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《搞定I:無壓工作的藝術》筆記及實踐心得

 指間飛歌 2012-12-25

《搞定I:無壓工作的藝術》筆記及實踐心得

年底了,又到對本年進行總結并制定明年計劃的時間,近期陸續(xù)收到一些朋友對自己行動的總結和實踐分享,沒有什么系統(tǒng)能適合所有人,要不斷嘗試哪種方式最適合自己。GTD并不是時間管理的全部,時間管理也不是必須用各種軟件和最新智能手機。

只要你能堅持行動,記錄并持續(xù)改進系統(tǒng),對自己的生活有所幫忙,別讓生活失控就行了,千萬別想一開始就做得完美。

作者:tseen  郵箱:tseen@163.com

一本不厚的書。在導言里作者提出,這本書要解決的問題就是“做什么(what)?”、“什么時候做(when)”、“怎么做(how)”。我很贊同他的看法,因為做什么解決了方向問題,什么時候指明了時間,怎么做解決了行動的問題。針對解決這三個問題,書中描述了一套很有趣的個人工作項目管理模式。我認為他主要包括兩個部分,一個是項目所需的行為的管理,另一個是相關資料的管理。全書追求的是一種清空大腦后的輕松的狀態(tài)。

我讀的第一遍是電子版。感覺非常好,于是又在當當網上買了一本實體書。

我認為書中描述的主要是一種配合操作程序的分類系統(tǒng)。他的操作流程見下面的流程圖。主要由材料收集、業(yè)務判斷、業(yè)務分類、工作計劃、實踐業(yè)務操作的。

第一部分 建立管理模式的思想體系

業(yè)務的分類有以下幾種

材料

工作籃

項目:需要很多個行動才能完成。

等待:安排給別人做的事情。需要等待別人的工作結果。需要不斷提醒自己。時時溝通。

日程表:里面的事件都是不在某個時間完成就不行的事情?;蛘邍栏裾f說是非在某個時間完成,否則就沒有意義的。比如日記,過了12月22日就不是12月22日的日記了。

下一步:記錄下來,在一旦有時間的時候就啟動的事情。應該是大部分行動儲存的地方?;蛘邔ξ覀冐攧杖藛T來說不一樣?因為對我們來說似乎大部分事情都是定時的,比如說報報表。

將來某時/也許(備忘錄):

參考資料

在對業(yè)務進行分類后。判斷行動的先后順序和重要性就主要依靠直覺了。關鍵是在行動的時候要相信管理系統(tǒng)的可靠性,也就是在建立管理系統(tǒng)的過程中已經思考好了問題。輔助選擇工作先后順序的方法主要有三種。我也認為他是一種限定條件。

1.確定某一時刻工作的“四標準法”。判定工作所需的情景、有多少時間、有多少精力、重要性

情景:特定的地點(如辦公室或家里),所需的工具(電腦或者電話),這是限定我們選擇的首要因素。

有多少時間:開展工作需要必要的時間,而時間受到可支配時間的限制。比如參加一個會議需要一小時,而現(xiàn)在只有五分鐘。那么就無法參加這個會議了。

有多少精力:現(xiàn)在的精力思路和創(chuàng)造性是否適合這個工作。比如瞌睡的時候就沒法做需要高精度的工作。我想到的反面例子就是醉駕、疲勞駕駛之類。

重要性:對某個行動的回報進行評價?;具@種評價是基于直覺的。

2.評估每日工作的“三分類法”。把工作分成執(zhí)行事先安排好的工作、處理突發(fā)事件、安排自己的工作三類。

執(zhí)行事先安排好的工作:安裝“下一步”清單或者日程表開展業(yè)務即可。

處理突發(fā)事件:放下計劃好的工作去處理突發(fā)事件的前提是他必須比計劃好的工作更重要。

安排自己的工作:其實就是收集和清空工作籃的過程。在這個過程里隨手處理了一部分兩分鐘之內就可以完成的工作。同時把其他工作分類歸檔。

3.總體檢視工作的“六層次法”。為了明確到底哪些工作才是最重要的,我們必須首先搞懂我們工作到底是為了什么。至少可以從六個層次對此進行審視。用高度的概念進行類比

跑道:目前的行動。在行動清單上的一切事物。

1萬英尺:當前的項目/目標。當前需要完成的工作。都是希望在相當短的時間內取得成效的工作例如,為家里購置一臺電腦,組織一次銷售會議等。

2萬英尺:責任范圍。自身承擔的種種責任和義務,也是讓你承受了先前大部分工作的原因。例如:工作方面員工培訓、市場調研、客戶服務等。個人生活中的宗教信仰、住宅環(huán)境、娛樂休閑等。把所有這些責任和義務訴諸文字,并經?;仡櫤妥詸z,將有助于更加綜合全面地對自檢的項目清單進行分析和評估。

3萬英尺:1到2年的目標。在生活的不同領域,你希望有哪些新的體驗;通過1~2年的努力,要為自檢開創(chuàng)一個什么樣的局面。

4萬英尺:3—5年的展望。展望未來3—5年的發(fā)展前景,會從一個更加廣闊的角度著眼:管理策略、周邊環(huán)境發(fā)展的趨勢、事業(yè)和生活轉變的條件。

5萬英尺以上:人生。整個生活的全景。公司為何存在?你自己為何存在?

