人力成本的有效性是指人力成本的投入是否能夠直接產(chǎn)生增值的效果，在一個(gè)企業(yè)里，有效人力成本和無效人力成本是同時(shí)存在的。

（一）無效人力成本

有些人力成本是無效的，發(fā)生是白發(fā)生的，無效的成本包括哪一些呢？其實(shí)這個(gè)成本是指人力成本，不是指其它的制造成本。無效成本是指不能為產(chǎn)品或者服務(wù)增值的人力成本，你花了這個(gè)錢，也不會(huì)提高你的產(chǎn)量，亦不會(huì)提高你的服務(wù)質(zhì)量。它必然關(guān)聯(lián)哪些呢?

1．不需要的職能或工作程序重復(fù)的人員

不需要的職能，工作程序而用到的人員，這樣的人員是不少的，這現(xiàn)象在國(guó)營(yíng)單位尤其明顯。某些職能實(shí)際上對(duì)企業(yè)的績(jī)效來說，沒有什么作用甚至有不良影響，但是因?yàn)樯霞?jí)單位要求一定要增設(shè)這個(gè)部門，如果沒這個(gè)部門，檢查就通不過，所以不得不設(shè)。

【案例5】

“改”好“人”是企業(yè)的破冰之旅

2010年，某市共有國(guó)有糧食企業(yè)326家，其中糧食購(gòu)銷企業(yè)197家，職工總?cè)藬?shù)22729人，其中在職職工18975人?！皺C(jī)構(gòu)臃腫”、“員工膨脹”、“負(fù)擔(dān)過重”、“虧損增多”等矛盾突出，但陳舊的思想促使員工們死抱著他們認(rèn)為的“鐵飯碗”不放。通過柏明頓公司專業(yè)的分析后，該市已認(rèn)識(shí)到龐大的機(jī)構(gòu)、眾多的人員，已成為束縛企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)冰。若企業(yè)要輕裝走向市場(chǎng)，“改”好人的問題無疑是關(guān)系到改革成敗的第一步。

該市實(shí)施了減員增效改革，首先通過投票選出新的領(lǐng)導(dǎo)班子成員；其次，為解決職工臃腫問題，采取削兩頭，保中間的方式，對(duì)臨近退休的職工實(shí)行退養(yǎng)，削減近年進(jìn)入企業(yè)的人員；三是剩余人員實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，對(duì)未競(jìng)爭(zhēng)上崗的人員，仍作削減對(duì)象。這樣，該市國(guó)有糧食企業(yè)的人數(shù)下降了50%以上。

沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春。通過本輪改革，該市國(guó)有糧食企業(yè)御下了歷史形成的人員臃腫包袱，為企業(yè)進(jìn)一步扭虧為盈奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)為企業(yè)經(jīng)濟(jì)振興打造了有利條件。

2．需要但工作量不飽和的富余人員

有很多崗位的工作量是不飽和的，像以前有崗位叫做微機(jī)，也即專職打字員。一天到晚只有打字的工作，但一個(gè)公司一天不可能有打不完的字，況且也不是天天都需要打字。特別是隨著電腦的普及，大家都會(huì)打字了，有些打字員就沒活干了，很清閑，就屬于這種情況。

【案例6】

給企業(yè)瘦瘦身吧

柏明頓公司有個(gè)做發(fā)電公司的客戶，他的公司有約70年歷史，現(xiàn)有員工1949人。他向我訴苦說，公司人員富余較多，冗員情況較為嚴(yán)重，公司幾年來都不怎么發(fā)展，但又不知采取哪些措施。什么原因造成公司嚴(yán)重冗員呢？通過我的診斷，發(fā)現(xiàn)他的公司有以下諸多原因。

他的公司是一個(gè)老廠，老機(jī)組多，需要配置的人就相對(duì)多。在新電發(fā)展史上，每期擴(kuò)建都帶來大量的初、高中生，這是公司冗員的主要原因。其次，由于老機(jī)組生產(chǎn)力水平低，且機(jī)組相繼關(guān)停，自然產(chǎn)生了富余人員。再次，原系統(tǒng)內(nèi)電校分配畢業(yè)分配到公司，安置轉(zhuǎn)復(fù)退軍人，電力企業(yè)履行不減員的社會(huì)責(zé)任也導(dǎo)致了人員增多。

