調(diào)查研究是我們認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題的基本方法，是機(jī)制創(chuàng)新的重要途徑，是檢查工作的重要組成部分，同時(shí)也是辦公室充分發(fā)揮參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督辦檢查作用的重要手段。近年來(lái)，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)辦公室工作提出的新要求，我們也在積極探索新思路，創(chuàng)新方式方法，想領(lǐng)導(dǎo)之慮，謀領(lǐng)導(dǎo)之所思，辦領(lǐng)導(dǎo)之所需，在適需對(duì)路上做文章，不斷提高調(diào)研工作質(zhì)效，提升辦公室服務(wù)工作水平。

那么，如何做好辦公室調(diào)查研究工作，我個(gè)人認(rèn)為要抓好以下三個(gè)方面：

1．拓展思維，精心選題

圍繞領(lǐng)導(dǎo)需要選準(zhǔn)調(diào)研題目是關(guān)鍵問題，它是通過調(diào)研為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)的前提條件。這就需要我們用心關(guān)注和把握公司的全局工作發(fā)展動(dòng)態(tài)，需要我們平時(shí)就要把心思和精力用在研究工作上，牢牢把握各項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)展的脈絡(luò)和趨勢(shì)，于細(xì)微處挖掘大題材、瑣碎中找出新思路、平淡處提煉新觀點(diǎn)，在潛移默化、潤(rùn)物無(wú)聲中提高發(fā)現(xiàn)問題、認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題的能力。在選準(zhǔn)調(diào)研題目方面我們主要抓“五點(diǎn)”，即：履行職能中的“朦朧點(diǎn)”、重點(diǎn)工作中的“薄弱點(diǎn)”、基層工作中的“閃光點(diǎn)”、干群關(guān)系中的“敏感點(diǎn)”和領(lǐng)導(dǎo)者眼中的“關(guān)注點(diǎn)”。比如去年年中，為便于公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解和掌握各基層單位半年來(lái)的工作實(shí)際情況和工作中存在的主要問題，我們按照公司運(yùn)營(yíng)綱要計(jì)劃安排，結(jié)合基層單位的工作實(shí)際，有側(cè)重的挑選了幾個(gè)電廠，精心選好調(diào)研課題開展調(diào)研。通過調(diào)研我們客觀真實(shí)地掌握了基層單位各項(xiàng)工作的開展落實(shí)情況；了解到了基層單位在工作中遇到的難點(diǎn)問題；提煉出基層單位在運(yùn)營(yíng)管理中的“閃光點(diǎn)”；征求到了基層員工對(duì)我們各項(xiàng)工作的意見和建議。對(duì)此次調(diào)研結(jié)果形成的報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，也非常滿意，并就報(bào)告中提出的問題作了重要批示。

2．廣調(diào)細(xì)查，精研深析

調(diào)查研究貴在調(diào)查，重在研究，只有親自調(diào)查，深入研究，才能把情況搞準(zhǔn)，把問題摸透，把對(duì)策想好。

一是要做好調(diào)查前的準(zhǔn)備工作，克服盲目性。對(duì)調(diào)研的目的、意義、所針對(duì)的問題了然于胸；對(duì)調(diào)查地點(diǎn)的選取、訪談人員的選定、座談會(huì)的參加范圍提前設(shè)計(jì)；對(duì)調(diào)查的對(duì)象、重點(diǎn)、難點(diǎn)以及素材的選擇要做到心中有數(shù)，事先拿出調(diào)研方案，做到有的放矢。

二是要進(jìn)行全面細(xì)致的調(diào)查，克服片面性。堅(jiān)持多層次、多方位、多渠道的調(diào)查，既通過匯報(bào)了解情況，又深入到一線獲得感性認(rèn)識(shí)。調(diào)研不是對(duì)現(xiàn)成材料所進(jìn)行的文字整理加工過程，不能靠材料堆材料。單純靠聽匯報(bào)、要材料進(jìn)行調(diào)查研究，很容易被材料框住，而沒有了自己的思路，最終調(diào)研就容易成為從材料中來(lái)，到材料中去的東西。沉得越深，工作越實(shí)，獲得的資料才會(huì)越豐富。比如去年我們?cè)谂_(tái)山電廠調(diào)研期間就分別與基層班組員工、技術(shù)骨干、中層干部進(jìn)行座談，從座談中我們真實(shí)的聽到大家想法和一些非常好的建議。經(jīng)過與基層各方面的人員充分的交流，激發(fā)了我們的靈感，使我們?cè)谒枷肷喜粩嘤虚W光點(diǎn)，使問題找得更準(zhǔn)，對(duì)策和建議提得更好，調(diào)研成果的質(zhì)量更高。所以我們必須貼近基層，走進(jìn)基層，真正蹲下來(lái)、沉下去，盡可能多地進(jìn)行調(diào)查，防止以點(diǎn)代面、以偏概全。

