種話，一定是因為對你感到不滿才會這樣的。遇到這種情況，你不要立刻反駁或一味生氣，最好拿出自己的宰相度量，權(quán)當(dāng)沒聽見，免得和對方發(fā)生不必要的沖突。

　　不過，事后最好能自己檢討一下，為什么他會譏諷你、嘲弄你?是你自己做錯了事情，還是無意中得罪了他，引起他對你的不滿，抑或是對方無中生有來打趣你呢？考慮過各種情況，明白原因之后再做出恰當(dāng)?shù)幕貜?fù)。如果真的是自己做錯了事，對方已為你指出，你該及時糾正自己的行為，慶幸自己“因禍得?！绷恕?nbsp;

　　下面又為你提供一孔之見，希望你能以此弦奏出天籟之音：

　　1、當(dāng)對方談話的語氣突然改變時，你要留意是否有話外之意。

　　2、對方的個別音調(diào)加重時，要仔細揣摩是否有什么意圖。

　　3、當(dāng)對方故意做出暗示的肢體動作或特殊表情時你要明白他的意思。

　　4、當(dāng)對方突然停止談話，你要領(lǐng)會對方的用意。

　　5、當(dāng)對方認真地看著你并將一句話重復(fù)著說時，一定含有弦外之音了。

　　6、談話結(jié)束時仔細觀察對方有無特殊的舉止。

　　7、散席前對對方最后的幾句話要特別留心。

　　8、對方想插話，欲言又止，你結(jié)合自己剛才的言語要推斷出他想說什么。

　　9、當(dāng)你不經(jīng)意的言語引起對方的注意時，你要做事后猜測。

　　10、對方欲言又止，必要時你可追問一下下面的話。

如果你能夠做到以上所說的那些，你會愈來愈覺得能找到口才藝術(shù)的奇妙性。研究交際中的對話是一種很有趣的享受。聽出弦外之音，并能巧妙地回應(yīng)，你就是口才高手了。