□蘇報記者　徐蘊海/文　杭興微/攝
　　2013年，蘇州旅游實現了產業(yè)平穩(wěn)、有序發(fā)展，交出了一份漂亮的“成績單”。據市旅游局統(tǒng)計，預計當年全市接待入境過夜游客145萬人次，旅游創(chuàng)匯9.8億美元；　國內游客9570.1萬人次，同比增加10.97％，游客總量近億。當年國內旅游收入達1505億元，同比增長19.98％，旅游總收入1565億元，同比增長14％。
　　同時，蘇州（吳中）太湖旅游區(qū)、沙家浜·虞山尚湖旅游區(qū)成功創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)；蘇州青旅、蘇州中旅、文化國旅獲評為全省首批5A級旅行社；蘇州獲成為第三批赴臺自由行城市之一；游客滿意度繼續(xù)位列全國前列。
　　細分開來，主要有以下七個方面有了進展。

　　項目建設144個

　　2013年，我市旅游業(yè)共有建設項目144個，總投資1013億元。其中，列入考核73個，總投資533億元，年度計劃投資122億元。到目前，虎丘地區(qū)綜合改造項目已經完成業(yè)態(tài)研究；　桃花塢地區(qū)綜合改造項目一期工程、唐寅故居文化區(qū)、泰伯廟修復工程等項目建設已竣工；安縵酒店項目已達成原則協(xié)議，啟動前期工作；華僑城集團、美國漢舍項目洽談也在穩(wěn)步推進。
　　市旅游局去年共組織申報省、市旅游項目建設引導資金41項，以更好地扶持各地旅游發(fā)展。在當年舉行的蘇州旅游投資招商會上，邀請了34家境內外重點旅游投資商參會，還先后與深圳華僑城集團、港中旅集團、北京昭德集團、美國漢舍集團等開展招商推介和洽談。為了推動全市旅游度假區(qū)健康發(fā)展，10個度假區(qū)均成立了相應的管理機構。市旅游局還組織編制了“太湖生態(tài)文化休閑度假旅游綜合體旅游發(fā)展策劃”和“虎丘山塘地區(qū)旅游業(yè)態(tài)發(fā)展研究”等，為區(qū)域旅游發(fā)展提供參考。

　　節(jié)慶提升城市影響力

　　一系列節(jié)慶活動的舉辦，使“東方水城　天堂蘇州”的影響力日益提升。
　　由蘇州承辦的第四屆蘇臺燈會，以“華燈鬧春，兩岸同慶”為主題，設置了四大主題燈區(qū)，舉辦了4個特色主題周活動，前后吸引了267余萬人次游客參與，實現旅游消費5億多元，有效促進了蘇臺兩地經貿、文化和旅游交流合作。
　　第16屆中國蘇州國際旅游節(jié)的成功舉辦，吸引了12個境內外國家、地區(qū)和企業(yè)參與彩船巡游，借助這一平臺，蘇州還舉辦了中國城市外宣年度協(xié)作會議等主題活動，以及59個系列節(jié)慶活動。首屆微電影大賽開拓了旅游推介的新思路，本次大賽吸引了境內外167部影片參與，有112部作品在新浪網進行了展播，網絡點擊量超過2000萬人次。其中，《又見吳中》等4部作品還在中央電視臺電影頻道播出，引起了較高關注。
　　蘇州的旅游形象片在境內外主流媒體進行了發(fā)布，城市旅游形象廣告還登上了滬寧等地公交車。這一年，蘇州旅游界分5批赴8個國家和地區(qū)參展，國內多個旅游交易會、休閑度假展覽會上也都見到了蘇州旅游企業(yè)的身影。同時，境外13個國家和地區(qū)250名旅游批發(fā)商、媒體先后應邀來蘇考察。

　　創(chuàng)建城旅融合示范區(qū)

　　城市旅游融合發(fā)展示范區(qū)的創(chuàng)建是2013年的一個重頭戲。根據相關規(guī)劃，市旅游部門等在調查整理示范區(qū)內文化旅游資源現狀的基礎上，還對場地建設條件、旅游項目開發(fā)、公共交通和慢行系統(tǒng)規(guī)劃、公共服務體系規(guī)劃等進行了重點研究。創(chuàng)建區(qū)域內在建、待建和規(guī)劃建設的21個項目，以及停車場、公廁、游客咨詢中心、陸路快慢行系統(tǒng)、水上系統(tǒng)線路和東南西北4個入口都已明確定位。去年10月底，示范區(qū)2.8平方公里內已實現了WIFI全覆蓋。

