一些個人感悟(2012)
屏蔽無用信息 我們生活的時代是一個信息爆炸的時代，各種五花八門的信息充斥在我們的周圍。一打開電腦，就可能有無數(shù)的東西干擾你的視線，分散你的注意力。即時通訊軟件、輸入法、下載軟件、郵箱，都可能會不斷地彈出信息來分散你的注意力，如果你沒有果斷地關(guān)閉它，很可能接下來的一個小時或者更長時間，就被它吸引到其他地方去了。將時間花費(fèi)在一些新聞和熱點(diǎn)事件上。 不僅各式各樣的軟件在“誘惑”你去浪費(fèi)時間，我看到很多人自己也在主動浪費(fèi)時間，比方說――微博。很多微博轉(zhuǎn)發(fā)的都是一些扯淡的，或者無關(guān)痛癢、毫無營養(yǎng)的話，但是很多人卻樂此不疲，將時間耗在上面。我覺得與其寫微博，還不如寫博客。為什么呢？微博很多時候都是一些碎碎念，一些只言片語。如果你學(xué)過邏輯學(xué)，就會知道人們常犯的一個錯誤就是過度概括，復(fù)雜的問題是沒有簡單答案的，復(fù)雜的事物是很難在微博上通過幾句話說明白的（微博做做營銷推廣，或者和朋友間聯(lián)系是不錯的。這里的意思是指關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)一些無聊的話題）。 仔細(xì)想一想，充斥網(wǎng)絡(luò)的新聞、文章、評論，真正能給你帶來幫助的，和你有關(guān)系的，能讓你有所啟發(fā)的能有多少？恐怕真的是太少了，而自己卻將寶貴的時間搭了進(jìn)去，實(shí)在是不劃算。所以，我時常在想，現(xiàn)在這個時代，能靜下心來去學(xué)習(xí)鉆研的難度恐怕比網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)普及之前還要大一些。也因?yàn)槿绱?，我發(fā)每篇文章前都會考慮一下是不是有價值，會不會浪費(fèi)你的時間。之前發(fā)過的無意義的口水仗文章我全都刪除掉了，以后也不會再發(fā)。 有一個小故事，可以說明過度概括的問題，是關(guān)于蘇格拉底的，我想很多人都看到過： 達(dá)芬奇是蘇格拉底的學(xué)生，有一天問蘇格拉底什么是善行，什么是惡行。 從這個例子可以看到，復(fù)雜問題的簡單回答，往往都是片面的。 類似地，諺語通常都是過度概括的，因此諺語基本上都只能對一半。比方說“欲速則不達(dá)”，對于奧運(yùn)100米賽跑的運(yùn)動員來說，顯然是錯的。
成本、進(jìn)度、質(zhì)量 做項(xiàng)目其實(shí)就是在這三個變量之間做平衡。 進(jìn)度和質(zhì)量的關(guān)系很好理解，它們呈反相關(guān)，進(jìn)度要求高了，大家急急忙忙趕進(jìn)度、加班加點(diǎn)，質(zhì)量就傾向于下降；反之亦然。 成本和質(zhì)量的關(guān)系也好理解，它們呈正相關(guān)，在進(jìn)度相同的情況下，質(zhì)量上升，會帶來成本增大。成本增大體現(xiàn)在可能需要加班，可能需要增加人手或者選擇更優(yōu)秀的人去做，這些都會增大成本。 比較復(fù)雜的就是成本和進(jìn)度的關(guān)系。因?yàn)楫?dāng)質(zhì)量不變的情況下，如果縮短進(jìn)度，會影響到兩個方面：1、進(jìn)度縮短了，平攤到日薪上面，向員工支付的薪水也就少了，所以成本會下降；2、想要縮短進(jìn)度，可能就需要加班或者安排更優(yōu)秀的人，那么又要支付額外成本，成本又增高了。管理人員經(jīng)常要面臨質(zhì)量不變的情況下縮短進(jìn)度的問題，那么就是在這兩方面去進(jìn)行權(quán)衡。
