中國三大電信運營商的2012年上半年財報已經(jīng)全部公布,其結(jié)果并沒有出乎分析人士的預(yù)料——聯(lián)通繼續(xù)墊底,其凈利潤還不如中國移動的尾數(shù)(中國移動:1259億元,中國聯(lián)通:42.1億元),在3G時代,聯(lián)通在掌握了最成熟,優(yōu)勢最大的WCDMA網(wǎng)絡(luò)的同時,為什么仍然無法挽回頹勢?這恐怕要從對手的競爭以及聯(lián)通自身的市場策略說起。
基站投資加大 投資和回報不成正比 盡管WCDMA是最成熟的3G網(wǎng)絡(luò),但“公平”的工信部并沒有讓聯(lián)通占盡天時地利人和,在中國運營的WCDMA網(wǎng)絡(luò)基于2100MHz左右頻段,這種高頻段的網(wǎng)絡(luò)有一個致命的問題,那就是信號穿透能力比較低下,而電信和移動3G所分配的頻段較低,所以聯(lián)通在建設(shè)基站時,需要比電信和移動更大的投入,才能保證國內(nèi)WCDMA的網(wǎng)絡(luò)信號給人感覺不太差。 實際上聯(lián)通的3G基站建設(shè)已經(jīng)花費巨大,可用戶仍然會感覺網(wǎng)絡(luò)信號較差而不敢換用聯(lián)通3G。所以聯(lián)通投入雖大,卻沒有得到相應(yīng)的回報,這是其財報一直不好看的一個重要原因。
核心用戶讓其網(wǎng)絡(luò)不堪重負(fù) 卻又無法降價
人人都知道WCDMA是目前最好的3G技術(shù),而且聯(lián)通的3G使用率可以說遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過中國移動和中國電信。表面上看,中國移動的3G用戶無論絕對數(shù)還是增長速度要多于聯(lián)通,中國電信也和聯(lián)通差距也不大,但實際上,真正經(jīng)常使用3G的用戶,以中國聯(lián)通占絕大多數(shù)。 中國移動的G3手機,銷量慘淡,而且大多為中低端機型,這部分機型的所有者根本不會經(jīng)常使用3G網(wǎng)絡(luò),而高端方面,中國移動雖然有一些TD高端手機銷售給了高端商務(wù)人士,但這部分人士雖然資金不是問題,可大多繁忙而且不太會使用移動互聯(lián)網(wǎng),所以中國移動也無法指望這部分人士使用多少3G網(wǎng)絡(luò)。 而中國電信的情況也不容樂觀,除了部分有需求的3G用戶以外,電信的3G用戶很多是辦寬帶時強制加給用戶的,這些用戶也不可能成為3G網(wǎng)絡(luò)的忠實用戶,他們對語言通話有較高要求,但對3G時代真正高速網(wǎng)絡(luò)卻并不感冒。而聯(lián)通的WCDMA網(wǎng)絡(luò)所支持的手機型號遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于移動和電信能用的機型總和,真正愿意使用3G的用戶,大多數(shù)會選擇中國聯(lián)通。 但問題也同樣是這些用戶帶來的,盡管聯(lián)通HSPA+的帶寬非常高,目前最高可以達(dá)到20Mbps左右,遠(yuǎn)勝移動和電信的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn),可這只是終端到基站的標(biāo)準(zhǔn),而基站本身的帶寬和普通有線網(wǎng)絡(luò)一樣,是有限的,所以只要同時使用3G用戶的人數(shù)太多,就會導(dǎo)致該區(qū)域的網(wǎng)速變得異常緩慢,給用戶造成差勁拙劣的用戶體驗。 這就是聯(lián)通一直無法開放價格更低的套餐的重要原因——活躍用戶太多,總體資源有限。另一方面,聯(lián)通的網(wǎng)速較快和可選擇機型更多的優(yōu)勢讓人們愿意使用聯(lián)通3G,這些用戶對流量的要求很高,而如果聯(lián)通的流量資費降價,勢必造成網(wǎng)絡(luò)更加擁堵,而且聯(lián)通也必須加大基站以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入。 這也直接導(dǎo)致聯(lián)通的收入進一步減少,所以我們看到現(xiàn)在的聯(lián)通處于一個兩難的境地,盡管降價會迅速提升用戶數(shù)量,但卻無法讓收入和利潤提高。聯(lián)通的3G標(biāo)準(zhǔn)資費目前已經(jīng)出臺了3年左右的時間,但除了一些地方性的降價措施以外,這套3G標(biāo)準(zhǔn)并沒有太大變化。從這里也可以看出,聯(lián)通的財報為什么難看的原因。
自身管理不足 導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展停滯 前面說的兩個大問題,其關(guān)鍵是一個平衡問題,并非不能解決,主要是看管理水平。在三大運營商中,中國聯(lián)通的管理水平墊底。從終端用戶的調(diào)查來看,中國聯(lián)通的滿意率是最低的,經(jīng)常出現(xiàn)惡意競爭,地方違規(guī)操作等問題。而真正的新用戶戰(zhàn)場——大學(xué)新生市場方面,中國聯(lián)通的競爭力顯得十分弱勢,這也和中國移動和中國電信的管理水平更高息息相關(guān),聯(lián)通不是不知道大學(xué)新生的重要性,但自身管理的缺位讓中國聯(lián)通心有余而力不足。 同時,在補貼iPhone等王牌機型時,聯(lián)通下了很大的力氣和資源,同時投入了很多資金來保證這些機型優(yōu)勢,這也給聯(lián)通的利潤造成了很不好的影響。而且聯(lián)通機型優(yōu)勢目前也有減弱的趨勢,特別是iPhone 5(未定名)可能給市場增加一定的變數(shù),從目前的情況來看,iPhone 5肯定會有電信版本,有消息指出,TD網(wǎng)絡(luò)也在iPhone 5的支持范圍內(nèi),由此可見,iPhone 5發(fā)布以后,中國移動將會獲得很大優(yōu)勢,此消彼長,聯(lián)通的機型優(yōu)勢將會進一步削弱。 可以預(yù)見的是,3G時代并不會持續(xù)太久,中國移動和聯(lián)通的策略是把主要目標(biāo)放在4G身上,而中國聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢可能在4G時代會大為減弱,所以中國聯(lián)通必須在3G時代獲得更多的用戶和利潤,以求有足夠的資金和用戶群備戰(zhàn)4G,可惜從目前聯(lián)通那利潤墊底的財報來看,形勢不容樂觀。
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