遇上困難時(shí)，朋友通常是我們第一個(gè)尋求協(xié)助的對(duì)象。然而，一段關(guān)系并非只是單向的施舍付出，在你希望對(duì)方伸出援手前，先了解對(duì)方需求、找到對(duì)方能得到什么好處，輔以事后致謝，就能讓你們的手因互助而牽得更緊。

美國(guó)著名作家哈維?麥凱（Harvey Mackay）有一天接到電話，獲知自己已列入CNN王牌主持人賴瑞?金（Larry King）的采訪名單，并有5分鐘的機(jī)會(huì)與金通電話，爭(zhēng)取上節(jié)目的機(jī)會(huì)。

不同于一般人想在短短的通話中表現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，在通話時(shí)，哈維完全不提自己，反而與金討論他的出版計(jì)畫(huà)，關(guān)切地詢問(wèn)出書(shū)的進(jìn)度。最終哈維擊敗名單上其他采訪候選人，更贏得十幾次上節(jié)目的機(jī)會(huì)。

管理大師彼得?杜拉克（Peter Drucker）曾說(shuō)，「唯有重視貢獻(xiàn)，人際關(guān)系才具有生產(chǎn)性?！谷伺c人之間的相處如果只是單向的付出，就像只有一側(cè)坐人的翹翹板，終究會(huì)因無(wú)法來(lái)回而停止運(yùn)轉(zhuǎn)。

本田直之也在《超強(qiáng)人脈術(shù)》開(kāi)宗明義地指出，將求助的心態(tài)轉(zhuǎn)為積極思考「我能夠幫上對(duì)方什么忙？」「我能提供什么情報(bào)？」就能將施與受的不平衡關(guān)系，轉(zhuǎn)變?yōu)橄嗷ロ频Z、共同成長(zhǎng)的互助合作。

請(qǐng)托時(shí)，從對(duì)方需求出發(fā)，讓協(xié)助的人也能有收獲

由社群網(wǎng)站LinkedIn創(chuàng)辦人暨執(zhí)行董事長(zhǎng)雷德?霍夫曼（Reid Hoffman）與班?卡斯諾查（Ben Casnocha）所寫(xiě)的《人生是永遠(yuǎn)的測(cè)試版》一書(shū)強(qiáng)調(diào)，你應(yīng)該把自利的念頭擱在一邊，先想想你該如何幫助對(duì)方。書(shū)中引述一份有關(guān)協(xié)商交涉的研究，指出頂尖的協(xié)商高手之所以能與對(duì)方達(dá)成共識(shí)，在于他們會(huì)花較多時(shí)間尋找雙方的共同利益，詢問(wèn)有關(guān)對(duì)方的問(wèn)題以建立共同立場(chǎng)。

至于在關(guān)系中該如何貢獻(xiàn)，卡內(nèi)基人際關(guān)系9大法則的第三條「主動(dòng)引發(fā)他人心中對(duì)你的渴望，以達(dá)成自己的目標(biāo)」，即是透過(guò)傾聽(tīng)、理解對(duì)方需求，巧妙地結(jié)合自己的需要與對(duì)方的渴望；一旦讓對(duì)方感覺(jué)到在提供協(xié)助的同時(shí)也有所獲，對(duì)方就會(huì)明白你在求助的同時(shí)也有為他著想，更會(huì)欣然同意你的要求。

這樣的原則看似抽象，但人際關(guān)系大師卡內(nèi)基（Dale Carnegie）以自己的遭遇為例，指出當(dāng)他面對(duì)舉辦課程的飯店突然調(diào)漲場(chǎng)地費(fèi)300%時(shí)，相較于直接寫(xiě)信指責(zé)對(duì)方背信，他抓準(zhǔn)對(duì)方希望收入增加的心理，為飯店分析若能以原價(jià)出租場(chǎng)地、讓活動(dòng)順利進(jìn)行，活動(dòng)所帶來(lái)的人潮，都會(huì)是未來(lái)再次光顧飯店的潛在客戶。

考慮對(duì)方、結(jié)合自己與對(duì)方需求的結(jié)果，讓卡內(nèi)基成功說(shuō)服飯店經(jīng)理只調(diào)漲場(chǎng)地費(fèi)60%。

誠(chéng)意請(qǐng)托，除了要用對(duì)說(shuō)法，為對(duì)方設(shè)想外，《用Please換Yes的職場(chǎng)成功學(xué)》里更提出5個(gè)求助時(shí)應(yīng)注意的關(guān)鍵：

