作為一門學(xué)科，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展很快，上世紀(jì)80年代以來，美國許多大學(xué)都成立了領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)系，對其進行專門研究。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，隨著被領(lǐng)導(dǎo)者水平素質(zhì)的不斷提高，傳統(tǒng)的那種靠管理、靠約束的領(lǐng)導(dǎo)方式越來越不管用，而那些柔性一點，靠激勵、溝通、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)越來越受歡迎，并且形成了一個潮流。領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)一些領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面的知識是很必要的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)可能會面臨許多轉(zhuǎn)變，如從業(yè)務(wù)主干到領(lǐng)導(dǎo)崗位是個轉(zhuǎn)變，從中層領(lǐng)導(dǎo)走向更高一級的領(lǐng)導(dǎo)職位，同樣面臨著重大的轉(zhuǎn)變，自己的心理、角色怎么調(diào)整，行為如何適應(yīng)，這都是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究的內(nèi)容，不是一些口號、經(jīng)驗散亂的東西，而是一個系統(tǒng)。下面重點講五個方面的問題：

一、溝通與認(rèn)同

作為領(lǐng)導(dǎo)者，必須清醒地認(rèn)識到人與人之間是有差別的，代溝是存在的，如不同行業(yè)的人，有行溝；不同地區(qū)的人，看問題的角度、深層次的思維模式也不同。我國文人相輕是有歷史的，這就是文人之間相互的不認(rèn)同，內(nèi)心深處總有一種莫名其妙的優(yōu)越感。

領(lǐng)導(dǎo)干部往往容易以自我為中心，總是認(rèn)為自己說的對，自己認(rèn)為對的事別人也這樣認(rèn)為，這是不對的，這就會影響溝通、妨礙認(rèn)同。領(lǐng)導(dǎo)者必須首先認(rèn)同別人，承認(rèn)人與人之間的客觀差別，才能形成有效的溝通。從理論層面來講，注意以下四個方面：

一是外求共同點。領(lǐng)導(dǎo)干部要從接人待物方面和別人尋求共同的點、共同的利益、共同的信念、共同的愛好。

二是內(nèi)求共鳴點。內(nèi)：指思維、感情、情緒，爭取和別人產(chǎn)生共鳴感。

三是深求認(rèn)同感。領(lǐng)導(dǎo)工作的業(yè)績主要取決于兩個方面：決策思路的科學(xué)性和下級對領(lǐng)導(dǎo)的接受和認(rèn)同程度。

四是實求影響力。領(lǐng)導(dǎo)的影響力大了，權(quán)利自然就大了。

從操作層面講，領(lǐng)導(dǎo)干部要做好溝通與認(rèn)同，要注意以下四個“調(diào)整”：

一是調(diào)整角色。領(lǐng)導(dǎo)干部溝通時要意識到自己的角色，要把角色與期望結(jié)合起來，善于按照員工（下級）對我們的期望、上司對我們的期望來完成自我的塑造，調(diào)整好自己的行為。

二是調(diào)整方式。正如美國通用電氣公司總裁威爾齊所說：“領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會多一點領(lǐng)導(dǎo)，少一些管理”，他強調(diào)的就是領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會多一點溝通。溝通的方式有正式溝通和非正式溝通之分，領(lǐng)導(dǎo)干部要善于運用這兩種方式，針對不同的人、事、場合來運用。值得注意的是，有些領(lǐng)導(dǎo)對非正式溝通重視不夠，運用不好，非正式溝通對領(lǐng)導(dǎo)來說很重要，因為它能夠拉近與對方的心理距離、感情距離，這種距離縮小了，對方就容易承認(rèn)你，接受你，認(rèn)同你?；仡櫧返陌l(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力最初來源于暴力，誰擁有暴力，誰就擁有權(quán)力；后來，世界進步了，權(quán)力主要來源于財富，誰擁有錢，誰就最容易擁有權(quán)力；隨著知識經(jīng)濟的到來，權(quán)力主要來源于你的知識、能力和素質(zhì)。人們都在進步，作為領(lǐng)導(dǎo)，要讓下級對你既敬，又服；既近，又親，這很重要。

三是調(diào)整距離。領(lǐng)導(dǎo)者要注意調(diào)整和下級的距離，原則是盡量縮小感情距離、心理距離，但是必須要把握一個度，不是距離越小越好，到零就更不行了。

