新手參加展會的時(shí)候，第一次接觸客戶，缺乏經(jīng)驗(yàn)，新手該如何跟進(jìn)客戶呢？如何有效地跟進(jìn)客戶進(jìn)而提高訂單的成功率呢？下面是一些經(jīng)驗(yàn)，分享給大家。

如何取得客戶的聯(lián)系方式
客戶來到了你的展位，你跟客戶say hello，打招呼之后，該干嘛呢？不是介紹產(chǎn)品也不是詢問客戶的意向，而是應(yīng)該馬上跟客戶交換名片，以獲得客戶的聯(lián)系方式。不要跟客戶介紹了半天，等客戶走了之后才猛然醒悟：我還沒有對方的聯(lián)系方式呢。新人要養(yǎng)成這個(gè)習(xí)慣：第一件事跟客戶互換名片。這樣不僅你獲得了顧客的聯(lián)系方式，若對方對你的產(chǎn)品有意向，也方便聯(lián)系。如果名片上只有電話號碼，而沒有郵箱，你應(yīng)該還要咨詢客戶的郵箱地址。因?yàn)槟氵€要向?qū)Ψ桨l(fā)送產(chǎn)品的詳細(xì)資料呢，一個(gè)電話號碼可不足夠哦。

如何迅速將客戶分好類
參展的時(shí)候，人流量大，詢問的客戶有很多很多，一天下來，你手里的卡片名片可能已經(jīng)一大疊了。如果你每個(gè)客戶都花上不少的時(shí)間去跟進(jìn)，肯定會忙不過來。有一個(gè)方法，就是在跟客戶交談的過程中，把握客戶的意向，將客戶分為：機(jī)會很大、興趣很高、有一定的興趣、興趣比較低但還是有機(jī)會、興趣比較小等幾個(gè)類型。根據(jù)這幾個(gè)類型將名片分門別類，然后再后期跟進(jìn)。這樣才有的放矢，把握重點(diǎn)，而不是有點(diǎn)盲目地去跟進(jìn)客戶。

一個(gè)星期內(nèi)跟進(jìn)客戶
將客戶的名片分門別類之后呢，接下來就是跟進(jìn)工作了。根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，展會結(jié)束后的一個(gè)星期內(nèi)跟進(jìn)是最有效果的。超過這個(gè)時(shí)間之后，客戶可能已經(jīng)忘了跟你有過交談，或者已經(jīng)跟其他參展商達(dá)成意向了。重點(diǎn)是跟進(jìn)興趣高的客戶，如果郵件發(fā)送之后客戶沒有回饋的話，可以打電話過去。不用因?yàn)闆]有回饋而覺得灰心，因?yàn)榭蛻敉谥畠?nèi)可能在參加其他的展會，更有可能在比較各參展商的供應(yīng)條件，所以這時(shí)候打電話過去跟客戶作適時(shí)的溝通是最合適不過的了。這時(shí)候拿到訂單的成功率往往會很高。