縱向管理:為更嚴格控制一個項目,找出解決方案或確保方案切實可行就是縱向管理。

縱向思考的方式大部分的時候不要求詳細周密,非正式的思考效率更高。在書中把這種非正式思考稱為“信封背面的計劃”,意為喝著咖啡討論業(yè)務的時候隨手記在信封背面的計劃。但是,正式的計劃在應對復雜情況,安排詳盡的工作計劃的時候是必要的。它能讓你理清事件的要素,以及要素之間的關聯(lián)程度以及重要程度。我的理解是,收集主意的時候非正式思考更好,但是安排正式計劃的時候就要對這些主意進行整理了。非正式計劃的具體表現(xiàn)形式之一就是“頭腦風暴”。

縱向管理的最好模式是“自然式計劃模式”。他的步驟有5個

1.定義目標和原則。你的意愿就是目標,原則規(guī)定了計劃的界限。我有些不太理解這句,尤其是原則的部分。但是書中說思維會在潛意識里用原則限定計劃。我理解比如回民吃飯不回考慮豬肉。

這個階段要站在“目標的高度”問問“為什么”。思考為什么的好處有界定成功、建立決策標準、調配資源、激發(fā)動機、闡明重點、拓寬選擇6個。“如果對自己的行為動機缺乏十足的把握,你就不可能盡力而為?!?/p>

原則是遵循的標準或價值觀。比如法律規(guī)定等,個人喜好,道德標準等。

2.展望結果。書中用了一種比喻來形容展望:當就餐稱為目的的時候對晚餐進行的想象就是展望。想象一下就餐的氣氛,結局,晚餐時的美好體驗之類的。

詢問什么而不是為什么。當工作成功的完成后,現(xiàn)實會產生什么樣的景象。比如,吃飽了飯以后不餓了。書中認為這樣可以激活思考。因為沒有體驗是很難思考的。

3.頭腦風暴/集思廣益。當目標和當前的狀況產生差距的時候,彌補這一差距以消除“認知失調”的過程。這是自然是計劃法中“如何……”這一思考階段的起始點。就是不斷出主意的過程。

4.組織整理。一旦有了大量的想法和細節(jié),就開始了組織整理。根據(jù)想法的組織要素、重要性、先后順序等進行歸納整理。

5.明確下一步行動方案。

書中要求我們對“事物的成功結果進行大膽的預期?!薄爱a生任何想法之前,一心期待著想出一個好主意,那么,你就不會擁有太多想法了?!?/p>

我認為思維導圖和適合這個階段的工作。

第二部分 建立管理的物質形式

按照以上的管理理論。建立一套管理的實踐系統(tǒng)。建立這套系統(tǒng)在物質上需要

準備專門的時間

準備工作區(qū):建立一個具體的控制中心。比如我就是在我的床上。工作區(qū)應該是一個人專享的,不能與他人公用,以減少沖突。除了固定的工作區(qū)之外還應該有移動的工作區(qū)。這樣可以在外出的時候充分利用時間。

準備工具:資料存放托盤,用以存放新資料和已經處理完畢的事務文件,另外準備1~2個放置輔助性資料和要回顧檢查的資料。最好用側面標注字母,可以堆起來的種類。    即時貼、回形針、訂書機、白板紙文件夾、日程表、廢紙簍

構建歸檔系統(tǒng):歸檔系統(tǒng)分為:專用歸檔系統(tǒng),比如會計信息;一般歸檔系統(tǒng),包羅萬象,專用系統(tǒng)以外的資料。

這個歸檔系統(tǒng)要在自己觸手可及的地方,查閱一份資料不應超過一分鐘;資料按字母(或者拼音)排序,可以根據(jù)主題、工作人或者公司加以細分,比如字母g下面的“園藝-花盆”;如果一個主題過多,可以安排一個專門的抽屜或者柜子;準備足夠多的空文件夾;保持抽屜中的資料少于3/4,把一般性歸檔系統(tǒng)和不常用的參考資料分開存放;用自動打簽機標注文件夾;質量好的文件柜;定期整理歸檔系統(tǒng),至少一年一次。