四是調(diào)節(jié)氛圍。領(lǐng)導(dǎo)要會調(diào)節(jié)氛圍，有時是工作需要，下屬犯了嚴(yán)重錯誤或者布置工作，這需要一種嚴(yán)肅的氣氛。而有些場合需要輕松、幽默的氣氛，領(lǐng)導(dǎo)要善于營造和控制?？傊?，溝通是方式，是手段，認(rèn)同是目的。

二、激勵與共鳴

“激”就是激發(fā)，在工作之前；工作之后，感覺下級的行為（意圖）符合你的意圖，符合工作決策，就給他表揚和鼓勵，這就是“勵”。 “激”和“勵”結(jié)合起來，形成互動，藝術(shù)便出來了。我們習(xí)慣講“多勞多得”，這是對的，但是反過來，“多得也會多勞”。領(lǐng)導(dǎo)對下屬進行激勵，有四個著力點：

一是需要。人的需要是必需的、客觀存在的，包括精神的、物質(zhì)的各方面需要。作為領(lǐng)導(dǎo)，必須盡量滿足下屬的合理需要。日本松下老板松下幸之助說“既要當(dāng)好自己的老板，又要為對方當(dāng)好掌柜”，這就是共贏的思想，因為他明白了這樣一個道理，即沒有追隨者就沒有領(lǐng)導(dǎo)者。

二是動機。領(lǐng)導(dǎo)要善于激發(fā)下屬的積極動機。不管怎樣激發(fā)，下屬的動機一定要和領(lǐng)導(dǎo)的最終目標(biāo)一致、暗合。例如，著名的鲇魚效應(yīng)，就是一種憂患激勵。

三是行為。領(lǐng)導(dǎo)要及時獎勵下屬的正確行為。例如這個很有名的故事，英國老農(nóng)夫救了一只被蛇叼在嘴里的青蛙，怕蛇會委屈，給了它一杯自己都舍不得喝的威士忌，蛇喝了很高興啊，不一會兒就叼了兩個青蛙，來到了農(nóng)夫的面前。這個農(nóng)夫就是鼓勵了青蛙的錯誤行為，雖然青蛙的積極性被調(diào)動起來了，但是它的行為是錯的。領(lǐng)導(dǎo)要善于講故事，學(xué)會利用講故事進行領(lǐng)導(dǎo)、管理和溝通，領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是激勵，給下屬鮮花，給他夢想。

四是目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會引導(dǎo)、激勵下級，要把下級分散的目標(biāo)引導(dǎo)到單位的目標(biāo)上來，盡量形成對下屬激勵的合力。

從實用的角度來講，領(lǐng)導(dǎo)進行激勵要把握好以下四個方面的結(jié)合：

一是虛實結(jié)合?！疤摗笔侵割I(lǐng)導(dǎo)對員工進行精神的鼓勵、包括心理的、信任的、情感的激勵等?！皩崱笔侵肝镔|(zhì)的、經(jīng)濟的、實實在在的激勵。

著名學(xué)者王選說“只對員工進行物質(zhì)激勵，不進行精神激勵，是害民政策；只對員工進行精神激勵，不進行物質(zhì)激勵，是愚民政策?！边@個道理很簡單，誰都知道，但是他說的比較深刻。因此，領(lǐng)導(dǎo)對員工進行激勵，要把虛和實結(jié)合起來，虛激勵要達到實效果，精神激勵很重要，它可以讓下屬感覺到你對他的信任、關(guān)心和重視。從本質(zhì)上，這是一種擴張，強調(diào)的是對人的承認(rèn)和激發(fā)。

二是上下結(jié)合。激勵包括對上級的激勵，下級對上級的服從就是一種激勵，承認(rèn)上級的能力，配合他，擁護他，這是作為下級的角色需要，也是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的需要。領(lǐng)導(dǎo)工作的本質(zhì)就需要下級的追隨，不是一個好的追隨者，就不是一個好的領(lǐng)導(dǎo)者?！皩洘o能，累死三軍”，領(lǐng)導(dǎo)者一定要注意樹立自己的威信，下級一旦認(rèn)為上級領(lǐng)導(dǎo)沒有能力，他就會對上級不激勵，不認(rèn)同，也就不追隨。同時，領(lǐng)導(dǎo)者也要對下級進行激勵，要以對下激勵為主，把對上、對下的激勵結(jié)合起來。

