看到這一幕，國內(nèi)同行驚詫了：原來管理軟件可以這樣玩！看到這一幕，國內(nèi)同行眼紅了：王侯將相寧有種乎？——抄！于是，一批打著“中國Yammer”旗號的創(chuàng)業(yè)公司逐一出現(xiàn)，甚至連做媒體的外行都來湊此熱鬧——既然“中國Facebook”、“中國Twitter”能夠成功，我們?yōu)楹尾荒埽?/div>
只是眼瞅著學(xué)費交了幾年了，中國的企業(yè)社會化市場并沒有迎來爆發(fā)式的增長。推廣沒少做，活躍的企業(yè)用戶寥寥。究其原因，并非學(xué)徒們不夠聰明上進，而是“水土異也”。
西方人做事，講究分享與協(xié)同。辦公室政治不是沒有，但人事關(guān)系相對平等簡單。中國人沉默是金，講話瞻前顧后，連寫個郵件都糾結(jié)半天，你讓他用“微博式”的工具來處理工作，還不把他嚇個半死？再者老板們也不大樂意，他們早已習(xí)慣一對多的發(fā)號施令。真要是開放話語權(quán)，總覺得哪里不爽。一來二去，“社會化”自然束之高閣。說到底還是文化使然。
國情不同啊，可惜了這好東西！
企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)不同于Office那樣的工具。它是一種方法論，一種思想。在這一點上，類似ERP卻又超越ERP，它不面向供應(yīng)鏈和工作流，而是工作者本身。充分調(diào)動人的智慧與能動性，從對信息的處理方法上對工作進行重新定義。
與QQ、MSN這種點對點發(fā)散、無結(jié)構(gòu)的溝通方式不同，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)使員工的工作時刻協(xié)同，像精密儀器里的零件一樣被組裝起來，并隨時隨地進行資源共享與頭腦風(fēng)暴。使團隊協(xié)作能力更強，工作活動能力更強，而且通過知識積累不斷提高。
在溝通協(xié)作的基礎(chǔ)上，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)還能嫁接各類管理插件，比如任務(wù)管理、項目管理、CRM等等。成為真正意義上的工作入口。Yammer為什么值那么多錢，因為它沒打算做企業(yè)級領(lǐng)域的Twitter。它是要做Facebook，要替代Email，成為每一個社會人處理工作的入口。
都說這五年里，iPhone改變了世界。此話不假。蘋果把人與硬件結(jié)合的成本降到最低，低到老少咸宜。無論種族、年齡還是受教育程度，誰都可以使用蘋果提供的高科技產(chǎn)品。但企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)做不到這點（它也沒打算做），它是人與軟件的結(jié)合體。只有配套的人群才能發(fā)揮它的作用。就如同西方的高等教育模式適合獨立思考的學(xué)生，死記硬背的就玩不轉(zhuǎn)。
這其實是一件很可怕的事情。過去你有蒸汽機，你有電燈、汽車、Windows，互聯(lián)網(wǎng)……我想要填補國內(nèi)空白，只需說一句：拿來！若是拿來主義也不靈了，那就麻煩了。借助類似Yammer這種“配套工具”，人家的先發(fā)優(yōu)勢可能被進一步放大。越跑越快，就像中美大學(xué)間的差距一樣。
既然水土不服，就要因地制宜。為此，“中國Yammer”們做出了不同程度的妥協(xié)。比如明道，雖然掛著還是“企業(yè)社會化”，但更多談“協(xié)作”而不是“社交”。拿到風(fēng)投的紛享更是180度轉(zhuǎn)彎，轉(zhuǎn)向?qū)︿N售團隊的管理。而iWorker工作家，則聚焦企業(yè)執(zhí)行力，提出“社交化任務(wù)管理”這個新概念。
做這些改變，無非是為了適應(yīng)目前的市場環(huán)境。循序漸進，有些“曲線救國”的意思。企業(yè)市場容不得半點僥幸，要想成功，一定要切實幫助到客戶。筆者堅信，開放與共享是世界大同。不是應(yīng)不應(yīng)該，而是早與晚的問題。企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)必將徹底顛覆傳統(tǒng)管理軟件，成為世界主流的工作方式。
到那時，“曲線救國”的學(xué)徒們要想獲得一席之地，當(dāng)下繞出的半徑就得恰到好處。短了，不能適應(yīng)市場環(huán)境。長了，怕是等不到勝利的曙光。
