阿里騰訊大戰(zhàn)前夜:決戰(zhàn)2013,決戰(zhàn)移動(dòng)電商!來源:鈦媒體作者:陳倩璐 武為峰2012-11-30 10:15:45
11月26日,微信和垂直電商網(wǎng)站美膚匯展開了合作,美膚匯成為了第一家接入微信的電商網(wǎng)站。此前,騰訊宣布打通微信和財(cái)付通接口;再此先,騰訊宣布開放微信平臺(tái)…… 騰訊曾花費(fèi)巨額投資,布局電商領(lǐng)域,但根本無法撼動(dòng)阿里巴巴集團(tuán)的統(tǒng)治地位。但電商領(lǐng)域的完整布局,以及微信的崛起,讓騰訊在移動(dòng)電商領(lǐng)域獲得了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。 此前,因?yàn)楹雎粤艘苿?dòng)趨勢(shì),諾基亞、RIM黑莓、摩托羅拉等手機(jī)制造業(yè);微軟、Adobe等軟件廠商;AMD、英特爾等處理器巨頭都變得步履蹣跚。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域和社交領(lǐng)域,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也正在改變相應(yīng)格局——Facebook不得不收購Instagram以彌補(bǔ)移動(dòng)短板;而微信更是一舉改變QQ的低端形象,打入高端市場(chǎng)。 那么接下來,電商領(lǐng)域是否也存在同樣的趨勢(shì)呢?如果同樣“得移動(dòng)者得天下”,那么阿里就沒有理由不緊張。也因此,原本相安無事,各自屯兵積糧的兩大巨頭,即將在移動(dòng)電商領(lǐng)域短兵相接、率先開戰(zhàn)。 移動(dòng)電商的入口之爭(zhēng) 當(dāng)騰訊斥巨資進(jìn)軍電商市場(chǎng)時(shí),早已和阿里形成了隔江對(duì)峙的局面:C2C方面,阿里有淘寶,騰訊有拍拍;B2C業(yè)務(wù),阿里有天貓,騰訊有易購;阿里做了支付寶,騰訊就推出了財(cái)付通;阿里有集分寶,騰訊就有彩貝積分體系。但是,當(dāng)時(shí)的阿里并沒有感到如此緊張——這或許是在同樣的業(yè)務(wù)模式下,騰訊電商根本不是阿里的對(duì)手。 在2010年11月,3Q大戰(zhàn)時(shí),馬云還支持騰訊,表示“要人給人,要錢給錢”。 即便到了今年第三季度,騰訊電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)收入11.339億元(1.788億美元),超過了騰訊網(wǎng)絡(luò)廣告的10.153億元和移動(dòng)及電信增值服務(wù)的9.46億收入,成為騰訊的第二大收入來源,騰訊也仍然無法對(duì)天貓和淘寶構(gòu)成真正的威脅。 但移動(dòng)電商的興起,使騰訊過去整合的電商資源,找到了勝出的機(jī)會(huì);而阿里此前的優(yōu)勢(shì),在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上,因缺乏入口,而凸顯困境。阿里不得不重新審視移動(dòng)電商的格局。 “如果微信的想象空間僅限于‘營(yíng)銷’,那就小瞧它了,從技術(shù)層面它完全具備直接交易的可能性。也許在PC電子商務(wù)市場(chǎng)一直沒有辦法打開市場(chǎng)的騰訊,會(huì)憑借微信在移動(dòng)電子商務(wù)上撕開一個(gè)缺口。微信內(nèi)嵌電子支付程序也是有可能的,支付寶要小心了?!薄短煜戮W(wǎng)商》在9月份就預(yù)測(cè)的情形,正在成為現(xiàn)實(shí)。 微信就是為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而生,而“隨時(shí)隨地”、對(duì)商家和地理位置的自動(dòng)識(shí)別、以及用戶和商家通過微信的直接聯(lián)系,使其具備了移動(dòng)電商才有的特性,而這正是阿里系電商所不具備的。 