實際實施時間管理是在進行好物質準備之后進行的。他的操作流程包括

收集資料:如果想要捕獲盡可能詳盡的未盡事宜,時間要盡可能長一些。收集的第一步是把所有的東西放入工作籃。收集過程中不動的東西有日用品、參考資料、裝飾品、辦公設備,但是這對這四樣東西的整理工作屬于未盡事宜,應該寫個紙條扔進工作籃。要分清打掃和整理的界限,收集過程中不要做清理工作。把事情放在“啟動”后完成,不要在收集過程中處理收集到的業(yè)務。把腦子里的所有事情寫在紙片上扔進工作籃。

處理階段,清空工作籃:丟棄不再需要的一切;完成不用兩分鐘就能完成的事務;把所有可以委托他人處理的事情委派出去;為需要兩分鐘以上的行動注明提示信息,以提醒日后執(zhí)行;根據(jù)獲取的信息,明確目前較為重要的工作和任務。   處理的原則是從最上面的一件開始,一次一事,永遠不再放回工作籃。  處理過程的關鍵問題“下一步行動是什么?”如果確實沒什么可以采取的行動,那么就是垃圾、待醞釀的事務、參考資料三者之一。  “下一步行動”必須是可執(zhí)行的具體行動,必須有對具體措施的明確描述。比如開會就包括召集參會人員這個具體行動。  確定行動之后直接就可以立即執(zhí)行(2分鐘之內能夠完成的工作)、安排他人、推遲執(zhí)行。

處理懸而未決的行動:包括處理階段產生的安排他人和推遲執(zhí)行產生的行動。

明確項目:項目是承諾的,需要多步完成的工作。如果決定執(zhí)行的下一個行動無法完成目標,那么列出一個項目清單,提醒自己要完成的目標。

組織整理“清理工作籃”的成果,建立清單:包括項目清單、項目的輔助資料、記錄在日程表中的行動信息、下一步行動清單、等待清單、參考資料、將來也許清單。用清單記錄業(yè)務內容,用文件夾保存正在運作中的各項工作的參考資料和輔助信息。

“日程表”的用法:日程表里一定是想要扔在腦后但是在某個時候得到提醒的事情,是必須在某個時刻完成的剛性事務。日程表還有三大用法(1)提醒自己開始某個項目。(2)提醒自己可能想要在某個時候參與的活動(3)提醒自己做出決定。

組織整理“下一步工作”清單中需要盡快完成的工作的方法:根據(jù)情境分類。情境是指完成工作需要的地點、工具、人員等。情境的數(shù)量取決于(1)你所需要跟蹤的行動的數(shù)量(2)不同的行動所要求的環(huán)境差異的大小。建立家里、辦公室、閱讀回顧等下一步工作清單的子項

組織整理“等待”清單:等待清單是不關注過程,只關注成果的事情。等待清單只有放在手邊,而且與下一步清單放在同一系統(tǒng)中才能取得最佳效果。某個任務在結束之前,可能會多次在兩個清單中跳來跳去。

關于紙質材料和電子郵件:他們本身就是很好的標志物,一般情況下不用寫入清單。把他們分門別類就可以了。比如文件筐上寫上閱讀,然后把需要閱讀的文件放在里面,建立個郵件參考資料文件夾,把歸為參考資料的郵件放在里面。

組織整理“項目”清單:格式應該簡單,和行動清單類似就可以??梢允请娮拥囊部梢允且豁摷堖€可以是一個文件夾。項目清單不應包括項目執(zhí)行的具體細節(jié)和方案,也不應安裝重要性、大小、緊急程度來排序—他就是一個包含了所有未完成任務的目錄。項目清單用來宏觀控制各個項目的進度,并確保每個羨慕都處于自己掌控之中。大部分情況下項目清單試用一張清單就可以了,不用進一步細分,除非是同一類型的多個不同項目??梢园汛箜椖肯碌淖禹椖苛腥腠椖壳鍐?,也可以列入?yún)⒖假Y料里的子項目清單。

項目輔助資料:不是項目的行動信息,也不是項目提示信息,只是支持項目行動和決策的輔助信息。注意,不要把輔助資料作為項目提示信息。輔助材料可以是紙質的、專門的文件夾、電子記錄或者電子郵件。應該在郵箱里為項目建立專門的文件夾。應盡快刪除不用的記錄,以免舊的想法擾亂思維。

