第四步 一、邀約的種類 二、邀約的三個原因 三、邀約的10個注意事項 四、怎樣使用《邀約臺詞卡》、《推崇辭臺詞卡》 列名單不是目的,目的是將一個新人介紹到這個事業(yè)中來,如果是列名單而不把新人約出來展示這項事業(yè)(講計劃),那也只能是紙上談兵,很多新人生意不能開展很大原因是約不出來。邀不出來問題往往是出在你沒有使用正確的方法邀約。 一、邀約的種類:電話、面對面、其它方式。 1、電話邀約(詳細講角部分):最常用的方法對于新人非常適用。 2、面對面邀約:也稱自然邀約。 ①推崇工具:書、錄音帶和其它資料入手 ②推崇成功人士:講他們的故事入手 ③推崇系統(tǒng)會議:講你學(xué)到的知識給你帶來的好處和變化入手 ④從分享產(chǎn)品入手,如講營養(yǎng)品、美容護膚品、日用品 ⑤從講公司、講機會、講分配制度入手:此種方式在仍然開始工作時使用較難掌握,它比較適合新人有興趣了解。 3、書信、電子郵件、網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)、短信、傳真邀約:適用于遠距離的朋友。 二、邀約的三個原則:高姿態(tài)、三不談、專業(yè)化 1、高姿態(tài):你要讓對方明顯的感到你正在為他介紹一個好的難得的機會,高姿態(tài)來自于你確實在關(guān)心別人,而不是你自己另有所圖,你要讓他強烈的感覺這一點。 舉例:在電話中避免使用“不見不散,我一直會等你”等沒有姿態(tài)的話,而應(yīng)該說“你一定要守時,我只能在六點三十五分等你,你不能來一定要提前通知我,過時我就不能等你了,因為我很忙”。讓對方感覺你時間非常寶貴,你時間用分鐘來計算的。 2、三不談:電話中不談產(chǎn)品、不談制度(市場計劃)、不談公司(供貨商)。邀約就是邀約不是講計劃,電話應(yīng)控制在2分鐘以內(nèi)。因為過早談的過多,對方心門就會關(guān)閉,當(dāng)你與對方在電話中一旦約好了會面時間和地點,這時你要及早掛斷電話,結(jié)束邀約。 舉例:你要引起對方的好奇心,最行之有效的辦法就是邀約時少講為妙,要講你也只能讓他感到你要給他提供一些信息或提供一個機會,或介紹一些成功人士與他相識或給提供一個難得的學(xué)習(xí)環(huán)境即可。 3、專業(yè)化:在開始建造你的生意時專業(yè)化邀約與聯(lián)系對你至關(guān)重要。你要參加這方面的培訓(xùn),聽這方面的錄音帶,并要向你的上級咨詢,最好看他們怎樣邀約。 舉例:不要強迫別人來:“你一定要來,不來不行”。 不要乞求別人來:“給我個面子,你一定要來”。 不要誤導(dǎo)別人來:“我今天請你吃飯,你過來坐吧”。 三、邀約中的10個注意事項 1、先學(xué)習(xí):認真參加會議和聽錄音帶,學(xué)習(xí)怎樣邀約,最好向上級咨詢后再開始邀約。 2、盡量快:2分鐘以內(nèi)邀約完畢,對方問你的問題,你也用問題反問他,在電話中不要向?qū)Ψ教峁┨嗟馁Y料和談話時間。 3、要興奮:有可能興奮的告訴對方你已開始了自己的業(yè)務(wù),并且效果比你想象的好,而且你學(xué)會很多知識。 4、說清楚:將邀約時間和地點確定清楚哪一天?幾點?白天還是晚上?在什么地方見面? 5、邀一對:請他攜同伴侶一起參加。 6、多三倍:邀約多于你房間能容納人數(shù)的3倍人員參加會議,要知道不是所有的人都會出席會議,會議中不要提及沒有到會的人。 7、二選一:安排兩個不同時間的會議,讓新人確定其中一個,在會前24-48小時預(yù)先邀約會。 