三是正負(fù)結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為下級的工作符合自己的意圖，符合工作的決策目標(biāo)，就應(yīng)該及時進行表揚、激勵，這是正面激勵。當(dāng)下級的行為偏離了決策目標(biāo)，違背了你的領(lǐng)導(dǎo)意圖，就應(yīng)該給他冷落，給他約束，對他進行批評教育，甚至給予處分，這叫負(fù)面的激勵。激勵一定要正負(fù)結(jié)合，運用“舌頭加牙齒”戰(zhàn)略，軟硬兼施，要注意負(fù)面激勵是必要的，但激勵還是應(yīng)以正面激勵為主。

四是點線結(jié)合?！包c”是激勵的重點，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會對重點人、重點事件、重點場合進行激勵；“線”代表的是一個過程，激勵不是“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”，而是要貫穿工作始終的行為，要把點線結(jié)合起來，做到以點為主。

三、領(lǐng)導(dǎo)工作思路的完整性與一致性

領(lǐng)導(dǎo)工作的思路要完整，他包括四個要素：目的、目標(biāo)、途徑、對策?！澳康摹焙苤匾穷I(lǐng)導(dǎo)者思想意識、價值觀的反映，是一種理論、思維，包括“目標(biāo)”，它們都位于戰(zhàn)略層次，這兩者應(yīng)該面向高層干部?！巴緩?、對策”位于戰(zhàn)術(shù)層次，應(yīng)該面向基層干部，主要是貫徹落實的問題。作為領(lǐng)導(dǎo)者考慮工作思路要有意識地高舉“目的”，降低“目標(biāo)”的分量，同時要保持四要素的一致性，力求形成合力，不能缺少“對策”，要預(yù)見到未來工作中可能出現(xiàn)的情況或問題，想好“對策”很重要，沒有它，工作思路就不完整，它的柔性很強，可以保護你的“決策”。

綜合上面的分析，領(lǐng)導(dǎo)者制定“決策”（思路）的順序應(yīng)該是：一目的，二目標(biāo)，三途徑，四對策，即應(yīng)該從上到下進行；修訂“決策”（思路）的順序應(yīng)該是一對策，二途徑，三目標(biāo)，四目的，即應(yīng)該從下到上進行。同時，領(lǐng)導(dǎo)者做決策要考慮到以下幾點：關(guān)系、報酬、對手、結(jié)果、研究，要做到“結(jié)果”導(dǎo)向，而不是“目標(biāo)”導(dǎo)向，要考慮到好的“結(jié)果”和壞的“結(jié)果”兩個方面，要爭取好的“結(jié)果”，采取措施避免壞的“結(jié)果”。

總之，領(lǐng)導(dǎo)干部就是出主意，最初的主意誰出不重要，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者的決策要完整，要由你決定，要多問一個“為什么”、“目的是什么”，明確目的。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該面向未來，制定決策時，要兼顧前面四個要素，前后一致，相互照應(yīng)，形成一個系統(tǒng)。

四、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和魅力

權(quán)力：即硬權(quán)力，它是由領(lǐng)導(dǎo)者職務(wù)帶來的，能產(chǎn)生一種強制性的影響力，下級必須聽的，這對領(lǐng)導(dǎo)者來說是必不可少的。同時，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會運用更多的非職務(wù)權(quán)力，即你的魅力、影響力，它主要來源于三個方面：

一是品德權(quán)。它包括領(lǐng)導(dǎo)者的個性、氣質(zhì)、等外在形象，還包括領(lǐng)導(dǎo)者的道德品質(zhì)，如廉潔奉公、聯(lián)系群眾等內(nèi)在品質(zhì)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的外在形象和內(nèi)在品質(zhì)保持一致時，就形成了自己的品德權(quán)，即影響力。因此，領(lǐng)導(dǎo)者一定要有自己的形象和魅力，廣義的魅力就是你的影響力，建議領(lǐng)導(dǎo)干部多用一點軟權(quán)力，少用一些硬權(quán)力。

二是專家權(quán)。如今的領(lǐng)導(dǎo)干部基本上都是知識分子出身，一般都有自己的專業(yè)，那么，領(lǐng)導(dǎo)者就有兩個專長，即專業(yè)方面和領(lǐng)導(dǎo)管理方面。專業(yè)方面的成績、專長就能形成你的專家權(quán)，它往往是領(lǐng)導(dǎo)干部的前期積淀，也是推動其綜合領(lǐng)導(dǎo)管理能力的重要方面。