此外,由于移動(dòng)端入口較窄,消費(fèi)者無法面對(duì)海量信息的篩選,專注用戶細(xì)分市場(chǎng)的導(dǎo)購型電商就有了巨大的合作空間。社交和導(dǎo)購應(yīng)用,成為移動(dòng)電商的突破口。意識(shí)到這個(gè)問題的騰訊,參與領(lǐng)投了美麗說D輪融資。 淘寶內(nèi)部早已察覺外部導(dǎo)購網(wǎng)站崛起。馬云早已提出,外部流量被幾家集中的導(dǎo)購網(wǎng)站拿走,對(duì)淘寶并不安全。今年9月5日,美麗說公布的數(shù)據(jù)顯示,2011年4月至2012年8月,美麗說移動(dòng)客戶端安裝量已經(jīng)超過1000萬,用戶忠誠度即客戶端激活后一個(gè)月的留存率達(dá)51%。以此看來,通過美麗說移動(dòng)客戶端導(dǎo)向淘寶交易的份額絕對(duì)不小。 意識(shí)到移動(dòng)電商趨勢(shì),也感受到騰訊威脅,阿里也加快了在移動(dòng)電商領(lǐng)域的布局。11月17日,阿里4000萬美元領(lǐng)投陌陌;11月23日,原新浪無線負(fù)責(zé)人王高飛對(duì)阿里和新浪微博的合作談判,回答是“資本層面的事我說不好”。 目前,騰訊的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口包括HTC Cha Cha、W808W“iQQ”兩款智能手機(jī)、QQ瀏覽器、手機(jī)QQ、微信、美麗說以及QQ手機(jī)管家、QQ通訊錄等,阿里擁有天語云智能手機(jī)W700、阿里云OS、手機(jī)阿里旺旺、云聊、陌陌、手機(jī)淘寶、手機(jī)支付寶以及正在談判的新浪微博。顯然,騰訊移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的社交屬性更為明顯,更利于產(chǎn)生基于社交的購物需求,而阿里的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口,除了陌陌和可能擁有的新浪微博外,幾乎都是PC版入口的翻版,同樣存在功能性強(qiáng)、人氣弱的問題,至于阿里云智能手機(jī)究竟能為阿里帶來多少購物流量,這仍是未知數(shù)。 據(jù)鈦媒體了解,“阿里浪”仍處在微妙的談判之中。若合作成功,阿里將擁有一個(gè)橫跨PC和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的社交媒體,只有處理得當(dāng),才能有效抵御微信在移動(dòng)電商方面的進(jìn)攻。 為什么是2013移動(dòng)電商的興起,對(duì)電商格局的潛在影響是巨大的。統(tǒng)計(jì)顯示,剛剛過去的美國(guó)感恩節(jié)購物季,約有20%的電子商務(wù)通過移動(dòng)設(shè)備交易完成。 騰訊和阿里都有了進(jìn)軍移動(dòng)電商的本錢。為了這一年,雙方也都已經(jīng)布局多年。 1999年就投入電商發(fā)展的阿里,占據(jù)天然優(yōu)勢(shì)。阿里擁有阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、天貓(原淘寶商城),在B2B、C2C、B2C三種不同模式上各有側(cè)重。同時(shí),2009至2011年期間,阿里又投資愛狗網(wǎng)、上海寶尊、上海商派、名鞋庫等重點(diǎn)推進(jìn)B2C發(fā)展。 阿里一直都非常重視供應(yīng)鏈建設(shè),先后投資了星辰急便、百世物流、匯通快遞,除此之外,還構(gòu)建起中小企業(yè)一站式進(jìn)出口服務(wù)、開發(fā)出口退免稅處理服務(wù)以及網(wǎng)站建設(shè)、呼叫中心外包、訂單處理、倉儲(chǔ)流轉(zhuǎn)等一系列完整的物流運(yùn)輸鏈,大大降低了物流成本。 