8、別遲疑:你應(yīng)勇敢的打電話給他人,一旦你開始之后你會發(fā)現(xiàn)這實際上是業(yè)務(wù)中極有興趣的一環(huán)。 9、多推崇:推崇系統(tǒng)和你的上級,推崇時說詞要準(zhǔn)確、到位、感人。 10、勤咨詢:你如果與別人溝通有困難或打5-6個電話后他們都拒絕你,你不死纏爛打,應(yīng)暫停電話邀約,將此向你的上級反映,以得到指導(dǎo)。 四、建議使用《邀約臺詞卡》、《推崇辭臺詞卡》 1、怎樣使用《邀約臺詞卡》: 建議一 建議二 建議三 2、《邀約臺詞卡》:熟人邀約、第三者邀約、一面之交邀約。 熟人邀約:你好!是劉偉嗎?我是王強(是的)。我現(xiàn)在外邊時間很緊,不過有件很重要的事,我要找你好好談?wù)劇#ㄊ裁词??)是給你介紹一個生意(什么生意?)我現(xiàn)在很忙,在電話里也說不清楚,再說我還有很多資料要給你看,你明天白天還是晚上有時間?(晚上。)那到時候我們再詳談吧。 [用二選一法確定時間,再確定地點,并要給對方留下你的電話] 注:此邀約使用于一對一或家庭聯(lián)歡會。 第三者邀約:你好!劉偉,劉先生嗎?(是的,你是誰?)我是王強,我是李明的朋友。(有什么事嗎?)是這樣:我是×××公司的咨詢顧問,我們正在×××市拓展市場,我們需要找一些有能力又比較了解當(dāng)?shù)厍闆r的朋友合作,我和李明提起這件事的時候,他極力向我推薦了你,他說你很優(yōu)秀。(過獎了,你有什么需要我做的嗎?)我不知道你有沒有1個小時的時間,我們坐下來談?wù)劇#ㄕ勈裁?,是什么事啊?)是一個很好的生意!在電話里也說不清楚,并且我還有些資料要讓你看。(哦。)我今晚或明天下午有些空余時間,你看在這兩個時間內(nèi),你什么時候方便? [用二選一法確定時間,再確定地點,并要給對方留下你的電話] 一面之交:你好!劉偉,劉先生嗎?(是的,)我是王強,你還記得我嗎?上個月我們?nèi)ド虾5幕疖嚿弦娺^面,你給我留下了很深刻的印象。(謝謝。)這次我給你打電話是這么回事:我是×××公司的咨詢顧問,我們正在這個地區(qū)拓展市場,我們需要找一些有能力又比較了解當(dāng)?shù)厍闆r的朋友合作,我一下子就想起了你,上次你給我留下了很好的印象。(過獎了,謝謝。)你有興趣了解嗎?(什么生意)是一個很好的生意,在電話里也說不清楚,并且我還有些資料要讓你看(哦。)我今晚或明天下午有些空余時間,你看哪個時間你比較方便? [用二選一法確定時間,再確定地點,并要給對方留下你的電話] 3、推崇辭臺詞卡:推崇會議、推崇成功人士、推崇工具 推崇會議:我現(xiàn)在正和上?!痢痢翣I銷策劃公司合作(或說我正在向上?!痢痢翣I銷策劃公司學(xué)習(xí)),這家公司是一家著名的培訓(xùn)和咨詢系統(tǒng),是專門研究人生在21世紀(jì)如何正確思考和如何開創(chuàng)個人事業(yè)的。下星期和星期天他在×××市有個講座,相信會對您(這樣想做事的人/下一步的發(fā)展/開拓思路/學(xué)習(xí)如何營銷/提升個人能力/了解世界發(fā)展趨勢/了解如何建立一個團隊等)有所幫助,您有興趣去聽聽嗎? 推崇成功人士:你聽說過×××嗎?(沒有。)那聽說過×××營銷策劃公司嗎?(沒有。)太可惜了,×××營銷策劃公司是著名的培訓(xùn)和咨詢系統(tǒng),它專門研究人們在21世紀(jì)如何正確思考和如何開創(chuàng)個人事業(yè)的,這家公司幫助很多人建立了個人事業(yè)。在國內(nèi)非常有名氣?!痢痢潦沁@家公司的咨詢專家,我和他是好朋友,我很樂意引薦您同這位先生/女士見一面,這對您肯定有幫助。你有興趣嗎? 推薦工具:你看/聽過嗎?