三是要進(jìn)行深入的研究，克服表面性。研究是調(diào)查的升華，調(diào)研人員要在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行深入研究，把問題分析得透一些，再透一些，建議想得深一些，再深一些，啟示想得遠(yuǎn)一些，再遠(yuǎn)一些。要抓住傾向性、癥結(jié)性問題進(jìn)行分析研究，從現(xiàn)象中把握本質(zhì)，從原因中查找癥結(jié)，從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)解決的辦法，提出解決問題、推動(dòng)決策落實(shí)的對(duì)策和建議；緊扣典型性經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深刻剖析，從做法中發(fā)掘內(nèi)涵，從事實(shí)中找出規(guī)律，從經(jīng)驗(yàn)中提煉出啟示，提出推廣經(jīng)驗(yàn)、發(fā)揮典型指導(dǎo)作用的思路和措施。比如去年在神木發(fā)電廠調(diào)研，我們通過與員工座談、現(xiàn)場(chǎng)考察、查看資料等形勢(shì)，總結(jié)分析出神木發(fā)電廠在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方面的“閃光點(diǎn)”，如“突顯安全生產(chǎn)和成本控制”兩大主題；如“狠抓設(shè)備管理、成本挖潛、人力資源”保障三個(gè)環(huán)節(jié)；如“結(jié)合現(xiàn)狀、找準(zhǔn)差距、制定措施、落實(shí)責(zé)任”的指導(dǎo)思想；如“設(shè)備五級(jí)防護(hù)體系”；“責(zé)任追究上移、工作重心下移”；“溝通無(wú)界限、管理無(wú)時(shí)空、工作無(wú)小事、盡責(zé)無(wú)借口、學(xué)習(xí)無(wú)止境”等等。這些“閃光點(diǎn)”經(jīng)過我們剖析整理后，提煉出典型經(jīng)驗(yàn)事例印發(fā)給其它兄弟電廠學(xué)習(xí)、借鑒、推廣。

3．凝練思想，精雕細(xì)刻

語(yǔ)言為思想服務(wù)，思想靠語(yǔ)言表達(dá)，調(diào)研既是思想認(rèn)識(shí)反復(fù)提純的過程，也是語(yǔ)言反復(fù)提煉的過程。領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)繁忙，每天需要閱示諸多材料，調(diào)研文章如果思想性不足，參謀價(jià)值不大，可讀性不強(qiáng)，沒有足夠的吸引力，很難引起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，其調(diào)研的價(jià)值也就無(wú)從體現(xiàn)。因此，調(diào)研必須在內(nèi)容上有一定的思想性、在對(duì)策建議上有較強(qiáng)的可操作性、在文字表述上有一定的語(yǔ)言藝術(shù)性。

一是要突出思想性。調(diào)研成果要富有真知灼見，缺乏真知灼見的調(diào)研成果不能輕意出手。經(jīng)驗(yàn)和啟示要富有典型性，能夠供推廣和借鑒；問題及對(duì)策要有針對(duì)性，能解決問題。調(diào)研如果簡(jiǎn)單地羅列問題或經(jīng)驗(yàn)，停留在表面上的空洞的文字表述，所提的建議和啟示仍是別人腦中的東西和別人文中的東西，就沒有太大的意義。

二是突出可操作性。調(diào)研提出的對(duì)策不能是蒼白的文字表述，啟示也必須對(duì)實(shí)踐有直接的指導(dǎo)價(jià)值。要深入思考，想出解決問題的最佳辦法，或?qū)e人已想到解決思路的，賦予巧妙的解決途徑。以具體化、可操作性強(qiáng)的對(duì)策和建議，為領(lǐng)導(dǎo)出好主意、當(dāng)好參謀，使更多的高質(zhì)量的調(diào)研成果進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)的決策視野。

三是突出語(yǔ)言藝術(shù)性。文章只有吸引住領(lǐng)導(dǎo)的目光，才會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)去探究文中的觀點(diǎn)和思想，也才可能采納為決策依據(jù)。因此，調(diào)研在表達(dá)形式上必須有一定的風(fēng)格。題目要力求傳神，既能挈領(lǐng)全篇，又能揭示主旨；標(biāo)題要力求新穎，運(yùn)用神來(lái)之筆；內(nèi)容要力求精確，嚴(yán)謹(jǐn)再嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致再細(xì)致，做到客觀全面，真實(shí)有效；語(yǔ)言要力求有感染力、震撼力和穿透力，給人以較強(qiáng)的藝術(shù)感。調(diào)研報(bào)告要避免搞成“個(gè)人心中都有”、“人人筆下皆有”。如果說(shuō)的都是文件上的語(yǔ)、別人講過的話，沒觀點(diǎn)、沒思想、沒見解，這樣的調(diào)研報(bào)告既不能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和批示，也不能解決實(shí)際問題。