陽(yáng)光理財(cái)

　　自辦小區(qū)報(bào)曬賬單

　　來(lái)參觀的業(yè)主們，最感興趣的就是金盈居業(yè)主委會(huì)編印的《情況反映》。這份用A4紙打印的簡(jiǎn)報(bào)從2008年3月20日創(chuàng)刊后，至今已經(jīng)70期，每期只有兩三頁(yè)，將小區(qū)里的社情民意全部反映出來(lái)。而《情況反映》中最重要的內(nèi)容之一是將小區(qū)物業(yè)收支情況“曬賬單”。

　 　小芳看到，在2008年3月20日編發(fā)的第1期《情況反映》中，就曬出了當(dāng)年2月份的賬單：“管理費(fèi)應(yīng)收34362元，因無(wú)人居住等原因，尚有9戶未 收，共968.70元，本月實(shí)際收到33393.30元?！苯又剂碎_支明細(xì)，如管理人員工資、電梯維護(hù)攤分費(fèi)用、垃圾清運(yùn)費(fèi)等，共29569.41 元?！?月收入減除開支項(xiàng)目，結(jié)余3823.89元?！辟~單里還交代了9戶未交管理費(fèi)的具體原因，如有一家業(yè)主是因?qū)巧献魭伬埓粷M而拒交。

　　業(yè)委會(huì)每年都將財(cái)務(wù)憑證交由有資質(zhì)的審計(jì)單位進(jìn)行審計(jì)，出具的“審計(jì)報(bào)告”認(rèn)為，未發(fā)現(xiàn)貪污、挪用、擠占、揮霍、浪費(fèi)資財(cái)?shù)男袨椤６@些結(jié)果，都寫在《情況反映》中。

　 　陽(yáng)光收支讓金盈居業(yè)主看到了可喜的成果：至今業(yè)主的維修資金沒用過(guò)一分錢，所有維修費(fèi)用都由管理費(fèi)支出；用維修資金購(gòu)買國(guó)債更是全市首例，支取的利息遠(yuǎn) 遠(yuǎn)高于活期存款利息；管理費(fèi)也一直保持1.2元/平方米/月不變，低于附近同質(zhì)樓盤的1.8元，業(yè)主甚至不用交垃圾費(fèi)。就這樣，小區(qū)至今還結(jié)余了20萬(wàn) 元。

　　開門五事

　　小區(qū)自管事事用心

　　按照規(guī)定，物業(yè)管理包括了五件事：保安、衛(wèi)生清潔、綠化、設(shè)備維護(hù)、綜合管理。而金盈居業(yè)委會(huì)在這五件事上都下足了工夫。

　 　業(yè)委會(huì)成立之初就制定了《金盈居保安人員崗位職責(zé)》的10條規(guī)定（后改為12條），獎(jiǎng)罰分明。有一段時(shí)間，新來(lái)的保安員小鄒因?yàn)椴皇煜I(yè)主，像對(duì)外來(lái)人 員一樣嚴(yán)格詢問，有的業(yè)主不理解，個(gè)別人甚至騎單車回小區(qū)不下車，像示意狗只那樣用口哨示意開門，這令小鄒很難過(guò)。管理處就此組織了討論：“保安員是做什 么的？”讓業(yè)主們明確保安員的首要任務(wù)是保證小區(qū)安全，保安員按規(guī)矩辦事，人人都應(yīng)該尊重。

　　“綠化好壞象征小區(qū)形象。”業(yè)主們因此組成 綠化義工隊(duì)，用專業(yè)人員加志愿者服務(wù)的辦法，實(shí)施各項(xiàng)綠化施工計(jì)劃，如噴淋、修剪、除雜草等，把自己培育好的簕杜鵑花、太陽(yáng)花等送到小區(qū)苗圃讓大家觀賞。 小芳在小區(qū)里看到，這里還種著幾樣水果，一棵香蕉樹上的果實(shí)快熟了，看來(lái)，業(yè)主們可以嘗鮮了。

　　管理處每年都對(duì)全體業(yè)主進(jìn)行書面調(diào)查，除對(duì)保潔衛(wèi)生滿意率為98%以外，全部業(yè)主對(duì)其他四項(xiàng)服務(wù)都表示滿意或基本滿意。業(yè)主自已管理物業(yè)，服務(wù)工作得到了業(yè)主認(rèn)可，這也讓業(yè)委會(huì)嘗到了甜頭。

　　特色管理

　　辦展覽治高空擲物

　 　高空擲物一直是物管的老大難問題。有一次，有業(yè)主投訴：露天平臺(tái)上被樓上拋下大量垃圾，煩不勝煩。管理處人員知道后，協(xié)助這位業(yè)主將垃圾掃起，帶到管理 處展示。大家看到其中有衛(wèi)生紙、牛奶盒、煙盒、瓜子袋，還有衛(wèi)生巾，很快就達(dá)成共識(shí)：“不要增加別人的煩惱，給公共服務(wù)增加成本負(fù)擔(dān)?！?/p>

　　這天，78歲的業(yè)主張伯收到管理處送來(lái)的一個(gè)芒果，原來(lái)是管理處將小區(qū)收獲的38個(gè)芒果，分送給小區(qū)的長(zhǎng)者，紅紙上寫著：“禮果雖小，立意真誠(chéng)，不成敬意，恭請(qǐng)笑納”。