(沒有。)是——嗎!真是太可惜了,×××?xí)?磁帶/VCD簡直太棒了,是我近年來看/聽過最好的書/磁帶/VCD。你一定要看/聽×××?xí)?磁帶/VCD。(這是講什么的?)建議:你可以在很短的時間內(nèi)大體介紹一下書/磁帶/VCD的內(nèi)容。 第五步 一、為什么講計劃 二、講計劃的三個目的 三、講計劃的三個原則 四、講計劃的三個注意事項 五、有關(guān)講計劃的六個問題 六、百戰(zhàn)成功圖 “最最最基礎(chǔ)的工作” 講計劃是行動圈中的第三步,是最高點、最關(guān)鍵的一步。 交互式合作實際上就是一個分享的生意,如果你不向新人講計劃,他如何了解這個生意。講計劃也稱業(yè)務(wù)說明會,是你今后在推薦工作中要做的最重要和占用時間最多的工作。 講計劃 一、為什么講計劃 推薦新人;產(chǎn)生團隊動勢;拷貝你自己。一手立夢想,一手實現(xiàn)夢想。 1、推薦新人 不能有效推薦新人的三個原因: 1). 廢話太多,你說的不是對方想聽的; 2). 回答疑異的動力不夠; 3). 沒有被正確起動過。要么是你老師沒教你,要么你沒有認真學(xué)習(xí)。 2、可產(chǎn)生團隊動勢 3、拷貝你自己 背熟計劃的三個好處: 二、講計劃的三個目的 1、找需要:找到對方的需求。 2、給機會: 是給對方一次機會。 3、約定下次見面的時間: 新人認同的時候要及時跟進,再次見面是關(guān)鍵。 三、講計劃的三個原則 1、量比質(zhì)重要 比喻:行動者15次/月(如自來水小水滴)。 據(jù)統(tǒng)計:獨立講計劃100次,每月收入可達2000~5000元;獨立講計劃300次,每月收入可達5000~10000元。 2、姿態(tài)比說服重要 高姿態(tài)的三個顯著特征:自信、興奮度、“永遠是下一個”。 興奮度來自于夢想,百分之百的相信和你的熱情。 “下一個”,推薦時你要有這樣的心態(tài):多一個不多,少一個不少,千萬不要死纏爛打,重要的是要去找“下一個”。 為什么你沒有高姿態(tài):名單太少。 3、對方的需求比你的需求重要 講計劃時要忘記你的需求,始終想到的是對方的需求。 四、講計劃的三個注意事項 1、第一印象尤為重要 促銷的失敗,80%的原因是給顧客留下的第一印象不佳。 切記: 你不可能在第二次見面的時候再給人留下第一印象。 “三三三法則”: 2、做好鋪墊:好的鋪墊是成功的保證 FORM溝通:F(家庭)O(職業(yè))R(愛好)M(收入) 人的三個天性→讓他吹?!鸨г埂鸷闷?/P> 七句話找需求, 談業(yè)務(wù): 1).你是做什么的(或問你去哪里)? 2).做多久了(或問干什么去)? 3).有沒有想過你所從事的行業(yè)五年后的發(fā)展前景? 4).在你所從事的工作中還有什么愿望沒有實現(xiàn)? 5).想不想找個新的發(fā)展機會? 6).想不想了解新的行業(yè)?(或新的生意) 7).想不想認識我是誰(訊速向他做自我介紹)。 提示: 在問到任何環(huán)節(jié)時,他表示沒興趣,就停止,立即再找下一個。 3、迅速做自我介紹,導(dǎo)入計劃/系統(tǒng)/成功人士的故事 五、有關(guān)講計劃的六個問題 1、計劃太長,能不能省略講 2、怎么能盡快學(xué)會講計劃 ·聲音:要自然、真實、內(nèi)斂、輕柔,講話要發(fā)自內(nèi)心。 ·語速語調(diào):要抑揚頓挫,有節(jié)奏感,適于對方傾聽,音量高低要適中。 ·熟練:但不是背誦。 3、每次講的都一樣,還有沒有必要聽 當(dāng)然有必要聽。 1).講計劃每次都不一樣,難以復(fù)制; 2).