為了將5A藍圖搬到現(xiàn)實，酉陽集中了全縣的資源和力量。據(jù)介紹，酉陽將此次創(chuàng)建工作對照國家標準，細化任務(wù)，把交通、游覽、安全、管理等8大項，200多小項創(chuàng)建任務(wù)，整合分解到全縣121個部門和相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，大家的頭腦里只有一個念頭，那就是“成功創(chuàng)建5A”。桃花源管委會負責人回憶，那時候加班成為自覺行為，很多人吃完晚飯就回到崗位，一直工作到晚上兩三點鐘。

    為5A練就“軟功夫”

    根據(jù)不少創(chuàng)辦5A成功的景區(qū)的經(jīng)驗來看，提升軟件建設(shè)是創(chuàng)5A過程“最困難”的部分之一，也是各景區(qū)格外重視的部分。

    酉陽旅游局相關(guān)負責人透露，在創(chuàng)建5A級景區(qū)過程中，桃花源景區(qū)非常注重推進景區(qū)精細化、標準化、規(guī)范化管理。在服務(wù)質(zhì)量提升方面，景區(qū)邀請了重慶市旅游教育培訓中心對景區(qū)員工開展接待禮儀及業(yè)務(wù)知識培訓，在此基礎(chǔ)上形成每周二、五員工學習的培訓制度，有效提高景區(qū)從業(yè)人員綜合素質(zhì)。

    桃花源管委會負責人說，游客的反映是桃花源管委會最重視的事之一。該負責人介紹，景區(qū)的管理科專門負責游客意見調(diào)查，他們通過直接找游客以及等候在購票處和出入口等方式來第一時間得到游客的意見。“經(jīng)過這一系列的改進，在創(chuàng)建5A過程中我們還得到了重慶市的第一批文明風景區(qū)的牌子?！痹撠撠熑苏f。

    此外，酉陽還組建了綜合執(zhí)法大隊，加強景區(qū)綜合執(zhí)法和環(huán)境綜合治理，不定期開展消防、食品安全、突發(fā)傳染病等應急演練，有效提升突發(fā)事件處置能力，并優(yōu)化景區(qū)游覽線路，編寫完成新版景區(qū)解說詞，提高導游人員講解服務(wù)水平。通過一系列軟件提升的措施，酉陽有效地提升了桃花源景區(qū)旅游品質(zhì)，游客滿意度高達98.8%。

    品牌計劃揚帆起航

硬件、軟件逐步打造到位后，整裝待發(fā)的桃花源景區(qū)準備以一種怎樣的姿態(tài)亮相在世人面前？由于起步較晚、早期知名度不高，桃花源景區(qū)在提出申請5A級景區(qū)之初并不被看好，這顆“世外明珠”是如何一步步建立起與5A級景區(qū)相匹配的品牌形象的？

    酉陽縣旅游局負責人坦言，文化是旅游的靈魂，桃花源景區(qū)將文化的發(fā)掘作為景區(qū)發(fā)展的長遠之計來對待。在這種發(fā)展理念的支撐下，桃花源景區(qū)以文化挖掘整理和系統(tǒng)開發(fā)為抓手，不斷豐富景區(qū)旅游文化內(nèi)涵。該負責人表示：“文化挖掘一是古桃花源集中展示秦晉農(nóng)耕文化，二是桃花源國家森林公園集中展示自然生態(tài)文化，三是酉州古城土家族和苗族民俗文化，四是伏羲洞主要展示巖溶地質(zhì)科學文化，五是大力發(fā)展旅游文化?！倍瘢幕拇蛟煺谕貙捥一ㄔ淳皡^(qū)發(fā)展的深度，為景區(qū)長遠發(fā)展儲備后勁。

    “世界上有兩個桃花源，一個在您心中，一個在重慶酉陽?！边@句耐人尋味的旅游宣傳口號提出的背后，是酉陽進行景區(qū)形象定位、品牌打造所下的努力和決心。為進一步營銷景區(qū)品牌形象，酉陽鎖定了主流媒體進行景區(qū)推廣，舉辦“一賽一節(jié)”、中國西部國際休閑旅游論壇等活動，組建專職旅游營銷機構(gòu)，在目標市場設(shè)立營銷中心。通過市場深耕，桃花源景區(qū)在創(chuàng)5A成功的前一年實現(xiàn)了全年接待游客132.1萬人次，旅游綜合收入3.3億元，分別同比增長72.77%和42.3%。