薪水與價值 人們往往傾向于關(guān)注自己的薪水，而對自己創(chuàng)造的價值沒有那么高的關(guān)注度。 舉一個例子：你在A處工作，平均每月創(chuàng)造的價值是三萬元，而你的月薪是一萬元；你在B處工作，你平均每月創(chuàng)造的價值是六萬元，你的月薪也是一萬元。 盡管A、B兩處月薪一樣，但是你實(shí)際上所創(chuàng)造的價值是不一樣的。 你之所以在A處可以拿到和B處相同的工資，僅僅是因?yàn)锳處的老板愿意自己少拿一些，多為員工付出一些。 一方面，這說明老板是一個有氣量、不吝嗇的人，自己是幸運(yùn)的，值得慶幸。另一方面，你要意識到你真正創(chuàng)造的價值并不是那么大。如果有天公司的經(jīng)營出現(xiàn)狀況了，你就很難再繼續(xù)維持這樣的收入了。如果你換一個地方重新開始，由于你長期從事的都是低價值的工作，所以很難一蹴而就做高價值的工作。因?yàn)榈蛢r值的工作往往對能力及各方面的要求也沒那么高，你之前的鍛煉可能不夠。 因此，在選擇工作的時候，要關(guān)注的是這家公司從事的是什么業(yè)務(wù)，對客戶來說，價值有多大；你從事的是什么崗位，主要工作是什么，對公司的價值有多大。盡量去選擇能創(chuàng)造更大價值的公司和崗位。
風(fēng)險與收益 金融學(xué)有一個基本原理，就是高風(fēng)險伴隨著高收益（反過來說，就是低風(fēng)險伴隨著低收益）。比方說，如果你借錢給一個人，如果他還錢的可能性越低（高風(fēng)險），那么利息就應(yīng)當(dāng)要求的越高（高收益）；如果他還錢的可能性越高（低風(fēng)險），那么利息的要求就應(yīng)當(dāng)越低（低收益）。類似地，將錢存在銀行，因?yàn)轱L(fēng)險很低，所以利息也很低；而無抵押貸款，相對于有抵押貸款，風(fēng)險會高一些，相應(yīng)的，利息也會高一些。 明白這個對我們有什么用呢？其實(shí)工作也可以用這種觀點(diǎn)去闡述。如果你在一個地方工作，在這里工作很快樂，將來的發(fā)展空間很大、預(yù)期很好（低風(fēng)險），那么當(dāng)前的薪資要求就不需要太高（低收益）；而如果在另外一個地方工作，在這里工作并不那么開心，而且未來的發(fā)展不明確（高風(fēng)險），那么在這里工作就應(yīng)當(dāng)要求較高的薪水（高收益）。這份高的薪水實(shí)際是你的風(fēng)險溢價。 對于是剛成立不久的小公司來說，因?yàn)槲磥淼牟淮_定性比較大，那么想要吸引和留下優(yōu)秀的人，就不得不支付較高的薪酬，而小公司往往資金又比較缺乏，因此，公司在起步時是非常艱苦的。
非核心業(yè)務(wù)外包出去 由于通貨膨脹、年輕人口減少(人口紅利消失)等因素，現(xiàn)在的人力成本一直呈上升趨勢。雇傭一個人，不僅要為其支付工資，還要承擔(dān)其他一些隱性成本，比方說：辦公租金、餐飲、社保、醫(yī)保等，進(jìn)一步推高了成本。將非核心業(yè)務(wù)，或者非主營業(yè)務(wù)，外包出去大多數(shù)情況下比雇傭?qū)ｉT的人員或者部門更加節(jié)約。因?yàn)槠渌净蛘邆€人做這件事情更專業(yè)，成本也更低，這其實(shí)是一個社會分工的問題。我曾經(jīng)所在的公司，為了做公司的宣傳冊，專門請了一位設(shè)計師， 花費(fèi)了十個多月的時間，總成本大約花了20萬；面對這個結(jié)果，大家都認(rèn)為，如果當(dāng)初將這個項(xiàng)目外包出去，10萬塊也許都用不了。
用做銷售的態(tài)度來做技術(shù) 銷售人員和技術(shù)人員有個區(qū)別，就是銷售人員經(jīng)常是底薪+提成的方式，底薪往往很低；技術(shù)人員都是工資方式，而且往往很高。這樣產(chǎn)生的一個區(qū)別就是，銷售人員的壓力更大，因?yàn)樗訂伟?，沒有單就沒有飯碗，所以他會不自覺地培養(yǎng)良好的服務(wù)意識，不斷去了解和滿足客戶的需要。技術(shù)人員則沒有這樣的壓力，所以會有一種做得好一點(diǎn)做得差一點(diǎn)區(qū)別不大的感覺。實(shí)際上，我覺得技術(shù)人員應(yīng)該有銷售人員的心態(tài)，這樣才更加利于自己的成長。你應(yīng)當(dāng)把你的上司當(dāng)成是你的客戶，把你手頭的每一個任務(wù)當(dāng)成一個訂單。想想看銷售人員接單后是怎么做的？盡快把這個訂單搞定，搞定了就可以再接下一個單，這樣收入就提高了。技術(shù)人員往往不是這樣，反正快一點(diǎn)慢一點(diǎn)工資都一樣，那我就不緊不慢做著唄。我覺得可取的態(tài)度是，應(yīng)該盡可能將這個單又快又好的完成，然后報告上司“這個單已經(jīng)完成了，還有沒有其他單可以做？”。從長遠(yuǎn)來看，做得多的人是不會吃虧的。
