王熙鳳的“鐵腕”

    王熙鳳式管理是英美式管理：在處理寧國(guó)府內(nèi)部事務(wù)時(shí)，王熙鳳出色地表現(xiàn)了她的管理才能。首先，王熙鳳對(duì)寧國(guó)府做了一次內(nèi)部摸底。她發(fā)現(xiàn)寧國(guó)府有5大弊?。骸邦^一件是人口混雜，遺失東西；二件，事列專管，臨期推諉；三件，需用過(guò)費(fèi)，濫支冒領(lǐng)；四件，任無(wú)大小，苦樂(lè)不均；五件，家人豪縱，有臉者不能服管束，無(wú)臉者不能上進(jìn)?！蓖跷貘P決定采用鐵腕政策來(lái)解決這些問(wèn)題。根據(jù)這一思路，她開始制定規(guī)則，定崗定編、強(qiáng)化監(jiān)管，并立即收到了效果，寧國(guó)府的內(nèi)部環(huán)境也迅疾改變了。

    王熙鳳的管理哲學(xué)在一定程度上頗似盎格魯·薩克遜模式（英美模式）——就是股東利益至上。股東利益優(yōu)于雇員利益。對(duì)于股東而言，公司被認(rèn)為主要是專門通過(guò)投資為其謀取利潤(rùn)和使其資本增值的工具；對(duì)公司雇員而言，公司不是為其謀取福利的福利機(jī)構(gòu)。

    賈探春的改革

    賈探春與薛寶釵采取的則是一種全新的治理思路。為了克服賈府的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，賈探春憑借自己對(duì)當(dāng)時(shí)正處于萌芽狀態(tài)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的敏感，富有創(chuàng)意地推出了一個(gè)全新的改革舉措：采用公開競(jìng)標(biāo)的方式，把大觀園分包給園中的老媽們。這樣一來(lái)，一個(gè)消費(fèi)性的大觀園就被改造成了一個(gè)生產(chǎn)性的種植園，捉襟見肘的賈府經(jīng)濟(jì)也因此找到了一個(gè)新的生長(zhǎng)點(diǎn)。這一改革理念，應(yīng)該說(shuō)是曹雪芹為當(dāng)時(shí)正在轉(zhuǎn)型的中國(guó)社會(huì)重塑一個(gè)新的道德規(guī)范的積極嘗試。薛寶釵考慮到承包可能產(chǎn)生的負(fù)面影響，她清醒地意識(shí)到，能夠直接承包并得到好處的只是少數(shù)人，大多數(shù)人心里仍是不服的。如果不考慮大多數(shù)人的利益，那么承包就可能因得不到大多數(shù)人的支持而遭遇種種意想不到的挫折。因此，薛寶釵建議，承包者年終時(shí)拿出若干吊錢來(lái)分給其他在園中辛苦的老媽們，讓她們也能分享改革的成果。這樣做不僅兼顧了大多數(shù)人的利益，同時(shí)也為承包者的經(jīng)營(yíng)提供了新的保證，的確是一個(gè)符合“惠而不費(fèi)”原則的雙贏高招。

    賈探春與薛寶釵這對(duì)組合代表的是萊茵式管理，或說(shuō)是日德模式。與盎格魯·薩克遜模式相反，該體系是非“金融化”與非“股票化”的典范，其企業(yè)文化核心內(nèi)容是“造物文化”。

    王熙鳳當(dāng)政時(shí)期，工作對(duì)象主要是府內(nèi)的老媽子們，只需要工作不偷懶，隨便什么人來(lái)都可以，而賈府這樣的深宅大戶最不缺的就是干活兒的人，從勞動(dòng)力角度來(lái)看，這就給王熙鳳創(chuàng)造了最大的肆意空間：反正讓你下崗走人還有足夠多的老媽子等待上崗呢。而賈探春與薛寶釵當(dāng)政時(shí)期則變成了另外一種體制，包出去的園子如果想保證效益，就要求承租人有足夠的經(jīng)營(yíng)能力，這對(duì)下人們來(lái)說(shuō)就不是唾手可得的了，因此從制度上這兩位小姐開始了人性化管理與考慮，為的就是留住可用之人。