計劃是講給新人聽的,是做推薦和跟進用的,如果領(lǐng)導(dǎo)人都不來聽,難道新人會自己來聽嗎? 3).計劃雖然是標(biāo)準(zhǔn)板,但每個講師風(fēng)格不一樣,講出的感覺也不同; 4).每會必到,本身就是對團隊工作的支持,既使你今天沒帶新人也應(yīng)參加會議。 4、相隔多長時間講一次為佳 1).地區(qū)中心會議:應(yīng)每月講2—4次公開業(yè)務(wù)說明會; 2).一對一講計劃:你要做行動者、雙行動者、三行動者,講得越多越好。 提示:中心會議新人不足30%,應(yīng)減少講計劃的次數(shù)。反之,新人增多就要增加次數(shù);新人不足10%,可考慮暫停講公開業(yè)務(wù)說明會。這時要增加其他培訓(xùn),特別是領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn),同時要增加一對一和小型會議講計劃。 5、什么情況下不講(六不講) 被邀約人赴約的目的與“講計劃”相差甚遠,或?qū)Ψ绞橇硪恢变N公司的上下級關(guān)系等。 2).事先溝通不好不講 3).時間不充足不講 4).對方只是純用戶不講 5).環(huán)境不可控制不講 6).關(guān)系太熟了不講 6、新人感興趣,想加入怎么辦 新人聽完計劃,感興趣,想做,你可以問“新人四件事”。 如果你今天生意做得還不夠好, 你的收入還不夠理想, 或是你對事業(yè)成功的信心還不足,我要告訴大家的是: 跟著行動走,感覺自然來。這個生意做不死,但是想就能想不通“死”。 你要想快速成功,最好的方法,就是立即:講計劃、講計劃、講計劃,每天、每天、每一天。 百戰(zhàn)成功圖 其實,每個人成功之前的“磨難”就只有那么多。請將你講計劃不成功的人的姓名寫在下面的方格中,你會發(fā)覺還不到100位,你已經(jīng)是一位非常穩(wěn)定的行政董事了。要成為行政董事,你最多碰到100次挫折而已,何樂不為?
第六步 一、跟進新人 二、啟動新人 三、跟進中常遇到的三種人 跟進是行動圈的第四步,也是推薦工作中的最后一步。這一步做不好就會前功盡棄,有人把它稱做“臨門一腳”。跟進的關(guān)鍵在于 你的自信力(自信、熱情、堅定、執(zhí)著) 溝通能力(回答疑義的能力) 影響力(造夢和激勵能力) 把握時機的能力(望、聞、問、切“一劍封喉”) 一、跟進新人 1、24-48小時內(nèi)跟進;講完計劃要在24-48小時內(nèi)跟進,不要錯過新人的興奮期。 2、做好回答疑義工作:新人問你“你在這個生意中掙了多少錢”剛剛夠花,比我想象的要好。 3、ABC工作法:利用成功人士的經(jīng)濟和影響力做工作。 4、臨門一腳:推崇系統(tǒng)和工具流。最好邀他參加基礎(chǔ)培訓(xùn)。 5、潑冷水:不要讓新人回去做大喇叭。 5、借出資料:約定下次見面時間。 二、啟動新人 1、問新人四件事:新人有興趣啟動,緊接著問新人四件事。 2、一對一溝通:做進一步的深度工作,造夢(熬鷹)。 3、教授八步:帶新人立即進入“八步行動圈”,特別是讓新人列名單、背計劃。 4、幫教與跟隨:言傳身教一切做給新人看,有條件的在近距離可讓新人適當(dāng)跟隨,說給他聽、做給他看;讓他做給你看,再給他掌聲。 5、熱線聯(lián)絡(luò):建立緊密的個人關(guān)系,新人啟動時你每天要與他堅持2-3個電話溝通。 6、激勵、教他說話:幫助新人建立信心。 三、跟進中常遇到三種人:放棄者、載體、領(lǐng)導(dǎo)人 1、放棄者:(他不做這個生意) 你可以爭取使他成為顧客。請他介紹需要這個生意的朋友。