誰為誰服務(wù)？ 在我部門里，就具體的事務(wù)型工作來說，我是最少的，我很少會覺得自己很累。作為一個管理者，是不應(yīng)該成天忙于具體事務(wù)的，具體事務(wù)是交給下屬做的。管理者重要的是 發(fā)現(xiàn)和尋找問題、分析問題，至于解決問題的具體事宜，在你分析過后、想出辦法后，交給其他人做，然后監(jiān)督他們完成就行了。所以管理者應(yīng)該是從容不迫、有條不紊、收放自如的，整天忙得焦頭爛額，連想事情的時間都沒有，我覺得并不是一個太好的管理者。越往高層做，管理者越多的時間應(yīng)該是花在思考、協(xié)調(diào)和溝通上的。我聽過這樣一句話：“一個成功的企業(yè)家，同時也是一個思想家?！?/P> 我個人覺得，之所以會出現(xiàn)一些管理者很累這種情況，是沒有跟下面的人把一個問題講清楚，那就是“誰為誰服務(wù)？” 曾經(jīng)有一個到公司的新員工，經(jīng)常會遇到一些問題，技術(shù)上的、日常的、工作的，他一有問題就問我，后來我專門開了一個會，把這件事情講清楚。 我說，你們覺得公司老板請我來做部門經(jīng)理，是我來解決他的問題，還是他來解決我的問題？他們說，當(dāng)然是我去解決老板的問題。那么，我又問，如果是我解決他的問題，那么哪種方式是最好的？他們不知道怎么回答。 我說，最好的方式就是：老板告訴我，“現(xiàn)在我們有一個問題，需要在XX日解決”。然后他就可以什么都不用管了，想去談客戶就去談客戶，想待在公司就待在公司，想去陪家人就去陪家人，想去睡覺就去睡覺。然后，在XX日之前，我把這件事情全部搞定，告訴他“這個問題已經(jīng)解決了”。 如果這件事，我搞不定怎么辦？我會把可能的方案列個一二三出來，然后列出每個方案的優(yōu)缺點(diǎn)，最后說明我推薦哪種方案，然后讓老板去定奪采用方案幾。你們也是一樣的，最好就是我交代要做什么，之后我就什么都不用管了，你們到時候只要告訴我這件事情已經(jīng)解決了。你們解決不了的時候，可以先去網(wǎng)上搜；網(wǎng)上解決不了，可以請教其他同事；其他同事也解決不了，你們可以自己組織會議討論，可以叫上我也可以不叫。如果還解決不了，那么就提方案到我這里。經(jīng)過這樣一個過程，起碼你們真正地思考、實(shí)踐過了，你們也能得到更大的鍛煉。最好就是，你們提交過來的問題，我也解決不了，只能再上報，這樣你們就贏了；如果你們提的問題我?guī)追昼娋徒鉀Q了，你們不覺得不好意思嗎？ 不管是我也好，老板也好，其實(shí)都是一種資源，很多事情僅靠我個人也可能搞不定，但是我可以調(diào)動的資源更多。比方說，你們?nèi)蝿?wù)完不成，我可以抽調(diào)其他人員，甚至招聘人員來幫你們；客戶的交期滿足不了，我可以和客戶協(xié)商爭取多一點(diǎn)時間。當(dāng)然，我也不是甩手掌柜，把事情丟給你們后就無所事事了，一方面你們遇到解決不了的問題時候我要站出來幫你們解決；一方面我更重要的是思考應(yīng)該做哪些事情、朝哪個方向發(fā)展；一方面我更多的是協(xié)調(diào)和溝通；最后，就是營造一個好的氣氛，來發(fā)揮你們的能量。
關(guān)于人際關(guān)系 不管在哪里工作，都會存在人際關(guān)系的問題，保持好的人際關(guān)系可以讓自己有份好的心情，并且更多地獲得同事的支持。有幾個關(guān)于人際關(guān)系所應(yīng)該注意的問題：
有效地開會
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