1.營(yíng)造場(chǎng)景，正式地傳達(dá)自己的請(qǐng)托

希望朋友提供協(xié)助時(shí)，若只用email或電話告知，不僅無(wú)法將細(xì)節(jié)交待清楚，更無(wú)法證明求助的誠(chéng)意。要展現(xiàn)誠(chéng)意，你可以與對(duì)方約在安靜的咖啡廳、或氣氛沉穩(wěn)的餐廳，創(chuàng)造能夠與對(duì)方眼神確實(shí)交會(huì)的場(chǎng)景，讓受托的一方感覺(jué)自己是備受尊重的。

2.以舉止動(dòng)作傳達(dá)請(qǐng)托的誠(chéng)意

請(qǐng)托時(shí)，最能有效傳達(dá)自己期待的工具并非語(yǔ)言，而是你的肢體動(dòng)作。在面對(duì)面的談話過(guò)程中，誠(chéng)懇地看著對(duì)方的眼睛，并將手放在桌子上、身體向前傾，都能傳達(dá)自己渴望對(duì)方協(xié)助的心情。

3.請(qǐng)托內(nèi)容宜簡(jiǎn)潔，并放慢說(shuō)話速度

對(duì)話時(shí)，記得保持內(nèi)容簡(jiǎn)潔，不要一直重復(fù)說(shuō)著相同的內(nèi)容，或是沒(méi)完沒(méi)了地說(shuō)著自己的想法；此外，說(shuō)話速度也不宜太快，輔以適時(shí)的沉默與停頓，更能加深話語(yǔ)的力量。

4.讓對(duì)方明確知道你要什么

對(duì)話開(kāi)始時(shí)，第一步要先坦率地傳達(dá)「想拜托你一件事」，其次才是事件內(nèi)容、請(qǐng)托理由以及截止時(shí)間。如果一開(kāi)始就一股腦地把所有細(xì)節(jié)與理由拋出，容易聽(tīng)起來(lái)像是在辯解或找借口。

5.尊重對(duì)方的能力

作者高橋幸司提醒，我們?cè)谡?qǐng)托他人時(shí)，常會(huì)說(shuō)出「如果有什么的話，隨時(shí)告訴我」等關(guān)切的話，但這只會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)自己不被信任。一旦把事情交給對(duì)方，你能做的就是沉默地關(guān)懷，并負(fù)起全部的責(zé)任。當(dāng)你想知道事情的進(jìn)度時(shí)，也可以試著用「好期待事情的結(jié)果，現(xiàn)在的狀況怎么樣呢？」委婉地讓對(duì)方知道你的關(guān)切。

從「我們」出發(fā)，讓互助關(guān)系更緊密

此外，接受他人的協(xié)助后，一定要記得致謝?！?秒鐘讓人對(duì)你超有好感》的作者認(rèn)為，當(dāng)人們做的事得到他人的感謝時(shí)，會(huì)覺(jué)得自己的存在很有價(jià)值，并獲得持續(xù)做下去的動(dòng)力。只要一通電話或是一封email，你就能讓對(duì)方明白他的幫助并非石沉大海。

當(dāng)你以誠(chéng)意經(jīng)營(yíng)關(guān)系，與對(duì)方建立良好的往來(lái)時(shí)，互助合作的好經(jīng)驗(yàn)，不僅不會(huì)讓這段關(guān)系增添功利色彩，反而能讓關(guān)系更深入、更有意義。

《誰(shuí)在背后挺你》作者啟斯?法拉利（Keith Ferrazzi）解釋，向他人求助的一方會(huì)因?yàn)楂@得協(xié)助、渡過(guò)難關(guān)；慷慨幫助他人的一方則會(huì)因自覺(jué)建議得到重視，發(fā)揮正面的影響力而感到富足，兩人的關(guān)系自然能隨互惠，彼此幫助而更加穩(wěn)固。

《人生是永遠(yuǎn)的測(cè)試版》對(duì)此做了一個(gè)結(jié)論：當(dāng)你認(rèn)識(shí)新朋友、與舊朋友見(jiàn)面時(shí)，別只問(wèn)「這對(duì)『我』的好處是什么？」而是問(wèn)「這對(duì)『我們』有什么好處？」接下來(lái)的一切，自然會(huì)水到渠成。