    管理的高下分野是文化

    說(shuō)到管理，人們喜歡談?wù)摗都t樓夢(mèng)》中的王熙鳳，欣賞她協(xié)理寧國(guó)府時(shí)的魄力。其實(shí)，從王熙鳳短促的一生來(lái)看，她的管理是失敗的。她協(xié)理寧國(guó)府，從賈府的視角看，是成功的；但若從現(xiàn)代管理學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)看，基本上是應(yīng)當(dāng)否定的。因?yàn)樗且揽科け薜膽土P來(lái)維持奴隸的勞動(dòng)秩序的，現(xiàn)代企業(yè)管理豈能仿效？王熙鳳貪婪成性，貪污受賄，高利貸盤剝，成了賈府的敗家子，她自身也因此而毀滅。王熙鳳的失敗原因，從主觀上說(shuō)，是她素質(zhì)中的缺陷：其一是貪?rùn)?quán)，貪虛榮，貪錢；其二是奴隸主作風(fēng)，凡事專橫獨(dú)斷；其三是雖有一定管理能力，卻缺少文化，視野不寬。這些缺陷是管理者的大忌。現(xiàn)代企業(yè)管理者若有此缺陷之一，就不可能稱職。

    賈探春、薛寶釵、李紈在這方面就很不一樣。在興利除弊的大觀園改革中，這三個(gè)人作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體，她們有如下三個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)：一是沒(méi)有貪心，以權(quán)謀私的成份較少；二是有一定的民主觀念，遇事能商量，能在有限的程度上考慮勞動(dòng)者的利益；三是有一定的文化修養(yǎng)，視野較寬，能用儒家經(jīng)典理論指導(dǎo)改革。這三個(gè)方面是合格的管理者必備的基本素質(zhì)。當(dāng)然，現(xiàn)代管理者的素質(zhì)要求比賈探春們要高得多，性質(zhì)也不盡相同。但她們這三個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)我們還是有啟示作用的，從某種意義上說(shuō)，還是值得效法的。探春改革最終的失敗，其主要原因不在她們的主觀方面，而在當(dāng)時(shí)的客觀環(huán)境方面。

    她們注意到要適當(dāng)考慮下屬的利益，提倡“和為貴”、“全大體”，這種管理品格和管理思想，來(lái)自儒家哲學(xué)，是中國(guó)古代正統(tǒng)的道德觀念。把這種觀念用之于她們的改革事業(yè)，難能可貴。她們這種“和為貴”、“全大體”的風(fēng)格，和賈政的家長(zhǎng)作風(fēng)、王熙鳳的專橫獨(dú)斷，官場(chǎng)和貴族家庭內(nèi)部的勾心斗角，構(gòu)成了鮮明的對(duì)比。

    和為貴的“和”，不是無(wú)條件、無(wú)原則的。賈探春在改革中，對(duì)于王熙風(fēng)那一套舊規(guī)陋習(xí)，就不講“和”，而是講“斗”。否則，何以言“除弊”？何以言改革？在封建社會(huì)比較清明的時(shí)期，行政管理人（行政長(zhǎng)官）是很講究文化品位的。但一些社會(huì)單位和貴族大家庭的管理人，卻不一定講究文化。王熙鳳是一個(gè)大老粗，她理家的失敗，不僅僅在于她的缺德，也在于她沒(méi)文化。賈探春的“興利除弊”改革，代表著曹雪芹為沒(méi)落貴族尋探出路的社會(huì)理想。只有探春、寶釵、李紈這種具有較高文化品位的人，才能擔(dān)此重任。寶釵、探春這類人物，是封建社會(huì)中的開明派人士，在“興利除弊”的大觀園改革中，賈探春們把尊重勞動(dòng)者和關(guān)心他們的利益放在議事日程上。尤其是薛寶釵，她的管理思想中，“人”的內(nèi)容占據(jù)重要位置。與距她兩百年的美國(guó)學(xué)者梅奧的理論相比，有某種相似之處。作為一個(gè)管理者，寶釵的博學(xué)是值得羨慕的。管理，是現(xiàn)代企業(yè)生存的三大要素之一。管理工作涉及面寬，復(fù)雜多變，管理人必須站得高，看得遠(yuǎn)，懂得歷史，了解現(xiàn)實(shí)，洞明世事，掌握信息，知人善事，會(huì)權(quán)變，善應(yīng)酬……沒(méi)有淵博的知識(shí)，靈敏的頭腦，豈能勝任？