我說，公司要解決冗員，根本方法就是發(fā)展，通過貫徹科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)施跨越式發(fā)展，來解決歷史遺留問題。公司要營(yíng)造和諧的勞動(dòng)關(guān)系，全力以赴地保持員工隊(duì)伍穩(wěn)定。此外，公司亦要注重員工的進(jìn)步和成長(zhǎng)，特別是注重員工能力開發(fā)，積極貫徹“以能力建設(shè)為中心”的育人思路，大力加強(qiáng)員工的能力建設(shè)，使技能型員工、業(yè)務(wù)型員工不斷增多。

3．人力成本的投入與績(jī)效比較低的人員

我在三三制薪酬設(shè)計(jì)理論中講到，固有價(jià)值，就是一個(gè)崗位上要用到的人，他是一個(gè)固有價(jià)值，固有價(jià)值取決于哪些呢？取決于我的學(xué)歷，我的工作經(jīng)驗(yàn)，我曾經(jīng)擔(dān)任的職務(wù)，這是固有價(jià)值，那第二個(gè)是崗位價(jià)值，就是你做什么崗位，第三個(gè)才是績(jī)效價(jià)值，也就是說你有沒有必要非得要請(qǐng)一個(gè)博士來當(dāng)你的秘書。

【案例7】

派不上用場(chǎng)的才

我在廣東做項(xiàng)目的時(shí)候，有這么一個(gè)招聘啟示，上面寫著：招聘秘書一名，要求英文六級(jí)，口語流利。招聘啟示一出，就有若干人去應(yīng)聘了，結(jié)果錄用了一個(gè)。沒過多久，這個(gè)秘書跟我聊天聊起來：我就不明白這個(gè)公司，為什么要求英文六級(jí)，為什么要求口語流利。我進(jìn)來之后，根本就沒用過一天我的英文。我說：那你問一下老板，為什么要求英語六級(jí)嘛？秘書說那老板這樣回答她:公司很需要用英文啊,你不信看公司的名稱,叫達(dá)豪(ＤＡＨＡＯ)，這不就是英文嗎？

固定成本增加太大了，你招這個(gè)人過來，那你的費(fèi)用，你的工資，肯定會(huì)增加嘛，你有必要嗎？但老板的解釋也很有道理：我寫招秘書一名，如不要求英文六級(jí)，嫌我企業(yè)的門檻低，結(jié)果沒有人來應(yīng)聘，寫了要求英文六級(jí)，有100個(gè)人來應(yīng)聘。我寧可多付一點(diǎn)工資，也不能招不到人啊。

這也是中國(guó)人力資源現(xiàn)狀與需求的一種背離，招工人招不到，招經(jīng)理一大把，這說明我國(guó)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)需要大大優(yōu)化。

4．遣散費(fèi)用、招聘費(fèi)用、工傷費(fèi)用

無效成本是企業(yè)花冤枉錢，但是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)增值沒有任何作用。無效成本在企業(yè)中是很嚴(yán)重的，像遣散費(fèi)用，員工做了幾年，企業(yè)要解雇他或者他要離職，就可能要給他補(bǔ)償，這無疑是無效成本。

【案例8】

工傷醫(yī)療費(fèi)用被忽悠了

某區(qū)職工何某因?yàn)樵诠ぷ髦袩齻?，送往該區(qū)中心醫(yī)院治療。何某的醫(yī)療費(fèi)用高達(dá)33萬元。對(duì)于如此高的費(fèi)用，某管理處邀請(qǐng)了有關(guān)專家一起對(duì)該案醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院在治療何某傷情時(shí)存在分解收費(fèi)的違規(guī)現(xiàn)象，在收費(fèi)換藥費(fèi)后，還另外收取了本應(yīng)包括在換藥費(fèi)中的紗布等材料費(fèi)，紗布費(fèi)用高達(dá)5.6萬多元。此外，在傷者110天的住院期間，竟然每天都使用了一般只能使用10到14天的抗菌素，并有86天使用了一般要求血白蛋白低于一定值時(shí)才能使用的白蛋白。這樣就無形中增加了醫(yī)療費(fèi)用。何某工傷賠償中違反有關(guān)規(guī)定的費(fèi)用是不能算入工傷醫(yī)療費(fèi)用中去的，某社保管理處依法扣除了上述違規(guī)費(fèi)用，避免了基金的流失。