三是資歷權(quán)。資歷能夠給領(lǐng)導(dǎo)干部帶來魅力，你的年齡、魄力、特殊的閱歷、成功的工作紀(jì)錄、突出的成績，都能給你帶來魅力，帶來影響力。

魅力離不開個性，它和管理不一樣，管理強調(diào)的是規(guī)范、約束、整齊劃一，而領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的（承認(rèn)的）是一種個性。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該結(jié)合自身的優(yōu)勢，來選擇一兩個方面樹立自身的威信，來形成自己的個性魅力，你的影響力大了，權(quán)力自然就大了，領(lǐng)導(dǎo)干部要注意職務(wù)權(quán)、品德權(quán)、專家權(quán)、資歷權(quán)的運用，要掌握好幾種權(quán)力的比例，多用一點軟權(quán)力，少用一點職務(wù)權(quán)，每名領(lǐng)導(dǎo)的情況不同，因此也要掌握好軟權(quán)力內(nèi)部分配的適當(dāng)比例。

五、選人與用人

一是領(lǐng)導(dǎo)干部選人要注意人的智商和情商，即考慮人的智力因素與非智力因素。

當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，對人的的綜合素質(zhì)要求很高，不是誰都能當(dāng)好。領(lǐng)導(dǎo)干部在選人時要注意幾個方面，不是誰聰明（智商高）誰就適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，良好的情緒調(diào)控能力、積極的心態(tài)、很強的溝通協(xié)調(diào)能力，這時當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)所必需的。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)一定要注意控制自己的情緒，要把自己的心態(tài)調(diào)整到積極狀態(tài)，只有自己先積極起來，發(fā)動起來，才能感染、發(fā)動下級。領(lǐng)導(dǎo)從政之要在于用人，要用人所長，根據(jù)下屬的特長來安排崗位，放對位置，“廢物”等于“人才”；放錯位置，“人才”變“庸才”。

二是領(lǐng)導(dǎo)干部要明確自己的角色。領(lǐng)導(dǎo)是用人之才，他的職責(zé)是為員工創(chuàng)設(shè)氛圍，創(chuàng)造條件，不是非要干具體的事，領(lǐng)導(dǎo)要少為，讓下級去有為；要不為，讓下級去有為；要學(xué)會超脫，讓下級去苦，去累，下級這樣才能去表現(xiàn)，實現(xiàn)自身的價值。

三是領(lǐng)導(dǎo)干部“用人不疑”要有度。領(lǐng)導(dǎo)干部用人要給予下屬充分的信任，要給予相應(yīng)的權(quán)力，這時對的。但領(lǐng)導(dǎo)對下屬還是要有必要的約束和管理，不能片面的強調(diào)人治，法治和規(guī)章也是很必要的。

四是領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會在用人中育人。要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，一定要把育人涵蓋到用人之中。領(lǐng)導(dǎo)者的能力、素質(zhì)比下級高，這是對的，這有利于樹立你的威信，但是領(lǐng)導(dǎo)和下級的能力差距過大，這也不是好事，你的一些意圖、工作方法很可能得不到貫徹落實。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部用人之時要注意培養(yǎng)下級的能力，提高下級的素質(zhì)和能力，這就是擴大自己的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)干部可以通過一些非正式的培訓(xùn)來提高部下的能力和素質(zhì)，這有利于下屬對你的認(rèn)同力和執(zhí)行能力的提高。

總之，領(lǐng)導(dǎo)工作和管理工作的關(guān)系密切，二者具有互補性。原來領(lǐng)導(dǎo)工作屬于管理工作的范疇，后來隨著社會的不斷發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)工作逐漸從管理工作中分離、獨立出來，二者又形成了鮮明的區(qū)別：一是方向不同。領(lǐng)導(dǎo)工作面向的是未來；管理工作面向的是現(xiàn)在。二是重點不同。領(lǐng)導(dǎo)工作的重點是決策（方向性的），注重的是效果；管理工作的重點是實施、貫徹、執(zhí)行和落實，注重的是效率；三是依靠的力量不同。領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的是影響力，即權(quán)力和魅力；管理主要依賴權(quán)力（行政的、職務(wù)的）；四是中心不同。領(lǐng)導(dǎo)工作是以員工生活為中心，管理是以工作、教科研為中心；五是要求不同。領(lǐng)導(dǎo)依賴的是藝術(shù)，要求具有創(chuàng)造性，管理強調(diào)的是比較一致，是方法的層面。因此，高明的領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會做一名“善于領(lǐng)導(dǎo)的管理者”。