當(dāng)前，文化在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國際競(jìng)爭(zhēng)中的作用越來越突出。黨的十七大報(bào)告指出，“當(dāng)今時(shí)代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉、越來越成為綜合國力競(jìng)爭(zhēng)的重要因素”，同時(shí)強(qiáng)調(diào)提高國家文化軟實(shí)力。貫徹落實(shí)中央精神，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，既是提高國家文化軟實(shí)力在微觀層面的體現(xiàn)，又是企業(yè)增強(qiáng)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。

　　對(duì)于文化的內(nèi)涵，人們有眾多不同的認(rèn)識(shí)。從一定意義上說，文化體現(xiàn)為一種穩(wěn)定的行為模式，受其影響和熏陶，人們自覺自愿地遵循特定的價(jià)值取向。這種滲入骨髓的自覺行為模式體現(xiàn)在特定的企業(yè)中，就構(gòu)成企業(yè)文化。對(duì)企業(yè)文化可以從兩個(gè)層面來理解：在不易察覺的層面上，它代表著企業(yè)成員的基本價(jià)值觀念；而在容易察覺的層面上，則表現(xiàn)為企業(yè)的行為方式或經(jīng)營風(fēng)格。真正起作用的企業(yè)文化是價(jià)值主張與行為模式高度統(tǒng)一的文化，它對(duì)于企業(yè)成員具有內(nèi)化于心、外化于行的效果。因此，企業(yè)文化建設(shè)不能停留在寫在紙上、貼在墻上、喊在嘴上，而應(yīng)融入與企業(yè)核心價(jià)值主張高度一致的管理行動(dòng)中。正如曾任IBM總裁的小托馬斯·沃森在《事業(yè)與信念》一書中所言，為了生存下去和取得成功，任何一個(gè)組織都必須具備一整套健全的信念，將這些信念作為采取一切政策和措施的前提，并踏踏實(shí)實(shí)地嚴(yán)守這些信念。

　　加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。企業(yè)文化通過對(duì)員工長期潛移默化地發(fā)生作用，引導(dǎo)員工對(duì)企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念形成條件反射式的反應(yīng)，從而使企業(yè)形成積極、向上、合作的氛圍，并大幅度降低企業(yè)經(jīng)營管理成本。以制度為代表的各種管理“硬”手段的運(yùn)用，必須以文化為基礎(chǔ)，建立在對(duì)企業(yè)價(jià)值觀念的認(rèn)可、傳播、共享的基礎(chǔ)上。一些企業(yè)之所以強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，目的就在于培養(yǎng)員工良好的行為規(guī)范，提高員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同愿景的自覺性。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)尤其是“一把手”對(duì)企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念及其運(yùn)用效果予以高度認(rèn)同，并積極向廣大員工施加影響，使他們形成對(duì)這些價(jià)值觀念的認(rèn)同感，在企業(yè)中形成踐行這些價(jià)值觀念的良好氛圍。這就要求企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)一方面注重率先垂范，在管理過程中主動(dòng)奉行這些價(jià)值觀念，通過身體力行給員工作出良好示范；另一方面努力成為企業(yè)文化的積極傳播者，通過開展企業(yè)文化活動(dòng)或者組織相關(guān)主題培訓(xùn)，廣泛向員工傳播企業(yè)文化理念。

　　加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)有助于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。制度等管理“硬”手段的運(yùn)用是一把雙刃劍，既可以管住員工的不規(guī)范行為，使企業(yè)在高層管理者所期望的軌道上運(yùn)行，也可能束縛員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，使企業(yè)在面對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境時(shí)缺乏靈活應(yīng)變能力。而企業(yè)文化對(duì)員工價(jià)值取向及行為方式的規(guī)范則有更大的彈性，能夠使企業(yè)保持強(qiáng)勁的創(chuàng)新動(dòng)力。由于歷史和發(fā)展階段的原因，我國很多企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)包括國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中對(duì)實(shí)施低成本戰(zhàn)略有著非常強(qiáng)烈的偏好，結(jié)果在國際產(chǎn)業(yè)鏈中處于較為不利的位置。而基于企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)有助于企業(yè)擺脫低價(jià)格造成低利潤、低利潤導(dǎo)致低投入、低投入使得企業(yè)更加依賴低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的惡性循環(huán)，使更多的企業(yè)依靠創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)逐步在國際市場(chǎng)確立自己的差別化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而提高經(jīng)濟(jì)增長的質(zhì)量和效益，使我國盡快從工業(yè)大國發(fā)展成為工業(yè)強(qiáng)國。

　?。▌?剛 作者單位：中國人民大學(xué)商學(xué)院）