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• 1.導(dǎo)游服務(wù)技能（2002年）

  團(tuán)體游客、散客

• 培訓(xùn)班內(nèi)部資料：《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》全真預(yù)測(cè)試卷

  3、使用朝鮮語，為我國朝鮮族游客進(jìn)行導(dǎo)游講解服務(wù)的導(dǎo)游人員，按其使用的語言劃分，屬于 導(dǎo)游員。4、地陪導(dǎo)游人員的職責(zé)與領(lǐng)隊(duì)、全陪導(dǎo)游人員的職責(zé)最大的區(qū)別在于 。15、游客欲購買某一商品，...

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  【每日十題】導(dǎo)游業(yè)務(wù)（22）

  【每日十題】導(dǎo)游業(yè)務(wù)（22）A.致歡迎詞 B.風(fēng)情導(dǎo)游 C.風(fēng)光導(dǎo)游 D.飯店介紹。答案：BCD.12．下列關(guān)于導(dǎo)游員進(jìn)行沿途導(dǎo)游的作法中，正確的...

• 《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》第八章-常見問題和突發(fā)事件的預(yù)防和處理 -

  一旦證件遺失，會(huì)給旅游者帶來很多麻煩，導(dǎo)游人員就應(yīng)幫助尋找、補(bǔ)辦證件，保證旅游者出境。四、旅游者行李遺失、損壞的處理 (一)行李遺失的處理 1．托運(yùn)行李遺失的處理 托運(yùn)的行李遺失，責(zé)任一般在航...

• 導(dǎo)游資格考試：中文現(xiàn)場(chǎng)口試精選問答題

  答：(1)地陪應(yīng)協(xié)助本團(tuán)旅游者將行李集中放在指定位置，提醒旅游者檢查自己的行李物品是否完整無損。離開飯店前，地陪要詢問旅游者與飯店的帳目是否結(jié)清，請(qǐng)旅游者將房間鑰匙交回服務(wù)臺(tái);集合旅游者上車...

• 導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)重點(diǎn)

  3．現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)的類型：圖文聲像導(dǎo)游和實(shí)地口語導(dǎo)游.4．導(dǎo)游服務(wù)的主要范圍：導(dǎo)游講解服務(wù)和旅行生活服務(wù).5．導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì):政治性、社會(huì)性、文化性、服務(wù)性、經(jīng)濟(jì)性、涉外性.6．導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn):獨(dú)立...

• 導(dǎo)游資格面試規(guī)范題與應(yīng)變題匯總

  導(dǎo)游資格面試規(guī)范題與應(yīng)變題匯總。21、旅游團(tuán)部分客人向?qū)в螁T提出想買點(diǎn)當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，導(dǎo)游員該怎么做呢？30、導(dǎo)游講解是導(dǎo)游人員的一種創(chuàng)造性勞動(dòng)，但并不意味著導(dǎo)游講解可以隨心所欲，基本原則有哪些？6...

• 旅游領(lǐng)隊(duì)職責(zé)

  旅游領(lǐng)隊(duì)職責(zé)。關(guān)心游客，做好旅游團(tuán)齡組織工作，維護(hù)旅游團(tuán)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，調(diào)動(dòng)游客的積極性，保證旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。了解旅游團(tuán)成員的職業(yè)、姓名、性別、年齡及旅游團(tuán)中的重點(diǎn)旅游者、需特殊照顧的對(duì)象...

• 帶團(tuán)中遇到的一些突發(fā)事件如何處理？！

  （5）導(dǎo)游員要以高超的導(dǎo)游技巧和豐富的講解內(nèi)容吸引旅游者。（1）導(dǎo)游應(yīng)采取果斷措施，請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)或其親屬陪同，立即送往醫(yī)院搶救，通知旅行社派人協(xié)助，地陪繼續(xù)隨團(tuán)旅游。12.有一位游客的親人要隨團(tuán)活動(dòng)...