騰訊自2006年開始發(fā)展電商業(yè)務(wù),包括QQ網(wǎng)購、QQ商城以及拍拍。2010年,騰訊收購賣座網(wǎng);2011年,騰訊成立50億元產(chǎn)業(yè)共贏基金,先投資同程網(wǎng),后聯(lián)合其他共同投資成立高朋網(wǎng),投資好樂買、藝龍網(wǎng)、F團(tuán)、珂蘭鉆石;2012年,成立騰訊電商控股公司(ECC),投資易訊,持股達(dá)80%,隨后領(lǐng)投美麗說D輪融資。 今年年初,騰訊又將自營(yíng)的QQ網(wǎng)購和QQ商城進(jìn)行了合并。目前,騰訊已有的電商業(yè)務(wù)包括拍拍、QQ網(wǎng)購、搜搜網(wǎng)購、QQ票務(wù)以及控股或參股的10家垂直類電商:易訊、珂蘭鉆石、好樂買、藝龍、同程網(wǎng)、媽媽網(wǎng)、F團(tuán)、高朋等。 但與此同時(shí),雙方也各有短板。 阿里旗下的淘寶網(wǎng)嘗試推出的淘江湖、我的淘寶等,均沒有收到很好的社交效果,反而淪為四不像。盡管阿里又著手從“淘寶店鋪”切入SNS,正式推出“中國(guó)好店鋪”商家扶持計(jì)劃,但面對(duì)向來以社交為強(qiáng)項(xiàng)的騰訊,阿里在此處的短板依舊明顯。 從用戶來說,騰訊擁有7.84億QQ用戶、2億微信用戶,5.98億QQ空間活躍用戶、4.25億微博用戶、2.48億朋友網(wǎng)用戶,騰訊正在尋找到合適的方式提高目前過低的轉(zhuǎn)化率。 但是,在供應(yīng)鏈管理上,騰訊并沒有建立起屬于自己完整的物流系統(tǒng)。今年3月,騰訊推出了QQ速遞應(yīng)用,但功能只限于查件和預(yù)約快遞。目前騰訊每單的物流成本高達(dá)21元,供應(yīng)鏈問題已成瓶頸。 電子商務(wù)的核心環(huán)節(jié)有三:用戶資源、平臺(tái)建設(shè)和供應(yīng)鏈管理。對(duì)移動(dòng)電商而言,整個(gè)交易流程也不過三步:點(diǎn)擊鏈接—選擇商品—等待快遞,分別對(duì)應(yīng)三個(gè)核心環(huán)節(jié)。只有對(duì)這三步逐個(gè)擊破,才能建立起自家電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 綜上所述,在移動(dòng)電商這個(gè)新興的領(lǐng)域中,騰訊占據(jù)用戶資源的優(yōu)勢(shì),但在平臺(tái)建設(shè)和供應(yīng)鏈管理上仍遜于阿里;而阿里在電商領(lǐng)域的巨大優(yōu)勢(shì),卻仍在移動(dòng)電商的入門處徘徊——對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來說,入口的重要性不言而喻。 騰訊和阿里都將移動(dòng)電子商務(wù)視為未來的主要贏利點(diǎn),二者之戰(zhàn)不可避免。 當(dāng)然,社交網(wǎng)絡(luò)會(huì)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的首選入口,但它能否決定或影響購物,仍是未知數(shù)。同樣來自美國(guó)購物季的統(tǒng)計(jì)顯示,“社交購物”(通過Facebook、Twitter或Pinterest等社交網(wǎng)站推薦進(jìn)行的購物)繼續(xù)表現(xiàn)低迷,僅為零售網(wǎng)站帶來了2%的推薦流量。 2013年,誰拿下移動(dòng)電商的戰(zhàn)略高地,誰就搶得了先機(jī)。在阿里和騰訊之外,還有純電商巨頭京東商城、以及零售巨頭國(guó)美和蘇寧。不出意外,移動(dòng)電商的大戰(zhàn)將在2013年正式開打。誰能成為贏家? |
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