　　優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境

　　為給旅游企業(yè)的發(fā)展營造良好環(huán)境，市旅游局也多層次推出了相應舉措。
　　具體包括：指導同里、金雞湖大酒店創(chuàng)建工作，培育特色綜合服務品牌；開展旅行社360度滿意度專項課題研究，委托中國旅游研究院對旅行社業(yè)發(fā)展進行梳理；實施《關于促進我市旅行社業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的實施意見》，向省財政廳和省旅游局爭取入境游獎勵，申報220萬余元支持企業(yè)發(fā)展；開展“美麗中國·知味蘇州”活動，推出飲食文化等8項活動；實施“走出去”戰(zhàn)略，指導骨干旅行社與國際郵輪企業(yè)開發(fā)出境包船產品，支持書香酒店在上海、杭州等地設立20多家主題酒店，并協(xié)助部分旅行社在南京、無錫等地布局分支機構。

　　重拳整治“一日游”

　　配合去年10月1日《旅游法》的實施，市旅游局重拳出擊，全面整治“一日游”，制定下發(fā)《蘇州“一日游”綜合整治及長效管理方案》，重點打擊違法違規(guī)行為，規(guī)范“一日游”企業(yè)經營行為，并推出“精品一日游”產品，使旅游消費環(huán)境得到明顯改善。在制度管理上，旅游部門推行“全國旅游團隊服務管理系統(tǒng)”填報，出境游數據填報達到100%，實現了對出境旅游的動態(tài)監(jiān)管。
　　利用“中國旅游日”等活動，市旅游部門積極開展“品質旅游、放心消費”宣傳活動，并向全社會征集“蘇式旅游、品質服務”形象LOGO，分季節(jié)、分主題、多形式地向游客和市民發(fā)布出游消費提示，倡導文明旅游、理性消費。

　　鄉(xiāng)村游樂享“駕”年華

　　為推進蘇州鄉(xiāng)村旅游的提檔升級，市旅游局精心策劃，舉辦了長達兩個多月的蘇州鄉(xiāng)村旅游“駕”年華活動，遴選100多個鄉(xiāng)村景點，設定30條自駕游線路，設置了10個主題活動，深度宣傳和推介蘇州鄉(xiāng)村旅游。通過與同程網等國內外知名旅行社合作，50多條蘇州鄉(xiāng)村旅游線路列入了長三角旅行社常規(guī)線路和網絡營銷體系。
　　市旅游局還積極為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展申請引導資金，扶持鄉(xiāng)村旅游點加快實施三線入地、停車場建設、游客接待中心、標識標牌等配套設施建設。2013年，蘇州新創(chuàng)建成功6家市級工業(yè)旅游示范點、3家省級工業(yè)旅游示范點、2家四星級鄉(xiāng)村旅游點、2家五星級農家樂和1家旅游商品研發(fā)基地。

　　旅游咨詢點達164家

　　進入城市旅游時代，公共服務的完善與否直接關系到游客的體驗。為此，市旅游部門去年組織開展了第三、第四批旅游咨詢點申報工作，繼續(xù)推進旅游公共咨詢信息服務體系建設，完善12301旅游熱線、旅游網和咨詢中心主中心站功能，為游客和市民提供便捷、及時的咨詢服務。
　　目前，全市已有旅游咨詢服務點164家，涵蓋商場、超市、高校等10多種業(yè)態(tài)。蘇州旅游官方微信正式上線運營，與官方微博一起成為蘇州旅游服務、營銷的新平臺。此外，市旅游部門當年累計發(fā)放旅游口袋書、“玩轉蘇州”小卡片等資料230萬份，蘇州漫游卡也已面向游客發(fā)行銷售，為游客來蘇深度游提供了方便。當下，蘇州正在積極推進智慧旅游工程，已啟動智慧旅游基礎數據庫建設，目標是為游客提供隨時隨地的“私人訂制”服務。