人際交往是人重要的社會化過程。沒有人天生就很會說話，就會舉止得體，這是一個學(xué)習(xí)的過程。如果你還常常為“是否說了不該說的話，犯了不該犯的錯”而煩惱，那么看看兩位心理學(xué)家是如何說的。宋振韶，北京師范大學(xué)心理系教師，校心理咨詢中心咨詢師。許金聲，北京市社會科學(xué)院應(yīng)用心理學(xué)研究中心執(zhí)行主任。

我們都希望自己能夠世事洞明、人情練達。但常常，我們?nèi)匀粫樽约罕孔镜慕浑H能力而懊喪不已。難道我們就注定不能在人際交往中游刃有余嗎？怎樣才能抓住人與人交往中的規(guī)律呢？也許先澄清下面幾個最簡單的問題對我們會很有幫助。

1、自我接納和接納他人，在本質(zhì)上是一樣的。

那些在人際交往中左右逢源的人真讓人羨慕??！提高自己的交往能力，最關(guān)鍵的問題是什么呢？

宋振韶：最好是先接納自己，先喜歡自己。比較接納自己的人不會很挑剔別人，這種人既自信，又寬容。自我接納和接納他人，在本質(zhì)上是一樣的。那些特別不能接納他人，特別挑剔、苛刻，有攻擊性，愛埋怨，討厭很多人的人，更多的時候是把自己的一種特點，自己不喜歡的一種品質(zhì)，在自身上是存在的，投射到周圍其他人身上，從而不能接納這些東西。佛說：“你心中有什么，你能看到什么?！边@就是心理學(xué)的投射。

許金聲：參加工作坊是很好的一種學(xué)習(xí)方式。我們進行訓(xùn)練，這包括3個部分：站在對方的角度，體會對方的情緒和狀態(tài)；清晰自己的立場；用對方樂于接受的方式表達出來。與人交往若達到“通心”的地步，就會自然而然知道怎么做。

2、在陌生的場合，不要期待會跟熟人相處一樣。

參加社交活動，周圍都是陌生人，感覺緊張、不自在，不敢同別人攀談，恨不能掉頭就走。這是怎么回事兒？

宋：在人際互動中，只要有人的地方，尤其是陌生的環(huán)境，每個人都會感到壓力。有人可能期望情形會跟熟人相處一樣，沒有任何困難地進行交流。這種期望本身不是特別合理，首先就要消除這種期望。另外，與人交往時，我們還有一個共同的期待，就是希望與對方有良好的互動。被動的人會擔(dān)心、猶豫；主動的人會主動地去和別人交流、溝通。

不同的人，心態(tài)不一樣。我們也需要學(xué)習(xí)一些禮儀，比如靳羽西說過：在公共場合，和別人交談時，語調(diào)放低一些，你會顯得比較有魅力。尖利的聲音會讓人不舒服。當(dāng)一個男人/女人用比較平穩(wěn)、聲調(diào)偏低的語調(diào)和你交談，你會覺得他/她彬彬有禮，和藹可親。女士會覺得這個男士很有魅力。

在人與人相處的過程中，我們逐漸學(xué)會用什么樣的方式表現(xiàn)更得體，更有魅力，更受歡迎—當(dāng)然，有些是無意識學(xué)來的。

許：在陌生的環(huán)境中感到緊張，你先要冷靜地觀察一下周圍人，然后靜下心來，體會那些人在想什么，為什么到這里來。你做了這個工作后，慢慢地就不害怕了。原因很簡單，剛才你是在以自我為中心，現(xiàn)在你是在以他人、以問題為中心，你的能量已經(jīng)投放出去。

然后，找一個你覺得有感覺的人，和他/她攀談一下。要盡量談共同的話題，不要問隱私，或者自己好奇的問題。問題必須是對方容易回答的，又不是毫無意義的。如果你膽小，就要強迫自己這樣做。

3、不是你接觸的所有人都會發(fā)展成比較穩(wěn)定的社會關(guān)系。

因為各種機會，收到了很多名片，要不要同他們發(fā)展密切的關(guān)系呢？

宋：社會學(xué)上解釋，人都有交往需求的有限性，不是你接觸的所有人都會發(fā)展成比較穩(wěn)定的社會關(guān)系。如果你把每個接觸的人都記住，都發(fā)展成穩(wěn)定密切的人際關(guān)系，你會覺得特別辛苦，應(yīng)接不暇。因此，并不是你接觸的人都有可能發(fā)展成好朋友，也沒有特別大的必要。在這些關(guān)系中，因為某種機緣，你會和某人在恰當(dāng)?shù)臅r候成為好朋友。

許：你要問問自己為什么想同他/她發(fā)展關(guān)系，你的目的是什么？如果那時候你很需要幫忙，你加深關(guān)系的步伐就加快一點；如果只是想多一個朋友多一條路，留作備用的話，君子之交淡如水，不要刻意地去干什么。逢年過節(jié)，或者有事情時聯(lián)系一下就可以了。因為溝通是需要成本的。你不可能和每個人都通心。否則你會被累死。有的人說交往很重要，所以逢人就交往、就套近乎，這恰恰是不通心的表現(xiàn)，因為他沒有了解到別人有沒有交往的需要。因為交往也意味著你要占用別人的時間。

4、最好不要從工作關(guān)系里面尋找真正的情感支持。

工作中接觸了很多人，手機里存了不少電話號碼，但真正需要朋友的時候，卻挑不出來。

宋：因為工作原因接觸過一、兩次，并沒有建立起私人的情感，兩人沒有一起喝茶、吃飯，互相走動，所以你覺得在需要的時候，他們不能作為你的情感支持。我們最好也不要從工作關(guān)系里面尋找真正的情感支持。因為每個人的圈子、支持系統(tǒng)，是由多方面構(gòu)成的。當(dāng)然，在工作中遇到困難，同事之間互相支持，遇到個人情感問題時，同事給你出出主意也可以。

除了工作關(guān)系，我們還有很多非工作關(guān)系的圈子。比如老同學(xué)、家人，是強有力的情感支持，還有網(wǎng)絡(luò)上發(fā)展出來的朋友，最后實在沒有辦法，找心理咨詢師也是一種支持系統(tǒng)。