中廣網(wǎng)北京5月1日消息（記者張華杰）據(jù)中國(guó)之聲《新聞和報(bào)紙摘要》報(bào)道，除了郵件的安全問(wèn)題，今天（5月1日）新國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)還對(duì)快件涉及投訴較多的“先簽收還是先驗(yàn)貨”的問(wèn)題作出詳細(xì)規(guī)定，需要廣大消費(fèi)者注意。

　　按照新國(guó)標(biāo)，普通快件，收件人先要看外包裝，外包裝完好，收件人應(yīng)該先簽字；對(duì)于外包裝出現(xiàn)破損等異常情況，收件人應(yīng)先驗(yàn)收內(nèi)件然后再簽字。

　　中國(guó)快遞協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)邵忠林給大家提出了建議：

　　邵忠林：如果外包裝完好，但是你輕輕搖晃，有明顯的物品破損、破碎聲音的，或者快件包裹有液體流出等不正?，F(xiàn)象，可以要求先打開(kāi)來(lái)看一看，然后再簽收。

　　與普通快件不同，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物快件的簽收商家要和快遞公司約定好，投遞時(shí)到底是“先驗(yàn)貨后簽收”還是“先簽收后驗(yàn)貨”，并且要明確地告知買(mǎi)家或收貨人。

　　邵忠林：由賣(mài)家明確，不符合哪些條件可以退貨的、先驗(yàn)內(nèi)件再簽字的新業(yè)務(wù)，它的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、退回標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都和普通快遞不完全一樣。

　　快遞從業(yè)人員郭先生表示，應(yīng)該讓快遞企業(yè)的一線員工以及顧客盡早熟知新的國(guó)標(biāo)，以減少快件簽收過(guò)程中的矛盾。

　　郭先生：現(xiàn)在國(guó)標(biāo)，還是比較明確的、比較清晰的，具體操作人員、面對(duì)客戶(hù)的人員，應(yīng)該跟他們解釋清楚，還有客戶(hù)，要了解國(guó)標(biāo)的內(nèi)容，日后在快件寄遞過(guò)程中也不會(huì)產(chǎn)生這么多矛盾。

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