整理非行動性資料:包括參考資料和提示信息這兩種當時不需要采取任何行動,但是日后可能有用的信息。如果關于某一主題的參考資料較多,就是專門資料,那么應該安排一個獨立的區(qū)域存放,并按照字母排序。如果對于資料是應該歸入一般性還是專門性資料有困難,那么就放入一般性資料。專門資料還有名片冊和通訊簿。

“將來/也許”類事情的管理:將來也許類也屬于非行動性資料。經常查看這個清單和“項目”清單,將“項目”清單中準備近期不進行的項目挪到“將來也許”清單,或反之。

“備忘錄”系統(tǒng)的用法:里面是日后可能會感興趣的事情。比如提醒自己帶上某個會議要用的文檔等等,書里描述為給自己發(fā)的郵件,三維立體的日程表,把實體形式的提示信息保存其中。書中推薦的方法是買48個文件夾,按12個月和一個月31天排列。每個月的第一個是月份盒,后面的是當月剩余日子的,一天一個。事先把要在當天處理的文件放在里面。

“核查清單”:檢查工作中容易遺漏的細節(jié)的清單。里面的事項如“堅持鍛煉身體”這樣的對自己的承諾或者團隊內部咨詢活動產生的,大部分是可以轉化為項目和行動的。應該對“工作”的六個級別分別建立核查清單,包括在這個級別里重要的事務。在對某項工作足夠熟悉以前,都應該建立核查清單來幫助提醒工作重點。情況快要失去控制的時候就開列一張清單。

建立清單系統(tǒng)之后要不斷的檢查回顧,日常檢查清單的次序是先看“日程表”;然后根據(jù)情景查看“下一步行動”,比如在電話前就看一下電話清單。在日常要不斷更新清單,至少要每周回顧一次?;仡櫟臅r候要再次收集散落的紙片、信息、整理筆記;回顧所有的清單并重新整理,。

在執(zhí)行清單的時候要根據(jù)“四標準法”、“三分類法”、“六層次法”評估行動的次序。任何人都不能多任務并行,清楚所有的行動可能后可以根據(jù)直覺決定行動。自下而上的工作。

控制項目的技巧:對項目的管理是縱向視角的管理。

項目計劃:項目清單中大部分項目不用專門計劃,只要一看就知道下一步該做什么了,比如洗車之類。需要詳細計劃的項目有兩類 第一類是做了計劃但依然吸引注意力的任務,這類項目需要進一步計劃管理;第二類是哪些意外冒出的新點子或者剛剛發(fā)現(xiàn)的項目,把這些想法先記錄下來,等有時間好好想。

項目計劃也要確定下一步行動。確定行動的時候可以使用思維輔助工具、書寫工具、電腦、文件夾等輔助工具。作者會用word的大綱視圖做計劃。

部署整個GTD系統(tǒng)要注意三個原則

原則一:養(yǎng)成收集的習慣。收集一切未盡事宜,將感到無比輕松。團隊也應該養(yǎng)成收集的習慣。

原則二:確定下一步的行動。通過確定下一步的行動來平抑煩惱。日程表和下一步清單中要明確的表述行動,不能是未經分析的材料。

原則三:學會關注結果。預想結果很重要,貫徹自然式計劃法。

第三部分 我對于時間管理的實踐

在讀書的過程中我就開始逐步建立自己的時間管理體系。為了能在任何時間查閱,我用remember the milk網站建立和管理自己大部分的清單。清單包括 “項目”、“下一步”、“日程表”、“等待”、“等待可能”、“工作筐”6個。這個網站可以給每個條目增加關鍵字,所以我的“下一步行動”清單沒有分成電腦、電話等明細表,而是給每個條目設定關鍵字,然后根據(jù)需要搜索關鍵字隨時產生專用表。但是關于關鍵字的設置我還沒有想好具體規(guī)則,現(xiàn)在我認為應該按照情景分類,然后增加一個公司關鍵字以區(qū)別私人和公司業(yè)務。

我有大量的書籍和電腦數(shù)據(jù)資源,計劃從整理自己的書柜開始先建立一個書本的參考資料管理系統(tǒng)以方便資料查詢。還有大量的資料儲存在有道云筆記里,希望它的可靠性夠好。

我的“備忘錄”系統(tǒng)還沒有相好應該怎么建立,在考慮回頭要不要給辦公室建立一套。但是應該給自己準備一個文件臺作為備忘錄和閱讀清單的實體位置。

計劃弄上一堆文件夾作為“項目”參考資料的存放地,專門清理出來抽屜建立“一分鐘”歸檔系統(tǒng)。

除了手機登陸rememberthemilk外,隨身再攜帶一個小本子作為隨身工作籃和項目參考資料。

我想有以上準備應該可以基本建立我的GTD了。

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