歡迎他到系統(tǒng)中學(xué)習(xí)。切記:不是所有人都需要這個生意,你的目光要盯在需要這個機會的朋友身上。 2、載體:(他可以為你介紹新朋友) ①對自己能力有所懷疑的人:你要鼓勵他、讓他先學(xué)習(xí),先嘗試去做,在這當(dāng)中不斷提升個人能力。 ②能力、人際、時間、體力欠佳的人:只有他真的要這個生意,你讓他先提供名單,你可幫他做深度工作。 ③不要忽視載體式的人物:今天他不啟動,并不意味著他永遠不啟動。 3、領(lǐng)導(dǎo)人(生意的建造者): ①你要找到有“魅力”的領(lǐng)導(dǎo)人。他有夢想、愿改變、愿付出、愿配合。 ②你要和他建立非常緊密的個人關(guān)系。 如何尋找領(lǐng)導(dǎo)人建立一個穩(wěn)定的個人事業(yè)。 如果要發(fā)展一個堅實穩(wěn)定的事業(yè)你應(yīng)建立5-8個部門,2年中每月推薦1人,你應(yīng)在寬度上至少找到3-4個強有力的領(lǐng)導(dǎo)人,并繼續(xù)復(fù)制,每個部門中至少縱向找到3-4個領(lǐng)導(dǎo)人。你如果發(fā)展團隊深度(深度工作),你就必須識別出有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的關(guān)鍵人物,一般他們有以下特點: 1、他們有夢想,并明確的知道為什么做。 2、始終保持積極的心態(tài),不言敗、不放棄。 3、他們要緊盯夢想,并有目標(biāo)導(dǎo)向。 4、他們愿學(xué)習(xí)、愿改變,靈活主動,適應(yīng)性強。 5、這種人就是不斷給你打電話咨詢的人,他們是好的聆聽者。 6、他們能承諾至少每天講1個計劃,是持續(xù)的行動者。 7、他們能很好的融入團隊,永遠把幫助別人放在第一位。 8、參加大會和各種培訓(xùn)會議。逢會必到、逢到必記、逢記必會。 9、懂得聽錄音帶、看書、向上級業(yè)務(wù)代表定期、定時咨詢。 10、懂得在上級那里得到教育、策略和激勵。 11、他們是產(chǎn)品的忠實愛用者。 12、能夠發(fā)展和穩(wěn)定固定客戶,使業(yè)績穩(wěn)定增長。 13、他們能隨身準(zhǔn)備產(chǎn)品、輔助資料:書、錄音帶、資料,以隨時備用。 14、他們素質(zhì)高、有迷人的個性:誠實、忠誠、負責(zé)任、絕對的正直。 15、他們遵從并且教別人做成功八步。 16、他們是很好的推崇者和倡導(dǎo)者,他們總是推崇上級和激勵下級業(yè)務(wù),極力推崇公司和系統(tǒng)。 17、他們永遠不把負面影響帶給下級和其他部門。 18、他們注重承諾能指導(dǎo)團隊成員良好工作。 19、他們所做的一切都可以被復(fù)制。 20、他們會不惜一切代價去做,并符合道德、法律和倫理。 他們就是領(lǐng)導(dǎo)人,你一定要和他們建立非常緊密的個人關(guān)系。 第七步 一、檢查進度的重要性 二、檢查進度的三種原則 三、6分鐘診斷法 四、三個重要的指示 檢查進度:就是在這個生意中不斷地定期和不定期的咨詢和溝通的過程。在這個生意中你的所有上級和推薦人組成了你的咨詢?nèi)藛T,你將在他們那里得到力量、咨詢和策略。 切記:咨詢?nèi)藛T就是你在這個生意中的生命線。 一、檢查進度的重要性 1、有利于學(xué)習(xí)成功者的經(jīng)驗:這可節(jié)省人力、物力和提高工作效率。 2、有利于復(fù)制系統(tǒng)的成功模式:使你不偏不離正確的航向,并會得到最新的資訊。 3、有利于鞏固緊密的個人關(guān)系:增強團隊的凝聚力和團隊的動勢。 