11種費(fèi)用工傷保險(xiǎn)基金不報(bào)銷

（一）用人單位未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)的，在此期間所發(fā)生的工傷醫(yī)療費(fèi)用；（二）治療非工傷疾病的費(fèi)用；（三）未經(jīng)工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)在非工傷保險(xiǎn)協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療的費(fèi)用（急救除外）；（四）《湖南省基本醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)藥品目錄》規(guī)定范圍外的費(fèi)用；（五）診療項(xiàng)目：出診費(fèi)、院外會(huì)診費(fèi)、點(diǎn)名手術(shù)費(fèi)、點(diǎn)名麻醉費(fèi)、鎮(zhèn)痛裝置費(fèi)、特別護(hù)理費(fèi)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)費(fèi)、專家門診掛號(hào)費(fèi)、電話預(yù)約看病費(fèi)、法醫(yī)鑒定費(fèi)等；（六）服務(wù)設(shè)施：家庭病床床位費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)住院床位費(fèi)、就診交通費(fèi)、急救車費(fèi)、電視電話費(fèi)、賠償費(fèi)、護(hù)工費(fèi)、洗理費(fèi)、門診煎藥費(fèi)、膳食費(fèi)、其他特需生活服務(wù)費(fèi)等；（七）未經(jīng)批準(zhǔn)的特殊檢查費(fèi)、特殊治療費(fèi)、舊傷復(fù)發(fā)住院治療費(fèi)；（八）藥店購(gòu)藥費(fèi)用、無相關(guān)病歷記錄的醫(yī)療費(fèi)用等；（九）不符合入院條件和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生的住院醫(yī)療費(fèi)用、符合出院條件未辦理出院手續(xù)發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用；（十）因醫(yī)療事故產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用；（十一）其他不符合工傷保險(xiǎn)規(guī)定的醫(yī)療費(fèi)用。

（二）有效成本

有效成本是與無效成本對(duì)立的人力成本。把人力成本放在有效的方面，它就會(huì)為產(chǎn)品或者服務(wù)增值，有人說加班費(fèi)也是無效的，怎么是無效呢？加班意味多做事了嘛，工作人員就多做產(chǎn)量了，但如果沒工作，在公司上網(wǎng)做私人事情，你當(dāng)成加班，那當(dāng)然是無效的。但正常加班費(fèi)的產(chǎn)生，就意味著員工為企業(yè)多做貢獻(xiàn)了，應(yīng)該是有效成本。

【案例8】

加班有工資么？

某公司針對(duì)加班做出了以下規(guī)章制度。公司由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，可以安排延長(zhǎng)工作時(shí)間；如有特殊情況需長(zhǎng)期延長(zhǎng)工作時(shí)間時(shí)，可與工會(huì)或員工協(xié)商后作出相應(yīng)的加班安排，公司安排加班應(yīng)支付高于員工基本工資的工資報(bào)酬，支付標(biāo)準(zhǔn)如下：

延長(zhǎng)工作時(shí)間，百分之一百五十的基本工資；

休息日工作，百分之二百的基本工資；

法定節(jié)假日工作，百分之三百的基本工資；

加班可支付加班工資或根據(jù)部門主管的安排以補(bǔ)休代替。

對(duì)于生產(chǎn)線員工倒夜班，公司給予夜班補(bǔ)貼。

（三）人力成本率

現(xiàn)在我們開始由文字的定義概念，逐漸進(jìn)入到數(shù)據(jù)概念了。人力成本率，是指人力成本的總額，所占銷售額的比例，稱之為人力成本率。整個(gè)產(chǎn)品的成本包括四個(gè)部分：

第一，制造成本，是指生產(chǎn)單位為生產(chǎn)產(chǎn)品或提供勞務(wù)而發(fā)生的各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用，包括各項(xiàng)直接支出和制造費(fèi)用。

1、直接支出包括直接材料（原材料、輔助材料、備品備件、燃料及動(dòng)力等）、直接工資（生產(chǎn)人員的工資、補(bǔ)貼）、其他直接支出（如福利費(fèi)）；