二、檢查進的3個原則 1、定期定時咨詢: 建議一、相信咨詢?nèi)藛T:你一定要相信他們,推崇他們、復(fù)制他們教你的成功模式。 建議二、每月做1-2次咨詢:特別是月底的最后一周,你更要做咨詢。因為你要查詢業(yè)績,知道團隊的發(fā)展?fàn)顩r,并且你要得到上級的指導(dǎo),并爭取得到他的合作和支持。 2、業(yè)務(wù)不干擾,不越級和絕不向旁部門咨詢 建議一、保持咨詢?nèi)藛T的完整性:最關(guān)心你成長和希望你成功的應(yīng)是你的直接上級,因為你們的利益緊密相關(guān)。 建議二、不要越級和向下插手做咨詢:這樣不易管理,因為你上級的上級一般不了解你的具體業(yè)務(wù)情況,并且越級咨詢易傷害你上級對你的感情,同時這種做法也不易在團隊中復(fù)制。 建議三、業(yè)務(wù)不干擾:雖然旁部門之間要真誠相待、合作,但旁部門之間不允許進行業(yè)咨詢,更不允許干擾,這是系統(tǒng)運作的原則。 3、承諾是相互的,承諾在兌現(xiàn)。 建議一、信守承諾是建立在信任的基石:言必行,行必果是成功者必備的品德,只有相互之間長期各自履行承諾,相互信任才可以真正建立起來。 建議二、承諾是相互的:你不能只要求對方兌現(xiàn)承諾,而你卻言而無信。做不到的不要承諾,承諾的就一定要實現(xiàn),承諾就是板上訂釘?shù)氖隆?/P> 三、6分鐘診斷法: 1、先用2分鐘檢查下級為什么做? 對新人問理由:問他為什么做這個生意,理由是什么? 這樣你可以知道他在這個生意中的需求是什么。 對領(lǐng)導(dǎo)人問目標(biāo):問他本月和本年度的業(yè)績指標(biāo)是什么?待他回答目標(biāo)后,再問他你真的要達到嗎?為此可以不惜代價嗎?當(dāng)他回答“是”后: 2、再用4分鐘檢查他在行動圈工作中的情況:(詢問內(nèi)容包括他自己和團隊的情況) ①還有沒有名單? ②邀約成功率如何? ③講計劃的次數(shù)和效果如何? ④跟進情況如何? 如果四方面都有問題你就為他做四方面的指導(dǎo),如果是個別情況就個別指導(dǎo)。 四、咨詢中3個重要的指標(biāo): ①系統(tǒng)培訓(xùn)課:學(xué)習(xí)系統(tǒng)培訓(xùn)資料的情況。 ②會議人數(shù):個人和團隊參加會議的人數(shù),特別是參加家庭聚會的人數(shù)。 ③講計劃的數(shù)量:個人和團隊講計劃的次數(shù)以及效果。 第八步 一、迅速教授,做行動者 二、給倡導(dǎo)者的三個建議 三、祝你夢想成真 交互式合作的精髓,在于它的可復(fù)制性、倍增性。你只要幫助足夠多的人夢想成真,你就可以夢想成真。 一、迅速教授,做行動者 做行動者,每月至少講15次計劃;做雙行動者,每月至少講30次計劃;做三行動者,每月至少講45次計劃……,教更多的人這樣做。 建議一:邊學(xué)、邊做、邊教別人; 榜樣的力量是無窮的。人們不聽你怎么說,他們會看你怎么做。建議二:簡單、重復(fù)、經(jīng)?;? 復(fù)雜的生意簡單化,簡單的動作重復(fù)化,重復(fù)的動作經(jīng)?;D阋嘈胖灰婚g斷地去做,就一定會有收獲。你要復(fù)制系統(tǒng)的成功模式,“傻傻的做”好過“自創(chuàng)風(fēng)格”。 建議三:讓推崇成為習(xí)慣。 你要大力推崇系統(tǒng)推薦的書、錄音帶和各種會議。 三、祝你夢想成真 |
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