2、制造費(fèi)用是指企業(yè)內(nèi)的分廠、車間為組織和管理生產(chǎn)所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，包括分廠、車間管理人員工資、折舊費(fèi)、維修費(fèi)、修理費(fèi)及其他制造費(fèi)用（辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、勞保費(fèi)等）。制造費(fèi)用一般是間接計(jì)入成本，當(dāng)制造費(fèi)用發(fā)生時(shí)一般無法直接判定它所歸屬的成本計(jì)算對(duì)象，因而不能直接計(jì)入所生產(chǎn)的產(chǎn)品成本中去，而須按費(fèi)用發(fā)生的地點(diǎn)先行歸集，月終時(shí)再采用一定的方法在各成本計(jì)算對(duì)象間進(jìn)行分配，計(jì)入各成本計(jì)算對(duì)象的成本中。

第二，管理費(fèi)用，是成本和費(fèi)用的概念，即是指企業(yè)行政管理部門為組織和管理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。管理費(fèi)用屬于期間費(fèi)用，在發(fā)生的當(dāng)期就計(jì)入當(dāng)期的損益。具體包括的項(xiàng)目有：企業(yè)的董事會(huì)和行政管理部門在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)生的，或者應(yīng)當(dāng)由企業(yè)統(tǒng)一負(fù)擔(dān)的公司經(jīng)費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、待業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)、勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)、董事會(huì)費(fèi)、聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)費(fèi)、咨詢費(fèi)（含顧問費(fèi)）、訴訟費(fèi)等。

【案例9】

人力成本上升導(dǎo)致一季度毛利率下降

某品牌服裝公司今年一季度營(yíng)業(yè)收入增加了29%，凈利潤(rùn)增了36%，但公司的管理費(fèi)用卻因職工薪酬費(fèi)用增加等因素較上年同期增長(zhǎng)了61.66%，公司2011年1-3月份管理費(fèi)用為4673.95萬元，比上年同期的2891.37萬元多了1782.58萬元。

該公司表示，管理費(fèi)用增長(zhǎng)主要原因有三個(gè)：(1)人員編制增加,市場(chǎng)薪酬水平提高,職工薪酬費(fèi)用相應(yīng)增加;(2)公司加大產(chǎn)品研發(fā)投入,研究開發(fā)費(fèi)較上年同期大幅增長(zhǎng);(3)公司實(shí)行股票期權(quán)激勵(lì)計(jì)劃,較上年同期計(jì)提了較多的股票期權(quán)費(fèi)。

柏明頓公司的顧問師表示，紡織企業(yè)作為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，人力成本影響卻不能一概而論。首先，低附加值、以量取勝的企業(yè)，人力成本上漲將嚴(yán)重制約企業(yè)發(fā)展，但是那些生產(chǎn)精加工產(chǎn)品、技術(shù)含量高、有一定品牌知名度的服裝企業(yè)受到影響將相對(duì)較小。與此同時(shí)，該公司由于實(shí)行股票期權(quán)激勵(lì)計(jì)劃而較上年同期計(jì)提了較多的股票期權(quán)費(fèi)，一季度計(jì)提了400多萬費(fèi)用,預(yù)計(jì)全年計(jì)提1000-2000萬,11年提完，這同樣造成了管理費(fèi)用的增加。

第三，銷售費(fèi)用，指企業(yè)在銷售產(chǎn)品、自制半成品和提供勞務(wù)等過程中發(fā)生的費(fèi)用，包括由企業(yè)負(fù)擔(dān)的包裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、廣告費(fèi)、裝卸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、委托代銷手續(xù)費(fèi)、展覽費(fèi)、租賃費(fèi)(不含融資租賃費(fèi))和銷售服務(wù)費(fèi)、銷售部門人員工資、職工福利費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、折舊費(fèi)、修理費(fèi)、物料消耗、低值易耗品攤銷以及其他經(jīng)費(fèi)等。

第四，指財(cái)務(wù)費(fèi)用，指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中為籌集資金而發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生的利息支出（減利息收入）、匯兌凈損失（有的企業(yè)如商品流通企業(yè)、保險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)行單獨(dú)核算，不包括在財(cái)務(wù)費(fèi)用）、金融機(jī)構(gòu)手續(xù)費(fèi)，以及籌資發(fā)生的其他財(cái)務(wù)費(fèi)用如債券印刷費(fèi)、國(guó)外借款擔(dān)保費(fèi)等。

做人力成本分析與做財(cái)務(wù)部門的分析還是有區(qū)別的，人力成本當(dāng)然也包括一線的直接人工，但在財(cái)務(wù)計(jì)算方式中，就會(huì)把它直接劃分到制造成本里。

人力成本率=人力成本總額÷銷售額×100%